Курс лекций по "Менеджмент"

Стратегические  цели носят долговременный характер, охватывают 4-5 летний срок деятельности организации, выражают качественные параметры деятельности фирм. В них отражается миссия или генеральная цель. Они формируются в процессе разработки стратегии предприятия. В практике крупных фирм стратегическим целям придается особое значение, так как они определяют их развитие на перспективу. Разработка и реализация этих целей получила название стратегического управления. Оно предполагает обоснование и составление деловой стратегии, которая представляет собой модель необходимых действий для достижения целей деятельности. Содержание стратегии фирмы ориентировано на обеспечение долгосрочных конкурентных преимуществ и высокую рентабельность хозяйствования.     

Текущие цели вытекают из стратегических, они выражаются в количественных показателях деятельности на определенный период  (один  год).      

Оперативные или краткосрочные  цели вытекают из текущих и направлены на их осуществление, определяются на период (один месяц, декада, сутки).

Принципы  менеджмента  являются важнейшей категорией науки управления и представляют собой правила осуществления управленческой деятельности. Принципы управления выражают требования к жизнедеятельности систем управления в целом, к их целям, методам, структуре, персоналу, функциям. Принципы выступают как свод основных законов управления объектами разного рода.

Так как менеджмент –  это рациональный способ управления деловыми предприятиями, основными  принципами его являются:

1. Ориентация на  потребителя. 

2. Ориентация на  перспективу развития  бизнеса, расширение  сферы деятельности.

3. Обостренное чувство  ответственности  за дела фирмы.

4. Холистический подход  к интересам персонала  фирмы. 

Суть: Руководство  рассматривает интересы работников в качестве самых приоритетных, создает  реальные благоприятные условия  для работы, отдыха, жизнедеятельности персонала. Реализуется через экономические, социальные, психологические методы, параметры и характер которых зависит от условий работы фирм, масштабов, сфер деятельности, результативности.

5. Ориентация на  конечные  результаты  деятельности.

6. Стремление к нововведениям.

7. Доступные цены.

8. Развивать  связи с внешним окружением..

 

8.Моделирование  ситуаций и разработка решений;

Процесс принятия решений  – центральный пункт теории управления. Управленческое решение – центральный момент всего процесса управления, результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

В табл. 8.1 представлено содержание основных этапов принятия и реализации решения.

Таблица 8.1

Содержание основных этапов принятия и реализации решения

Фаза	Содержание фазы
1. Сбор информации  о возможных проблемах	1.1. Наблюдение за внутренней  средой фирмы  1.2. Наблюдение за внешней средой
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы	2.1. Описание проблемной  ситуации  2.2. Выявление организационного звена, где возникла проблема  2.3. Формулировка проблемы  2.4. Оценка ее важности  2.5. Выявление причин возникновения проблемы
3. Формулирование целей решения проблемы	3.1. Определение целей  фирмы  3.2. Формулировка целей решения проблемы
4. Обоснование стратегии  решения проблемы	4.1. Детальное описание  объекта  4.2. Определение области изменения переменных факторов  4.3. Определение требований к решению  4.4. Определение критериев эффективности решения  4.5. Определение ограничений
5. Разработка вариантов решения	5.1. Расчленение задачи  на подзадачи  5.2. Поиски идей решения по каждой подзадаче  5.3. Построение моделей и проведение расчетов  5.4. Определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме
	5.5. Обобщение результатов  по каждой подзадаче  5.6. Прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче  5.7. Разработка вариантов решения всей задачи
6. Выбор лучшего варианта	6.1. Анализ эффективности вариантов решения  6.2. Оценка влияния неуправляемых параметров
7. Корректировка и  согласование решения	7.1. Проработка решения  с исполнителями  7.2. Согласование решения с функционально взаимодействующими службами  7.3. Утверждение решения
8. Реализация решения	8.1. Подготовка рабочего  плана реализации  8.2. Его реализация  8.3. Внесение изменений в решение в ходе реализации  8.4. Оценка эффективности принятого и реализованного решения

При принятии решений  широко используется моделирование  проблемных ситуаций. Моделирование – процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему. Модель – это некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания.

При разработке решений  широко используются:

- концептуальное моделирование, т.е. предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль. Модели имеют вид схем, отражающих наши представления о том, какие переменные наиболее существенны и как они связаны между собой;

- математическое моделирование, т.е. процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений. Математические модели наиболее удобны для исследования и количественного анализа, позволяют не только получить решение для конкретного случая, но и определить влияние параметров системы на результат решения;

- имитационное моделирование, т.е. воспроизведение (с помощью ЭВМ) алгоритма функционирования сложных объектов во времени, поведения объекта. Имитируются элементарные явления, составляющие процесс, с сохранением их логической структуры и последовательности протекания. Это искусственный эксперимент, при котором вместо проведения испытаний с реальным объектом проводятся опыты на математических моделях.

