Место и роль менеджера в управлении организацией

     В качестве устраняющих помехи, менеджеры должны вносить коррективы в развитие той или иной ситуации, если существует угроза ее выхода из-под контроля. Принимая соответствующие решения, они предотвращают разрастание небольших проблем в крупные.

     Одной из важнейших ролей менеджера  является распределение ресурсов, которые  необходимы для выполнения запланированных  работ и достижения целей. От того, как менеджер справляется с этой работой, прямо зависят получаемые результаты, так как ресурсы всегда ограничены и надо принимать компромиссные решения. Косвенным результатом принятого решения является установление приоритетов, т.е. тех видов работ или подразделений, которые в тот или иной период времени оказывают наибольшее влияние на получение запланированных результатов.

     Роль  ведущих переговоры, отражает обязанности менеджеров постоянно согласовывать действия с другими членами организации и заинтересованными лицами из разных компаний.

     Значение  каждой из 10 ролей в работе менеджеров зависит от выполняемой ими работы и позиции, занимаемой в организации. Но само содержание этих ролей показывает, что управленческий персонал — это  важнейший ресурс организации, от которого зависит ее существование, возможности роста и развития.

     Чтобы соответствовать огромному количеству требований, которые предъявляются  к менеджерам, им приходится брать  на себя сложные, многоцелевые роли. Роль вообще - это организованный комплекс моделей поведения. Генри Минцберг идентифицировал 10 ролей, проявления которых можно найти в работе любого менеджера. Их можно распределить по трем группам: межличностные, информационные, связанные с принятием решения. Информационные роли объединяют всю менеджерскую деятельность. Эти роли могут использоваться одним и тем же менеджером в различное время в зависимости от уровня и функций управления. Каждая из десяти ролей описывается индивидуально, но все они вместе составляют одно целое.

     Три межличностные роли, прежде всего, связаны с межличностными отношениями. В роли номинального руководителя менеджер представляет организацию с формальной точки зрения. Топ-менеджер и юридически и неофициально представляет компанию. Линейный руководитель представляет рабочую группу для начальства, а топ-менеджент - для рабочей группы. Топ-менеджер использует роль «связного», чтобы получать небольшие услуги и информацию, тогда как линейный менеджер использует их, чтобы управлять потоком текущей работы. Роль лидера определяет отношения между менеджером и сотрудниками.

     Прямые  отношения с людьми в межличностных  ролях ставят менеджера в уникальную позицию, которая дает возможность  получать информацию. Таким образом, три информационные роли, также, характеризуются  информационными аспектами менеджерской работы. В роли наблюдателя и контролера менеджер получает и собирает информацию. В роли распространителя менеджер транслирует специальную информацию внутрь организации. Менеджер топ-уровня получает и передает больше информации от людей вне организации, чем менеджер линейного уровня. В роли представителя организации менеджер направляет информацию организации в ее окружение. При этом, топ-менеджера можно считать экспертом производства, тогда как линейный менеджер - эксперт в рамках своего отдела, элемент организации.

     Доступ  к информации ставит менеджера в  центр процесса принятия решения  в компании. Выделяют 4 роли, связанные  с принятием решения. В роли предпринимателя  менеджер приносит изменение. В роли сдерживающего нарушения менеджер имеет дело с угрозой организации. В роли распределителя ресурсов менеджер выбирает, в какой именно области организация будет объединять свои усилия. В роли ведущего переговоры менеджер ведет переговоры со стороны компании. Топ-менеджер принимает решения об организации в целом, а линейный менеджер принимает решения, связанные с конкретными единицами работы.

     Линейный  менеджер также выступает в упомянутых ролях, однако здесь акцент делается на другое. Линейный менеджмент более  концентрированный и более краткосрочный  в перспективе. Таким образом, номинальная роль постепенно теряет свое первоочередное значение, тогда как роли сдерживающего нарушения и роли ведущего переговоры становятся все более важными для линейного менеджера. Так как лидерство уже успело 'пропитать' все виды деятельность, роль лидера стала одной из самых важных на всех уровнях менеджмента.

Глава 2.Личностные качества и задачи менеджера 

2.1.Компетенция и личностные качества менеджера 

     По мере развития и роста капитализации отечественных предприятий все более очевидным становится, что главное действующее лицо в компании – менеджер. Именно он ежедневно принимает множество решений и отвечает за качественную работу структурных подразделений. Каким должен быть современный менеджер и чего ожидает от него собственник?

     В последнее время с самых высоких  трибун приходится слышать, что страна нуждается в профессиональных менеджерах. Как можно охарактеризовать это  явление - менеджмент?

     Менеджер должен так организовать работу подчиненных и коллег, чтобы компания пришла к запланированному результату. Таким образом, менеджмент – это управление коллективом людей, своего рода мини-социумом. Поэтому менеджер – лидер особого рода, социальный инженер. Ведь методы и приемы управления бизнесом во многом заимствованы из отношений, которые присущи нашему обществу на том или ином этапе развития. Время идет, общество меняется; автоматически возникает потребность в поиске новых методов управления.

     Таким образом, существует своего рода  мода на стили управления.

