Менеджер и его функции

Введение     

Все организации имеют некоторые  общие характеристики, включая и  необходимость управления. Неудивительно  поэтому, что управленческая работа также имеет много общих характеристик. Руководитель – это руководитель, и, хотя организации, сферы и ответственность могут различаться, работа президента имеет много общего с работой мастера на сборочном конвейере завода.     

Менеджер - руководитель (или управляющий) организации. Он работает по найму и  не является собственником капитала организации, где работает. Он наделён полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации. Менеджер оснащён компьютерной техникой, использует новейшие методы управления и принимает обоснованные решения. Менеджерами являются все руководители организации, кроме непосредственных наёмных производителей и клерков (служащих): организаторы конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно целевых групп; руководитель предприятия в целом и руководители его управлений, отделений, отделов; любой руководитель по отношению к своим подчинённым, а также администратор любого уровня управления, организующий работу современными методами.      

В современном понимании менеджер это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.     

Важнейшее требование к менеджеру любого уровня – управление людьми и умение это  делать. Менеджер должен знать в совершенстве способности и возможности своих прямых подчиненных, досконально знать условия, связывающую организацию и работников. Его обязанность – защищать интересы организации (прежде всего) и исключать не способных, если это необходимо для достижения целей организации и сохранение ее экономической прочности. Менеджер должен связывать заботу об удовлетворении жизненных потребностей своих работников с эффективностью работы организации. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу.      

 
1 Менеджер и его  функции     

Менеджер  — это лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках, определенных полномочиями, выполнять все его требования. Сам менеджер может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы разобраться в специфике проблемы. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.      

Термин  «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:      

• к руководителю организации в  целом или ее подразделений (управлений, отделений, отделов);     

• к организатору конкретных видов  работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;     

• к руководителю по отношению к подчиненным;      

• к администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.     

Менеджер – это субъект управления, представитель особой профессии, имеющий специальную подготовку, занимающий управленческую должность, в соответствии с которой он ставит цели и разрабатывает меры и средства их достижения.     

Одна  из проблем менеджмента - повышение результативности труда управляющих. Эта проблема решается, прежде всего, на основе разделения труда менеджеров, т.е. специализации управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности, разграничении полномочий прав и сфер ответственности.¹     

Считается, что современный руководитель в  системе управления выполняет следующие основные функции:стратегическую, заключающуюся в постановке целей организации и руководстве процессом планирования. В обычных условиях она считается главной;

экспертно–инновационную, тесно связанную  с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель направляет разработку и внедрение новых видов продукции и услуг, создает условия для необходимых организационных преобразований, консультирует подчиненных;

административную, объединяющую целый  ряд подфункций. К ним относятся: контрольная (оценка результатов деятельности, проведение необходимой ректировки); организационная (распределение среди исполнителей полномочий, задач, ресурсов, инструктирование и пр.); направляющая (координация непосредственной работы людей); кадровая (подбор, ориентация, обучение, развитие персонала); стимулирующая (убеждение и необходимость вдохновлять исполнителей, поощрение за успешную работу, наказание за провинности);

коммуникационную. Она сводится к  проведению совещаний, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, распространению информации, проведению переговоров, деловому представительству;

социальную, обусловленную увеличением  роли человека в достижении цели организации. Реализуя ее, руководитель создает  в организации благоприятный  морально-психологический климат, атмосферу комфорта, поддерживает традиции и нормы поведения, помогает подчиненным в трудную минуту.²     

Помимо  официальных прав и обязанностей, закрепленных в этих документах, руководители имеют и неофициальные, например:      

— придерживаться заведенного в организации  порядка;     

— уважительно относиться к подчиненным  и коллегам, их работе, не подчеркивать недостатки, не высказывать в присутствии других сомнения в их способностях, не критиковать, избегать категорических оценок и пр.;     

— не перекладывать на других свои обязанности, в том числе и рутинные, но и не выполнять за других работу самому;      

— не преувеличивать свою роль, не замалчивать или приписывать  себе чужие успехи, самокритично относиться к себе;     

— заботиться о личных интересах и  проблемах подчиненных и коллег, здоровье, успехах, взаимоотношениях в  коллективе; оказывать им при необходимости всестороннюю помощь;     

— не отдавать без особой надобности распоряжения «через голову», даже если это и требует дополнительного времени;     

— не допускать фаворитизма, интересоваться мнением окружающих о себе и время от времени задаваться вопросом, хотел бы он работать у  себя в подчинении.  
  
 2 Уровни руководства и типы руководителей

2.1 Уровни руководства     

В организациях, кроме  самых маленьких, можно выделить три уровня руководителей: высшего, среднего и низшего звена. Они  отличаются друг от друга набором  и удельным весом основных функций, диапазоном и формой контактов, объемом  прав и обязанностей.     

К высшим руководителям (3-7%) относятся члены совета директоров, президенты, вице-президенты и некоторые другие категории менеджеров, т.е. администрация, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией, ее функциональными  и производственно-хозяйственными подразделениями. Их работа отличается масштабностью и требует большого опыта.     

