Оценка персонала в современной организации

Зачастую, как отмечает начальник  отдела развития персонала ОАО «Сахатрантефегаз»  И. Никифоров, кадровики сталкиваются с проблемой субъективной оценки, в силу того, что мнение оценивающих  иногда зависит от их недальновидности, предвзятости, отсутствия или излишне  усложненных критериев оценки²¹.

Кандидат  экономических наук Д.К. Захаров  выделяет следующие типичные ошибки оценки персонала: ошибка экстремальности, ошибка усреднения, ошибка пристрастия . Очевидно, что устранить полностью ошибки деловой оценки вряд ли возможно, но необходимо стремиться в максимальной степени снизить их отрицательное воздействие.

На предприятиях, где кадровая служба получили достойное развитие, комплексная оценка представляется естественным и безусловным приоритетом и снимает технические проблемы при формировании системы управления персоналом.

Комплексная оценка персонала нацелена на получение экономического (достижение высоких хозяйственных показателей) и социального (согласование и реализация интересов субъектов и объектов оценки) эффекта. В общем виде такая  оценка представляет собой многоэтапный, последовательный процесс изучения индивидуальных качеств, способностей, поведения и результатов деятельности работника.

Перечислим качества, которым, по мнению коллектива авторов из Франко-российского  института делового администрирования, должна обладать система комплексной  оценки:

• система должна обеспечить возможность учета любого из человеческих факторов, влияющих на качество ведения технологического процесса;
• факторы и показатели, позволяющие оценить качество труда на отдельных должностях/рабочих местах, должны подбираться независимо;
• оценка не должна быть эпизодической, связанной только с аттестацией, или выборочной (для ограниченного круга работников). Оценке подлежат все работники предприятия;
• периодичность оценки определяется требованиями управления. Если результаты оценивания используются для назначения ежеквартальных премий (надбавок за профессионализм), ежеквартально производится массовая оценка;
• система оценки должна быть гибко адаптируемой под конкретные условия любого предприятия;
• в системе должны быть использованы современные 1Т-технологии: удаленный    доступ,    удобный    сервис,    надежное    обеспечение

конфиденциальности  информации²⁷ .

 

 

27Реймаров Г.А. Комплексная оценка персонала.// Управление персоналом, 2008, № 7. С. 42.

 

Заключение

 

 

Итак, тема данного исследования очень  интересна и обширна. В рамках одной курсовой работы невозможно рассмотреть  все аспекты оценки персонала. Перечисление одних методов оценки персонала, которые применяют современные  российские и зарубежные организации, займет несколько страниц. Не были рассмотрены  такие популярные методы, как метод  шкалирования, метод ранжирования, метод сравнения, метод рейтинговой  оценки и мн. др. Однако, подведем некоторые  итоги.

Оценка рабочих результатов  персонала - это важнейший инструмент повышения эффективности труда  работников организации. С его помощью  не только устанавливаются стандарты  и требования к работе персонала, но и выявляются пути выхода на новый  уровень рабочих показателей.

При выборе оптимального метода оценки важно, прежде всего, иметь в виду его надежность, а также простоту, трудоемкость, четкость системы критериев  оценки; возможность автоматизированной обработки результатов.

Если  теоретически никто не возражает  против проведения оценки работы работников, на практике в ряде организаций наблюдается  явное или скрытое сопротивление  этому. Один из доводов «против» заключается  в том, что проверки-оценки вызывают определенный стресс. Многие работники  недоверчиво и осторожно относятся  к таким процедурам, прежде всего, из-за опасений в их необъективности. Далеко не всегда доверяют полученным результатам и те, кто проводит оценку. Имеющиеся методики вызывают критику в основном из-за спорности  критериев и громоздких процедур.

Для того чтобы система действительно  работала, способствуя профессиональному  росту сотрудников, необходимо, чтобы  руководители и сами оцениваемые  служащие понимали ее назначение, были уверены в ее справедливости и  заинтересованы в адекватной оценке своих усилий. Поэтому важно, чтобы  они сами участвовали в разработке системы оценки или, во всяком случае, понимали ее суть.

 

 

Всякий раз, когда требуется  принять какое-либо решение, касающееся конкретного работника (стоит ли направлять его на учебу, повышать ли в должности, увеличивать зарплату или увольнять), важнейшую роль играет критерий, способный с максимальной полнотой отразить его индивидуальные особенности, т. е. критерий, способный  определять различия между людьми.

