Менеджерский анализ предприятия МУП «Балаково-Водоканал»

 

 

 

1.3.2 SWOT-анализ. В рамках матрицы SWOT-анализа рассматриваются сильные и слабые стороны фирмы (внутренняя среда), а также угрозы и возможности для фирмы, которые могут возникнуть на рынке (внешняя среда).

 

 

 

 

 

Таблица 4 - Анализ стратегического положения предприятия Матрица SWOT

Внешняя среда           Внутренняя среда	Возможности: 1. Увеличение реального объема рынка. 2.Рост конкурентоспособности оказываемых услуг 3.Расширение диапазона возможных услуг	Угрозы: 1.Ухудшение качества. 2.Рост цен на сырье. 3.Износ оборудования
Сильные стороны: 1.Наличие высококвалифицированного персонала. 2.Высокое качество оказываемых  услуг  3.Накопленный опыт на рынке коммунального хозяйства 4.Знание рынка, на котором работает предприятие. 5.Наличие производственных мощностей, позволяющих поддержать новое производство за счет существующего оборудования	Сила и возможности: -расширение рынка, благодаря  внедрению современного оборудования -расширение сферы деятельности  – за счет  накопленного опыта -расширение выпускаемой  продукции, за счет привлечения  высококвалифицированного персонала	Сила и угрозы: -стабильность предприятия за счет долгого пребывания на рынке -рост цен на сырье повлечет за собой увеличение себестоимости, а, следовательно, это может сказаться на прибыли и рентабельности производства. -постепенный моральный и физический износ оборудования.
Слабые стороны: 1.Высокие издержки производства 2.Высокие цены на продукцию 3.Недостаток оборотных средств на расширение производства.	Слабости и  возможности: -Повышение общей платежеспособности предприятий -высокие издержки и  цены на продукцию оправдываются  за счет высокого спроса на  качество и постоянное расширение  рынка	Слабости и  угрозы: -предоставление клиенту  совершенно новых видов услуг,  не имеющих аналогов у ближайших конкурентов, что позволит не обращать внимание на высокие издержки и высокие цены товаров и услуг компании

 

В результате проведения системного анализа рыночной ситуации с помощью матричных методов необходимо отметить, что предприятие МУП «Балаково-Водоканал» имеет значительный потенциал для развития и процветания. SWOT анализ предприятия показал, что у предприятия имеются возможности увеличения реального объема рынка. Также у предприятия имеются производственные мощности, которые можно использовать для внедрения нового производства за счет имеющегося оборудования. При этом реструктуризация предприятия, снизить себестоимость, повысить эффективность работы.

 

• 1.4 Разработка комплекса управленческих решений

 

В рамках поставленной миссии предприятием МУП «Балаково-Водоканал», а именно удовлетворение потребителей в оказании услуг водоснабжения руководством предприятия намечены следующие мероприятия:

1. Применение НТП и передовых технологий в производстве.
2. Подбор высококвалифицированного персонала и постоянная переквалификация кадров.
3. Повышение финансовых результатов предприятия.

 

Таблица 5 - Матрица управленческих решений

По функциям менеджмента	По объектам менеджмента
	Кадры	Финансы	Маркетинг	Технология
Организация	Подбор высококвали- фицированного персонала	Формирование капитала предприятия (заемные и собственные средства)	Организация маркетинговых исследований	Организация передового производства и внедрение новых технологий
Мотивация	Применение морального и материального стимулирования	Увеличение финансовых результатов	Выход на новые рынки сбыта	Повышение производительности труда и оборудования
Контроль	Контроль за выполнением норм, обязанностей, соответствия  занимаемым должностям и за квалификацией	Контроль за финансовыми  расходами и доходами	Контроль за достоверностью и своевременностью предоставляемой информации о потребителях	Контроль за внедрением новых  технологий
Регулирование	Квалификация и переквалификация кадров	Регулирование заемных средств, финансовых потоков и оттоков	Совершенствование маркетинговой  деятельности	Совершенствование технологии производства

Предприятием МУП «Балаково-Водоканал» для достижения миссии необходимо осуществить комплекс управленческих мероприятий, представленный на Рисунке 2.

 

 

 

 

Рисунок 2 - Комплекс управленческих мероприятий

 

Осуществление поставленных мероприятий приведет к достижению поставленных целей и развитию предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. Ситуационный анализ

 

На предприятии МУП «Балаково-Водоканал» сложились ситуации, которые необходимо проанализировать с целью устранения конфликтной ситуации с максимальной пользой для предприятия.

Ситуации:

3 - Отдел – победитель внутрифирменного соревнования прошлого года в новом году занял предпоследнее место.

4 -  В плановом отделе  в третий раз возникают громкие  скандалы между сотрудниками.

6 - В организации работают  преимущественно женщины, межличностные  отношения напряжены.

9 – Работники предприятия противятся слиянию с крупной компании.

10 - Опытный специалист с 10-летним стажем работы стал хуже выполнять задания.

Далее каждую ситуацию разбираем  по следующему алгоритму:

1. Определение проблемы;

2. Моделирование конфликта

3. Планирование мотивации  работников;

4. Осуществление управленческих  решений.

