Мотивация и ее использование в управленческой деятельности

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ

 

Факультет социального  управления

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

 

по дисциплине: Менеджмент

на тему: «мотивация и ее использование в управленческой деятельности»

 

 

Выполнила студентка 5 курса

Группы 933/5-2

Ершова  Анастасия Олеговна

 

Проверил:

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2012 год

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИ 5

2. ВИДЫ МОТИВАЦИИ 9

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ 12

3.1 Теория иерархии потребностей А.Маслоу 12

3.2 Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда 14

3.3 «Теория Х – Y» Д. Макгрегора 17

3.3 Двухфакторная теория  удовлетворенности трудом Ф. Герцберга 19

3.4 Теория ожидания В. Врума 21

3.5 Теория справедливости 22

3.6 Модель мотивации Портера-Лоулера. 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Когда управляешь командой (независимо от количества человек в этой команде) необходимо правильно организовать сотрудников. Так же главным аспектом в этой задаче является правильная мотивация персонала. В процессе работы на ум приходят множество вопросов, например, что сделать для улучшения работоспособности? Что бы трудоспособность повысилась? Но повысилась не в ущерб качеству товара или услуги. И многие другие вопросы.

По мнению большинства  руководителей, главным ресурсом является информация. Но если быть реалистами информация сама себя обрабатывать не будет. Поэтому  необходимы люди и именно от эффективности  их труда зависит успех и конкурентоспособность  любой компании на рынке.

Как, наверное, стало понятно в данной работе речь пойдет о мотивации персонала.

Конечно, понятно, что главным  мотивирующим фактором является заработная плата, но кроме него есть еще множество  других факторов. Конкретного плана  к действия не существует, в этом то и состоит главная задача менеджера, что бы найти подход к конкретному  человеку.

При всей широте методов, с  помощью которых можно мотивировать работников, руководитель компании должен сам выбирать, каким образом стимулировать  каждого работника для выполнения главной задачи – выживания фирмы  в жесткой конкурентной борьбе.

Актуальность данной темы заключается в том, что конкурентоспособность  организации зависит от эффективности  труда ее персонала. А эффективность  труда напрямую зависит от мотивации  работников. Существует огромное количество литературы как отечественной, так  и зарубежной, исследований на эту  тему. И у каждого автора своя точка зрения.

Предметом контрольной работы являются теории мотивации, их преимущества и недостатки.

Объектом работы является мотивация как процесс в организации.

Целью контрольной работы является изучения мотивации и ее использования на предприятии.

Для достижения поставленной цели требуется решить задачи:

1. Дать понятие термину «мотивация».
2. Познакомиться с известными теориями мотивации.
3. Ознакомиться с существующими методами построения систем мотивации.

 

1. ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИ

Эффективность производительности фирмы формируется из множества факторов основным, из которых считается трудоспособность сотрудников. А эффективность трудовой деятельности зависит от мотивации. И ведь это мотивировка и что называется, с нежели ее обедают. И так что же такое мотивация и как говориться, с чем ее едят.

Существует множество  значений термина «мотивация»:

мотивация 1. Система доводов, аргументов в пользу чего-нибудь, мотивировка.

2. Совокупность мотивов, обусловливающих тот или иной поступок (псих.)¹.

Мотивация  - побуждение людей к активной деятельности для достижения личных целей или целей фирмы. Она неразрывно связана с потребностями, удовлетворение которых служит мотивом к действию.²

Мотивировка труда - данное рвение труженика удовлетворить необходимости (обрести конкретные блага) при помощи трудо¬вой работы. Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.

Мотивация (от лат. movere) - побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.³

Мотивация - система взаимосвязанных и взаимообусловленных факторов, являющихся побудительной причиной, поводом к деятельности, направленной на достижение индивидуальных и общих целей организации.⁴

Мотивация – внутреннее побуждение к деятельности, исходящее от желаний, интересов, позиций работника для  достижения личных целей и целей  организации.

Проанализируя наличествующие определения создатель этой работы прибывает к выводу, собственно мотивировка  содержится в существе этих критерий работы, при которых интересы организации и труженика схожи. То есть интересные и требуемые интересы организации под поступком доказывающих причин стают аналогично интересными и важными труженику. 

Мотивировка влияет на выполнение персоналом личных производственных повинностей. Она призвана активизировать работа жителя нашей планеты в последующих  инструкциях: ужесточение; активизация; старание; настойчивость; упорство; честность; целенаправленность работы.

Единую характеристику процесса мотивации, вероятно, представить, как  скоро вычислить использующиеся для его изъяснения понятия: необходимости, темы, цели.

Проанализируя имеющиеся определения автор данной работы приходит к выводу, что мотивация заключается в создании таких условий деятельности при которых интересы организации и работника совпадают. Т.е. выгодные и необходимые интересы организации под действием мотивирующих факторов становятся так же выгодными и необходимыми работнику.

Мотивация оказывает большое влияние на исполнение персоналом своих производственных обязанностей. Она призвана активизировать деятельность человека в следующих направлениях: усиление; активизация; усердие; упорство; настойчивость; добросовестность; целенаправленность работы.

Общую характеристику процесса мотивировки возможно предположить, когда определить применяемые для его объяснения понятия: потребности, мотивы, цели.

Потребность – совокупность материальных и духовных жизненных благ, необходимых человеку для обеспечения его существования и развития.⁵

Мотив - побудительная причина любого действия человека; нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.⁶

Цель – это идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности человека. Цель является непосредственным мотивом, направляющим и регулирующим человеческую деятельность. Содержание цели зависит от объективных законов действительности, разных возможностей человека и применяемых средств для достижения цели. Различают стратегические (глобальные) и тактические (локальные) цели.⁷ Цели – это желаемый объект или его состояние, к обладанию которым стремится человек.

