Общая характеристика современных школ менеджмента

ign="justify">      Вместе  с тем, влияние науки управления или количественного подхода  было менее значительным, чем влияние  поведенческого подхода, отчасти потому, что гораздо большее число  руководителей ежедневно сталкиваются с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций.

      Школа науки управления, по мнению теоретиков менеджмента¹², включает в себя три основных подхода:

1. Процессный подход – рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само является процессом, называются управленческими функциями. Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции: планирование, организация, распорядительство (командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство, переговоры, заключение сделок и т.д.
2. Системный подход – применяется в биологии, психологии, социологии и информационной теории и рассматривает организацию как интегрированную систему.
3. Ситуационный подход – состоит в том, что нет какого-то универсального подхода и что различные проблемы и ситуации требуют разных подходов. Согласно ситуационной теории, менеджерам необходимо определить подход, который будет лучше всего служить им в данной ситуации и поможет достигнуть их управленческих целей.

3. Развитие  школы в рамках системного подхода

       Сначала теория систем была применена в научной  и технической сферах. Применение ее в менеджменте в конце 1950-х  годов стало важнейшим вкладом  школы науки управления в его  развитие. Системный подход – не набор руководящих принципов для менеджеров; это особый способ мышления. Чтобы понять, как он помогает менеджеру лучше понимать организацию и эффективнее достигать целей, следует дать определение системы.

       Система  - некая общность, состоящая из взаимозависимых элементов, каждый из которых вносит определенный вклад в характеристики целого¹³.

       Первым  крупным специалистом в области  системного подхода был Честер И. Барнард (1886 - 1961)¹⁴, который был также тесно связан с поведенческой школой управления. Барнард стал известен после опубликования книги «Функции руководителя», в которой представлен его подход к социологическим концепциям управления и предложен сравнительный анализ организационных структур. Его основная предпосылка состояла в том, что организация – это «система сознательно скоординированных действий, в которой руководитель является самым важным стратегическим фактором». По Барнарду, руководитель может достигнуть превосходных результатов в своей работе, только выполнив три следующих важных условия:

1. Обеспечив систему коммуникаций.
2. Предприняв усилия, необходимые для действия системы.
3. Сформулировав и определив цели системы.

       При современном применении системного подхода менеджеры должны сознавать  важность следующих аспектов организации:

1. Субсистемы (подсистемы) являются индивидуальными частями, составляющими целую организацию. Работа каждой подсистемы, отдела, конкретного работника важна для успеха организации в целом. До развития системного похода научные школы в основном концентрировались на какой-то одной подсистеме организации¹⁵: бихевиористская школа, в основном занималась социальной подсистемой; школы научной организации управления – техническими подсистемами и т.д. В итоге они, как правило, не могли правильно определить все компоненты организации.
2. Синергия делает упор на взаимозависимость среди всех частей организации. В рамках бизнеса это означает, что отдельные подразделения внутри организации являются более продуктивными, когда они кооперируются и взаимодействуют, чем, когда они действуют независимо.
3. Открытая система – это система, в которой элементы ее взаимодействуют с окружающим миром; закрытая система – это система, в которой такого взаимодействия нет. Менеджеры занимаются открытыми системами, потому что таковыми являются все организации.
4. Границы, т.е. точки в которых организация встречается с внешним окружением.
5. Поток – есть движение материалов и человеческой энергии в системе. Информация входит в систему как ввод (сырье), трансформируется внутри системы (рафинируется) и оставляет систему как выход (товары и услуги).
6. Обратная связь – есть процесс получения информации о различных системах для того, чтобы определить их состояние и вносить коррективы, если необходимо.

       Таким образом, системный подход к организации, рассматривает ее как многоплановое явление¹⁶, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее. Другой важной особенностью данного направления является то, что оно в большей или меньшей мере исходят из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

4. Моделирование объектов  и  процессов  управления

       Моделирование — это создание модели, т. е. образа объекта, заменяющего его, для получения информации об этом объекте путем проведения экспериментов с его моделью¹⁷.

       Модели  объектов являются более простыми системами, с четкой; структурой, точно определенными  взаимосвязями между составными частями, позволяющими более детально проанализировать свойства реальных объектов и их поведение в различных ситуациях¹⁸. Таким образом, моделирование представляет собой инструмент анализа сложных систем и объектов.

       Существует  множество разных подходов к построению модели организации как объекта  управления. Исторически первой является так называемая механистическая модель. Эта модель появилась в конце XIX в. и получила широкое распространение в начале XX в. Теоретической основой данной модели являются положения школы научного менеджмента. В рамках этого направления была выдвинута теория, согласно которой самой эффективной формой организации является так называемая рациональная бюрократия. Сточки зрения этой модели, предприятие представляет собой механизм, являющийся комбинацией основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы и материалов.

       Сейчас  большинство моделей организации  строится на основе понятий теории систем. Организация представляется в виде сложной системы, обладающей определенными свойствами, которая  может быть описана некоторыми графическими, математическими и другими моделями.

