Организационное поведение

-         эксплуатация жилищного фонда;

-         ­разработка и внедрение технической документации на капитальный ремонт жилья и объектов коммунального хозяйства;

-         заключение с другими предприятиями и организациями договоров на текущий и капитальный ремонт жилищного фонда, объектов инженерной инфраструктуры и оказание платных услуг;

-         осуществление контроля за состоянием жилищно-коммунального хозяйства.

Управляющая компания «Дзержинец» строит свои отношения с другими учреждениями, предприятиями, организациями во всех сферах деятельности на основе договоров. В своей деятельности УК «Дзержинец» учитывает интересы потребителей жилищно-коммунальных услуг, обеспечивает соответствующее нормативам качество услуг.

УК «Дзержинец» имеет право в установленном порядке:

-         заключать договоры с учреждениями, организациями, предприятия­ми и физическими лицами на предоставление услуг в соответствии с видами деятельности УК, предусмотренными уставом;

-         привлекать для осуществления своей деятельности на экономически выгодной договорной основе другие учреждения, предприятия и физических лиц;

-         приобретать или арендовать при осуществлении хозяйственной деятельности основные средства за счет имеющихся у него финансовых ресурсов, временной финансовой помощи;

-         осуществлять иную деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ.

УК «Дзержинец» планирует и осуществляет свою деятельность по согласо­ванию с администрацией Дзержинского района и с собственниками жилья.

Предприятие обязано:

-         предоставлять в администрацию Дзержинского района необхо­димую сметно-финансовую документацию в полном объеме;

-         предоставлять по требованию собственников жилья интересующую их сметно-финансовую документацию в полном объеме;

-         нести ответственность в соответствии с законодательством за нару­шение договорных, кредитных, расчетных обязательств;

-         возмещать ущерб, причиненный нерациональным использованием земли и других природных ресурсов, загрязнением окружающей среды, наруше­нием правил безопасности, санитарно-гигиенических норм;

-         нести ответственность за сохранность документов (управленческих, финансово-хозяйственных, по личному составу и других);

-         обеспечивать передачу на государственное хранение документов, имеющих научно-историческое значение в архивные фонды, в соответствии с согласованным перечнем документов;

-         хранить и использовать в установленном порядке документы по личному составу;

осуществлять оперативный бухгалтерский учет результатов деятельности в порядке и в сроки, установленные законодательством РФ. За искажение государственной отчетности должностные лица УК «Дзержинец» несут установленную законодательством РФ дисциплинарную, административную и уго­ловную ответственность.

Организационная структура УК «Дзержинец»  представлена на рис. 1.

Как и других службах, в отделе управления персоналом УК «Дзержинец»  выстроена собственная иерархия должностей, являющаяся составной частью общеорганизационной структуры. Главной задачей отдела управления персоналом является организация работы вверенной им системы управления персоналом, а также предоставление экспертных советов своему руководителю.

Данный отдел решает вопросы управления приемом на работу, учетом персонала, профессионального обучения и развития.

Отдел управления персоналом УК «Дзержинец» возглавляет начальник отдела, который непосредственно подчиняется административному директору организации. В качестве функционального руководителя начальник отдела управления персоналом обеспечивает удовлетворительное с точки зрения организации функционирование систем управления персоналом - подбора, обучения и развития, оценки, компенсации и коммуникации, работает над их совершенствованием и управляет сотрудниками своего подразделения.

Рис. 1. Организационная структура УК «Дзержинец»

Начальник отдела управления персоналом занимается формированием и осуществлением кадровой политики в данной организации. Также начальник отдела управления персоналом принимает участие в обсуждении важнейших для организации вопросов развития, определения стратегии. Конечно, при обсуждении вопросов управления всей организацией и разработке бизнес-стратегии начальник отдела выступает, прежде всего как специалист в области управления людьми, как своего рода внутренний консультант по этому вопросу для остальных руководителей.

Начальнику отдела по управлению персоналом УК «Дзержинец»  подчиняются два менеджера.  Это менеджер по подбору и обучению персонала и менеджер по ведению кадровой документации. Они проводят работу по компенсации, профессиональному обучению и развитию, учету персонала и т.д. Они выполняют аналитическую функцию, проводят профессиональное обучение, разрабатывают процедуры управления персоналом, готовят материалы для принятия решений руководителями, т.е. выступают в роли функционального эксперта и исполнителями ключевых для управления человеческими ресурсами задач. Они имеют специальное образование в области управления персоналом, поэтому они успешно выполняют свои должностные обязанности.

Таким образом, отдел управления персоналом УК «Дзержинец» занимается широким комплексом вопросов и играет ключевую роль в организационном развитии. Поэтому деятельность этого отдела очень важна для эффективного функционирования организации.

2.2. Оценка эффективности системы мотивации труда в организации

Персонал предприятия – это объект постоянного внимания со стороны руководства предприятия, так как персонал, работающий на предприятии, представляет собой главную ценность производства.

В настоящее время на предприятии УК  «Дзержинец» работает 83 человека.

Все работники предприятия делятся на три группы:

      производственный  персонал (рабочие);

      управленческий  персонал (руководители);

      специалисты.

Производственный персонал осуществляет  трудовую деятельность в производстве, где преобладает  доля физического труда.

Управленческий персонал – осуществляет трудовую деятельность в процессе управления производством, где преобладает доля умственного  труда, они заняты переработкой информации.

Специалист – работник, выполнение обязанностей которого предусматривает наличие высшего профессионального (специального) образования.

