Организационное поведение

2.      Обучение. Проводятся курсы повышения квалификации рабочих в профессиональных технических училищах, предусматривающие повышение квалификационного разряда по специальности.

Результатом применения материальной и нематериальной мотивации на предприятии УК «Дзержинец» является организация работы таким образом, что она оценивается рабочими как важная и заслуживающая быть выполненной качественно и в установленные сроки. Использование мотивации позволяет обеспечить обратную связь с работником, оценивать эффективность его труда и с точки зрения работника справедливо его вознаграждать.

С целью определения удовлетворенности трудом персонала в 2009 году был проведен анкетный опрос сотрудников предприятия, количество опрошенных составило 42 человека. После обработки результатов анкетирования было выявлено, что:

1.      Размер заработной платы. На предприятии УК «Дзержинец» 30 человек (71,4%) отметили не удовлетворенность размером заработной платы, остальные 12 человек (28,6%) из опрошенных оценили размер оплаты труда как - удовлетворительный;

2.      Перспективы профессионального и служебного роста. Опрос показал, что не большая часть сотрудников, 6 человек (14,2%) из опрошенных, видят перспективы роста на данном предприятии, в связи с прохождением обучения по повышению квалификации. И практически все сотрудники 100% опрошенных, не видят, никакого карьерного роста работая в УК «Дзержинец»;

3.      Взаимоотношения с непосредственным руководителем, 36 опрашиваемых (85,7%) ответили, что их удовлетворяет данный показатель. Это является следствием индивидуального подхода к подчиненным. С развитием предприятия и увеличением численности персонала будет все труднее поддерживать этот фактор;

4.      Условия труда. Данный показатель оказался не очень высоким, 27 человек (64,2%) остались недовольны условиями труда, так как большинству сотрудников приходится работать в экстремальных условиях (шум, плохая освещенность, температура, грязь и др.);

5.      Взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе, 38 человек (90%) из всех опрошенных ответили, что их вполне удовлетворяет этот показатель, – самая высокая оценка из всех пунктов анкеты. Однако это не означает, что можно забыть о данном показателе;

6.      Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе, 23 человека (55%) из опрошенного персонала ответили, что желают, но не имеют возможности проявить себя, и 19 человек (45%) не желают проявлять инициативу;

7.      Режим работы. Средняя удовлетворенность этим показателем - 28 человек (66,6%), обусловлена гибким рабочим графиком, который состоит в том, что рабочий день разбит на обязательные часы присутствия и гибкие (дежурство). При этом 14 человек (33,4%) из опрошенного персонала, которые недовольны существующим в организации режимом работы, обуславливают это тем, что довольно часто приходиться оставаться в гибкие часы рабочего времени, чтобы завершить работу в срок.

В результате проведенного исследования управления персоналом на предприятии УК  «Дзержинец» были выявлены достоинства и недостатки.

К достоинствам предприятия УК  «Дзержинец» относятся:

-         обеспечение социальных гарантий - работникам предоставляется полный социальный пакет;

-         выдается материальная помощь в особых случаях;

-         поощрение сотрудников достигших наиболее высоких результатов;

-         уделяется большое внимание обучению сотрудников.

К недостаткам предприятия УК  «Дзержинец» относятся:

-         текучесть кадров;

-         отсутствие процедуры адаптации персонала;

-         низкий уровень оплаты труда;

-         удовлетворительные условия и режим труда;

-         отсутствие управления карьерой.

3. Совершенствование системы мотивации труда в организации

Изучив систему управления персоналом на предприятии УК  «Дзержинец» можно отметить, что существует необходимость  совершенствования системы управления персоналом.

Под совершенствованием системы управления персоналом на предприятии УК  «Дзержинец» понимается целенаправленная деятельность руководящего состава организации, которая предполагает формирование работоспособного коллектива, в котором работники действуют с учетом собственных интересов и во благо организации в целом, а для этого необходимо изменение некоторых подходов и методов работы с кадровым составом предприятия.

На предприятии УК  «Дзержинец» существует немало проблем и недочетов. Основной проблемой предприятия является большая текучесть кадров, это вызвано несоответствием между интересами индивидуального сотрудника, и возможностью предприятия их реализовать.

В ходе анализа удалось выявить следующие приоритетные направления совершенствования системы управления персоналом на предприятии УК  «Дзержинец»:

-         формирование процедуры адаптации персонала;  

-         совершенствование системы оплаты труда;

-         улучшение условий труда;

-         учет пожеланий работников при составлении графиков дежурств;

-         совершенствование организации обучения персонала;

-         формирование планирования карьерой;

-         совершенствование мотивации и стимулирования труда;

-         взаимоотношение подчиненных и руководителей.