 

9. Природа и состав функций менеджмента;

В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена  на отдельные функции, которые сосредоточены  в трех основных группах: 
– общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность); 
– управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация); 
– конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления: прогнозирование  и планирование; организация работы; мотивация; координация и регулирование; контроль, учет, анализ.

Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. Рекомендуется  их типовой состав: 
– перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; 
– организация работ по стандартизации; 
– учет и отчетность; 
– экономический анализ; 
– техническая подготовка производства; 
– организация производства; 
– управление технологическими процессами; 
– оперативное управление производством; 
– метрологическое обеспечение; 
– технологический контроль и испытания; 
– сбыт продукции; 
– организация работы с кадрами; 
– организация труда и заработной платы; 
– материально-техническое снабжение; 
– капитальное строительство; 
– финансовая деятельность.

Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия  и основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг).

10. Стратегические и тактические планы, организационные отношения в системе менеджмента;

 

Планирование – одна из функций менеджмента (рис.10.1). В ходе планирования разрабатываются планы. План – это намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения; замысел, предусматривающий ход, развитие чего-либо.

Планирование - одна из функций менеджмента, которая представляет собой процесс определения целей и путей их достижения, заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях.

Планирование можно классифицировать по нескольким критериям: 
– по степени охвата (общее и частичное); 
– по содержанию в аспекте предпринимательской деятельности (стратегическое – поиск новых возможностей и продуктов, тактическое – предпосылки для известных возможностей и продуктов, оперативное – реализация данной возможности); 
– по предмету (объекту) планирования (целевое, средств, потенциала, оборудования, материалов, финансов, информации, действий); 
– по сферам функционирования (производство, маркетинг, НИОКР, финансы); 
– по охвату (глобальное, контурное, макровеличин, детальное); 
– по срокам (кратко-, средне-, долгосрочное); 
– по степени адаптивности (жесткое и гибкое).

 

Основными признаками стратегического  планирования являются: 
– цель планирования – долгосрочное обеспечение существования и обеспечения реализации миссии фирмы; 
– носитель идеи планирования - высший менеджмент; 
– проблемы планирования - отсутствие надежности и структурирования; 
– горизонт планирования – длительные сроки; 
– охват – глобальный, широкий спектр альтернатив; 
– принципы – изменение окружающей обстановки (контролируемые факторы).

Стратегическое планирование включает в себя три основных этапа: 
– анализ внешней и внутренней среды; 
– формулировка миссии (смысла существования) и целей организации; 
– разработка стратегии.

Стратегия – образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации. Определение сферы бизнеса, целеполагание, определение краткосрочных и долгосрочных задач (программ), определение стратегии достижения цели образует стратегический план.

Основными этапами стратегического  управления являются: 
1. Определение сферы бизнеса и разработка назначения фирмы. 
2. Трансформация назначения фирмы в частные долговременные и краткосрочные цели деятельности. 
3. Определение стратегии достижения целей деятельности. 
4. Разработка и реализация стратегии;  
5. Оценка деятельности, слежение за ситуацией и введение корректирующих воздействий.

 

Тактическое планирование осуществляется на основе стратегического и является ядром осуществления стратегических планов (горизонт 1-5 лет). Оно касается в первую очередь финансирования, инвестиций, средних сроков сбыта, МТС, персонала.

Организационные отношения  в системе менеджмента

 

 

Организационная структура  управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи и разделение элементов управления. Вертикальное разделение определяется числом уровней управления, а также их подчиненностью и директивными отношениями. Горизонтальное разделение осуществляется по отраслевым признакам. Оно может быть ориентировано на подпроцессы промышленного производства; изготавливаемые изделия; пространственные производственные условия. Организационная структура регулирует разделение задач по отделениям и подразделениям; их компетентность в решении определенных проблем; общее взаимодействие этих элементов. Тем самым фирма создается как иерархическая структура.

 

Задача менеджеров состоит в  том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторами. «Наилучшая» структура – это та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

Организационная структура аппарата управления – форма разделения труда  по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжение ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций. Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.

Эффективность управления фирмой во многом зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений. Поэтому скелет управления – его организационная структура – должен обрастать «мускулатурой управления». Этому способствуют следующие нормативные документы: положения об отделах и службах; должностные инструкции.

 

11. Мотивация деятельности в менеджменте; регулирование и контроль;