Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2012 в 16:20, курсовая работа
Задачи курсовой работы:
- выработка навыков ситуационного анализа внешней и внутренней среды организаций;
- овладение методами формирования и выбора управленческих решений с учетом конкретной ситуации.
Введение……………………………………………………………………………3
1. Общефирменный анализ………………………………………………………4
1.1 Краткая характеристика предприятия ОAО «ВДМ»……………………….4
1.2 Описание «дерева целей» ……………………………………………………12
1.3 Исследование внешней и внутренней среды……………………………….13
1.3.1 PEST-анализ……………………………………………………………..14
1.3.2 SWOT-анализ……………………………………………………………17
1.4 Разработка комплекса управленческих решений…………………………..18
2. Ситуационный анализ…………………………………………………………20
2.1. Определение проблемы……………………………………………..……….20
2.2. Моделирование конфликта…………………………………………..……...22
2.3. Планирование мотивации работников……………………….……..………38
2.4 Осуществление управленческих решений…………………………………..30
Заключение……………………………………………………………………….32
Список литературы………………………………………………………………33
Большие задачи стояли перед
предприятием в 2007 году. Были продолжены
работы по внедрению установок «Аквахлор»
На комплексе очистных сооружений канализации в феврале 2008 года была опробована и в марте уже запущена в эксплуатацию станцию очистки и обезжелезивания воды стоимостью 300 тысяч рублей, предназначенная для обеспечения собственных нужд ОСК водой питьевого качества.
В 2008 году были произведены
расчеты годовой экономической
эффективности внедрения
Согласно фактическому объему в 2008 году количество обрабатываемой воды составляло-26707 тыс. м3 в год.
С 15 октября 2009 года предприятие
полностью исключило
В 2010 году внедрено 49 установок «АКВАХЛОР»
В 2011 году 60 таких установок.
«Балаково-Водоканал»
является членом Российской
Под производственной структурой
предприятия оказывает
Производственная структура
предприятия МУП «Балаково-
-отсутствие дублирующих производственных звеньев;
-пропорциональность
-стабильная форма
На предприятии
На предприятии предметно-
По назначению цехи в МУП «Балаково-Водоканал» подразделяются на:
1) основные — оказание основных услуг по подаче воды (цех водопровода, цех канализации);
2) обеспечивающие — производство
вспомогательной по назначению
продукции для основных цехов
(ремонтно-механический цех,
3) обслуживающие — оказание
производственных услуг как
4) вспомогательные — (уборка служебных и производственных помещений).
Муниципальное унитарное
предприятие «Балаково-
Для забора, очистки и
подачи готовой воды в разводящую
сеть имеется комплекс очистных сооружений
водопровода проектной
-три насосных станции первого подъема;
-две очереди фильтровальных станций;
-контактные осветлители;
-насосную станцию второго подъема;
-повысительную насосную станцию.
Система подачи и распределения воды, состоит из 211.7км водопроводов диаметром от 57 мм до 900 мм. На сетях имеется более 1500 колодцев, 736 пожарных гидрантов, 210 водоразборных колонок.
Система водоотведения города представляет собой значительно более сложный комплекс сооружений и сетей.
Она состоит из:
-16 канализационных насосных станций,
-196.3 км самотечных и
напорных коллекторов
- более 10 тысяч колодцев
Для очистки стоков имеются очистные сооружения канализации, состоящие из двух очередей суммарной мощностью 70 тыс/м3 в сутки.
Для обслуживания всего этого хозяйства на предприятии имеется 65 единиц техники – автомобилей, экскаваторов, тракторов, автокранов, и другой специальной техники.
В составе предприятия есть ремонтно-механическая мастерская, оснащенная всем необходимым станочным парком для проведения ремонтных работ.
1.2. Описание «дерева целей»
Компания для успешной работы должна ясно осознавать концепции своего бизнеса, т. е. иметь предоставление и видах будущей деятельности и долгосрочных конкурентных позициях.
Миссия - основная общая цель организации, причина её существования. Миссия может определяться: кругом удовлетворяемых потребностей; совокупностью потребителей; выпускаемой продукцией; конкурентными преимуществами.
Цели вырабатываются для осуществления миссии. Различают цели общие, разрабатываемые для фирмы в целом, и специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности на основе общих целей.
Рисунок 1 - «Дерево целей» МУП «Балаково-Водоканал»
Таблица 1- Система целей предприятия МУП «Балаково-Водоканал»
Номер уровня |
Номер цели |
Наименование цели |
0 |
0 |
Миссия – подготовка воды питьевого качества, удовлетворение потребностей потребителей и привлечение большего их числа, за счет расширения сферы оказываемых услуг |
1 |
1 2 |
Безопасность воды Привлечение новых потребителей |
2 |
1.1 1.2 1.3 |
Модернизация действующих Улучшение системы очистных сооружений Восстановление и реструктуризация водопроводных систем |
2.1 2.2 |
Расширение ассортимента оказываемых услуг Осуществление скидок, акций | |
3 |
1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2.1 1.2.2
1.2.3 1.3.1 1.3.2 |
Озонособция Ультрафильтрация Ультрафиолетовое обеззараживание Увеличение количества фильтровальных станций Прекращение
использования опасных Внедрение
станций очистки и Замена изношенных участков Восстановление поврежденных участков сетей |
2.2.1 2.2.2 |
Осуществление услуг по сниженным ценам. Скидки постоянным покупателям. |
1.3 Исследование внешней и внутренней среды
Внешняя среда может быть
определена как совокупность условий,
возникающих вне зависимости
от деятельности конкретной компании,
но оказывающих воздействие на её
функционирование. Внутренняя среда
включает переменные, находящиеся внутри
предприятия и поддающиеся
Для формирования поведения предприятия на рынке необходимо провести системный анализ рыночной ситуации с помощью матричных методов:
• PEST-анализа (P – политика, E – экономика, S – общество, T – технология);
• SWOT-анализа (S – сильные стороны, W – слабые стороны, O – возможности, T – угрозы).
