Федеральное Агентство по образованию

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ  И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР) 
 
 
 

Кафедра экономики 
 
 
 
 
 
 

МЕНЕДЖМЕНТ  В МОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ 

Курсовая  работа по дисциплине «Менеджмент» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 
 

Введение                                                                                                                   3

1 Структура организации ее основные характеристики                                      5

1.1 Характеристика организации 5

1.2 Миссия, цели и ценности организации 7

1.3 Организационная структура и организационное развитие 9

2 Анализ внешней  и внутренней среды организации 12

2.1 Стили руководства,  применяемые в организации (лидерство) 12

2.2 Организационная  культура  13

3 Понятия управленческих  решений и стратегия развития 17

3.1 Принятия управленческих решений, этапы, содержание, методы реализации                                                                                                              17

3.2 Основные факторы эффективности менеджмента организации 19

Заключение 22

Список используемой литературы 23 

  ВВЕДЕНИЕ

 

  Целью курсовой работы является исследовать  организационную структуру, процессы и методы управления, структуру коммуникаций и способность к саморазвитию своей организации.

  Содержательно курсовое задание опирается на теоретическую  базу, сформированную у студентов  при изучении экономических и  специальных дисциплин, а также  практический опыт, полученный студентами при прохождении производственной практики на предприятиях различных - отраслей экономики.

  Управление  появилось вместе с людьми. Там  где хотя бы два человека объединялись, в стремлении достичь какой либо общей цели, возникала задача координации  их совместных действий, решение которой  кто-то из них должен был брать  на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

  От управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

  Все более очевидным становится то, что  главной характерной чертой новых  систем внутрифирменного управления должна стать ориентация на долгосрочную перспективу, проведение фундаментальных исследований, диверсификацию операций, инновационную  деятельность, максимальное использование  творческой активности персонала. Децентрализация, сокращение уровней в аппарате управления, продвижение работников и их оплата в зависимости от реальных результатов  станут основными направлениями  изменений в аппарате управления.

  Важнейшим фактором достижения высокого уровня конкурентоспособности, как отмечается во многих исследованиях, остается концентрация производства, что повлияет на сокращение тенденции к образованию гигантских промышленных объединений.

  Интерес представляет анализ конкретных шагов  и действий, которые предпринимают  производственные и технические  лидеры высоко развитых государств для  того, чтобы осуществить очередной  рывок в “борьбе за лидерство”.

  Это, прежде всего, относится к постоянному  обновлению ассортимента выпускаемой  продукции, безостановочной разработке и быстрому освоению новых образцов изделий и одновременному наращиванию  производительности труда, повышению  гибкости производства, эффективности, снижению всех видов издержек и затрат.

  Особое  место занимает обеспечение стабильного  роста качества и надежности новых  изделий при одновременном снижении цен на новые виды продукции. Курс берется на повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала  при ориентации на удельное сокращение численности производственных и  управленческих работников. Все это  практически означает выпуск как  можно большего количества новых, пользующихся повышенным спросом изделий, цены на которые будут ниже, чем у конкурентов, а качественные и эксплуатационные характеристики и надежность - выше.

  Конечным  результатом должно стать создание производственных систем нового поколения, которые будут работать в режиме так называемого нововведенческого  конвейера. Суть этого подхода заключается  в том, чтобы нацелить предприятия, во-первых, на постоянное внедрение  в производство новых, более совершенных  изделий; во-вторых, на неуклонное сокращение всех видов затрат на производство продукции; в-третьих, на повышение  качественных и потребительских  характеристик при снижении цен  на выпускаемые изделия.

  Чтобы в короткие сроки выйти на намеченные рубежи, многие компании сосредотачивают усилия на трех главных направлениях: комплексной автоматизации производственных процессов; совершенствование форм и методов управления, включая организацию производства и развитие технологической базы; развитии кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, активности и лояльности каждого работника. Именно такая конкуренция ресурсов считается наиболее перспективной для того, чтобы создать адаптивные производственные системы нового поколения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1 СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ ЕЕ ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

  1.1 Характеристика организации

  Успех и провал многих фирм и компаний имеют одну общую особенность. Все  они являются организациями. Организация  составляет основу мира менеджеров, она  является причиной, обуславливающей  существование менеджмента.

  Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться  организацией. К ним относятся:

- наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы

- наличие, по крайней мере, одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.

- наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

  Соединив  в одну эти существенные характеристики, мы получаем важное определение. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

  Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными  в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных  целей, они также имеют общие  для всех сложных организаций  характеристики.

  В качестве своей реально действующей организации, я решила выбрать мебельный салон «Добрая Мебель», занимающуюся не только продажей мебели, но и другими видами деятельности, необходимыми для успешного и конкурентоспособного развития.

  Юридическая форма – Общество с Ограниченной Ответственностью «Мебельщик Сибири». Форма собственности – частная, имеет сеть магазинов по городам. Моя организация занимается следующими видами деятельности: закупка и продажа различной мебели, и для дома, и для офиса, мебель на заказ в различных тканях и цветах, а так же продажа мебели от фабрик изготовителей. Данное предприятие использует следующие виды ресурсов:

- Материальные (фурнитура, транспорт,  расходные материалы)

  - Информационные (О клиенте, о своих поставщиках, о конкурентах, о ценах на данном рынке, о появлении новых моделей в этой сфере деятельности, о рынке труда)

- Трудовые (Персонал фирмы)

- Финансовые (Счёт в банке, кредит)

  Необходимая численность управленческого персонала  является следующей:

  - директор организации

  - бухгалтера

  - администраторы

  - грузчики-сборщики

  - продавцы-консультанты

  Общая численность работающих - 42 человека.

  Принципы  разделения труда: на основании функциональной и профессиональной принадлежности:

  - Техническая система включает в себя: оборудование, капитал, здание, транспорт, источники информации.

  - Социальная система представлена персоналом фирмы, всем множеством социальных отношений, коммуникаций, как между клиентом и персоналом, так и внутрифирменными, опытом в общении.

  Взаимодействия  социальной и материально-вещественной системами происходит на основе внутренних потребностей организации, направленных на решение поставленных задач.

  Чтобы определить стратегию рассматриваемой  организации надо определить слабые и сильные её стороны.

  Сильные стороны:

- большой  выбор мягкой и корпусной мебели;

- еженедельное  поступление новых моделей;

- мебель  на заказ (в выбранной Вами  ткани) срок поставки 3 – 4 недели;

- гарантия  качества мебели;

- минимальные  цены;

- кредит, рассрочка платежа, без участия  банка;

- услуги  доставки в квартиру, установка  и сборка на месте.

  Слабые  стороны:

  На  начальном этапе существует проблема замен специалистов людьми фирмы, это  происходит благодаря малому количеству коллектива и связано с экономическими трудностями на этапе становления  организации. Следовательно, приходится нанимать людей.

  Перспективные направления:

- выход на регионы;

- расширение перечня услуг;

- поглощение более мелких конкурирующих компаний.

  Возможные угрозы во внешней среде:

- изменение политической ситуации в стране, и, как следствие, нарушение экономического баланса системы;

- глобальные экологические катаклизмы;

- невыполнение обязательств со стороны поставщиков;

- недобросовестная конкуренция.

  Несколько эффективных мероприятий по достижению поставленных целей:

- безукоризненное выполнение своих обязанностей работниками фирмы;

- создание положительного образа фирмы в глазах общественности.

  Ресурсы информации используются непрерывно для  связи и координирования каждой фазы процесса преобразования. Информация, относящаяся к исследованию рынка, помогает мне решать, какого типа продукция  имеет большую вероятность понравиться  публике. Общение с рабочими дает информацию, необходимую для качественного  выполнения этой задачи. Скорость и  объем реализации продукции позволяет  решать, насколько успешно идет компания на пути достижения желаемых результатов.

  Одной из самых значимых характеристик  организации является ее взаимосвязь  с внешней средой. Ни одна организация  не может быть “островом в себе”. Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней  среды - как в отношении своих  ресурсов, так и в отношении  потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.