Методы управления

     СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

     ОСНОВЫ  МЕНЕДЖЕМЕНТА

     МЕТОДЫ  УПРАВЛЕНИЯ

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ 

1 ПОНЯТИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ 

1.1  ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ  УПРАВЛЕНИЯ

1.2  СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ  МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

1.3  ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ  МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 

2 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 

3 РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 

3.1  НАЗНАЧЕНИЕ И СОСТАВ  РАСПОРЯДИТЕЛЬНОЙ  ДОКУМЕНТАЦИИ

3.2  ПРОЦЕДУРА ИЗДАНИЯ  РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ  ДОКУМЕНТОВ

3.3  ПРИКАЗЫ И РАСПОРЯЖЕНИЯ ПО ПЕРСОНАЛУ

3.4  ПОСТАНОВЛЕНИЯ, РЕШЕНИЯ  И УКАЗАНИЯ

3.5  ВЫПИСКА ИЗ ПРИКАЗА,  ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ, ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ 

4. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПРЕДПРИЯТИ

   ПРИЛОЖЕНИЕ  А

   ПРИЛОЖЕНИЕ  Б

   ПРИЛОЖЕНИЕ  В

   ПРИЛОЖЕНИЕ Г

   ПРИЛОЖЕНИЕ  Д

   ПРИЛОЖЕНИЕ  Е

   ПРИЛОЖЕНИЕ  Ж

   ПРИЛОЖЕНИЕ  З

   ПРИЛОЖЕНИЕ  И

   ПРИЛОЖЕНИЕ  К

   ПРИЛОЖЕНИЕ  Л

   ПРИЛОЖЕНИЕ  М 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

     Введение

     Реализация функций  и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

     Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

     В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и  их сочетания. Так или иначе, но все  методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии. Направленность методов управления всегда одна и та же - они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности – на персонал организаций (предприятий, компаний, фирм).

     Управление  персоналом на предприятии – это  вид деятельности, который позволяет  реализовывать, обобщить широкий спектр вопросов адаптации индивида к внешним  условиям, учёта личного фактора  в построении системы управления персоналом предприятия. Укрупнённо можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей на предприятии.

     Первый  – иерархическая структура предприятия, где основное средство воздействия  – это отношения власти – подчинения, давления на человека сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.

     Второй  – культура, то есть вырабатываемые обществом, предприятием, группой людей  совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.

     Третий  – рынок – сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже  продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и  покупателя.

     Эти факторы воздействия – понятия достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. Какому из них отдаётся приоритет, таков и облик экономической ситуации на предприятии.

     При переходе к рынку происходит медленный  отход от иерархического управления, жёсткой системы административного воздействия, практически неограниченной исполнительской власти к рыночным взаимоотношениям, отношениям собственности, базирующимся на экономических методах. Поэтому необходима разработка принципиально новых подходов к приоритету ценностей.

     Главное внутри предприятия – работники, а за пределами – потребители  продукции. Необходимо повернуть сознание работающего к потребителю, а  не к начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к инициатору, а не к бездумному исполнителю. Перейти  к социальным нормам, базирующимся на здравом экономическом смысле, не забывая о нравственности. Иерархия отойдёт на второй план, уступая место культуре и рынку.

     Новые службы управления персоналом создаются, как правило, на базе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и др. Задачи новых служб заключаются в реализации кадровой политики и координации деятельности по управлению трудовыми ресурсами на предприятии. В связи с этим они начинают расширять круг своих функций и от чисто кадровых вопросов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельности, управлению профессиональным продвижением, предотвращению конфликтов, изучению рынка трудовых ресурсов и т.п.

     В системе методов управления персоналом выделяют:

     административные  методы(организационно-распорядительные);

     экономические методы;

     социально-психологические  методы.

     В данной курсовой работе будут подробно рассмотрены организационно-распорядительные методы управления.

 

1. Понятие методов управления и их классификация

 

     Методы управления - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством.

     Различают административные (организационно-распорядительные), экономические, социологические и психологические методы, которые различаются способами воздействия на людей.

