Конкурентный статус фирмы

- количественная, или формальная, информация;

- качественная информация.

Количественная информация является объективной, отражает фактические  данные о деятельности конкурентов  и включает аспекты, приведенные  в таблице 1.1.

 

 

 

1.1 – Сравнительные количественные критерии конкурентоспособности
Элементы анализа конкурентов (количественные)	Турагенство «Радуга Севера»	ЗАО «Арктик-СОВ»
Численность персонала, сотрудников	32 сотрудника вне штата  (экскурсоводы, гиды, проводники и  др.)	7 основных. Всего 46 (гостиничный  персонал и др.)
Активы, млн. руб.,	1,2, из них 0,6 спортивное  снаряжение и техническое оснащение	30, включая здания гостиницы
Доступ к другим источникам средств	Нет	Есть
Объемы продаж в месяц, путевок	150-200 (заграница + МО)	100-150
Доля рынка, %	50	30
Рентабельность, %	100	60
Руководители фирмы, человек	2	1 генеральный директор
Наличие и размеры филиальной сети	5 филиалов (Мурманская область, Вологодская область, Московский регион)	Филиалов нет. Наличие  деловых партнеров в РФ и за рубежом
Другие количественные данные (расходы на рекламу), тыс. руб. в месяц	30 (печать в СМИ, рекламные  ролики и Интернет-реклама)	10
Перечень основных видов  услуг	Все виды активного отдыха по МО, по РФ и за рубежом.	Культурно-познавательные туры, отдых за рубежом, лечебно-оздоровительные  туры (курорт «Озеро Шира»), детские и молодежные туры, организация маршрутов выходного дня по РХ, экскурсии и индивидуальных туров**

 

 

Турагентство  «Радуга Севера»:

1) Отдых в Мурманской области: Валаам, джип-сафари, легенды Сейда, дайвинг, сплав по северным рекам, пешие маршруты,  велопутешествия, охота и рыбалка,  снегоходы,  горные лыжи,  морские прогулки: по заливу с выходом в открытое море.

2) Экскурсии по России: «Золотое кольцо», «Серебряный  венец», «Звезда Руси», Киевская  Русь, Санкт-Петербург.

3) Отдых на Черноморском побережье.

4) Молодежные детские туры.

5) Скандинавия.

6) Страны ближнего и дальнего зарубежья для индивидуальных туристов.

ЗАО «Арктик-СОВ»:

1) Отдых в Мурманской области: Кольский полуостров рыбалка отдых на Терском берегу,  горные лыжи,  санатории и дома отдыха Мурманской области.

2) Туры по России.

3) Туры за рубеж.

2) Зимние программы: Норвегия, Финляндия.

Качественная информация представляет собой область субъективных оценок, поскольку включает многие не формализуемые параметры (таблица 1.2).

 

1.2 – Сравнительные качественные критерии конкурентоспособности
Элементы анализа конкурентов (количественные)	Турагенство            «Радуга Севера»	ЗАО «Арктик-СОВ»
Известность, престиж, %	100	80
Опыт руководства и  сотрудников	Не менее 10 лет.	5 лет на руководящей должности (ген. директор)
Частота трудовых конфликтов	Нет	Нет
Приоритеты на рынке	60% внутренний, 40% внешний	50% внутренний, 50% внешний
Гибкость маркетинговой  стратегии	Есть	Есть
Эффективность продуктовой  стратегии,  %	100	80
Работа в области внедрения  на рынок новых продуктов	Есть	Есть (поиск новых партнеров)
Ценовая стратегия	Есть (скидки, бонусы, комиссионные скидки партнерам)	Есть (скидки)
Сбытовая стратегия	Есть	Есть
Коммуникационная стратегия	Есть	Есть
Организация маркетинга	Есть	Есть
Контроль маркетинга	Есть	Есть
Уровень обслуживания клиентов	Высокий	Высокий
Приверженность клиентов	Есть	Есть

 

Данные таблицы позволяют  дать комплексную оценку деятельности основных конкурентов. Анализ материалов этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на:

- смену основных конкурентов;

- специфические особенности  стратегий конкурентов. 

Результаты анализа указывают  на тот факт, что турагентство «Радуга Севера» является более конкурентоспособным по отношению к ЗАО «Арктик-СОВ». Стратегия данной фирмы носит более устойчивый характер в условиях конкурентной борьбы на туристическом рынке Мурманской области.

Наиболее сильные стороны  у турагентства «Радуга Севера»:

- занимает наибольшую  долю рынка в МО;

- имеет развитую систему  филиалов;

- более разнообразный  и интересный выбор туров и  профессиональное оснащение туристов  на маршрутах;

- более продвинутая ценовая  стратегия;

Таким образом, можно сделать  вывод, что ЗАО «Арктик-СОВ» менее перспективное предприятие, что позволяет турагентству «Радуга Севера» с его приоритетами быть лидером на туристическом рынке МО.

2.3. Рекомендации по конкурентному поведению.

Для предпринимательской  деятельности в сфере туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Конкуренция — один из сущностных признаков туристского рынка. Она рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов.

Анализ конкурентов и  выработка конкретных действий в отношении главных соперников часто приносят даже больше пользы, чем существенный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, предприятие может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Турфирма, которая игнорирует интересы своих клиентов и не имеет стратегии на будущее рискует потерять свое место на туристическом рынке. Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Причем главным должно быть умение определить, а затем быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества. Все усилия предприятия должны быть направлены на развитие тех качеств, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов.

 

 

Заключение.

Основой любой организации и её главным богатством являются люди. Продвижение фирм на новые рынки и в новые регионы зачастую вызывается этим фактором. Качество трудовых ресурсов непосредственно влияет на конкурентные возможности фирмы и является одной из важнейших сфер создания конкурентных преимуществ. Подавляющее большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях. Стратегическое управление принято обеспечивать как эффективное взаимодействие организации с внешней средой, так и обоюдополезное взаимодействие человека с организацией.

 Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется различными аспектами этого взаимодействия, касающимися того, чем он должен жертвовать ради интересов организации, что, когда и в каких объёмах он должен делать в организации, в каких условиях функционировать в организации, с кем и сколько времени взаимодействовать, что будет давать ему организация и т.п. От этого и ряда других факторов зависит удовлетворённость человека с организацией, его отношение к организации, его вклад в деятельность организации.

 Стратегическое управление  исходит из того, что человек  составляет основу организации,  её сущность и её основное  богатство. И от того, в какой  мере она сможет задействовать  его потенциал, существенно зависит  её успех в конкурентной борьбе. Люди ведут себя по-разному,  у них различные способности,  различное отношение к своему  делу, к организации, к своим  обязанностям, люди имеют различные  потребности, их мотивы к деятельности  могут существенно отличаться . Наконец люди по-разному воспринимают окружающих их людей и самих себя в этом окружении. Всё это говорит о том, что управление человеком в организации исключительно сложное, но в то же время исключительно ответственное дело [8; 299,305 ].

Библиографический список.

 

1.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. –М.:Гардарики,1999 – 295с.

2. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000.- 560с

3.  Градов А. П.  Экономическая стратегия фирмы: Учеб. Пособие 3 –е издание, испр. – Спб.: Спец Лит, 2001. -589с

4. Колобов А. А. Стратегическое управление организационно-экономическим устройством фирмы: Логистикоориентированная практика бизнеса - М. : изд –во МГТУ им. И. Э. Баусмана 2001 – 600с.

5. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. - М.: Русская Деловая Литература, 1998. – 545с.

6. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007. - 797 С.

7. Портер М.Е. Международная конкуренция. - М.: Международные отношения, 1993г. – 398с.

8.Томилов В. В. Менеджмент. Учебник – М.: Юрайт – издат, 2003. – 591с.

9. Томпсон А. А, Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии. : Учебник для Вузов/Пер с англ. – М.: Банки и Биржи. ЮНИТИ,2003. -576с.

10.   Уткин Э.А., Стратегическое планирование. -М.: ЭКМОС, 2000. – 280 с.

11. Горбылева З.М.  Маркетинг в туризме: Учеб. пособие - Мн.: «Экономпресс», 1998. - 400с

12. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000.- 330с

13. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием. Таганрог. Изд-во ТРТУ, 1997г. – 455с.

14. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Акбердин Р.З. Менеджмент организации. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1996.