Каждое из предложенных направлений предполагает разработку определенного комплекса мероприятий, которые необходимо рассмотреть  наиболее подробно:

1.      Формирование процедуры адаптации персонала.

Начальнику отдела кадров предприятия УК  «Дзержинец» необходимо уделить внимание адаптации новых работников и по возможности назначить одного из менеджеров отдела кадров, например менеджера по подбору  и обучению персонала, ответственным за организацию процесса адаптации. К такому специалисту должны иметь возможность обратиться как сами новички, так и их коллеги и непосредственные руководители, наставники с целью консультации по вопросам социально-психологической, профессиональной, организационной адаптации вновь прибывшего сотрудника. Назначенный менеджер должен периодически контролировать ход процесса адаптации в организации, проводить разъяснительную работу, консультации, доносить информацию о необходимости мероприятий по адаптации до всех работников организации.

В течение всего адаптационного периода руководитель подразделения должен неформально обсуждать с сотрудником его взаимоотношения с коллективом, его степень адаптации, контролировать выполнение индивидуального плана. В первую неделю руководителю подразделения желательно ежедневно беседовать с работником, узнавать об успехах и помогать устранить проблемы. Это позволит, как можно раньше полностью составить представление о слабостях и достоинствах, взаимоотношениях в коллективе, и исполнительности работника.

Периодически (не менее двух раз в первый месяц и одного раза в последующие) контроль процесса адаптации должен осуществлять специалист по кадрам.

В случае увольнения сотрудника во время адаптационного периода, руководитель подразделения обязан направить его в течение двух недель в отдел кадров для собеседования. Отдел кадров выяснит, истинные причины увольнения и проанализирует соответствующую информацию.

2.      Совершенствование системы оплаты труда.

Текучесть кадров на предприятии УК «Дзержинец» вызвана неудовлетворенностью работников своей заработной платой. На предприятии УК «Дзержинец» существует система оплаты труда, где заработная плата состоит из двух частей оклад плюс процент от оклада, но так как размер оклада невелик, то итоговая месячная заработная плата получается низкой. Руководство предприятия понимает данную проблему и согласно с тем, что величина оплаты труда не слишком привлекает новых сотрудников, а уже имеющиеся рабочие при первой же возможности переходят на другое место работы. Решить данную проблему можно лишь одним способом – это увеличить уровень оплаты труда, для этого нужно найти финансовую возможность, оптимизировать бюджет организации, увеличить процент, отчисляемый с прибыли предприятия УК «Дзержинец» в фонд оплаты труда сотрудников компании. Так же заработную плату рабочего можно увеличить за счет расширения рабочей зоны обслуживания, то есть за счет совмещения работником нескольких профессий (слесарь-сантехник, штукатур-маляр, плотник-бетонщик и другие). Имея заработную плату сопоставимую по размеру с величиной оплаты труда в других подобных организациях, рабочие не будут видеть смысла в переходе на другое место работы, тем самым предприятие УК «Дзержинец» снизит уровень текучести кадров.

3.      Улучшение условий труда.

Причиной ухода работников из организации является не только низкая заработная плата. Часть сотрудников увольняется по причине неблагоприятных условий труда. Большей части рабочих приходится работать в некомфортных условиях, повышенный риск травматизма, шум и грязь подрывает здоровье сотрудников, и те в свою очередь пытаются найти другое, более комфортное, место работы, либо вовсе меняют профессию. Здесь можно порекомендовать предприятию, выделять материальную помощь сотрудникам на медицинское обслуживание и лечение при получении травмы и заболевании. Предприятию УК «Дзержинец» можно порекомендовать заключить договор с ближайшей поликлиникой на льготное обслуживание рабочих предприятия. Такое преимущество по сравнению с другими компаниями, как дополнительная материальная помощь и льготное обслуживание в поликлинике, сверх оплаты больничного листа, несомненно, будет являться положительным фактором в устранении текучести кадров. Так же для предотвращения получения травм и профессиональных заболеваний предприятию необходимо в полном объеме снабжать своих сотрудников современными средствами индивидуальной защиты (защитные очки, беруши, специальная одежда и другое).

4.      Учет пожеланий работников при составлении графиков дежурств.