     Административные  методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории  как "метод кнута"¹. Экономические методы основываются на правильном использовании экономических законов производства и по способам воздействия известны как "метод пряника". Социологические методы базируются на способах мотивации общественного воздействия на людей через "мнение коллектива". Психологические методы основываются на знании психологии человека, его внутреннего душевного мира и известны как "метод убеждения". В процессе конкретного решения управленческих проблем весьма полезно организовать эффективные коммуникации и привлекать совокупность различных методов управления, которые позволяют учесть "чужие ошибки" и дают способы решения хозяйственных и кадровых задач.

1. Экономические методы управления

 

     Экономический метод  управления основан на знании и сознательном использовании объектов экономических  законов. Он характеризуются:

     1)свободой субъекта и объекта, достаточной для реализации их интересов в договорном процессе;

     2)выполнение  договорных обязательств.

     Достоинства метода: стимулируется проявление инициативы, реализуется творческий потенциал  работников на основе удовлетворения материальных потребностей.

     Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального  интереса, что снижает мотивацию. В систему экономических методов  входят практически все рычаги механизма  хозяйствования:

     •методы планирования

     •система  ценообразования 

     •система  кредитования

     •финансирования

     •налогообложения 

     •анализ хозяйственной деятельности

     •распределение  доходов и прибыли

     •оплата труда 

     •материальное стимулирование.

2. Социально-психологические  методы управления

 

     Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовом коллективе, а также на социальные процессы, протекающие в нем. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с целью превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Приемы носят личностный характер (личный пример, авторитет). Главная цель – положительный социально-психологический климат в коллективе. Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Понимание руководителем биологической природы и внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива. Объектом руководства является взаимоотношения работников. СПМ позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения. Для того, чтобы эффективно осуществлять соц. методы, используют следующие виды сбора информации²:

     •интервьюирование

     •анкетирование 

     •изучение документов

     •самонаблюдение

     •эксперимент.

3. Организационно-распорядительные методы управления

 

     Организационно-распорядительные методы управления - решения, оформляемые как управленческие команды, обязательные для выполнения объектом управления. Условиями правильного и успешного применения организационно-распорядительных методов управления, служат четкое распределение обязанностей и определение прав (делегирование полномочий), установление строгой ответственности руководителей и исполнителей, управляющих и управляемых подразделений в организации. Все это должно быть закреплено в соответствующих должностных инструкциях, положениях о целях, задачах и функциях различных звеньев и уровней системы управления.

     Различают пять основных способов административного  воздействия (рис. 1.3.1).

     Организационно-распорядительные методы управления, наряду с социально-психологическими и экономическими, относятся к  методам организовывания деятельности. Именно они обеспечивают четкое распределение обязанностей в аппарате управления, соблюдение правовых норм и полномочий в решении вопросов функционирования предприятия, а также применения мер принуждения и дисциплинарной ответственности. 

     Рисунок 1.3.1- Классификация организационно-распорядительных методов управления персоналом.

     Система организационно-распорядительных методов  реализуется в двух равнозначных направлениях³:

     1. Воздействие на структуру управления (регламентация и нормирование деятельности) - отражает статику управления. Эти методы получили название организационных методов.

     2. Воздействие на процесс управления (организация выполнения решений,  контроль) - отражает динамику процесса. Это распорядительные методы.

     Формы проявления организационно-распорядительных методов:

     -обязательное  предписание (приказ и т. п.);

     -согласительные (консультации);

     -рекомендации, пожелания (совет, разъяснение,  предложение и т. п.).

     Практика  осуществления организационно-распорядительных методов выделяет три типа подчинения:

     -вынужденное  и внешне навязанное вызывает  ощущение зависимости, нажим "сверху";

     -пассивное.  Чувство удовлетворения появляется  при снятии с сотрудника части  ответственности и отсутствии необходимости принятия самостоятельных решений;

     -внутренне  осознанное.

     Чаще  всего именно прямое воздействие  ведет к формированию пассивного подчинения. Поэтому наиболее эффективны косвенные методы воздействия посредством  постановки задач и применения методов организационного стимулирования.

     По  способу воздействия их можно  разделить на два вида: организационного и распорядительного воздействия.