Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2012 в 13:14, курсовая работа
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.
Введение
I. Природа конфликтов
1.1. Классификация конфликтов
1.2. Модели конфликтов
II. Способы снижения конфликтности
2.1. Разрешение конфликта: анализ и беседа
2.2. Способы снижения конфликтности
III. Практическая часть
Заключение
Список используемой литературы
В общем, такого рода конфликты являются указателем неблагополучной работы коллектива, т.е. организации его работы, и разрешение таких конфликтов возможно только при изменении объективной ситуации и условий труда, в которых оказались люди.
Заключение.
Из всего выше перечисленного можно сделать вывод, что, во-первых, любые живые существа, начиная с простейших, борются за свое существование, в том числе и друг с другом, и всякую борьбу можно назвать конфликтом.
Во-вторых,
борющиеся между собой
В-третьих, конфликт, начавшись, может изменить всю обстановку, т.е. как создать новую проблемную ситуацию, так и поспособствовать ее благоприятному решению.
Из этого следует, что конфликт начинается в случае противоборства сторон. Он возникает лишь тогда, когда стороны начнут активно противодействовать друг другу, преследуя свои цели. Поэтому конфликт всегда начинается как двустороннее (или многостороннее) поведение, и ему, как правило, предшествуют инициирующие действия одной из сторон, выступающей в качестве зачинщика конфликта.
Таким образом,
убеждение многих руководителей
в том, что конфликты в
Список использованной литературы: