Менеджер: его деятельность и личность

      Еще одна рассматриваемая нами черта  личности эффективного руководителя – креативность. С английского языка это слово переводится как «творчествость», или его более благозвучный аналог «способность к творческому решению задач».  Справедливо будет говорить о важной роли креативности ко всему спектру реализуемых руководителем управленческих функций, тем не менее, особенно существенна эта его черта для инновационной деятельности. Ведь именно в ней руководитель выступает как творец.

      Вопрос  креативности можно также рассмотреть  и с точки зрения способности  видеть и оценивать элементы новизны, творчества в деятельности других людей, в частности, подчиненных, и поддерживать их начинания.

      Следующие две личностные характеристики эффективного руководителя – стремление к достижению и предприимчивость – довольно близки друг к другу. В тесной связи с ними находится склонность к риску.

      В стремлении к достижению отражена фундаментальная  человеческая потребность в достижении цели.

      Д. МакКлеланд отмечает интересный факт. Для бизнесменов, отличающихся выраженной потребностью в достижении цели, деньги сами по себе редко означают большую  ценность. Гораздо чаще они важны  как показатель успеха. В этом смысле весьма характерно признание А. Хаммера: «Для меня бизнес – это не просто средство обогащения: накопление богатства никогда не было для меня самоцелью.

        Бизнес доставляет мне удовольствие  потому, что он постоянно стимулирует,  требует ежедневной концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем, начиная с мельчайших деталей и кончай принципиальными решениями».

      Следующей несомненно важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни социальной организации, в том числе при принятии ответственных решений, является независимость. Как бы хороши ни были консультанты, какие бы советы не получал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он должен принимать сам.

      Последняя из здесь рассматриваемых черт личности – общительность. По данным социологов, руководитель затрачивает, в среднем, три четверти своего рабочего времени на общение. От умения руководителя налаживать коммуникацию, как и среди своего рабочего коллектива, среди подчиненных, так и среди своих партнеров, зависит продуктивность и эффективность организации.

      Итак, мы рассмотрели ряд важных личностных черт, способствующих эффективности  руководителя. Разумеется, данный список черт не является постоянной, не изменяющейся величиной, равно как он не является необходимым минимумом для успешного руководства.

      Рассмотрением личностных черт руководителя анализ личностной составляющей его психологического портрета не завершается. Менеджерские характеристики – ряд характеристик, которыми необходимо обладать для успешного ведения дел в сфере бизнеса и менеджмента, основанием для выделения этих характеристик послужили исследования, проводимые за рубежом.

      «Широта взглядов, глобальный подход», характеристика, указывающая на важность наличия у руководителя широкого видения проблем, выходящего за рамки задач данной конкретной фирмы пересекается с названной финским менеджерами «способностью к видению изменений, как внутри организации, так и за ее пределами» и «международным кругозором». «Долгосрочное предвидение и гибкость» так же, как и у финских предпринимателей «способность сосредотачиваться на настоящем и будущем» обозначает не зацикливание на текущих моментах и проблемах, а умение развивать организацию в условиях меняющегося рынка, технологического прогресса. Для достижения положительного результата нужно много работать, при этом не забывать о подчиненных, создавая комфортную и гармоничную атмосферу для своих работников. 

        Способность к обоснованному  риску мы уже называли в личностных чертах эффективного руководителя, здесь мы также сталкиваемся с этой характеристикой. Умение четко формулировать цели и установки на наш взгляд пересекается с готовностью мотивировать себя и сотрудников, а также с готовностью использовать открытый способ управления. Действительно, руководитель, который может четко рассказать о планах, целях предприятия вселяет в своих сотрудников уверенность в завтрашнем дне, кроме этого, люди начинают себя ощущать причастными к общему делу, проявляется смысл общей деятельности.

      «Готовность выслушивать мнение других» и «готовность к близким социальным контактам». Одной из основ руководства является умение общаться, с одной стороны, (о которой мы уже говорили), а с другой стороны – умение выслушивать и адекватно относиться к услышанному.

      Следующей общей названной чертой является здоровье. Хорошее общее физическое и психическое здоровье является еще одним важным пунктом в продуктивном руководстве.

      Беспристрастность, бескорыстие, лояльность – еще несколько качеств эффективного руководителя.

      Приход  нового начальника вызывает изменение  в кадрах.

      Решительность. По поводу этого необходимого хорошему управленцу качества хорошо сказал Л. Якокка. «Если бы мне пришлось одним словом охарактеризовать качества, необходимые хорошему менеджеру, я бы сказал, что все они сводятся к понятию «решительность». Вы можете использовать самые совершенные в мире компьютеры, можете собрать всевозможные схемы и цифровые данные, но, в конечном счете, вам придется свести всю информацию воедино, составить себе расписание работ и действовать».

      Итак, мы обозначали довольно обширный перечень разнообразных личностных черт руководителя, способствующих эффективности его  работы. Относительно перечня качеств, можно сказать, что в настоящее  время психологи пытаются свести весь невообразимо большой перечень качеств необходимых для эффективного руководства к некоторым основным качествам – факторам. То есть происходит поиск ключевых звеньев – показателей.

       В работе менеджера важным личным качеством является хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессами. Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности - ведь отдых не в безделии, а в переключении на другую работу.  

       Силы  и энергию необходимо рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо, когда потребуется рывок, разомлевший руководитель, на него уже не будет способен.

       Однако  одного физического здоровья менеджеру  не достаточно. Он должен быть еще и  эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.

       Поэтому нужно загодя формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность, заинтересованность и любознательность, помогающую продвигаться вперед, освоению новых сфер деятельности; уверенность, добавляющую солидности.

       Принятие  управленческих решений требует  от менеджеров не только квалификации, но и эмоциональной зрелости, которая  выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать не переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.

         Современный менеджер должен  активно бороться с собственными  недостатками, формировать у себя  положительное отношение к жизни и работе, создавать «здоровое» окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов; при этом не нужно опасаться потерять авторитет - в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

      Итак, главными качествами современного и  эффективного менеджера являются: высокий  профессионализм, умение поддерживать новшество и поощрять совершенствование; поощрять персонал к откровенности  и проведению эффективных групповых дискуссий; поощрять персонал за хорошую работу и критиковать тогда, когда это действительно необходимо; оказать помощь подчиненным, когда они в этом нуждаются; умение придерживаться своей принципиальной линии даже в кризисных ситуациях, не бросаясь в крайности; способность не переносить дела, а решать их в порядке важности, устанавливая для себя жесткие нормы времени; неукоснительное соблюдение правил, принятых в системе; оперативность в принятии обоснованных решений, в том числе в ситуациях, связанных с риском, а также иметь крепкое физическое здоровье.

       2. Практическая часть 

      2.1 Тестирование на тему: Все ли могут быть менеджерами.

         В России сейчас происходит  развитие и формирование профессиональной  управленческой культуры. В связи  с этим наблюдается повышенный интерес к профессии менеджер. Так как от его организаторских, интеллектуальных, коммуникативных, предпринимательских, и личных качеств зависит продуктивность, профессионализм сотрудников и микроклимат в организации необходимо при выборе данной профессии убедиться в наличии у данного индивида основных личностных характеристик необходимых для успешной работы менеджером.

      Предлагаемый  в данной работе тест «Хороший ли вы менеджер» позволит оценить, есть ли у каждого из тестируемых способности к работе менеджером.

            Целью тестирования является эмпирическое исследование и описание личностных характеристик группы студентов, выбравших профессию менеджера.

        Задачи  практической части исследования: 

1. Определить выраженность тех или иных личностных черт студентов.
2. Описать их и сравнить с нормативами для менеджеров.

      3. Сделать выводы о наличии у  каждого тестируемого способностей к работе менеджером, дать необходимые рекомендации.

      Предмет исследования: соответствие особенностей личностных черт студентов характерным личностным чертам присущим менеджерам.

      Выборку составили 9 студентов – обучающихся на заочном отделении по специальности менеджмент в возрасте от  20 до 30 лет.

      Гипотеза: Большинство тестируемых студентов обладают характерными личностными чертами, присущими менеджерам, в числе ярко выраженных личностных черт будут наблюдаться высокие показатели по предприимчивости и экстраверсии (открытость опыту, коммуникативность, ответственность, решительность). 
 
 
 
 
 

        В качестве методики для тестирования студентов был использован тест «Хороший ли вы менеджер»», в основе которого лежит пятифакторная модель личностных характеристик. Подразумевается, что все многообразие  индивидуальных различий в человеческих взаимодействиях можно свести к пяти основным параметрам - это предприимчивость, открытость опыту, коммуникативность, ответственность, решительность.

      Составленный нами тест содержит 15 утверждений, на которые респондент может дать три варианта ответа: «Да всегда», «Нет никогда», «Не всегда».  Каждый из предложенных вариантов ответов,  получает некое количество баллов (от 1 до 3). Далее, путем сравнения с  заранее установленными нормативами можно определить степень выраженности того или иного качества у каждого тестируемого. Таким образом, определив наиболее ярко выраженные у данной выборки студентов – менеджеров качества, мы сможем определить те качества, которые влияют на профессиональную успешность менеджера.

      Инструкция  к тесту звучит следующим образом:

      Этот  тест содержит 15 утверждений. Прочитайте внимательно каждое утверждение. Для каждого утверждения обведите ответ,  который лучше всего отражает  Ваше мнение.

      Обведите "Да всегда",  если Вы полностью согласны или считаете утверждение определенно истинным (верным).

      Обведите "Не всегда", если Вы безразличны к утверждению или не можете решить, верно, это утверждение или нет.

      Обведите "Нет никогда", если Вы полностью не согласны или считаете, утверждение определенно ложным (неверным).