Организационное поведение в менеджменте

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты организационного поведения

           1.1 Понятие организационного поведения

1.2 Роль и место  организационного поведения в  системе наук и    практике управления

Глава 2. Исследование проблем организационного поведения в ОАО «Кедр», и разработка путей их решения

           2.1 Характеристика организации

           2.2 Проблемы организационного поведения в ОАО «КЕДР»

           2.3 Варианты решения проблемы

Заключение

Список используемой литературы  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

С раннего детства  человек имеет дело со многими  организациями, и становиться членом некоторых из них. Организации разного  рода - существеннейшая и определяющая часть внешней среды человека, форма, в которую облекаются разнообразные  группы и сообщества людей (социальные, рабочие, профессиональные, национальные, культурные и другие). Это те сложные  элементы, которые в значительной степени определяют сущность и специфику  нации, государства, человечества. От поведения  и отдельных поступков организации, а также отдельных людей, входящих в организации и олицетворяющих их, зависят благополучие и сама жизнь многих людей на земле и  даже существование человечества.

Столь высокое  значение организации в жизни  человечества определяет высокий уровень  интереса к ним самим и к  тому, что определяет их поведение. Эти вопросы волнуют и каждого  человека, в силу необходимости или  по доброй воле вступающего во взаимоотношения  с организациями, и представителей интересов многочисленных групп  и организаций, также вынужденных  или желающих вступить во взаимодействие с другими организациями.

Целью данной курсовой работы является изучение организационного поведения с теоретической и  практической точки зрения. В соответствие с поставленной целью задачами данной работы являются:

- изучение основных  теоретических аспектов: моделей  организационного поведения, методов  изучения, и т.п.;

- изучение опыта  российских и зарубежных компаний;

- рассмотрение  данной проблемы на конкретном примере 
 
 
 
 
 

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

 

1.1 Понятие организационного  поведения

В начале 60-х  годов XX века возник термин организационное  поведение. В то время объединились несколько направлений научных  дисциплин, занимающихся объяснением  поведения людей и групп в  организации, а также организаций  во внешней среде. Исторический обзор  поля исследований достаточно ясно показывает, что организационное поведение  появилось из таких дисциплин, как  психология и социальная психология, социология труда, теория и социология организаций, исследование бизнеса, наука  управления (администрирование), этика  и право.

Помимо этого  существует определенный социокультурный  фон проявления подлежащего изучению феномена. Например, по мнению Е.Г. Молл, в России особенности организационного поведения сейчас проявляются в процессе следующих постоянных изменений социально-экономической среды:

- изменение связей  и отношений, ранее долгое время  сохранявших устойчивость;

- изменение старых  организаций и возникновение  новых;

- значительное  расширение международных связей  и появление на этой основе  сети иностранных предприятий  и филиалов транснациональных  компаний на территории страны;

- выдвижение  уровня неопределенности и риска  в деловой сфере;

- криминализация  бизнеса.

Организационное поведение - дисциплина, изучающая поведение  людей в организациях (как индивидов, так и групп).

Предметом организационного поведения выступают основные закономерности и детерминанты, определяющие поведение  людей в тех или иных ситуациях  в условиях труда и общения.

Знание основ  организационного поведения помогает повысить эффективность трудовой деятельности, так как взаимоотношения людей  в организации - немаловажный фактор, влияющий на конечный результат, преследуемой или организацией.

Организационное поведение является научной дисциплиной, соответственно имеет свои теории, применяемые на практике.

Сегодня в менеджменте  отслеживается тенденция к повышенному  вниманию к человеческим ресурсам. Следовательно, современному руководителю необходимы такие навыки и знания, которые помогут более эффектно использовать человеческие ресурсы, предотвращая конфликты, стрессы и различные  организационные дисфункции.

Существует много  определений организационного поведения, в том числе следующее: это  комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации  на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных  людей, групп и организаций в  целом в сложной динамичной среде.

В любой области, которая имеет дело с развивающимся  человеческим феноменом, нельзя исключать  подходы, требующие рассмотрение разногласий  и конфликтов. Организационное поведение, несомненно, находится под воздействием сил, которые тянут его в разных направлениях.

Организационное поведение - это предмет, который  разветвился на множество разных направлений. С одной стороны, с  точки зрения своих психологических  социологических основ он стремится  объяснить организационные явления, как это делает любая другая фундаментальная  дисциплина.

Организационное поведение - развивающаяся наука, в  которой не только имеется множество  подходов и школ, дающих ответы на запросы  практики управления, но и остается много открытых вопросов, предполагающих дальнейшее совершенствование. Это  комплексная прикладная наука о  поведении субъектов организации - людей, групп, коллектива в целом - в изменяющейся внешней среде. Эти  субъекты организаций являются объектами  исследования, но в силу присущей им активности, в силу их живой природы  воспринимать их в качестве просто "объектов" методологически неверно, так же как неверно говорить, что  процесс управления их поведением сводится к воздействию на них: более адекватным понятием представляется слово "взаимодействие". Сами же объекты исследования правильнее воспринимать как объект-субъект. Предметом исследования в организационном поведении являются закономерности поведения и социальные, социально-экономические и психологические факторы, определяющие поведение людей в организациях и организаций во внешней среде.