Мотивация представляет собой  процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.⁸

 

Мотивационный процесс

1потребность		2побуждение мотивы			3поведение		4цель
5.результат 5.1удовлетворение Потребностей 5.2частичное удовлетворение 5.3неудовлетворение

 

2. ВИДЫ МОТИВАЦИИ

Существует несколько  видов мотивации. Рассмотрим несколько  из них.

Внешняя мотивация (экстринсивная) - мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами. Часто внешние мотивы называют стимулами, т.к. их целью является стимулирование определенных действий или определенного поведения субъекта. Например: прибыль является стимулом (внешним мотивом) для организации бизнеса. Или возможность получения жилья является стимулом для продолжения работы на определенной должности в течении определенного промежутка времени и т.д.⁹

Внутренняя мотивация (интринсивная) - мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности или внутренними мотивами субъекта, так же могут называться побудительными мотивами или побуждениями. Например: человек спасший утопающего вряд ли в тот момент думал о награде, скорее его побудило к действию желание помочь, другому человеку, понятие долга, мужество.¹⁰

Положительная мотивация (позитивная) - основана на положительных стимулах, часто ее называют стимулированием, т.е. создание положительных стимулов для достижения определенных целей, таких как повышение производительности, повышение эффективности, повышение объемов продаж, реализация остатков и т.д. Формами положительной мотивации являются: премии, бонусы, надбавки, возможность вовлечения рабочих в процессы управления, награждение, похвала и т.д.¹¹  

Отрицательная мотивация (негативная) - основана на отрицательных стимулах. В случае действия негативной мотивации человека побуждают к деятельности страх перед возможными неприятностями или наказанием и стремление их избежать. Формы негативной мотивации разнообразны: вербальное (словесное) наказание (осуждение, замечание и т.п.); материальные санкции (штраф, лишение привилегий, стипендии); социальная изоляция (пренебрежение, игнорирование, неприятие группой, социальный остракизм); лишение свободы; физическое наказание. Основным недостатком негативных санкций является кратковременность их влияния: они стимулируют к деятельности (или сдерживают от нежелательных поступков) только на период их действия. Негативная мотивация тем сильнее влияет на человека, чем больше его уверенность в неизбежности наказания.¹²

Устойчивая мотивация - основана на нуждах человека, так как она не требует дополнительного подкрепления.¹³  

Неустойчивая мотивация - постоянно требует дополнительного подкрепления.¹⁴

Основными функциями мотивации  являются:

Побуждение к действию. Выявление мотивов, которые заставляют человека действовать. Мотивы - это то, что заставляет человека действовать или является стимулом к действию. В этом смысле человек, активно действующий для достижения определенной цели, которая позволит ему удовлетворить какую-либо потребность.

Направление деятельности. Другими словами человек определяет, как именно он сможет добиться поставленной цели и удовлетворить определенную потребность.

Контроль и поддержание  поведения направленного на достижение цели. Когда цель и пути ее достижения определены, человек в разных ситуациях и при разных обстоятельствах будет действовать с их учетом. Т.е. если цель зарабатывание денег, то все поставленные задачи и потенциальные возможности будут им рассматриваться с позиции зарабатывания денег.

Руководителю, желающему  воздействовать на трудовую мотивацию  подчиненных, необходимо сделать пять шагов для того, чтобы добиться желаемого результата:

1. оценить потребности работников, определяющих их рабочее поведение, отношение к работе и к рабочим заданиям.
2. определить те факторы, которые влияют на трудовую мотивацию работников, определяя их отношение к работе, степень заинтересованности в конечных результатах и готовность работать с полной отдачей.
3. выработать такие меры воздействия, которые способствуют высокой заинтересованности в конечных результатах, позитивному отношению к выполняемой работе и к организации.
4. воздействовать на трудовую мотивацию с учетом индивидуальных особенностей работника.
5. оценить эффективность выбранных мер воздействия и корректировать их в случае необходимости.

Более полно понять воздействие  и принципы мотивации поможет  рассмотрение основных содержательных и процессуальных теорий мотивации.

 

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ

Существуют две группы теории мотивации. Первая это содержательные теории мотивации. В эту группу входят: теория иерархии потребностей по Маслоу, теория потребностей  Дэвида МакКлелланда, Двухфакторная теория удовлетворенности  трудом Ф. Герцберга. Вторая группа это  процессуальные теории мотивации. Сюда входят: теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера Лоулера.

Все эти теории направлены на получения ответа на вопрос: «что же побуждает человека к труду?»

Далее в контрольной работе автор основу теорий мотивации.

3.1 Теория иерархии потребностей А.Маслоу

Маслоу считал, собственно люди мотивированы для поиска индивидуальных целей, и это делает их жизнь значительной и осмысленной. Маслоу описал человека как «желающее существо», не часто достигает состояния полного, завершенного удовлетворения. По его теории, когда человек достигает определенной ступени, т.е. потребности у него тут же возникает другая.

Маслоу полагал, что все потребности человека врожденные, или инстинктоидные, и что они составляют пирамиду. В пирамиде все потребности располагаются иерархично от физиологических до потребности в самовыражении. (рис.1)

 

Рисунок 1 – Иерархия потребностей Маслоу

1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они содержат в себе потребности в еде, воде, сне, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.