Организационный конфликт: сущность, причины, последствия и методы разрешения

   5. Обязанности ЦЛПЭ  Автомобильного завода  ОАО «КамАЗ»

   5.1. ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ»», признавая значительную роль молодых специалистов в деятельности лаборатории, принимает на себя следующие обязательства:

   гарантировать предоставление молодому специалисту  должности в соответствии с полученной им в учебном заведении специальностью и квалификацией;

   создавать условия для производственной и  профессиональной адаптации молодых  специалистов;

   способствовать  развитию деловой карьеры молодого специалиста с учетом его профессиональных знаний, деловых и личностных качеств;

   ежегодно  рассматривать и планировать  должностные перемещения молодого специалиста с учетом его служебных  характеристик, профессиональной компетенции  и личностных качеств;

   предоставлять льготные условия для участия  молодых специалистов в ипотечном строительстве и жилищной программе ОАО «КамАЗ»;

   создавать условия для физического воспитания и физического развития молодых  специалистов для обеспечения ведения  ими здорового образа жизни;

   обеспечивать  дифференцированный подход и индивидуальную работу с молодыми специалистами, направленную на наиболее полное использование и развитие их творческого, инновационного и научного потенциала, проводить ежегодно оценку соответствия уровня подготовки молодых специалистов потребностям ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ».

   Таким образом, предложенные рекомендации позволят уменьшить уровень организационных  конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ». Предлагается использовать анкетирование сотрудников для изучения их нужд и пожеланий; увеличить набор молодых специалистов в лабораторию, чтобы свести к минимуму недовольство сотрудников организацией трудовой деятельности. Также были внесены предложения о придании большей гласности информации о заработной плате сотрудников и предложения о подаче заявки на обновление оборудования в вышестоящие инстанции.

 

   

   Заключение 

    Проблема  конфликтов в организациях всегда стояла довольно остро, это связано с  тем, что большому количеству людей  приходится тесно работать друг с  другом для достижения одной цели – цели организации. При этом не могут не происходить столкновения интересов, а, следовательно, и конфликты.

    Мы  выяснили, что конфликты могут  быть разных видов. Конфликты различают  по природе возникновения (организационные  и эмоциональные); по направленности воздействия (вертикальные и горизонтальные); по степени выраженности (открытые, скрытые и потенциальные); по количеству участников, задействованных в конфликте (внутриличностные, межличностные и межгрупповые), также различают конструктивные и деструктивные конфликты и многие другие. В данной работе рассматриваются организационные конфликты.

    В результате проведенного анализа причин возникновения организационных  конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ», был выявлен ряд основных причин возникновения организационных конфликтов, к которым относят:

• нехватка кадров,
• недовольство организацией трудовой деятельности,
• противоречия между интересами работников и их функциями в организации, а также личные
• претензии и амбиции работников.

    Были  сделаны выводы, что все эти причины взаимосвязаны, почвой же организационных конфликтов в лаборатории является

• нехватка кадров,
• недостаточное обновление коллектива.

    Был проведен анализ возрастного состава  работников лаборатории, в результате которого, мы выяснили, что большинство сотрудников уже подходят к границе пенсионного возраста, когда молодых специалистов не хватает.

    Также в качестве основной причиной конфликтности  в лаборатории можно назвать  недостаточное обновление материально-технической  базы ЦЛПЭ Автомобильного завода. Но это проблема решается на более высоком уровне руководства, на уровне директората ОАО «КамАЗ».

    Устранять или разрешать конфликт не достаточно эффективно, поэтому были разработаны методы, которые позволят предупредить возникновение организационных конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ».

    Был разработан ряд рекомендаций по снижению уровня организационных конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ» по средствам анкетирование среди сотрудников организации, чтобы выяснить мнения сотрудников о текущем положении дел в лаборатории.

    Так же была предложена программа по привлечению молодых специалистов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ», что в дальнейшем позволит решить проблему нехватки кадров в лаборатории и улучшить организацию труда.

    Попутно решатся противоречия между интересами работников и их функциями.

    Также было внесено предложение об отправке запроса на приобретение высокотехнологических  приборов и инструментов, что решает проблему неудовлетворительных условий  труда.

    Реализация данных предложений, должна позволит понизить уровень организационных конфликтов в лаборатории, а, следовательно, повысить уровень производительности труда.

