Личные характеристики менеджера

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 2. Оценка профессиональных и личных характеристик менеджеров на примере магазина «ООО» Альпари

        2.1 Краткая характеристика магазина  «ООО» Альпари  

        Анализ следует  начать с подробной характеристики предприятия на базе, которого проводилось  данное исследование. Для более глубокого  понимания существующей проблемы необходимо ознакомиться с  организационной структурой и хозяйственной деятельностью этого предприятия.

        Магазин Альпари  находится по адресу Набережные Челны, Новый город, пр. Автозаводский, 28/14.

        Главная цель деятельности  магазина – полное и качественное удовлетворение потребностей покупателей в соответствии с торговым профилем магазина и, как следствие, получение максимальной прибыли. В соответствии с целью магазин директор осуществляет торгово-закупочную деятельность и реализацию товаров в розничной торговой сети.

        Прием на работу сотрудников, увольнение, кадровые перемещения штатное расписание, а также формы, размеры и оплата труда оформляются приказами директора и менеджера по персоналу.

        Коллектив магазина «Альпари» обязан соблюдать правила  торговли, обеспечивать сохранность продукции, обеспечивать соблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

        Магазин имеет ряд  конкурентов, расположенных в непосредственной близости, таких как магазин «Впрок»,   павильон «Дан», павильон «Бытовая химия». Среди всех своих конкурентов магазин «Альпари» имеет наибольший ассортимент продукции, предоставляет гарантии качества при относительно высоких ценах на отдельные группы товара.

        Рассмотрим цели (рис.1) и задачи (рис.2), поставленные перед магазином «Альпари».

          

        

          

          

        

        

          

        

        

          
 

        

        

          
 
 
 
 

          
 

                 

        Рис.1 Цели магазина «ООО» Альпари 

 

                                                                

 

  

                                                                        

                
 

     Рис.2 Задачи  магазина «ООО» Альпари 

     Для реализации стратегии по обеспечению  выполнения целей и задач в  организации как социально-экономической  системе выделяется подсистема в  виде структуры управления, которая  имеет свои специфические связи. Таким образом, структурирование организации это распределение полномочий, прав принимать решения и функций

        Рассмотрев миссию, цели и задачи в достижении намеченных ориентиров развития магазина «Альпари», рассмотрим его существующую организационную структуру (рис. 3)

      

        

        

        

          

Рис. 3 Организационная  структура магазина «ООО» Альпари»

     Рассмотрев  организационную структуру магазина «ООО» Альпари мы выяснили, что  она является линейной. Рассмотрим достоинства и недостатки линейной организационной структуры управления (Таб. 1).

Таб. 1

        Достоинства и недостатки линейной организационной структуры  управления. 

 

     Численность сотрудников магазина составляет 50 человек согласно штатного расписания (таб.2). Общим руководством магазина занимается непосредственно директор, в подчинении у которого находится штат с пятьдесят восьми   человек, работающих по найму.

     Таб.2 

Штат  сотрудников магазина «ООО» Альпари 

2.2 Оценка  профессиональных и личных характеристик  менеджеров магазина «ООО» Альпари

     Нами  проведена оценка личных и профессиональных качеств менеджеров в магазине Альпари. Проверка персонала осуществлялось с помощью анкетирования.  В  анкетирование участвовала  50 человек  работающих в магазине это продавцы, уборщицы, товароведы и.т.д. 

     По общему признанию работников магазина   любой менеджер должен обладать рядом обязательных профессиональных  качеств. К ним относятся:

     - знание - его технических и технологических  особенностей, современных направлений  развития;

     - знание экономики - методов планирования, экономического анализа и т. п.

     - умение выбирать методы и средства  достижения наилучших результатов  производственно-хозяйственной деятельности  при наименьших финансовых, энергетических  и трудовых затратах;

     - наличие специальных знаний в  области организации и управления

     - способность рационально подбирать  и расстанавливать кадры;

     - умение мобилизовать коллектив  на решение поставленных задач;

     - способность и умение поддерживать  дисциплину и отстаивать интересы  дела;

     - умение целесообразно планировать работу аппарата управления;

     - распределять права, полномочия  и ответственность между подчиненными;

     - координировать деятельность всех  служб и подразделений как  единой системы управления организацией;

     - умение планировать и организовывать  личную деятельность, сочетать в ней основные принципы управления, применять в зависимости от ситуации наиболее целесообразные и эффективные стиль и методы работы;

     - умение проявлять высокую требовательность  к себе и подчиненным;

     - конкретность и четкость в  решении оперативных вопросов и повседневных дел;

     - учитывать и контролировать результаты  своей работы и работы коллектива;

     - стимулировать работников, принимать  на себя ответственность в  осуществлении своих решений;

     - устранять и не допускать любые  проявления бюрократизма в своей работе и работе подчиненных.

     - Качественный отбор персонала 

     Также мы  выяснили с помощью анкетирования  что относятся к личным качеством  менеджеров. По мнения работников магазина к ним относятся:

     - честность, справедливость,

     - умение работника наладить доброжелательные отношения с подчиненными,

     - выдержанность и тактичность  при любых обстоятельствах,

     - целеустремленность,

     - принципиальность,

     - решительность в принятии управленческих  решений,

     -  настойчивость и энергичность;,

     - умение отстоять свое мнение,

     - самокритичность в оценках своих  действий и поступков,

     - умение выслушивать советы подчиненных,

     - правильное восприятие критики  с умением делать соответствующие  выводы,

     - умение держать слово и не  обещать того, что не будет  выполнено,

     - умение пользоваться своими правами и полномочиями, особенно в случаях применения административного и организационного воздействия, а также умение личным примером и поведением в повседневной жизни положительно воздействовать на подчиненных.

     Затем мы с помощью анкетирования проанализировали, существует ли такие  профессиональные (рис.4) и личные (рис.5) характеристики менеджеров в данном магазине 

 

     Рис. 4  Результаты изучения о  профессиональных характеристик менеджеров магазина «ООО»  Альпари.

              - количество работников  считавших, что существует такие  характеристики в данном магазине;

        

               - количетсво работников считавших, что не существует такие характеритики в данном магазине.

            К. - коммуникации;