Организация торговли товарами на аукционе на примере ООО «ЗНАКЪ»

     Обслуживающий персонал (уборщица) не входит в штат сотрудников, работая по договору оказания услуг.

     Таким образом, оргструктуру ООО «ЗНАКЪ» можно отнести к линейно-функциональной структуре управления.

     Проанализируем  основные экономические показатели деятельности центрального омского салона ООО «ЗНАКЪ» за 2008-2010 гг. (табл. 1).

     Таблица 1 - Основные экономические показатели деятельности ООО «ЗНАКЪ», тыс. руб.

     Выручка от продажи услуг в 2010 г. в компании составила 4 232 тыс.руб.,  по сравнению с 2009 г. (3 604 тыс.руб.) произошло увеличение суммы выручки – на 17,4%. Данное изменение произошло за счет некоторого расширения перечня услуг, а также разработки программы антикризисных мероприятий в виде стимулирующих акций, а также предоставления небольших скидок на некоторые виды товаров и услуг.

     Вследствие  того, что возросла выручка от продаж – возросла и сумма прибыли  от продаж. Так, в 2010 г. была получена прибыль от продаж в размере 1 187 тыс.руб., в 2009 г. – прибыль от продаж составляла 1 057 тыс.руб., а в 2008 г. -  917 тыс.руб., то есть произошло увеличение на 29,4%. При этом чистая прибыль составила в отчетном 2010 г. – 844 тыс.руб., что на 11,5% больше аналогичного показателя прошлого года (в 2009 г. чистая прибыль составила 757 тыс.руб.). Увеличение прибыли произошло за счет роста выручки, однако темпы роста себестоимости продаж опережают темпы роста выручки от реализации. То есть резерв по увеличению прибыли имеется.

     В 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличилась  среднесписочная численность персонала  с 5 до 6 человек. Общая выработка снизилась на 15,5 тыс. рублей. Это произошло из-за кризисного состоянии экономики в первом полугодии 2010 года, падении платежеспособного спроса на услуги и снижения темпов роста выручки.

     Таким образом, можно увидеть, что по большинству экономических показателей в анализируемом периоде с 2009 по 2010 годы наблюдается прирост, что говорит о хорошем финансовом состоянии предприятия и резервах роста и развития.  
 
 
 
 

     2.2 Принципы организации  торговли на аукционе  ООО «ЗНАКЪ»   

     ООО «ЗНАКЪ» проводит очный аукцион  с целью реализации на нем антиквариата и предметов коллекционирования.

     Покупателями  могут выступать как юридические, так и физические лица.

     Все лоты, предлагаемые к продаже, и необходимая  информация о них представлены в  иллюстрированном каталоге, издаваемом ООО «ЗНАКЪ».

     Цены  на предметы коллекционирования, указанные  в данном каталоге, являются приблизительными. Стартовая цена на аукционе может  отличаться от указанной в каталоге.

     Предварительный просмотр лотов будет осуществляться в течение трех недель до аукциона в офисе ООО «ЗНАКЪ», а также непосредственно в день аукциона в месте его проведения (крупногабаритные, хрупкие, а также некоторые особо ценные предметы будут представлены для просмотра только в офисе).

     ООО «ЗНАКЪ» не осуществляет доставку купленных лотов за границу РФ и не занимается оформлением документов для этой процедуры и не может гарантировать, что уполномоченные государственные структуры выдадут такие документы.

     Покупатель  не может рассчитывать на то, что  вместе с приобретением предмета коллекционирования он становится обладателем авторских прав на его изображение и тиражирование.

     При организации очного аукциона ООО  «ЗНАКЪ» руководствуется законодательством  Российской Федерации и собственным  Уставом.

     Дата, время и место проведения аукциона объявляются заранее.

     Тем лицам, которые захотят принять  в торгах непосредственное участие, необходимо пройти процедуру регистрации  у секретаря (который является главным  представителем ООО «ЗНАКЪ» на аукционе). 

     2.3 Процедура поведения аукциона ООО «ЗНАКЪ» 

     Для регистрации на аукционе ООО «ЗНАКЪ» необходимо заполнить бланк участника и получить табличку с номером. Лицо, получившее номерную карточку, несет полную ответственность за ее использование в ходе торгов, даже если она окажется в распоряжении третьего лица.

     В случае если покупатель, ранее не сотрудничавший с ООО «ЗНАКЪ», собирается принять  участие в очном аукционе по лотам со значительной стоимостью, то ему необходимо до начала аукциона сообщить организатору о своих намерениях. В противном случае ООО «ЗНАКЪ» оставляет за собой право не допустить клиента до торгов по некоторым лотам.

     Ведение торгов осуществляет аукционист, действующий по поручению и от имени ООО «ЗНАКЪ». Все спорные ситуации, которые могут возникнуть в ходе аукциона, разрешаются им и секретарем. В процессе аукциона секретарь является высшей инстанцией для принятия решений, касающихся процедуры торгов.

     Размер  шага на аукционе составляет примерно 10%, но может быть изменен аукционистом. С последним ударом молотка участник, определенный аукционистом как сделавший  наивысшую ставку, считается покупателем  данного лота. С этого момента лот является проданным и претензии других участников на него считаются недействительными.

