Критерии оценки эффективности и качества управления предприятием

     Важнейшими  условиями эффективности управления сегодня являются использование  новейших информационных и управленческих технологий, максимальная автоматизация  и компьютеризация деловых процессов. Они позволяют освободить человека не только от тяжелой работы, но и  от выполнения рутинных операций, сковывающих  его творческие возможности.

     Значительный  рост эффективности управленческой деятельности достигается в том  случае, когда члены организации  отождествляют ее цели с собственными, активно участвуют в управлении, а это возможно лишь на высокой ступени зрелости как каждого в отдельности, так и коллектива в целом.

     Эффективное управление требует также формирования надежных коммуникаций, позволяющих  своевременно обеспечивать всех участников управленческого процесса необходимой  информацией, поддерживать надлежащий уровень обмена ею, благоприятный  морально-психологический климат.

     Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры[3]. 
 
 
 

      1.2 Критерии оценки эффективности управления организацией

     Показатели  эффективности управления организацией следует, на наш взгляд, рассматривать в статике и динамике.

     К. Уолш в книге «Ключевые показатели менеджмента» предлагает эффективность управления измерять тремя показателями:

• доходность инвестиций (ДИ);
• доходность собственного капитала (ДСК);
• доходность совокупных активов (ДСА)[11, c. 70].

     Перечисленные показатели отражают эффективность  управления организацией в статике.

     Термин  доходность инвестиций (return on investment, ROI) имеет прямое отношение к одной из самых важных концепций корпоративных финансов.

     Каждый  доллар, вложенный в активы, должен быть сопоставлен с доходом, полученным на рынке капитала, так как за каждый привлеченный доллар компании приходится платить по рыночным ставкам. А средства для таких выплат могут быть только в том случае, если активы используются эффективно, т. е. приносят выигрыш. Поэтому естественно, что показатель доходности инвестиций можно получить, связывая величину этого выигрыша с теми активами (капиталом), на основе которых он получен.

     Если  этот показатель равен затратам на капитал или превышает их, компания, скорее всего, жизнеспособна. Если доходность инвестиций в какой-то компании ниже затрат на капитал, особенно в течение длительного периода, то будущего у такой компании нет.

     Чтобы проделать соответствующие вычисления, нужны исходные данные. Из баланса можно получить величину активов, а из отчета о прибылях и убытках – величину прибыли. Связывая между собой эти показатели, можно определить значение доходности инвестиций для конкретной компании.

     Концепция доходности инвестиций универсальна, однако сами методы вычисления этого показателя могут быть различными[1, c. 64].

     Примеры расчета доходности собственного капитала (ДСК) и доходности совокупных активов (ДСА) приведены на рисунке 1.1.

     Коэффициент ДСК измеряет общую величину доходов  акционеров. Высокое значение данного коэффициента говорит об успехе компании, что ведет к высокому рыночному курсу ее акции и относительной легкости привлечения новых капиталов для ее развития. В этом случае компании легче увеличивать масштабы своей деятельности, если, конечно, общие условия для этого на рынке благоприятны, а это, в свою очередь, приводит к росту прибыли, и цикл повторяется снова. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Отчет о прибылях  
и убытках, млрд. долл.

Выручка  
от реализации            308,0

ПВПН (прибыль 
до выплаты 
процентов 
и налогов)                    29,2 

Проценты к  уплате       4,7 

ПВН (прибыль 
до уплаты налогов)     24,5 

Налог на прибыль         9,3 

ППН (прибыль  после выплаты налогов)        15,2 

Дивиденды на обыкновенные 
акции                              6,4 

НП (нераспределенная прибыль)                        8,8

Баланс, млрд. долл.

Долгосрочные  инвестиции 

131,8

Собственный капитал 

  77,4 
 

Долгосрочные  заимствования 

78,4

Краткосрочные обязательства 

64,2 

Оборотные активы 

88,2

220,0

220,0

ДСК = ППН/собственный  капитал × 100

15,2/77,4 × 100 = 19,6%

ДСА = ПВПН/собственные  активы × 100

29,2/220,0 × 100 = 13,3%

     Рисунок 1.1 – Баланс и отчет о прибылях и убытках компании

     US Consolidated Company Inc. [11, c. 35] 

     Коэффициент ДСА показывает, имеет ли компания базу для обеспечения высокой  доходности собственного капитала. Компания, не достигающая высокого значения доходности совокупных активов, практически не в состоянии обеспечивать достаточно высокий уровень доходности собственного капитала[11, c. 73].