Высшие  руководители организации определяют ее миссию, цели и политику, основные стандарты деятельности, структуру и систему управления, представительствуют на переговорах с государственными органами и главными контрагентами.     

Решаемые  ими задачи чрезвычайно сложны, разноплановы. Они требуют глубоких и всесторонних знаний, аналитических способностей, задатков политика, дипломата, публициста, оратора. В одном лице такие задатки практически никогда не совмещаются.     

В крупной организации первый руководитель единолично уже не может принимать все решения. Поэтому он переходит к управлению процессом их выработки в составе команды, где является уже не «боссом», а первым среди равных. Последнее обстоятельство ослабляет борьбу за власть и тем самым облегчает смену поколений менеджеров.     

Первый  руководитель занимает свою должность на основании контракта с собственником (государством, акционерами, пайщиками), является его доверенным лицом и несет перед ним полную ответственность за состояние и результаты работы организации.     

В обязанности первого руководителя входит организация работы фирмы в рамках, определяемых законодательством, уставом и другими документами; распоряжение имуществом и средствами без специальной доверенности; заключение и расторжение хозяйственных договоров, открытие счетов в банках; решение кадровых вопросов; стимулирование подчиненных руководителей.     

Руководители  среднего звена (50-60% общей численности управленческого персонала) включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях. Сюда входят менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления фирмы, ее филиалов, отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ, проектов. Они несут ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений.      

Через подчиненных руководителей низового уровня они управляют текущей деятельностью: устанавливают задания исполнителям, контролируют их выполнение, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной, технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм. Им предоставлено право решать некоторые кадровые вопросы, поощрять или наказывать своих подчиненных.     

Работа  руководителей среднего звена в  большей степени зависит от особенностей подразделения, чем от общефирменных задач. Они готовят информацию для решений, принимаемых «наверху», и передают эти решения низовым руководителям (начальникам цехов, участков, групп, бригадирам).⁴      

Руководители  низового звена (33-47%) управляют в основном технологическими процессами и исполнителями (рабочими и другими неуправленческими работниками) и несут полную ответственность за их действия. Они решают небольшие по масштабам и часто сменяющие друг друга задачи, распределяют задания, составляют графики работы, организуют и координируют труд исполнителей; обеспечивают условия выполнения ими качественно и в срок производственных заданий; контролируют рациональность использования оборудования, материальных и иных ресурсов, производственную дисциплину, технику безопасности; содействуют рационализаторству, изобретательству, внедрению передовых методов работы.     

Руководителя  низового звена имеют право в  установленном порядке премировать подчиненных, налагать на их взыскания. 

2.2 Типы руководителей. 

Существует  много вариантов классификации руководителей. Едва ли не самую обстоятельную (пять основных и три дополнительных типа) предложили английские ученые Р. Блейк и Дж. Моутон. Вот как она выглядит:

Руководитель, сочетающий заботу о производстве с безразличием к людям. Обычно такой человек  является профессионалом, знающим, как достичь поставленной цели, и добивающимся ее любой ценой.     

Подобные  руководители эффективны для работы в критических ситуациях, когда  нужно быстро принимать решение. В краткосрочном периоде это дает определенный эффект. В перспективе же их действия могут вызвать кризис, ибо репрессивные методы вызывают у подчиненных протест, нежелание работать, ухудшают морально-психологический климат.     

2. Руководитель, максимально  заботящийся о людях и минимально  о производстве создает все  условия для удовлетворения потребностей работников, которых подбирает по принципу личной симпатии. Он постоянно изучает их интересы и ожидания, образ мышления, на основе чего принимает, по возможности, устраивающие всех решения. Такой менеджер не спешит проявлять инициативу и избегает решительных действий, поскольку не любит нарушения привычного жизненного уклада.      

Он  сглаживает проблемы и конфликты (что  далеко не всегда разумно), охотно поощряет и поддерживает подчиненных, стремится быть на дружеской ноге со всеми; формирует благоприятный климат. Но при этом снижается требовательность к людям, а, следовательно, эффективность работы.     

3. Руководитель, ни на  что не ориентированный, просто  стремится сохранить свое место,  а поэтому выполняет лишь минимум того, что нужно делать. Он не проявляет активности, уклоняется от принятия самостоятельных решений, ожидая, что все разрешится само собой или поступят указания сверху, которые он добросовестно передаст исполнителям. Последним он предоставляет свободу и возможность проявлять некоторую инициативу (если за это не нужно нести ответственность), сам же избегает конфликтов и ни во что не вмешивается. Чаще всего такая позиция характерна для людей, «дотягивающих» до пенсии или разочарованных в работе. Для фирмы они являются балластом.     

4. Руководитель промежуточного  типа ищет стабильности, избегает  открытых столкновений, соблюдает  принятый порядок и традиции, затушевывает противоречия, стремится  к тому, чтобы произвести хорошее  впечатление на окружающих и  не выделяться из общей массы. Он решает проблемы на основе компромисса, жертвуя убеждениями ради интересов дела.