Контрольная работа по дисциплине «Менеджмент»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Новгородский государственный университет

им. Ярослава Мудрого

_________                                   ______________________________________________________

ИСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра маркетинга и управления персоналом

Контрольная работа № 1

по дисциплине «Менеджмент»

по теме

«ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

Выполнил:

                                                                                          студент

группы 9434

Быков  М.Г.

Проверил:

Профессор

Ким Л. В.

        Великий Новгород

      2012

Глава 6

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ И ОЦЕНКА СИТУАЦИИ

1.              Сформулируйте понятие «цели организации».

      Цели организации — это конкретное состояние отдельных характеристик, достижение которых для нее желательно, на что направлена ее деятельность, а также процесс управления.

2.              Каковы функции цели?

      В системе управления организацией цели выполняют ряд важных функций:

       отражают философию организации, концепцию ее деятельности и развития;

       уменьшают неопределенность текущей деятельности как организации, так и каждого работника, становясь для них ориентирами в окружающем мире, помогают приспособиться к нему, сконцентрироваться на достижении желаемых результатов, каким-то образом ограничить себя, регулировать собственные поступки и поведение; это дает возможность действовать быстрее, с большим эффектом, добиваясь задуманного с минимальными затратами;

       составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, направленной на их реализацию, а также материального и морального поощрения сотрудников, которые в наибольшей степени отличились;

       независимо от того, реальны они или мнимы, сплачивают вокруг себя энтузиастов, побуждают их брать на себя добровольно нелегкие обязанности и прилагать все возможные усилия для их выполнения;

       официально провозглашенные, они служат оправданием в глазах общественности необходимости и законности существования данной организации, особенно если ее деятельность приводит к неблагоприятным последствиям, например к загрязнению окружающей среды.

3.              Какие требования предъявляются к целям?

Успешная реализация перечисленных и иных функций возможна при условии, если цели организации отвечают определенным требованиям:

       Цели должны быть конкретными, представляемыми по возможности не только качественно, но и количественно. Так они легче воспринимаются, их легче согласовывать, устранять между ними противоречия; они становятся хорошей основой для составления планов.

       Реальность целей, иначе здравомыслящие люди не станут тратить время на их достижение. Конечно, мало кто сознательно ставит перед собой цели, которых нельзя достичь, однако оценка своих возможностей у большинства людей весьма субъективна и зависит от уровня знаний, опыта, психологического склада, темперамента. Очень важно выбрать из желаемого достижимое.

       Способность целей быть гибкими, трансформироваться и корректироваться в соответствии со стремительно меняющимися условиями деятельности организации. В противном случае организация будет двигаться по «наезженной колее» и рано или поздно попадет в тупик, из которого трудно выбраться.

       Поскольку цели обычно достигаются в результате совместной деятельности людей, они должны быть признаны в качестве личных целей, условиями чего являются гласность, понятность, близость большинству членов организации. Это позволит заинтересованно подходить к их реализации, повышать эффективность труда.             

       Цели должны быть проверяемыми, что связано с необходимостью оценивать степень их достижения и соответствующим образом стимулировать работников.

       Совместимость целей во времени и пространстве, нельзя ориентировать работников на действия, противоречащие друг другу.

4.              Как классифицируются цели?

По степени важности цели разделяют на стратегические и тактические.

Исходя из периода времени, необходимого для реализации, цели разделяют на долгосрочные (свыше пяти лет) среднесрочные (от года до пяти лет) и краткосрочные (до одного года)

По содержанию цели подразделяют на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.

По форме выражения можно говорить о целях, характеризуемых количественными показателями и описываемых качественно.

По уровню, к которому они относятся, цели делятся на общие и специфические.

5.              Какова роль целеполагания в менеджменте?

Постановка целей — важнейший исходный момент процесса управления. Организация — это сложная многоцелевая система, тесно связанная с окружающим миром и оказывающая на него всестороннее воздействие. Управление такой системой требует определения всей совокупности целей и задач, которые она должна решать в повседневной деятельности; ассортимента продукции и услуг, какие она будет производить, и рынков, которые будет обслуживать; необходимых ресурсов для реализации запланированных целей и способов их достижения.

6.              Каковы принципы постановки и использования целей?

       Обсуждение целей. Цели используются намного эффективнее, когда подчиненные, которые несут ответственность за их достижение, принимают участие в их постановке.

       Определение приоритетов. Менеджер из множества стоящих перед ним целей должен выделить приоритеты.

       Регулярная обратная связь. Исследования показывают, что более высокие результаты исполнения могут быть              достигнуты, если обеспечивается обратная связь.

       Связь целей с системой поощрения. Эффективность постановки целей возрастает, когда с ними соединяют систему поощрения и рецензирования.

7.              Что такое «дерево целей»?

Цели  могут вытекать друг из друга, образуя своего рода “дерево целей”, от «ствола» которого, соответствующего миссии, отходит несколько крупных «веток», символизирующих общеорганизационные цели, которые в дальнейшем разветвляются мелкие, соответствующие специфическим, причем «крона» такого дерева может ветвиться до бесконечности.

8.              Что представляет собой стратегия организации?

Стратегия организации — это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающая достижение конкретных целей. Сущность выработки и реализации стратегии состоит в том, чтобы выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив и направить производственно-хозяйственную деятельность по избранному пути.

9.              Какие виды стратегий вы знаете?

       Продуктово-рыночная стратегия

       Стратегия маркетинга

       Конкурентная стратегия

       Стратегия управления

       Стратегия нововведений (инновационная политика)

       Стратегии капиталовложений

       Стратегии развитии

       Стратегия поглощения

       Стратегия зарубежного инвестирования

       Стратегия ориентации на расширение экспортной деятельности

       Стратегия внешнеэкономической экспансии

Глава 7

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

1.              В чем сущность понятия методов управления?

Методы управления — это пути воздействия субъекта управления на его объект для достижения определенного результата. Они отвечают на вопрос: каким образом реализуется управленческое воздействие.

2.              Расскажите об экономических методах управления.

Экономические методы основаны на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира — природы, общества и мышления. При их использовании опираются на систему экономических интересов личности, коллектива и общества.

3.              Что представляют собой организационно-распорядительные методы управления?

Организационно-распорядительные методы базируются на правах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования и управления. Они предполагают использование руководителем власти, ответственности подчиненных и создание системы организационных отношений.

4.              В чем суть социально-психологических методов управления?

Социально-психологические методы построены на формировании и развитии общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей — добра и зла, сути жизни, нравственных начал в обществе, отношений к личности и т.д.

Глава 8

СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

1.              Сформулируйте понятие информации. Как она классифицируется?

Управленческая информация — это сведения, являющиеся объектом хранения, передачи, преобразования.

Информация в процессе управления — это и объект, и продукт труда. Она устраняет неопределенность, позволяет изучить состояние объекта, формы и методы деятельности. Без этих сведений не может быть выработано управленческое решение. В свою очередь, само это решение — определенная информация для работников сферы производства.

Виды информации, используемые в управлении, классифицируют по следующим признакам:

по содержанию — политическая, директивная, правовая, научно-техническая, экономическая, плановая, административная, производственная, бизнесная, нормативно-справочная, учетно-бухгалтерская, статистическая;

направлению движения — входящая, исходящая;

характеру фиксации — фиксированная, нефиксированная;

способу фиксации — документированная, звуковая, аудиовизуальная;

отношению к субъекту управления — внешняя, внутренняя;

степени обработки — первичная, производная, итоговая;

степени постоянства — постоянная, переменная;

форме представления — буквенная, цифровая, кодированная;

возможности обработки — поддающаяся и не поддающаяся об- работке;

насыщенности — достаточная, недостаточная, избыточная;

правдивости — достоверная, недостоверная.

2.              Какие требования предъявляют к информации?

К информации предъявляют определенные требования: точность, достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации; достаточность, удовлетворение потребностей конкретных управляющих; доступность; своевременность поступления

3.              Какие вы знаете уровни информационного обеспечения?             

Управленческая деятельность на различных уровнях иногда требует различной информации.

На стратегическом уровне менеджеры нуждаются в информации, которая помогает планировать и принимать решения о долгосрочном направлении деятельности фирмы. Они внимательно анализируют внешнее окружение организации, чтобы найти и применить решения, которые помогут ей эффективно действовать в этом окружении через определенное время. Требуемая на этом уровне информация — комплексная, нерутинная, ориентированная на перспективу.

Информация, необходимая на уровне менеджмента подразделений, касается направляющих и контрольных действий в отношении подчиненных единиц внутри организации.

Менеджеры на оперативном уровне следят за ежедневным выполнением различных задач в пределах их сфер ответственности. Они планируют, организуют и контролируют повседневную работу внутри организации.

На уровне сделок и регистрации генерируется информация внутри организации. Прежде регистрация проводилась в главных книгах, на специальных карточках, в формулярах и т. д. С появлением компьютеров объемы накопления информации резко возросли.

4.              Какие известны типы информации?

       Специфическая

       Стимулирующая информация

       Исключительная информация

       Контрольная информация