     ООО «ЗНАКЪ» сохраняет за собой право  перед аукционом снять с продажи  любой лот без объяснения причин. Также фирма по своему усмотрению может не допустить к участию  в аукционе любое лицо. Кроме того, строго запрещено осуществлять любую аудио- или видеозапись и рекламировать какие-либо товары и услуги без предварительной договоренности с организатором аукциона.

     Любое лицо, которое не имеет возможности  или желания присутствовать на аукционе, может прислать в письменном виде в ООО «ЗНАКЪ» заявку на покупку интересующих лотов.

     Это может быть письмо по электронной  почте, факс или обычное почтовое отправление, где указываются номера лотов, которые заказчик желает приобрести, и максимальную цену. ООО «ЗНАКЪ» регистрирует каждую такую заявку, держит ее в тайне и обязуется попытаться приобрести каждый лот за минимально возможную цену. В случае если от двух лиц поступили равнозначные заявки на один и тот же лот – приоритетом обладает тот, чья заявка зарегистрирована первой.

     Направив  заявку на заочные торги, участник обязуется  своевременно оплатить лот, в случае если заявленная им сумма будет наивысшей  среди предложенных.

     Все заявки должны поступить в адрес  ООО «ЗНАКЪ» не позднее, чем за один день до аукциона.

     Кроме того, лицо, не присутствующее на аукционе, может воспользоваться услугой  телефонных торгов. Для этого ему  также надо отправить предварительный  запрос в адрес ООО «ЗНАКЪ»  с указанием интересующих лотов, которые оно собирается приобрести, и контактных телефонов и адресов электронной почты. Перед аукционом с ним свяжутся представители фирмы, которые будут представлять его интересы в ходе аукциона.

       Направив заявку на телефонные  торги, участник обязуется своевременно  оплатить лот в случае выигрыша. Расходы за услуги междугородной и международной телефонной связи ООО «ЗНАКЪ» берет на себя.

     В тех случаях, когда сумма заочных  бидов, сделанных клиентом, велика, а его личность неизвестна организатору аукциона, и он не может предоставить убедительные рекомендации, администрация фирмы вправе потребовать внесения задатка. Задаток составляет 10% от суммы лидирующих ставок данного клиента. В случае если ставки будут перекрыты, задаток незамедлительно возвращается, если же клиент не пожелает оплатить купленные им лоты – задаток переходит к ООО «ЗНАКЪ» в полном объеме.

     В особых случаях ООО «ЗНАКЪ» оставляет  за собой право не принимать ставки того или иного лица без объяснения причин.

     Оплата  приобретенных на торгах предметов  и их выдача будут производиться в офисе фирмы в первый рабочий день после аукциона.

     Принимаются платежи наличными и безналичными российскими рублями путем внесения средств на счет фирмы или банковским переводом, а также картами Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard Electronic, Union Club. При оплате пластиковыми картами покупатель возмещает комиссионное вознаграждение обслуживающего банка в размере 2,2% от общей суммы оплаты.

     Комиссия  фирмы составляет 5% от цены на торгах. Покупатель должен оплатить приобретенные им лоты в течение двух недель.

     Приобретенные лоты выдаются участнику после полной оплаты выставленного счета. В противном  случае неоплаченные предметы поступают  в полное распоряжение организатора аукциона. По желанию покупателя приобретенные  и оплаченные им предметы могут храниться в ООО «ЗНАКЪ» в течение двух месяцев.

     Вывоз предметов осуществляется за счет лица, их купившего. В отдельных случаях (по договоренности с ООО «ЗНАКЪ») возможна отправка товара застрахованной почтовой посылкой. Вопрос об оплате услуги решается индивидуально.

     В случае неоплаты купленных на аукционе предметов ООО «ЗНАКЪ» оставляет  за собой право подать в суд  иск о возмещении морального и  материального ущерба в соответствии с действующим законодательством  Российской Федерации.

     ООО «ЗНАКЪ» издает иллюстрированный каталог с описанием предметов. Описание, сделанное в форме сопроводительных статей каталога, является выражением мнения экспертов. Описание лотов не может являться полным и исчерпывающим, поэтому решение о покупке участник принимает самостоятельно, желательно, на основании личного просмотра предмета. Так как фирма издает иллюстрированный каталог аукциона и предоставляет всем желающим право предварительного просмотра лотов, никакие претензии, связанные с качеством и состоянием предметов, после торгов не принимаются.

     В течение семи лет с момента  продажи на торгах покупатель, который  сочтет, что приобретенная им вещь не является подлинной, должен проинформировать об этом представителей ООО «ЗНАКЪ». При этом должны быть приведены убедительные доказательства данного факта. Также необходимо предоставить предмет в офис ООО «ЗНАКЪ» в том же состоянии, в котором предмет находился в момент продажи.

     В течение семи лет ООО «ЗНАКЪ»  хранит фотоизображения проданных  предметов для сличения их с предметами, предоставленными к возврату.

     В случае если будет установлено, что  предмет, приобретенный на торгах, не является подлинным, ООО «ЗНАКЪ»  полностью возместит его стоимость  покупателям, за исключением случаев, когда:

     — на приобретенный предмет в момент продажи имелось заключение сотрудников государственных музейных учреждений;