В каждом следующем разделе  будем рассматривать предложенные ситуации по порядку (3, 4, 6, 9, 10) по этапам разрешения конфликта. Шифр зачетной книжки 0803444.

 

2.1 Определение проблемы

 

Ситуация 1. Отдел – победитель внутрифирменного соревнования прошлого года в новом году занял предпоследнее  место.

Данная ситуация произошла  в фирме. Участником ситуации является отдел маркетинга. Проблема заключается в том, что персоналу отдела  необходима мотивация. Причиной возникновения проблемы является недостаточное самоутверждение сотрудников.

 

Ситуация 2. В плановом отделе в третий раз возникают громкие скандалы между сотрудниками.

Данная ситуация возникла в результате психологической не совместимости коллектива. Участниками конфликта выступают сотрудники отдела и сотрудник, вызывающий других сотрудников на конфликт и создающий конфликтную ситуацию. Главной проблемой в данной ситуации является психологическая не совместимость людей.

 

Ситуация 3. В организации работают преимущественно женщины, межличностные отношения напряжены.

Эта ситуация произошла на рабочем месте. Участники ситуации – отдел бухгалтерии. Проблема заключается  в самоутверждение персонала, значит причиной появления проблемы является чувство собственного достоинства, честолюбие, самолюбие. Человек пытается доказать окружающим, что он чего-то стоит, стремится получить определенный статус в обществе, хочет, чтобы его  уважали и ценили.

 

Ситуация 4. Работники предприятия противятся слиянию с крупной компанией.

Эта ситуация произошла на рабочем месте. Участниками ситуации является финансовый отдел. Данный коллектив  характеризуется как сплоченный и работоспособный. Проблема заключается  в неуверенности в будущем  дне, сомнения в росте по карьерной  лестнице и в самой работе. Причиной появления проблемы является стремление работников к развитию и самореализации.

 

Ситуация 5. Опытный специалист с 10-летним стажем работы стал хуже выполнять задания.

Данная ситуация произошла  на рабочем месте. Проблема заключается  в том, что работник полностью  себя самореализовал. У него нет  стимула и мотивирования к работе. В данном случае следует стимулировать и мотивировать данного работника морально и финансово – повысить заработную плату, наградить грамотой т т.д. и т.п.

 

2.2. Моделирование конфликта

 

Модели описания конфликтов в виде матриц и графиков являются необходимым фундаментом для  создания варианта модели конфликта  в виде схемы взаимодействия сторон.

При разрешении таких конфликтов обычно руководствуются следующими стилями:

•   разрешение конфликта  силой;

•   уход от конфликта;

•   разрешение конфликта  посредством сотрудничества;

•   разрешение конфликта  путем компромисса;

•   вхождение в положение другой стороны

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ситуация № 1.

 

 

 

 

+\+ МИР	+\- СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО
Повысить квалификацию и  профориентацию персонала	Система контроля за рабочими
-\+ СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО	-\- ВОЙНА
Повторить внутрифирменное  соревнование, только для данного  отдела	_________________

Рисунок 3 –Игровая модель Ситуации №1

 

В данной ситуации выбираем разрешение проблемы с помощью внедрения  системы контроля за рабочими (1. Разрешение конфликта силой).

 

 

 

 

 

Высокий

Интерес к себе

 

 

           Низкий

Низкий                       Интерес к другим               Высокий

Рисунок 4 – Матрица способов разрешения конфликтов

 

На основе данной матрицы  необходимо сформулировать решение, соответствующее  стилю разрешения конфликта.

Ситуация 1. Решения в зависимости  от стиля:

1 – Выговоры или увольнение  работников, это вызовет разлад и недовольство  в коллективе.

        2 – Никаких выводов руководство, из результатов, делать не собирается.

       3 – Заинтересованность  руководства разобраться в причинах  неудачи.

       4 – Руководство  оставляет решение проблемы за  сотрудниками, что никак не стимулирует  повышение результатов.

       5 – Компромисс  между проигравшим отделом и  руководством, но при условии  снижения заработной платы.

 

 

 

 

Ситуация №2

 

 

+\+ МИР	+\- СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО
Договоренность с данным сотрудником о не подстрекании сотрудников на конфликт.	Перевод конфликтного сотрудника в другой отдел.
-\+ СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО	-\- ВОЙНА
Расформировать данный отдел.	Расформировать отдел и набрать совместимых по психологическим особенностям сотрудников.

Рисунок 5 –Игровая модель Ситуации №2

 

В данной ситуации оптимальным  способом разрешения конфликта является разрешение конфликта силой. То есть менеджеру необходимо провести работу с сотрудниками по выяснению возникновения  конфликтной ситуации. После этого  необходимо объявить о том, что при  возникновении конфликта данный отдел будет расформирован.

На основе данной матрицы  необходимо сформулировать решение, соответствующее  стилю разрешения конфликта.

Ситуация 2. Решения в зависимости от стиля:

1 – При повторном возникновении  скандалов - расформировать отдел.