     Например, в 70-е годы английская нефтяная компания British Petroleum активно действовала в различных сегментах рынка, даже в таком, казалось бы далеком от их основного вида деятельности, как продовольственный. Но тогда вся глобальная экономика была устроена таким образом. В следующее десятилетие ситуация изменилась, и ВР вышла на стратегию концентрации производства. Все предприятия, которые не имели непосредственного отношения к нефтяному бизнесу, были проданы. Компания сосредоточилась исключительно на добыче. Затем обстоятельства потребовали иных подходов: ВР стала создавать новые альянсы, занялась переработкой и дистрибуцией.

     Что же такое «компетенции менеджера»?

     Стоит разграничить два понятия: «компетентность» и «компетенция». В первом случае речь идет о том, что человек умеет, во втором – о том, что должен уметь. Это, последнее, и есть компетенции.

     Тезис номер один – компетенции формируются  средой, в которой работает менеджер. А то, что в этой среде находится, зависит от задач бизнеса.

     Тезис номер два. На разных этапах социально-экономического развития компетенции меняются. Например, лет пять назад конкуренция была невелика, поэтому способность привлекать клиентов была востребована мало.

     В 90-е сложился миф о том, что  мы сырьевая страна, что можем выжить только за счет продажи нефти и газа. Сейчас отчетливо заметно возникновение второго полюса в экономике - потребительского. Уже можно сказать, что налоговые поступления в бюджет от производства товаров и услуг превышают поступления от продажи сырья, а половина прямых иностранных инвестиций идут именно в потребительский сектор. Жизнь изменилась, и на фоне политической стабильности поднялась покупательская способность населения.

     В разных отраслях, на разных уровнях  компетенции меняются. Тем не менее, современный менеджер должен управлять задачами, ресурсами, людьми, информацией, качеством, проектами и организационными изменениями. Это универсальная модель, которая может меняться в зависимости от потребностей компании.

     Личностные  качества менеджера тесно связаны  с его должностью.

     В крупной компании, даже на позиции  начальника отдела человек должен быть лидером и уметь убеждать людей. Не ломать их, а обоснованно доказывать необходимость того или иного  действия. Во-вторых, он должен быть справедливым. Неправильно, когда моральные и  этические принципы применяются выборочно.

     О менеджере можно сказать одной фразой: самое главное для него - умение быть лидером. Помимо этого ему необходимо быть стратегом, оценивать потенциальные возможности людей, уметь выращивать и развивать подчиненных.  
 
 

2.2.Задачи российских менеджеров 

     Какие же задачи стоят перед российскими  менеджерами сегодня?

      Мы  будем встраиваться в мировое  экономическое пространство. Но при  этом нам необходимо учиться быть инновационными. С одной стороны  быть похожими на других, а с другой – иметь свои собственные приоритеты.

     Исторически мы тяготеем к закрытости нашей культуры и даже гордимся этим. Но мы не можем  производить экспансию бизнеса, если не научимся думать по-другому. На транснациональном уровне менеджер должен учитывать культурные и этнические особенности того или иного человека. Задача, между прочим, не из легких.

     Любая ситуация предполагает успех одних  и провал других. У каждого менеджера  должны быть в жизни взлеты и падения. Еще одна проблема – родственник  в компании. Часто мы питаем иллюзию, что родственник – это тот человек, который тебя никогда не подставит. Однако гораздо лучше ориентироваться на критерий профессионализма. А вот для малого и среднего бизнеса – это нормальная ситуация. Нам очень не хватает семейных ресторанов, магазинов, кафе, прачечных.

     Хуже, когда семейственность процветает в компаниях-монополистах. В отсутствие давления со стороны, эффективность такой команды падает, а развитие бизнеса происходит за счет неконкурентных методов и повышения стоимости товара или услуги.

      Современный лидер должен уметь применять  различные стили лидерства и  владеть так называемым эмоциональным  интеллектом, который предполагает хорошее знание самого себя, способность  управлять своими эмоциями и высокую  социальную компетентность. Без умения социализироваться, общаться с другими людьми и управлять конфликтами, добиться успеха в современных организациях невозможно.

      Управление  знаниями в наши дни – не просто лозунг, без него индивидуальное и  организационное научение происходит медленно и неэффективно. Менеджеры «обречены» на пожизненное обучение; ощущение, что ты все познал - тревожный симптом. Все чаще востребованным оказывается способность управлять парадоксами, т.е. отличать проблемы с единственным оптимальным решением от ситуаций, в которых необходимо, ни на миг не останавливаясь, балансировать между двумя крайностями. Российским компаниям уже сейчас надо осваивать глобальное мышление: наша страна скоро вступит в ВТО.  

Заключение

      В нашей стране профессия «менеджер» по-прежнему остается одной из самых популярных и, что даже более важно, одной из наиболее востребованных.

     Сущность  менеджерской деятельности остается неизменной, меняются  только функции менеджера  и методы его работы. По сравнению  с другими видами труда имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средств.

     Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда  – информация, преобразуя которую они принимают решения.

       В процессе работы менеджеру  приходится выполнять множество  функций:

• оценка результатов работы;
• организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы
• ознакомление с новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений
• ведение переговоров.

     Менеджеры самый дорогой ресурс и быстрее  всего обесценивается. Нужны годы, чтобы построить менеджерскую команду, а разрушить ее можно в одночасье. Растут вложения в менеджеров и требования предприятий к ним. Эти требования удваиваются с каждым поколением.