 

1.2 Роль и место  организационного поведения в  системе наук и практике управления

Организационное поведение как наука и как  область для изучения состоит  из двух составляющих:

- поведение организаций  как таковых, проявляющееся по  отношению к людям и группам  внутри организации и к субъектам  внешней среды организации;

- поведение людей  в этих организациях, проявляющееся  по отношению друг к другу  и к организации в целом.

Несмотря на то что представление о поведении чаще всего относится к живым организмам, его правомерно использовать и в отношении организаций.

В большинстве  отечественных исследований человеческое поведение понимается как совокупность совершаемых человеком поступков. Поступок как единица поведения  выражает отношение человека к другим людям и моральным нормам общества. Психологический словарь трактует поступок как социально оцениваемый  акт поведения, совершение которого подчинено мотивам и целям  человека. В нем проявляется личность: ее направленность, ведущие потребности, отношение к окружающей действительности, характер, темперамент. В соответствии с социальными требованиями, этическими и правовыми нормами поступок может быть оценен как нравственный или безнравственный.

Организационное поведение проявляет себя в следующих  формах, аспектах, явлениях:

- поведение индивидуумов  как членов организации;

- поведение групп,  команд и других организационных  группировок, характеризующихся  общением "лицом к лицу", таких  как клики или кружки друзей;

- поведение организационных  единиц, таких как клики или  кружки друзей;

- поведение взаимосвязанных  группы организаций;

- поведение организации  во внешней среде и т.д.

Под организацией традиционно понимается объединение  людей, совместно реализующих определенные цели и действующих на основе принятых правил и норм. Есть и другие определения, о них речь пойдет в соответствующем  разделе книги. По мнению В.Н. Глумакова, несмотря на многообразие организаций, все они имеют общие параметры, каждый на многообразие организаций, все они имеют общие параметры, каждый из которых в той или иной мере определяет организационное поведение:

- цели организации;

- организационная  структура;

- внутренняя  и внешняя среда;

- совокупность  ресурсов;

- нормативная  и правовая основа;

- организационная  культура.

Эффективное достижение поставленных в организации целей  предполагает диагностику и управление организационным поведением, что  и является практической стороной соответствующей  науки.

Современный западный менеджмент как наука занимается в значительной степени организационным  поведением. Это происходит ввиду  относительной исчерпанности потенциала материальных ресурсов в качестве решающего  фактора в конкурентной борьбе. Действительно, средства производства любого организации, новинки науки и техники становятся продукцией массового производства буквально через считанные дни  после их изобретения, в то время  как изощренность человеческой мысли, потенциал персонала не имеет  границ. Кроме того, в странах  с развитым рынком затраты на персонал являются наиболее весомой частью издержек на производство (до 40% и более).

Этим можно  объяснить тот факт, что современный  менеджмент, призванный обеспечить достижение целей организации (конкурентоспособность, рентабельность, прибыль, развитие и  т.п.) путем управления всеми видами ресурсов, основное внимание уделяет  человеческим ресурсам, т.е. людям.

Одно из распространенных определений менеджмента в странах  с развитым рынком - это "процесс  планирования, организации, мотивации  и контроля для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации через  других людей". Но "в общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, - это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация". Это означает, что объектом управления являются все виды используемых ресурсов.

Однако если на Западе менеджмент ориентирован в  основном на людей ввиду доступности  там всех иных ресурсов, то положение  отечественной экономики, науки, техники, т.е. положение с другими, кроме  людей, ресурсами, науки, техники, т.е. положение  с другими, кроме людей, ресурсами  не такое радужное более того, мы еще не научились использовать эти  ресурсы по рыночному.

Успех многих процветающих российских капиталистов связан не с  эффективным использованием ресурсов, а скорее с неэкономическими факторами  и использованием слабости государства  и общества, неумением общества отстоять свои интересы, с возможностью влиять на государственные решения в  угоду частным интересам.

В хозяйственной  организации имеются живые системы  трех видов: человек, группа (социальная общность), сама организация в целом  как коллектив и как "единство материального и социального" (А. Файоль).

Все они уникальны, находятся в постоянном развитии и взаимодействии друг с другом и  с меняющейся окружающей средой. 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОАО «КЕДР», И РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ИХ РЕШЕНИЯ

3.1 Характеристика организации

 Иркутское открытое акционерное общество по производству спирта и ликеро-водочных изделий «КЕДР» создано в процессе приватизации государственного предприятия. Учредителем является Комитет по управлению государственным имуществом области администрации Иркутской области.

Общество является юридическим лицом и имеет  в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном  балансе.