Полную, объективную и постоянно  обновляемую информацию о реализации человеческого капитала способна дать лишь сквозная комплексная оценка, которая характеризует результаты труда, трудового поведения работника  и определяет степень их соответствия требованиям должностной инструкции, рабочего места, профессиограммы и  корпоративной культуры организации. Такая оценка является составной  частью полного (по количеству и наличию  качественных параметров) банка данных о сотрудниках, позволяющего оперативно оценивать работу того или иного  специалиста.

На крупнейшем предприятии нашего города ОАО «Балаковорезинотехника»  оценка персонала осуществляется методами аттестации персонала, оценки потенциальных  способностей работников с помощью  психологических тестов, оценки потенциальных  способностей работников непосредственно  руководителем и анкетирования  работников.

На мой взгляд, несмотря на добросовестное проведение необходимых процедур для  оценки своих работников, рассматриваемому предприятию необходимо:

• выделить из кадровой службы отдел оценки персонала;
• внедрить на предприятии методы экспертной оценки и онлайн-оценки для всего персонала;
• внедрить на предприятии методы Assessment Center и диагностики для заполнения вакантных должностей уровня начальника отдела и выше;
• в связи с вышеизложенным разработать мероприятия по внедрению комплексной оценки всего своего персонала.

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Апенько С. Оценка персонала в антикризисном управлении предприятием./ Человек и труд, 2003, № 9;
2. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка. / И. В. Бизюкова. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003;
3. Борисова Е. Регулярная оценка персонала.// Служба кадров и персонал, 2006, №8;

 

4. Бурлачук Л.Ф., Володина Н.П. Оценка персонала: проблема выбора инструментов.// ЭКО, 2003, №11;
5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. /В. Р. Веснин, М: Юристь, 2002;
6. Володина Н.П. Оценка персонала - ресурс эффективного управления.// ЭКО, 2003, №6;
7. Герасимов Б.Н. и др. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д.: Феникс, 2003. С. 106;
8. Гуленко В.В. Оценка человека по базовым критериям.// [Электронный ресурс] - [20 апреля 2006].// http://www.rhr.m/indexymle/employees_certifi
9. Гутгарц Р., Маевский А. Оценка персонала с учетом результатов обучения.// Служба кадров и персонал, 2007, № 12;

10. Десслер Г. Управление персоналом. / Г. Десслер. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 
2004;

11. Еремеев М. Критерии оценки персонала: социально-экономический 
аспект.// Служба кадров и персонал, 2007, № 3;

12. Калашникова Л., Шелягов А. Оценочная деятельность.// Служба кадров и персонал, 2006, № 12;
13. Кислов Б.А. Проблема оценки в марксистко-ленинской философии. -Свердловск, 1986;
14. Кон В. Сколько стоит оценка?// [Электронный ресурс] - [11.07.2007]// http://wAvw.rhr.m/index/rale/employees_certifi1973,0.html;

15. Крецул Р. Первым кадровым решением должна быть оценка.// 
[Электронный ресурс] - [12.02.2006]// 
http://www.rhr.m/indexyrule/employees_certification/10116 Д html;

16. Лазарев С. Оценка методом диагностики.// Служба кадров и персонал, 2008, №8;
17. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей.// Управление персоналом, 2008, № 12;
18. Никифоров И. Селекция персонала.// Служба кадров и персонал, 2007, № 6;

 

19. Пахомов Г. Аттестация как процесс управления персоналом.// Служба кадров и персонал, 2007, № 12;
20. Платонова Т. Экспертная оценка как элемент управления персоналом в ОАО «УАЗ».// Служба кадров и персонал, 2006, № 8;
21. Потребич В., Кузнецова Н. Оценка - учеба ~ оценка.// Служба кадров и персонал, 2008, № 4;
22. Реймаров Г.А., Грицук Р.К. Опыт оценки персонала с использованием системно-аналитического подхода.// Управление персоналом, 2005, № 4;
23. Реймаров Г.А. Комплексная оценка персонала.// Управление персоналом, 2008, № 7;

 

24. Реймаров Г.А. Экспертная оценка персонала. Точно? Объективно?// Управление персоналом, 2008, № 5;
25. Савинцева Г. Системная оценка кандидатов на основе заполнения кандидатами типовых анкет работодателя.// Управление персоналом, 2008, № 5;
26. Симонова И. и др. Оценка персонала! Объективные и субъективные факторы.// Служба кадров и персонал, 2008, № 8;

