Этика менеджмента и социальная ответственность организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2011 в 18:07, курсовая работа

Краткое описание

Этика - большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.

Содержание работы

Введение
ГлаваI. Теоретические основы этики и социальной ответственности гостиничного предприятия
1.1. Сущность и значение понятий «этика» и «социальная ответственность»
1.2. Ценности и нормы этики управляющего в гостиничном предприятии
1.3. Факторы, определяющие этический выбор.
ГлаваII. Управление этикой и социальной ответственностью в гостиничном предприятии
2.1. Основные проблемы в этики управления гостиничным предприятием
2.2. Критерии результатов социальной деятельности.
2.3. Повышение показателей этичности поведения.
Заключение
Список литературы:
Приложение4
Приложение5

Содержимое работы - 1 файл

Этика менеджмента.doc

— 222.50 Кб (Скачать файл)

    организация сиротского приюта в Аргентине; бурение  водяных колодцев и поставка насосов  для филиппинской рыбацкой деревни  в целях обеспечения жителей  питьевой водой; создание добровольных отрядов медицинской помощи, а также общественных клиник в ряде городов.

          Забота  фирмы о благосостоянии своих  работников – ещё один важный компонент  корпоративной ответственности. Как  сказал Хаас, на протяжении ряда лет сбыт оказался существенно сниженным, и в начале 80-х гг. по причине падения сбыта и прибыли фирме пришлось уволить свыше 5 тыс. работников. «однако, мы не предполагали отменить свои обязательства в рамках корпоративной ответственности, - говорит Хаас. - Для продолжения нашей филантропической деятельности, мы использовали средства, накопленные в предшествующий благоприятный для фирмы период». Фирма не только заблаговременно известила о надвигающимся сокращении своих работников, но и помогла уволенным пройти курсы переобучения и устроиться на новую работу. Расширила для них медицинские льготы и поработала с рядом организаций местного сообщества с целью консультирования и оказания поддержки бывшим сотрудникам фирмы. « Мне хотелось бы, чтобы мы могли сделать больше,» - сказал Хаас.

    По  словам Хааса, филантропическая деятельность не является  для фирмы чем  то новым. Леви Страусс, эмигрировавший из Богемии в Калифорнию во время  золотой лихорадки, всегда считал важным доброе отношение к потребителям и своим работникам и, утвердившись в качестве преуспевающего производителя, завоевал репутацию крупного филантропа, построив школы и приюты в любимой  им Калифорнии.

    Он  также помог оплатить сооружение памятника жертвам землетрясения  в 1906г. в Сан-Франциско. Позднее Леви Страусс стал одним из первых на юге США предпринимателей, разрушивших расовый барьер и нанимавших на равных основаниях белых и черных работников. И, как утверждает Хаас, в отрасли с невысокой заработной платой и потогонными условиями труда, фирма «Леви Страусс» сегодня на всех своих предприятиях обеспечивает безопасность и приемлемый режим работы.

    Президент неоднократно призывал другие фирмы  последовать примеру его компании и щедро жертвовать на благо сообщества, национальным благотворительным фондам и службам.

            Хотя, ещё более важное значение  имеет то, как компании с потребителями,  работниками и другими предприятиями.  « То, что я вручаю в дар  из своей конторы, должно быть  увязано с тем, как я 

    веду  себя в своей конторе,»- говорит  Хаас. Он считает, что каждый работник должен чувствовать ответственность за свои действия или решения, а руководители и рядовые сотрудники должны служить примером этичного поведения на своих рабочих местах ежедневно.

          Хаас  предлагает, чтобы каждая компания периодически заполняла себе учетную карточку социальной ответственности. Он приводит краткое содержание одной из таких карточек своей компании: фирма «Леви Страусс» должна нанимать больше женщин и представителей меньшинств, чтобы устранить дискриминацию в области занятости, более эффективно контролировать этику поведения своих работников в их поведенческой деятельности, больше работать над подготовкой кадров и отысканием новых возможностей участия в прибылях своих сотрудников, наконец, продолжать рекламирование фирмы без привлечения мотивов секса или насилия. Почему этот руководитель так печется о корпоративной ответственности? Во-первых, - как говорит он сам, - «потому, что только так и нужно поступать. Но это ещё и прагматический способ соблюсти собственные интересы, … он способствует нашему выживанию, ибо наша репутация остается высокой, а отрасль промышленности – свободной от ведения необязательных регулирующих ограничений. Настанет день, когда каждая компания заплатит за свое безразличие к социальным проблемам,» - считает Хаас. Когда фирма хочет купить участок земли, репутация фирмы с его точки зрения, предопределяет окончательный ответ  местных органов.

          Когда рабочие из местной общины имеют  плохую систему образования или  медицинского обслуживания, страдает производительность труда на фирме. Когда фирма намеревается осваивать новые рынки за рубежом, встает вопрос – как фирме следует устанавливать, отношений с рабочими других стран. Результаты корпоративной ответственности не сказываются немедленно, речь, скорее, можно вести о долгосрочных инвестициях в бедующее.

 

                                                                                      Приложение5

 

     Пример 2.

     Пожертвования компании на местные благотворительные  нужды – не новое дело. Сегодня, однако, компании всё чаще предпочитают более  прямые, личные формы участия в оказании помощи сообществам, вкладывая труд своих работников.  Свыше 500 фирм, значительно больше, чем 10 лет назад, разработали программы, позволяющие их сотрудникам участвовать в проектах на благо их сообщества. Подходы компаний к этому делу значительно различаются. Некоторые фирмы разрабатывают программы, реализуемые в сообществе их же сотрудниками. Другие освобождают своих же людей от основной работы, чтобы те обслуживали сообщество.

     Третьи  вознаграждают добровольцев, работающих на сообщество, дополнительными днями к отпуску или публично отмечают заслуги этих людей, а иногда делают  пожертвования от их имени. К добровольной относится такая работа, как консультирование по вопросам управления.

     Труд  добровольцев приносит выгоду компаниям в той мере, в какой её оценивает принимающее такой вклад сообщество.

     Помимо  очевидной выгоды в форме улучшения  отношений с местным сообществом, у добровольцев, по сообщениям фирм, появляется более позитивное отношение  к своей основной работе, а также к их работодателям. Итак, протягивая руку помощи, фирма в той же мере помогает себе самой. 
 
 
 
 

Информация о работе Этика менеджмента и социальная ответственность организации