 

   

   Список  литературы

1. Трудовой кодекс РФ. Часть вторая / Федеральный закон РФ от 26 декабря. М. - 2010 г. - С. 256
2. Анцупов А.Я., А.И. Шипилов. Конфликтология: учебник для вузов – 4-е изд. М.: Эксмо, 2006. – 591 с
3. Аширов Д. А. Управление персоналом. - М.: Издат.: ММИЭИФП - 2003. 135 с.
4. Володько В.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов. - Мн: Адукация и выживание, 2006. - 468с.
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. - 2- е изд. - СПб.: Питер, 2008 г. - 544 с
6. Дж. фон Нейман. О. Моргенштерн. Теория игр и экономическое поведение / пер. с англ. - М.: Наука, 1992 г. – с.3498.
7. Захарова О. "Предотвращение конфликтов на стадии подбора персонала". Журнал "Кадровый менеджмент", № 9, 2008 г. - 22 с
8. Здравомыслов. Социология конфликта. – М., Прогресс, 2001 с.334
9. Кантор В. Е., Маховикова Г. А. "Менеджмент". Изд.: Эксмо, 2009 г. - 208 с
10. Курбатов В.И. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов / - Ростов н/Д: Феникс, 2005. – с 384
11. Козер Л. Функции конфликта.-М., 1998. - 245 с.
12. Курт Левин. Разрешение социальных конфликтов. – С-Пб, Речь, 2002. – с.258.
13. Ларионов В.Г. Мельников О.Н. "Управление трудовыми конфликтами". "Российское предпринимательство" № 2 2003г. – 674с.
14. Лукин Ю. Ф. "Конфликтология. Управление конфликтами". Изд.: Академический проект, Трикста, 2007 г.- 800 с.
15. Мартынова Р. В. "Основы организационного поведения" Изд.: Издательство Московского психолого-социального института, МОДЭК, 2008 г. - 272 с.
16. Уткин Э.А. «Конфликтология: теория и практика». Асс авторов и изд. «Тандем», – М., 2007, 536 с.
17. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2 т. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2007 г. - Т. 2. - 248 с.
18. Ратникова В.П. Конфликтология: Учебник для вузов / В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. В.П. Ратникова. - М. - Юнити - Дана, 2004. – 648с.
19. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. - М.: Прогресс, 2005. - с.158.
20. Черняк Т.В. «Конфликты в организациях и технологии их разрешения», – М., 2004.с-586
21. .Экономика труда: социально трудовые отношения: Учеб. для вузов / под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. - М.: Экзамен. - 2006. - 285 с.
22. http://www.kamaz.ru/
23. http://www.psycho.ru/library/3130
24. http://hr-portal.ru
25. http://www.psyonline.ru
26. http://www.psy-files.ru
27. http://vsetesti.ru/

 

Приложение 1

Тест: «Оценка психологического климата в коллективе». 

1. Какие чувства  Вы испытываете,  когда идете на работу? (подчеркните)

• Восторг и ощущение праздника
• Радость
• Удовлетворенность
• Неопределенные чувства
• Нежелание идти на работу
• Подавленность
• Досаду и раздражение

2. Оцените по десятибалльной  шкале психологическую  атмосферу вашей  компании (подразделения): ________

3. Какие факторы,  на Ваш взгляд, влияют на формирование  психологической  атмосферы в вашей  компании (проранжируйте указанные факторы):

• Отношения между сотрудниками
• Условия работы в компании
• Заработная плата
• Корпоративные праздники
• Интересный и содержательный труд
• Внимательное отношение к персоналу со стороны руководства
• Стиль управления, принятый в компании (подразделении)
• Стабильность компании
• Льготы и поощрения, принятые в компании
• Известность компании

4. Какие причины  мешают развитию  положительной психологической атмосферы в компании (подразделении)? (подчеркните)

• Неудовлетворительный стиль руководства
• Плохие условия труда
• Напряженные отношения между сотрудниками
• Частые конфликты
• Повышенная текучесть кадров
• Отсутствие системы материальной мотивации сотрудников
• Отсутствие системы моральной мотивации сотрудников
• Отсутствие обучения персонала

5. Как Вы думаете,  какие мероприятия  необходимо провести  в компании (подразделении), чтобы улучшить  психологическую  атмосферу? Сформулируйте Ваши предложения:

_________________________________________________________________

 

Приложение 2 
 

Рис. 1. Динамика трудовых споров в ЦЛПЭ Автомобильного завода

 
 

   15 человек (18% работников) указали, что конфликтные ситуации возникают очень часто;

   41 человек (48%) – часто;

   22 человека (26%) отметили, что конфликтные ситуации достаточно редки; и

   7 человек (8%) утверждают, что столкновения  очень редко возникаю в процессе  работы.

 

   

Приложение 3 

Рис. 2. Результаты анкетирования 

 

   75% сотрудников недовольны условиями  труда;

   52% подчеркнули наличие противоречий  интересов работников, их функций в трудовой деятельности;

   68% сотрудников отметили неэффективность  организации трудовой деятельности;

  15% опрошенных недовольны нынешним  руководителем.

 

Приложение 4 
 

  Таблица 1. Соотношение образования и возраста персонала ЦЛПЭ автомобильного завода «Камаз» (человек)

№ п/п Возраст Образование работников     высшее н./высшее ср./техн. среднее 1 до 30 лет 4 8 10 1 2 до 40 лет 4 0 6 5 3 до 50 лет 2 0 11 15 4 50 и старше 6 0 13 0