Анализируя данные таблицы 2, можно сделать вывод  об обеспеченности филиала трудовыми  ресурсами, в частности по категориям. Управленческий персонал компании составляет 6,8% от общего числа работающих, 83,2 % заняты в основном производстве и 10% заняты во вспомогательном производстве.

Наблюдается рост кадров, принятых в основное производство, по сравнению с 1999 годом. Если обратить внимание на последние 2 года, то текучести  кадров не наблюдается. Предприятие  имеет оптимальную структуру  распределения трудовых ресурсов, не перегруженную административным аппаратом.

Один и тот  же результат в процессе производства может быть получен при различной  степени эффективности труда. Мера эффективности труда в процессе производства получила название производительности труда. Иными словами, производительность труда - результативность или способность  человека производить за единицу  рабочего времени определенный объем  продукции. Динамика показателей использования  трудовых ресурсов филиала представлена в таблице 3.

Таблица 3. Показатели использования трудовых ресурсов

Наблюдаем увеличение текучести  кадров филиала в 2000 году. По состоянию  на 01.10.00г. число уволенных  по собственному желанию  составляло 107 человек  или 4,6% от списочного состава. Из числа  уволившихся 31 специалист, что составляет 4.7% от общего числа специалистов. По состоянию на 01.10.01г. число уволенных  по собственному желанию  составило 128 человек  или 5,5 % от списочного состава, в том  числе 37 специалистов (5,4% от числа специалистов). Основной причиной увольнения специалистов является неудовлетворенность заработной платой, возможность получения более высоких доходов за пределами региона (Республики Татарстан. Чувашия).

За 2001-2003 гг. текучести  кадров по компании не наблюдается. Это  связано, прежде всего с тем, что работники заинтересованы в работе - это высокая и своевременно выплаченная заработная плата, выдача премий и других поощрительных выплат, предоставление работникам услуг социального характера. Производительность труда с каждым годом растет, что обусловлено главным образом ростом объема реализованных продукции, работ, услуг.

Динамика среднемесячной заработной платы работников филиала  представлена на рис. 4.

Рис. 4. Динамика среднемесячной зарплаты работников за 1999-2003 гг.

Средняя заработная плата одного работника за 2001 г. по филиалу увеличилась по сравнению  с соответствующим периодом прошлого года на 678 руб. и достигла 2749 руб., рост заработной платы составил 170,4 %.

Анализ показывает, что заработная плата возросла в  результате увеличения должностных  окладов и тарифных ставок, а также  за счет увеличения процента премии.

Известно, что  для стабильной и качественной работы любого производства необходимо два  основных условия: первое - это применение эффективных новейших технологий и  второе, которое по значимости ничуть не уступает первому, а возможно и  превосходит его, это - наличие высококвалифицированных  хорошо подготовленных кадров. Именно поэтому наше предприятие наряду с внедрением новейших технологий электросвязи уделяет большое внимание повышению  квалификации и образовательного уровня персонала.

Списочная численность  работников филиала в РМЭ ОАО  «Волгателеком» на 01.01.04 г. составляет 2463 человека. Из них руководителей - 178, специалистов - 746, рабочих - 1286человек. Из числа руководителей высшее образование имеют 127 работников, что составляет 72 %; специалистов со средним специальным образованием - 333 работников, что составляет 90% (на 01.01.02 - 86 %). Практиков (лиц, имеющих среднее образование) - 47 работников и соответственно 7 % (на 01.01.02 г.-- 53 работника -- 8 %). Таким образом, 52,8 % от общего числа сотрудников предприятия имеют высшее или среднее специальное образование.

Приведенные данные свидетельствуют, что образовательный  уровень работников филиала в  РМЭ ОАО «Волгателеком» постоянно повышается. Вместе с тем, часть руководителей и специалистов имеют образование, не соответствующее требованиям к занимаемой должности, поэтому работа по подбору руководителей и специалистов продолжается постоянно.

В таблице 4 представлена структура персонала работников управления филиала в разрезе  структурных подразделений по районам  РМЭ.

