Нормирование управленческого труда

Острой  остается проблема решения вопросов нормирования труда во взаимосвязи с социально-экономическими и  социально-психологическими аспектами управления. При рыночных отношениях нормирование труда выполняет  специфическую роль,  обусловленную  разновременностью  актов "покупки" рабочей силы и ее оплаты работодателем и вытекающими из  этого противоречиями. В момент  найма работника фиксируются далеко не все условия использования его способности к труду в процессе производства, а лишь основные.  В коллективных договорах, закрепляющих условия найма, обычно указывается уровень тарифной ставки для разных групп рабочих,  продолжительность рабочего времени и некоторые другие условия.  Но объем затрат труда в единицу времени, т.е. уровень интенсивности труда,  как правило, заранее не оговаривается. Между работником и работодателем решаются вопросы установления и пересмотра тарифных ставок, оплаты сверхурочных часов, выходных и праздничных дней и других  условий  труда.  Однако, по поводу нормирования трудовых затрат, методов их установления, характера и уровня норм труда (норм времени, выработки и др.) переговоры не ведутся.  В результате,  при фактической оплате рабочей силы цена ее реализации оказывается ниже, чем при найме, т.к. даже, если  общая сумма заработной платы в связи с ростом выработки за этот период возросла,  то цена часа труда с  учетом  повышения его интенсивности уменьшилась.  Таким образом, с помощью нормирования труда работодатель повышает средний  уровень  интенсивности труда на  своем  предприятии  по сравнению со среднеобщественным, соответственно сокращает издержки производства,  что  приводит  к росту прибыльности авансированного капитала,  улучшению конкурентоспособности предприятия. В этом проявляется двоякая роль нормирования труда применительно к интересам работника и работодателя.

Вместе  с тем,  по утверждению зарубежных экономистов  современные методы нормирования трудовых процессов, научные  исследования в области физиологии, психологии и организации труда, а также развитие поведенческого  менеджмента  дают возможность устанавливать минимальные затраты времени для выполнения той или иной  работы при условии, что рабочий в состоянии обеспечить высокий темп труда в течение определенного времени.

К числу  показателей,  характеризующих роль нормирования труда, относят такие как абсентеизм и текучесть кадров. Например, социологические обследования,  проведенные на ряде зарубежных фирм, показали снижение этих показателей за счет обоснованного  подхода к установлению норм труда более чем на 80%.

Итак, зарубежный опыт свидетельствует о признании роли  нормировании труда  с  позиции  его  комплексного воздействия на все стороны деятельности предприятия (фирмы).  В этих условиях   возрастают и требования к  точности,  обоснованности,  прогрессивности,  реальности норм затрат труда а, следовательно, к методам и способам их установления.

Методы  и способы нормирования труда. Нормирование по микроэлементам. Оценка темпа (интенсивности) труда.

Основы  современных методов нормирования труда  в  странах  с рыночной экономикой  заложены американскими инженерами Ф.Тейлором и Ф.Гилбретом в начале XX века. Ф.Тейлор разработал и впервые применил метод изучения затрат рабочего времени с помощью хронометража,  создав основы  аналитического метода  нормирования.  Устанавливаемые им нормы базировались на наилучших,  с точки зрения экономии времени,  методах выполнения трудовых процессов, а также при условии рациональной организации труда на рабочем месте. Особое внимание уделялось выбору рабочего для проведения наблюдений. Как правило, это был физически сильный, квалифицированный и ловкий рабочий, предварительно обученный наилучшим методам труда,  ожидающий повышенную плату за выполнение работы в минимальные сроки. Показатели выработки этого рабочего, зафиксированные  поэлементно  с  помощью  хронометража, устанавливались в качестве нормы или "урока",  обязательного  для выполнения всеми рабочими.

Ф.Тейлор  разработал  систему сдельной заработной платы, в соответствии с которой  рабочие, выполняющие и перевыполняющие  нормы, оплачивались по несколько повышенным расценкам против обычных,  а рабочие,  не выполняющие нормы,  -  по  пониженным и тем самым штрафовались.