       К таким присущим всем системам свойствам  относятся следующие¹⁹:

         1. Делимость – система состоит из нескольких частей (компонентов), каждая из которых имеет свои цели и функции. При этом простое объединение (не в рамках системы) компонентов не будет по своим свойствам идентично всей системе.

         2. Целостность – система обладает всей полнотой свойств и функций только как единое целое.

         3. Связанность компонентов – все компоненты системы связаны между собой и влияют друг на друга своим нахождением в системе или выходом из нее. Вхождение компонентов в систему и их исключение из нее могут быть следствием взаимного влияния подсистем и (или) взаимодействия с внешней средой.

         4. Эмерджентность  – свойства системы проявляются только в результате взаимодействия ее компонентов. При этом части системы могут не иметь целевого назначения всей системы.

         5. Гибкость – система  должна адекватно реагировать  на изменения, происходящие в  ней самой и во внешней среде.

       Таким образом, в данной модели признается взаимосвязь и взаимозависимость компонентов системы между собой, а также с внешней средой, т.е. организация рассматривается как единство ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром.

       При таком подходе эффективность работы организации зависит от факторов, находящихся в двух сферах:

       Внешней: из нее организация получает все  виды ресурсов, включая информацию.

       Внутренней: ее сильные и слабые стороны создают  определенные предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги.

       В рассматриваемой модели главным  направлением деятельности управляющего является стратегическое управление. Это связано с тем. Что поведение  организации в условиях. Когда все предприятия взаимосвязаны, но при этом каждое воздействует соответственно со своими целями и возможностями, не может быть точно спрогнозировано и спланировано.

       Эффективность деятельности организации здесь  оценивается как системная целесообразность. Это означает способность системы к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменяющихся внешних условиях и факторах.

         Любая модель организации должна  полно отображать:

       — организационную структуру управления; это означает выделение функциональных подсистем организации и установление связей между ними;

       — механизм управления, к которому относятся  цели, критерии, ресурсы и методы управления.

       Таким образом модели объектов являются простыми системами, с четкой структурой, точно определенными взаимосвязями между составными частями. Моделирование представляет собой инструмент анализа сложных систем и объектов. К моделям выдвигается ряд обязательных требований. В зависимости от способа моделирования; характера моделируемой системы; масштаба моделирования выделяют несколько видов моделирования.

5. Стратегический  менеджмент и исследования  И.Ансоффа, П. Друкера, М.Портера, А.Стрикленда

       Как утверждают специалисты²⁰, хороший менеджмент – это не просто управление, которое стремится быть рациональным и правильным. Менеджмент все время находится в состоянии поиска и поэтому все время развивается теория менеджмента, отражающая наиболее успешные образцы управленческой деятельности, лучшую практику управления.

       В этом ряду исходных посылок, формирующих новую неформальную парадигму управления, особое значение принадлежит стратегическому менеджменту.

       Стратегический  менеджмент является быстро развивающейся  областью науки и практики управления, возникшей в ответ на возрастание  динамизма внешней среды каждой организации²¹.

       В число управленческих терминов понятие  «стратегия» вошло в 60-е годы ХХ века, когда были разработаны и  внедрены структуры и модели стратегического  управления. Огромный вклад в становление  и развитие этого раздела науки  управления внесли И. Ансофф, П. Друкер, М. Портер, А. Стрикленд. С их работ началась сначала классическая теория стратегического планирования, а затем и стратегического управления.

       Официальной датой рождения стратегического  управления принято считать 1973 год, когда в Нэшвилле (США) была проведена первая международная конференция по стратегическому менеджменту. Первые книги о нем появились десятилетием раньше, а уже в 1972 г. стратегический менеджмент признали и стали практиковать мировые лидеры среди предприятий – General Electric, IBM, Coca Cola и другие.

       Игорь Ансофф (1918-2002), родоначальник стратегического планирования и управления, опубликовал ряд фундаментальных работ в данной области: «Стратегия корпораций» (Нью-Йорк, 1965), «От стратегического планирования к стратегическому управлению» (Нью-Йорк, 1976), «Основы стратегического управления» (Нью-Йорк, 1979), множество статей. В России переведены и широко известны его работы «Стратегическое управление» и «Новая корпоративная стратегия». Известен как автор «матрицы Ансоффа» — инструмента для определения стратегии позиционирования товара на рынке. Матрица, определяющая категории возможностей роста между существующими продуктами и существующими рынками, существующими продуктами и новыми рынками, новыми продуктами и существующими рынками, а также новыми продуктами и новыми рынками. Ансофф определил четыре классические возможности роста: проникновение на рынок за счет увеличения доли рынка; развитие рынка за счет продвижения существующей продукции на новые рынки; разработка продукции посредством создания и запуска новой продукции на существующих рынках и диверсификация - наиболее рискованная из всех операций, предполагающая запуск новой продукции на новых рынках.