     Рассмотренные показатели эффективности управления организацией отражают конечные результаты ее деятельности. На эти результаты оказывают влияние множество  факторов, характеризующих качество выполнения всеобщих и общих функций  управления по всем стадиям жизненного цикла выпускаемой продукции и специфическим функциям, выполняемым подразделениями организации. Главным условием повышения качества выполнения всеобщих, общих и специфических функций является высокий уровень научного обоснования управления[8, c. 65].

     В состав динамических показателей эффективности  управления организацией включим те из них, которые, во-первых, могут быть измерены количественно и являются доступными для аналитика, во-вторых, отражают основные стороны деятельности организации. К динамическим показателям эффективности управления отнесем следующие:

• темп роста доходности собственного капитала за анализируемый период (год, два, пять лет и т. д.);
• темп роста удельного веса продукции организации, конкурентоспособной на внешнем рынке, за анализируемый период;
• темп активизации инновационной деятельности организации за анализируемый период;
• темп активизации инвестиционной деятельности организации за анализируемый период;
• темп повышения уровня образованности персонала за анализируемый период;
• изменение среднего возраста персонала за анализируемый период;
• изменение текучести персонала за анализируемый период;
• темп ускорения обновления основных производственных фондов организации за анализируемый период;
• изменение среднего возраста технологического оборудования организации за анализируемый период[11, c. 93].

     Приведем  формулы расчета перечисленных  показателей эффективности управления организацией.

     Темп  роста доходности собственного капитала за анализируемый период (∆ДСК) рекомендуем определять по формуле:

                                    (1.1)

     где ДСК_р – доходность собственного капитала в расчетном году, например в 2002 г., %;

     ДСК_п – доходность собственного капитала в прошлом периоде (год, два, пять или другое число лет назад).

     Темп  роста удельного веса продукции  организации, конкурентоспособной  на внешнем рынке (∆КП), рекомендуем определять по формуле:

                                         (1.2)

     где КП_р – удельный вес продукции организации, конкурентоспособной на внешнем рынке, в расчетном году, %;

     КП_п – удельный вес продукции организации, конкурентоспособной на внешнем рынке, в прошлом периоде.

     Темп  активизации инновационной деятельности организации за анализируемый период (∆АИ) рекомендуем определять по формуле:

                                      (1.3)

     где ∆ИД_р – доля затрат на инновационную деятельность (разработку новшеств, их внедрение и диффузию инноваций) в объеме валового дохода организации в расчетном году, %;

     ∆ИД_п – доля затрат на инновационную деятельность в объеме валового дохода организации в анализируемом периоде.

     Темп  активизации инвестиционной деятельности организации за анализируемый период (∆ИА) рекомендуется определять по формуле:

                                             (1.4)

     где И_р – размер инвестиций из разных источников на простое и расширенное воспроизводство организации по всем направлениям (воспроизводство, расширение производства, техническое перевооружение, новые производственные и управленческие технологии и т. п.) в расчетном году;

     И_п – размер инвестиций из разных источников на простое и расширенное воспроизводство организации по всем направлениям в прошлом периоде.

     Темп  повышения уровня образованности персонала организации за анализируемый период (∆ОП) рекомендуем определять по формуле:

                                         (1.5)

     где ОП_р – среднее число лет обучения персонала в школе и учебных заведениях в расчетном году;

     ОП_п – среднее число лет обучения персонала в школе и учебных заведениях в прошлом периоде.

     Изменение среднего возраста персонала организации  за анализируемый период (∆ВП) рекомендуем определять по формуле:

                                          (1.6) 

     где ВП_р – средний возраст персонала организации в расчетном году, лет;

     ВП_п – средний возраст персонала организации в прошлом периоде.

     Изменение текучести персонала организации  по всем причинам за анализируемый период (∆ТП) рекомендуется определять по формуле:

                                          (1.7)

     где ТП_р – текучесть персонала организации по всем факторам в расчетном году, %;

     ТП_п – текучесть персонала организации по всем факторам в прошлом периоде.

     Темп  ускорения обновления основных производственных фондов организации за анализируемый период (∆ОФ) рекомендуется определять по формуле:

                                        (1.8)

     где ОФ_р – обновление основных производственных фондов организации в расчетном году, %;

     ОФ_п – обновление основных производственных фондов организации в прошлом периоде.

     Изменение среднего возраста технологического оборудования организации за анализируемый период (∆ВО) рекомендуется определять по формуле:

                                          (1.9)

     где ВО_р – средний возраст технологического оборудования организации в расчетном году, лет;