Ф.Гилберт  уделял особое внимание анализу трудовых  движений, их целесообразности, проектированию эффективного способа выполнения работы,  исключающего все непроизводительные и лишние  движения. Работы его появились на этапе развития поточного и массового производства, когда машинный темп работы поставил  производительность труда  рабочего  и  рабочего  места в зависимость от многих внешних факторов.  Потребовалось вовлечение в производство  новой рабочей силы,  ее подготовка и обучение. С помощью "изучения движений" Ф.Гилбрет пытался обеспечить заданный темп работы, повышение производительности   труда   и   эффективности производства.  Впоследствии он разрабатывает концепцию универсальных микродвижений, согласно  которой любой трудовой процесс можно разложить на основные микродвижения (рук,  ног,  корпуса),  что легло в основу современного нормирования по микроэлементам.

Наука о труде развивалась,  используя  обширный и многообразный арсенал  средств и методов,  основанных на достижениях в самых разнообразных  областях знаний.  Многочисленные  научно-исследовательские институты,  научные общества и объединения,  такие,  как Институт инженеров организации производства и труда в США, Институт практических работников по изучению труда в Англии,  ассоциация РЕФА в Германии и многие другие,  продолжили  исследования  и научно-прикладную работу в этой области.

Опыт предприятий различных отраслей  промышленности  США,  а также стран  Западной Европы свидетельствует о широком применении хронометража в нормативно-исследовательской работе по труду. Техника проведения  хронометражных наблюдений мало чем отличается от отечественной практики.  Коренная особенность заключается в  том, что целью  хронометража является не столько изучение затрат рабочего времени,  сколько проектирование их минимальных величин  с учетом оценки темпа работы. Хронометражист, оценивая темп работы, имеет возможность вносить изменения в результаты наблюдений. Согласно имеющимся данным, при помощи хронометража установлено большинство действующих норм и нормативов  на  предприятиях  (фирмах) стран с рыночной экономикой.

Для нормирования работ по обслуживанию производства, а также трудовых процессов, не поддающихся хронометражным замерам, применяется метод моментных наблюдений,  основанный на применении статистических принципов  и законов теории вероятности.  Метод является экономичным и простым в применении. Фотографии рабочего дня, как правило,  не находят широкого использования в практике нормативно-исследовательской работы по труду за рубежом.

Базовым методом нормирования труда в  зарубежной практике является метод  установления норм  трудовых  затрат,  основанный  на использовании нормативов  времени на элементарные трудовые движения, так называемые,  микроэлементы. 

В настоящее  время в США,  Англии,  Канаде,  Швеции, Германии других странах применяется  большое число различных систем микроэлементных нормативов  времени и их модификаций,  которые различаются составом микроэлементов,  порядком учета факторов,  влияющих на их продолжительность,  уровнем укрупнения и рядом других показателей.  

Наиболее  распространенной является система  МТМ,  что в переводе означает "определение метода  и  продолжительности  работы".  Микроэлементные нормативы  системы  составлены на основе большого фактического материала,  анализа многих сотен метров  кинопленки, на которую были отсняты трудовые процессы,  наиболее часто встречающиеся в разных производствах.  Отклонения результатов расчета норм времени по  микроэлементным нормативам и данным наблюдений (хронометража, киносъемки) не превышают 2%, что свидетельствует о точности и прогрессивности системы.

Система МТМ-1 содержит 460 значений нормативов времени,  охватывающих 19 основных движений рук, ног, корпуса и глаз. Продолжительность каждого движения установлена с учетом влияющих факторов: расстояния,  степени точности, необходимого усилия движения, а также веса перемещаемых предметов и других факторов.

В настоящее  время в нормировании широко применяются  модификации системы МТМ-1 (МТМ-2,МТМ-3 и др.),  основанные на принципах  последовательного укрупнения  базовых  элементов МТМ-1 путем объединения, усреднения,  замены и исключения  отдельных элементов системы МТМ-1 на основе их анализа. Система МТМ-2, например, объединяя нормативы двух уровней укрупнения на основные  микродвижения и комплексы движений (действия), состоит из 39 нормативных величин времени,  охватывающих 13 элементов. Применение укрупненных нормативов упрощает и сокращает процесс нормирования.

