Контрольная работа по дисциплине «Основы менеджмента»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 18:35, контрольная работа
Краткое описание
Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – это особый вид взаимодействия субъектов организации (оппонентов), при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможным реализацию ее целей и интересов [3, c. 414]. Конфликты возникают между людьми по поводу решения тех или иных вопросов жизнедеятельности. Однако не всякое противоречие приводит к конфликтам. Конфликт возникает лишь тогда, когда противоречия обостряются.
Содержание работы
1. Роль конфликтов в организации. Классификация конфликтов 3 2. Менеджмент качества, сущность и содержание 10 3. Тест 18 Список использованной литературы 20
Ответ: г. потребность
во власти. Согласно Маслоу (Hierarchy of Needs),
человеческие потребности располагаются
в виде иерархии:
физиологические потребности (голод, жажда, кров, тепло, сон и т.п.);
потребности безопасности (безопасность семьи, здоровье);
потребности принадлежности и любви (дружба, семья, общение);
потребности в уважении, признании (самооценка);
потребности самоактуализации, или потребности личного совершенствования
(самовыражение, персональное развитие).
Список использованной
литературы:
Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е., Кислякова Н.А. и др. Основы менеджмента: Учеб. для вузов/Под. ред. Д.Д.Вачугова.
– 2-е изд.перераб. и доп. – М.: Высш. шк.,
2005. – 376 с.: ил.
Елин А.В., Елина И.Е. Статья «Менеджмент качества» с сайта Кафедра менеджмента Российской академии службы при Президенте Российской Федерации. http://www.koism.rags.ru/publ/articles/16.php
Зайцева О.А., Радутин А.А., Радутин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/Науч. редактор А.А.Радугин. – М.: Центр, 1998. – 432 с.: ил.
Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2006. – 304 с. – (Профессиональное образование)
Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. М.М.Макимцова, А.В.Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 343 с.
Маслов Дмитрий, к.э.н., коммерческий директор "ИВА Консалтинг групп", член экспертной группы Европейского фонда управления качеством. Журнал "Консультант" № 3, 2005 год
Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.