27. Сутужко В.В. Оценочно-ценностная проблематика в социально- 
гуманитарном познании.// Социально-гуманитарные знания, 2008, № 5;

28. Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. Взгляд клинициста. -М.: Класс, 2000;
29. Управление персоналом организации./ Под ред. А.Я. Кибанова. - М: ИНФРА-М, 2004.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Критерии, используемые при оценке персонала²

 

Показатели	Критерии
Количественные показатели	Производительность  труда Объем продаж в штуках Объем продаж в рублях Количество  обработанных документов Количество  заключенных контрактов Количество  откликов на рекламу
Качество работы	Количество ошибок (при печатании  бумаг, заполнении бланков, ведомостей и других документов) Уровень брака Количество жалоб или претензий  со стороны клиентов Стоимость некачественно  выполненной или непринятой работы
Потери времени	Число прогулов и невыходов на работу Число опозданий на работу Количество  и частота несанкционированных  перерывов
Текучесть кадров	Количество увольнений по инициативе администрации Количество увольнений по собственному желанию
Обучение, развитие и продвижение по службе	Время, требующееся для достижения установленных стандартов выполнения работы Сколько раз работник рассматривался как кандидат на продвижение Время, затрачиваемое на обучение Стоимость обучения работников

 

 

 

 

 

 

Герасимов Б.Н. и др. Указ. соч. С. 107.

 

 

 

 

 

 

 

⁵ Реймаров Г.А., Грицук Р.К. Опыт оценки персонала с использованием системно-аналитического подхода.// Управление персоналом, 2005, № 4. С. 30.

² Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей.// Управление персоналом, 2008, № 12. С. 55.

³ Кислов Б.А. Проблема оценки в марксистко-ленинской философии. - Свердловск, 1986. С. 5.

⁴ Сутужко В.В. Оценочно-ценностная проблематика в социально-гуманитарном познании.// Социально-гуманитарные знания, 2008, № 5. С. 102.

⁵ Володина Н.П. Оценка персонала - ресурс эффективного управления.// ЭКО, 2003, № 6. С. 155-156.

⁶ Борисова Е. Регулярная оценка персонала.// Служба кадров и персонал, 2006, № 8. С. 20.

⁷ Калашникова Л., Шелягов А. Оценочная деятельность.// Служба кадров и персонал, 2006, № 12. С. 67.

⁸ Гутгарц Р., Маевский А. Оценка персонала с учетом результатов обучения.// Служба кадров и персонал, 2007, № 12. С. 80.

⁹ Бурлачук Л.Ф., Володина Н.П. Оценка персонала: проблема выбора инструментов.// ЭКО, 2003, №11. С. 90.

¹⁰ Герасимов Б.Н. и др. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д.: Феникс, 2003. С. 106.

¹¹ Еремеев М. Критерии оценки персонала: социально-экономический аспект.// Служба кадров и персонал, 2007, № 3. С. 72.

¹² Платонова Т. Экспертная оценка как элемент управления персоналом в ОАО «УАЗ».// Служба кадров и персонал, 2006, № 8. С. 16.

¹³ Пахомов Г. Аттестация как процесс управления персоналом.// Служба кадров и персонал, 2007, №12. С. 72.

¹⁴ Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. Взгляд клинициста. - М.: Класс. 2000. С. 34-35.

¹⁵ Гуленко В.В. Оценка человека по базовым критериям.// [Электронный ресурс] - [20 апреля

¹⁶ Реймаров Г.А. Экспертная оценка персонала. Точно? Объективно?// Управление персоналом, 2008, № 5. С. 44.

¹⁷ Реймаров Г.А., Грицук Р.К. Указ. соч. С. 32.

¹⁸ Потребич В, Кузнецова Н. Оценка - учеба - оценка.// Служба кадров и персонал, 2008, № 4. С. 17.

Кон В. Сколько стоит оценка?// [Электронный  ресурс] - [11.07.2007]// http://www.rhr.ru/mdex/nue/employees_certi^ 1973,0.html

²² Лазарев С. Оценка методом диагностики.// Служба кадров и персонал, 2008, № 8. С. 21.

Симонова  И. и др. Оценка персонала! Объективные  и субъективные факторы.// Служба кадров и персонал, 2008, № 8. С. 7.

Никифоров И. Селекция персонала.// Служба кадров и персонал, 2007, № 6. С. 39. ²⁶ Управление персоналом организации./ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2004. С. 341.