Есть часть рабочих, увольнение которых связано с не устраивающим их режимом труда, причиной тому являются ночные дежурства или внезапные вызовы на работу во время выходного дня. Руководству компании в этом случае можно порекомендовать индивидуальный подход к каждому сотруднику, необходимо выявить круг лиц, недовольных данной проблемой, откорректировать график дежурств и постараться свести к минимуму данный фактор.

5.      Совершенствование организации обучения персонала.

Так как на предприятии УК «Дзержинец» обучению персонала уделяется большое внимание, то некоторые неблагонадежные сотрудники, дождавшись своей очереди и пройдя обучение по повышению квалификации за счет организации в последствии увольняются, нанося тем самым ущерб организации. Для предотвращения таких случаев при которых предприятие тратит деньги впустую на ненадежных работников необходимо перед проведением обучения заключать двухсторонний договор с обучаемым сотрудником, и в условие договора включить пункт о том, что работник УК «Дзержинец» после прохождения обучения за счет предприятия обязуется отработать в данной организации в течение полутора лет, либо при увольнении возместить предприятию УК «Дзержинец» полную стоимость пройденного обучения, что не противоречит положениям трудового кодекса РФ (ст. 198. ученический договор). Такой договор исключит неоправданные затраты на обучение, либо сразу выявит тех сотрудников, которые хотели использовать эту возможность лишь для собственного совершенствования, не принимая при этом во внимание, что своими поступками наносят не только материальный но и моральный ущерб организации. Так как помимо затраченных финансовых средств потрачено еще и время сотрудников отдела управления персоналом, которые составляли графики и планы обучения рабочих.

6.      Формирование планирования карьерой.

Еще один фактор, подталкивающий сотрудников УК «Дзержинец» на увольнение – это отсутствие перспективы карьерного роста. Если профессиональный рост еще наблюдается, что связано с обучением рабочих, то перспектив вырасти, по карьерной лестнице нет вообще. В данный момент для предприятия УК «Дзержинец» сложно, что-то посоветовать по этому поводу, так как основным трудом на предприятии является физический труд, а карьерный рост подразумевает в основном интеллектуальный труд, к тому же все руководящие места в организации уже заняты. Возможно с развитием предприятия УК «Дзержинец» потребуется создание новых подразделений, которым потребуются руководители, и тогда появится возможность карьерного роста некоторых сотрудников.

7.      Совершенствование мотивации и стимулирования труда.

На предприятии УК «Дзержинец» действует система материальной, и нематериальной мотивации, но наряду с этим нет места моральным средствам  стимулирования, то есть создание благоприятного психологического климата в коллективе, признание и одобрение результатов работы, профессионального роста. Здесь можно предложить проведение различных культурных мероприятий:

-         привлечение к принятию решений;

-         празднование дней рождений сотрудников, и поздравление при рождении детей и внуков сотрудников коллектива;

-         выезд на природу;

-         проведение спортивных мероприятий;

-         проведение конкурсов «Лучший работник», «Лучшая бригада». 

На предприятии УК «Дзержинец» материальную помощь выдают один раз в год в особых случаях в размере двух минимальных заработных плат, установленных по РФ. Можно дополнить список материальной мотивации:

-         на лечение на основании медицинского заключения;

-         при заключении первого брака.

8.      Взаимоотношение подчиненных и руководителей.

Положительным фактором является хорошее взаимоотношение подчиненных со своими непосредственными руководителями, это отмечают большинство рабочих. Это является следствием индивидуального подхода руководства и подчиненными, но из-за постоянно текучести кадров сложно создать крепкий и сплоченный коллектив, а с развитием и увеличением численности сотрудников компании все сложнее и сложнее поддерживать этот фактор.

В целом работу по управлению персоналом на предприятии УК «Дзержинец» можно признать удовлетворительной. Обстановка с кадрами сопоставима с обстановкой в аналогичных организациях. На всех предприятиях УК мало уделяется внимание увеличению заработной платы и мотивации сотрудников. Поэтому если преложить все усилия по сохранению кадрового состава, изыскать финансовую возможность и воплотить в жизнь все приведенные выше рекомендации, то непременно в организации наступят улучшения, уменьшится текучка кадров, пойдет слух о лучших условиях работы в УК «Дзержинец» по сравнению с другими подобными организациями и люди начнут стремиться попасть на работу в данную компанию, а уже работающие здесь сотрудники перестанут желать покинуть УК «Дзержинец», а наоборот, будут стремиться сохранить свои рабочие места.