Лекции по менеджменту

1. Понятие менеджмента  и научные направления 

  Менеджмент – самостоятельная область знаний, сочетающая науку, опыт, творчество и даже искусство 

Научные направления: 

1. Научное управление (1885 – 1920)

 Разработка научного подхода к управлению; анализ содержания работы, определение ее основных компонентов, проведение хронометража. Задача Тейлора о лопате 

2. Административная  школа (1920 – 1950)

Основатель  Аири Файоль. Он явился автором подходов усовершенствования управления организацией и создания универсальных принципов управления.

Файоль  определил основные принципы управления:

• Разработка на основе определения главных функций бизнеса, рационально-функциональной схемы управления организацией.
• Определение взаимосвязи этих функций или построение организационной структуры организаии.

 

3. Школа человеческих отношений (неоклассическое направление)

Основана  на развитии практической психологии.

Авторитеты: Фрейд, Фоллет, Мэйо

Фоллет:

Менеджмент  – обеспечение выполнения работы по достижению своих целей с помощью других лиц. 

4. Поведенческие науки (организационное  поведение)

Изучает:

• социальные взаимодействия
• коммуникации
• власть
• лидерство
• корпоративную культуру

Т.е. изучает методы ↑ человеческих ресурсов как у отдельного работника, так  и организации в целом. 

5. Наука управления (с 50-х годов)

Основана  на методе линейного программирования. Академики Кантарович и Купман были нагаждены Нобелевской премией  за теорию оптимизации распределения  ресурсов → исследования операций. 
 

Сочетание каждого из рассмотренных направлений  менеджмента сформировали различные подходы к пониманию самого процесса управления. 

Процессный  подход подразумевает управление как непрерывный процесс, реализующий комплекс взаимосвязанных управленческих функций, т.е. системный подход. 

Системный подход определил интеграцию вклада всех школ, которые доминировали в разное время. Системный подход – это не набор функций, а способ мышления. 

Дальнейшее  развитие менеджмента в области  исследования операций получило развитие ситуационного подхода. Ситуационное мышление – приложение системного подхода к конкретной ситуации. 
 

2. Функции менеджмента 

Всякий  процесс управления содержит 2 взаимосвязанные части:

1. объект управления (предмет приложения действий)
2. субъект управления (та часть, которая производит направленное действие)

 

Процесс управления – совокупность взаимосвязанных  действий или управленческих функций:

1. Планирование

(Принятие  решений о том, какие должны  быть цели организации, что  надо делать для их достижения. Функция планирования должна  отвечать на вопрос где находится организация в настоящее время, уметь оценить слабые и сильные стороны организации в части финансов, производства, маркетинга, трудовых ресурсов; куда должна идти организация: суметь оценить возможности и опасности в окружающей среде, такие как конкуренты, законодательство, политические и экономические факторы, технологические и социальные аспекты; каким образом организация будет добиваться успеха, какой должен быть подход, методика.) 

2. Организация

(Организовать, т.е создать некую структуру  и определить роли и задачи каждого из элементов этой структуры. Поскольку работа выполняется людьми, то орг. структура должна определить кто должен выполнять конкретные задания, кто является руководителем, может ли руководитель делегировать полномочия подчиненным, кто берет на себя ответственность за результаты работы. Формируется вертикаль: начальник - подчиненный) 

3. Мотивация

(Осуществление  действий, обеспечивающих выполнение  работы в соответствии с делегированными служебными обязанностями. В 19 и 20-м веках считалось, что сотрудники будут лучше и больше работать, если имеется возможность больше зарабатывать. Однако специалисты показывают несостоятельность чисто экономического подхода. Мотивация является сложной совокупностью потребностей) 

4. Контроль

(Функции  контроля – процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своей цели. Существует 3 аспекта осуществления контроля:

1. Установление стандартов (технологии, нормативы)
2. Измерение того, что было достигнуто и сравнение с планом
3. Коррекция отклонения или плановых показателей

 

Четыре  первичных функции управления

 
 
 

Функции менеджера:

1. Создание коммуникационных связей для получения информации
2. Принятие решений

 

3. Алгоритм управления 

-- Последовательность  действий, выбираемая руководителем  с целью преобразования исходной ситуации в желаемую.

-- Намеченная  последовательность методов при  решении той или иной управленческой проблемы. 

Бывают ситуации, когда последовательность известна до мелочей и не требует новаторства. Этот алгоритм отражает управление, состоящее из цепочки последовательных действий, каждое из которых зависит от исхода предыдущего, но не зависит от последующих действий. 

Линейный  алгоритм

Этап 1 → Этап 2 → Этап 3 

Циклический алгоритм

Применяется в  случаях, когда после получения  результатов на одной из стадий приходится возвращаться к одному из предыдущих этапов. 

Этап 1 → Этап 2 → Этап 3 →

                     Продолжать 

                    или вернуть 
 

 

Адаптивный  алгоритм

Отличается тем, что с самого начала определяется только первый шаг. Выбор последующих шагов зависит от результата предыдущего шага. 

Схемы поиска алгоритма  всегда определяют на основе наиболее полной информации.

4. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной среде 

Все 4 функции  менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль) имеют 2 общие характеристики:

- все они требуют  принятия решения

- для всех  необходима коммуникация и обмен  информацией. 

Принятие  решений – выбор из нескольких альтернативных вариантов как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Именно «принятие  решений» является главной компонентой управления. 

Коммуникация – процесс обмена информацией с ее смысловым содержанием между двумя и более людьми.

Поскольку организация- структурированный тип отношений  между людьми, то от качества коммуникаций зависит эффективность функционирования организации. Обмен информацией является основой при принятии решений. 

Таким образом, процессы «обмен информацией» и «принятие  решений» составляют основное содержание деятельности руководителя.

Новая  методология  управления рассматривается как  процесс принятия функциональных решений  в среде информационных технологий. 

4.1 Информационные сети 

- Это соединение  определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. 

Информационная  сеть включает информационные потоки между двумя или более индивидуумами. 

Создаваемая руководителем  сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.

Вертикальные: начальник – подчиненный

Горизонтальные: связи между равными по уровню подчиненности индивидуумами

Диагональные: связи с другими начальниками или другими подчиненными. 

Все эти связи создают реальную структуру организации. Размеры подразделений и организаций ограничивает развитие коммуникационных связей. 

4.2 Коммуникационный стиль 

- Это способ  взаимодействия индивида с другими  индивидами. 

За основу измерения  межличностной коммуникации приняты 2 переменные: 

1) открытость (степень раскрытия себя для других в целях получения ответной реакции, т.е. выяснение, как другие воспринимают твои действия)

2) адекватность обратной связи (степень, с которой люди делятся своими мыслями и чувствами)