Средний возраст работников составляет 42 года, высшего руководства предприятия – 45 лет. Следует отметить, что за последнее время на  УК  «Дзержинец» происходит омоложение кадрового состава. При этом сокращается численность работников старше 60 лет и возрастает численность работников в возрасте от 20 до 30 лет.

Количество сотрудников с высшим образованием составляет около 30% от общей численности в 2007 и 2009 годах, а в 2008 году составляет 25 % от общего числа сотрудников. Удельный вес специалистов со среднетехническим образованием за последние три года практически не изменилось и составляет 45-47%, при этом количество данных специалистов с 2007 года по 2009 год выросло на 10 человек. Удельный вес рабочих со средне-специальным образованием колеблется от 15% в 2007 году до 26% в 2008 году, а в 2009 году занимает промежуточное положение и равен 20%, что показывает не постоянство количества рабочих данной категории образования. Число человек со средним образованием не изменилось за последние три года, но в связи с ростом предприятия их удельный вес от общего числа рабочих уменьшается с каждым годом.

Работа с персоналом на предприятии УК «Дзержинец» осуществляется отделом по управлению персоналом. Отдел состоит из трех человек: начальника ОУП, менеджера по подбору и обучению персонала и менеджера по ведению кадровой документации. Основной задачей отдела является обеспечение потребности УК «Дзержинец» в кадрах, повышение квалификации персонала, постоянная и целенаправленная работа с сотрудниками предприятия для создания коллектива с высоким потенциалом развития, способного  успешно  решать все  сложные задачи для достижения целей организации.

Основными функциями, выполняемыми кадровой службой УК «Дзержинец» являются:

1.      Прогнозирование текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее обеспечения, заключение договоров с учебными заведениями на подготовку специалистов, разработка и реализация мер по стабилизации трудового коллектива;

2.      Планирование и регулирование движения и профессионально-квалификационного роста кадров, процессов их высвобождения и перераспределения;

3.      Планирование и обеспечение непрерывной подготовки и переподготовки кадров с учетом потребностей производства;

4.      Принятие управленческих решений по вопросам труда и изучение потребностей и интересов различных категорий работников;

5.      Организация работы по профессиональной ориентации молодежи, адаптации молодых специалистов и рабочих на производстве, изучение причин текучести, динамики изменений трудового коллектива;

6.      Использование всех форм материального и морального стимулирования работников в соответствии с их трудовым вкладом;

7.      Работа по изучению деловых и личных качеств работников;

8.      Поиск, отбор и набор сотрудников для предприятия.

Поиск и привлечение кадров менеджеры отдела управления персоналом ведут как из внешних, так  и внутренних источников. Предпочтительно отбор ведется из внешних источников. В этом случае  публикуются  объявления в газетах и на сайтах интернета. Иногда руководство предприятия УК «Дзержинец» обращаются в агентства по трудоустройству, а также сотрудничает с профессиональными техническими училищами.

Подбор персонала на предприятии УК «Дзержинец» сводится к созданию необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого менеджеры отдела управления персоналом подбирают более подходящих работников. Эта работа проводится буквально по всем специальностям. Необходимый объем работы по набору в значительной мере определяется разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней. При этом учитываются такие факторы, как выход на пенсию, текучесть, увольнения в связи с истечением срока договора найма.

Предварительный отбор кандидатов на вакантное место на предприятии УК «Дзержинец»  осуществляется на основе заполненных анкет. Анкета кандидата на вакантную должность представлена в приложении 1. После изучения анкет производится промежуточный отбор, менеджером по персоналу. Затем начальник отдела управления персоналом проводит собеседование, по результатам которого принимает решение в пользу того или иного кандидата.

Так как у УК «Дзержинец» с каждым годом увеличивается объем работ, что обусловлено присоединением новых участков обслуживания, а также введением в эксплуатацию вновь построенных зданий на закрепленной за     УК «Дзержинец» территорией, то предприятие вынуждено расширить штатное расписание своих сотрудников. При этом на предприятии наблюдается текучесть кадров, люди часто увольняются, и поэтому в компании постоянно ведется работа по поиску кадров, постоянно открыты вакантные места.

На предприятии УК «Дзержинец» существует определенная система мотивации трудовой деятельности. Она включает в себя перечень стимулирующих средств, которые влияют на трудовую мотивацию работников. К ним относятся система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в коллективе, признание со стороны окружающих и интересная работа, жесткие внешние команды и внутренняя культура. Говоря о культуре, стоит отметить, что идет упорная работа в данной области, поскольку эта способность у работников не до конца развита.

На предприятии УК «Дзержинец» применяются следующие виды материальных мотиваций сотрудников:

1.      Официальное трудоустройство и полный социальный пакет;

2.      Заработная плата. Состоит из двух частей, основной оплаты труда (оклад) и премиальной части. Премиальная часть варьируется от 30% до 100% от оклада сотрудника, в зависимости от выполнения им работы качественно и в установленные сроки;

3.      Материальная помощь выдается один раз в год в особых случаях в размере дух минимальных заработных плат, установленных по РФ:

-         при рождении ребенка;

-         на ритуальные услуги.

За 2007 год материальную помощь получили 10 %  (6 человек) от всех сотрудников, работающих на предприятии, за 2008 год – 5,6 % (4 человека), за 2009 год – 8,4 % (7 человек);

Также на предприятии УК «Дзержинец» применяются нематериальные виды мотиваций сотрудников:

1.      Поощрение. Работники предприятия, которые достигли наиболее высоких результатов в выполнении заданий и планов поощряются вручением почетной грамоты, занесением на доску почета и объявлением благодарности.