Таблица 4. Структура специалистов аппарата управления филиала

по  уровню образования

Как видно из таблицы 4, соотношение специалистов с высшим и средним специальным  образованием к общему числу специалистов равно 95%. В некоторых структурных  подразделениях все специалисты  имеют высшее образование. Это высокотехнологичные  подразделения - ЦКТ (Центр компьютерных технологий) и ЦРТ (Центр радиотехнологий). Доля практиков среди специалистов невелика - 5%.

Соотношение специалистов с высшим и средним образованием составляет 1,62. По сравнению с таким  же соотношением в передовых развитых странах (1:3 - 1:5 или 0,33 - 0,2) уровень квалификации специалистов очень высокий.

Филиал в РМЭ  ОАО «Волгателеком» тесно взаимодействует с учебными заведениями не только Республики Марий Эл, но и Республики Чувашии. Ежегодно заключаются договора на повышение квалификации специалистов предприятия с Марийским государственным техническим университетом, Учебно-методическим центром «Лидер» Республики Марий Эл, Чебоксарским электротехническим техникумом связи.

По инициативе администрации предприятия в  Марийском государственном техническом  университете открыта специальность  «Радиосвязь, радиовещание и телевидение» очной и заочной формы обучения. На заочном отделении обучаются  в основном работники филиала, по окончании им будет предоставлена  работа согласно полученной специальности. В 2000 году открыта кафедра радиотехнического  факультета в учебном инженерно-техническом  центре предприятия для проведения лабораторных работ со студентами старших  курсов по изучению аппаратуры связи. Для этого оборудованы специальные  лабораторные классы, подготовлены методические материалы. В 2000 году учебным инженерно-техническим  центром предприятия получена Лицензия Министерства образования Республики Марий Эл для образовательной  деятельности в дополнительном образовании.

Далее рассмотрим возрастной и половой состав кадров филиала в РМЭ ОАО «Волгателеком» по состоянию на 1.01.2004 г. Как видно из таблицы 5, что молодые специалисты в возрасте до 31 года составляют 20%, работники в возрасте от 31 года до пенсионного возраста - 78% и всего лишь 2% - работники пенсионного возраста. Приведенные данные свидетельствуют, что каждый пятый работник предприятия относится к категории «молодых специалистов». Работа по набору «молодых специалистов» и «обмолаживанию» коллектива будет продолжена и в дальнейшем.

Таблица 5. Возрастной и половой состав кадров филиала

Далее проанализируем средний стаж работы персонала филиала  по состоянию на 01.01.04г.

Таблица 6. Стаж персонала филиала по категориям работников

Перечисленные ниже категории обладают достаточным опытом на предприятии. Структура  кадров предприятия, отображенная в таблице 6, показывает, что средний  стаж работы на предприятии - руководителей 12 лет, специалистов 10 лет, рабочих 9 лет, а это  значит, что поставленные задачи перед персоналам предприятия будут решены в кратчайшие сроки на должном уровне. К общепринятым в настоящее время требованиям: четкой дисциплины, высоким исполнительским качествам, ответственности, инициативе и творческой заинтересованности в самом труде добавляются такие как самомотивация, гибкость, организаторские способности, готовность и способность к профессиональному развитию, умению ставить и решать проблемы, распределять время, действовать в экстремальных ситуациях.

3. ПРОЕКТ ПО ВНЕДРЕНИЮ  СИСТЕМЫ стимулирования  и МОТИВАЦИИ персонала В ФИЛИАЛЕ ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ»

3.1. Анализ уровня  мотивации работников  филиала. Мотивационный  механизм обеспечения  качества труда

При разработке и утверждении в филиале в  РМЭ ОАО «Волгателеком» положений о премировании обеспечивается прямая зависимость премий от личного участия работника в общих итогах работы трудового коллектива.

Конкретные показатели материального поощрения для  руководящих работников филиалов предприятия (начальника, заместителя начальника, главного инженера, главного бухгалтера, бухгалтера - экономиста, экономиста) устанавливаются  по отдельному положению. Показатели и  периоды премировании устанавливаются Положениями о премировании, утвержденными генеральным директором и согласованным с ОАО «Волгателеком», профсоюзом работников связи. Премии за основные результаты хозяйственной деятельности выплачиваются по следующим целевым самостоятельным частям: