Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2012 в 14:03, реферат
Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если, к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой - либо мелочи неудачно сказанного слова, мнения, т.е. инцидента - и конфликт может начаться.
7. «Найдите каждый день время
для отключения и отдыха. Закройте
дверь на пять минут каждое
утро, поднимите и обоприте на
что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь
и выбросьте работу из головы.
Обратитесь к приятным мыслям
или образам, чтобы освежить
мозг... Уходите время от времени
из конторы, чтобы сменить
К другим факторам, связанным
с понижением вероятности
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
1. Андреев
В.И. Саморазвитие культуры
2. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 219 с.
3. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss, 1990. - 201 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент, человек, стратегия, организация, процесс. - М.: «Фирма Гардарика», 1996. - 416 с.
5. Войкунский А.А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. - М.: Прогресс, 1990. - 387 с.
6. Дмитриев А А., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта.-М.: РАН, 1993. - 259 с.
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-пресс. 1995. - 154 с.
9. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 1989. - 172 с.
10. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993. - 175 с.
11. Мескон М.Х., Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992. - 351 с.
12. Мембруба, Е. Я - ты - мы: Психологические возможности общения. М.: Прогресс, 1997. - 293 с.
13. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991. - 216 с.
14. Управление
персоналом организации.