Существенные  преимущества  по  сравнению  с  действующими системами микроэлементных  нормативов имеет система "Модаптс", относящаяся к третьему поколению.  Число нормативов в ней сведено к 21,  микроэлементы представлены в виде легко запоминающихся рисунков.  Зарубежные специалисты утверждают, что применение системы обеспечивает точность, а также единство устанавливаемых норм труда в большей степени,  чем другие  системы.  Кроме того,  специальные обследования  показали,  что нормы, рассчитанные по системе Модапст,  в среднем на 2,7% менее жесткие, чем по системе МТМ.  На базе этой системы разработана ее модификация, предназначенная для нормирования достаточно сложных трудовых  процессов служащих,  в том числе таких элементов как чтение,  написание писем и справок,  печатание на машинке, счетная работа и пр.

В практике нормативно-исследовательской работы за рубежом используются и  другие  системы микроэлементных нормативов как для непосредственного установления норм трудовых затрат, так и при разработке нормативных материалов большей степени укрупнения, а также в процессе проведения исследований наряду с  хронометражем. Последнее  обстоятельство значительно повышает эффективность труда нормировщика, а также обеспечивает благоприятный психологический климат на объекте исследования, создавая взаимопонимание между рабочими и исследователями.

Характерной особенностью современного этапа развития микроэлементного нормирования является использование компьютерных вариантов разработанных   ранее  универсальных  и  специальных систем (МТМ-1,МТМ-2 и др.) в сочетании с мини ЭВМ.

Проблема  микроэлементного нормирования, получившего  широкое развитие и применение за рубежом,  является предметом специального рассмотрения.  Рекомендуется использовать зарубежные и отечественные публикации 60 - 70 гг., монографии и т.п.

Все более  широкое  распространение в зарубежной практике нормирования получают методы линейного программирования,  многофакторный регрессивный анализ, разновидности статистических методов изучения затрат времени.

Таким образом,  в странах с развитой рыночной экономикой, создана методологическая и материально-техническая база,  позволяющая осуществлять  нормирование труда практически всех категорий работников.

Специфической чертой  методологии  нормирования  является оценка темпа (интенсивности) труда,  который должен быть заложен  в  норму  времени.  Учет темпа  работы связан с проведением хронометражных и других видов наблюдений. Нормировщик, измеряя время выполнения трудового процесса,  приема, действия, движения, обязан одновременно оценить темп работы исполнителя,  сопоставив фактический с заранее установленным,  так называемым, нормальным темпом работы.  В понятие "нормальный  уровень  интенсивности" вкладывается  двоякий  смысл.  Это уровень,  предусмотренный нормой,  обеспечивающей минимальные издержки производства в  целях  достижения максимальной прибыли, и уровень, нормальный в качестве физиологической нормы, благоприятной для здоровья исполнителя.  Нормировщиков обучают визуальной оценке темпа работы,  учат "чувствовать" нормальный  темп  конкретных процессов, которые нормируются.  Считается, что опытный нормировщик оценивает темп работы с отклонениями от 2 до 5%.

За рубежом  разработаны специальные методы и системы, учитывающие те или  иные факторы,  влияющие на величину темпа труда. Однако,  научного обоснования  критериев нормального темпа, или  уровня интенсивности труда,  зарубежная теория и  практика не дают.

На многих предприятиях оценку темпа (интенсивности) труда проводят путем  "оценки скорости трудовых движений".  При  этом фиксируемая быстрота трудовых движений исполнителя сравнивается со скоростью движения при ходьбе или при выполнении эталонных  операций. Кроме того предполагается, что исполнитель, выбранный для проведения хронометражных  исследований  с  целью установления норм времени,  имеет необходимую квалификацию и владеет  стандартным методом труда.  Так,  в США и в Англии нормальным, как правило, считают темп,  эквивалентный ходьбе без груза по ровной местности со скоростью 4,8 км/час, в ФРГ - 4,5-5 км/час.