1.3.1 PEST-анализ. Основные факторы
макроокружения предприятия
Таблица 2 - Макроокружение предприятия
№ |
Фактор макроокружения |
Способствует (+) |
Затрудняет (-) |
1 |
Ориентация на рыночное регулирование экономики |
Предприятие работает на основе рыночных законов |
Давление государства на рыночную экономику |
2 |
Стабильность в обществе |
При изменении стабильности в обществе спрос на услуги водоснабжения не изменится | |
3 |
Нормативно-правовая база |
Нормативно-правовая база обеспечивает гражданину знание и защиту его прав и возможностей |
Не совершенство нормативной базы требует ее изменений |
4 |
Уровень инфляции |
Необходимо будет повысить цены на оказываемые услуги | |
5 |
Уровень безработицы |
Позволит нанимать высококвалифицированный персонал |
Снизит платежеспособный спрос |
6 |
Денежные доходы потребителей |
Увеличение денежных доходов будет способствовать росу спроса на оказываемые услуги |
Снижение денежных доходов снизит спрос на оказываемые услуги |
7 |
Тарифы на энергоресурсы |
Рост тарифов на энергоресурсы увеличит себестоимость оказываемых услуг | |
8 |
Изменение курса валют |
Изменение курса валют не отразится на стабильности предприятия, т.к. оно не осуществляет валютных операций | |
9 |
Налоговая политика |
Повышение цен и замедление экономического роста | |
10 |
Процентные ставки |
Увеличение ставок позволит привлечь дополнительных инвесторов |
Увеличение ставок приведет к уменьшению количества инвестиций |
11 |
Мобильность населения |
Повышение объемов оказываемых услуг |
|
12 |
«Старение населения» |
Предприятие может столкнуться с проблемой нехватки кадров | |
13 |
Уровень образования |
Предприятие сможет нанимать
высококвалифицированный |
|
14 |
НТП в сфере производства |
Внедрение новых технологий |
|
15 |
НТП в социальной сфере |
Рост уровня и качества жизни населения |
Таблица 3 - Анализ угроз и возможностей макросреды
Фактор |
Возможные ответные меры предприятия |
Политические | |
1.Нормативно-правовая база |
Ответными мерами предприятия на политические факторы является подстраивание своей деятельности под установленные правительством законы и нормативы. Осуществлять свою деятельность с учетом изменившейся политической среды и нормативных актов и законов. |
2.Монополизация экономики | |
Экономические | |
1. Уровень инфляции |
Предприятие вынуждено будет повысить цены на выпускаемую продукцию.
Предприятие повысит цены на оказываемые услуги, также необходимо будет ограничить потреблении энегрии
Предприятие не ведет никаких валютных операций.
Увеличение безработицы
Изменение налоговой политики приведет к изменению финансовых результатов предприятия. Если налоговой политикой будет предусмотрено увеличение налогов, то предприятие будет вынуждено пересмотреть деятельность с целью выявления резервов увеличения прибыли.
Увеличение процентной ставки за кредит предприятие увеличит цену оказываемых услуг.
Предприятие работает на основе рыночных законов |
2.Тарифы на энергоресурсы | |
4.Изменение курса валют | |
5.Уровень безработицы | |
6.Налоговая политика | |
7.Процентные ставки | |
8.Ориентация на рыночное регулирование | |
Социальные | |
1.Стабильность в обществе |
В результате изменения стабильности в обществе предприятие не станет изменять свою деятельность, так как это не приведет ни к повышению, ни к снижению спроса на продукцию.
Мобильность населения приведет к тому, что предприятию необходимо будет подстраиваться под изменения в обществе, а именно предлагать и разрабатывать новые услуги.
«Старение» населения приведет к сокращению количества оказываемых услуг, тогда предприятие будет осуществлять выход на внешние, новые рынки сбыта.
Вследствие увеличения доходов потребителей увеличится спрос на продукцию, поэтому предприятию необходимо увеличить объемы оказываемых услуг и расширить ассортимент в зависимости от потребностей.
Повышение уровня образования позволит
предприятию, при наборе персонала
принимать |
2.Мобильность населения | |
3.«Старение населения» | |
4.Денежные доходы потребителей | |
5.Уровень образования | |
Технологические | |
1.НТП в сфере производства |
Для сохранения конкурентоспособных позиций предприятию необходимо внедрять НТП в производство. |
2.НТП в социальной сфере |
Информация о работе Менеджерский анализ предприятия МУП «Балаково-Водоканал»