Этика и современное управление

Содержание.

1. Тема 1, вопрос 11. Этика и современное управление.                          3
2. Тема 2, вопрос 3. Межличностные коммуникации.                              8
3. Тема 3, вопрос 1. Цели организации.                                                     12
4. Тема 4, вопрос 7. Обзор теорий лидерства.                                           15
5. Тема 5, вопрос 5. Анализ финансового состояния организации.        24

Список использованных источников.                                                         28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 1, вопрос 11. Этика и современное управление

Этика в широком смысле слова – это кодекс, свод правил общения людей, выработанный многими поколениями. Этические нормы поведения, в отличие от правовых норм, устанавливаются не государством, а совестью (моралью и нравственностью).

Этика в бизнесе, можно  сказать, вопрос жизни и смерти. Многие организации в стремлении повысить прибыль любой ценой, готовы сознательно  загрязнять окружающую среду, замалчивать  данные о вреде наносимом здоровью своих рабочих. Соблюдение закона –  это ещё не соблюдение норм этики. То есть СУМЗ может и действует  в рамках закона, выбрасывая в атмосферу очень вредные для человека вещества, но совершенно неэтично травит людей, на благо которых он и производит свою продукцию. Прибыль - это самоцель организации, но нельзя ради неё идти на всё. Неэтичное отношение к окружающей среде, здоровью и жизни людей может привести к тому, что некому будет воспользоваться ни конечным продуктом предприятия, ни его прибылью.

Неэтичное поведение фирмы  на рынке может отрицательно сказаться  на её прибыли, в том плане, что  общественное осуждение, порицание  испортит её имидж и соответственно уровень её продаж упадёт. Фирма также может потерять партнёров по бизнесу.

Неэтичное отношение к  подчинённым внутри фирмы могут  снизить работоспособность людей  и, в конечном итоге, привести к потере ценных сотрудников. А ведь именно люди главное богатство любой организации, а так же самый дорогостоящий  ресурс.

Понятие этики.

Чтобы сделать выбор в  пользу правильного поведения, важно  иметь начальное представление  об этике. Этические нормы, существующие в том или ином обществе, на разных этапах исторического развития регулировали деловое общение.

 В переводе с греческого  языка этика означает обычай, нрав. Этика имеет дело с принципами, которые определяют правильное  или неправильное поведение. Впервые  термин «этика» упомянул Аристотель, живший в античную эпоху и  поднимавший вопрос о том, что  люди должны делать, чтобы совершать  правильные, нравственные поступки. Сегодня этику понимают как  учение о морали и нравственности. Основу предмета этики составляет  учение о природе морали как  особого социального явления,  о роли морали в жизни общества, так как мораль выступает одним  из факторов, регулирующих и нормирующих  личную и общественную деятельность  людей. Знание этого необходимо  руководителю при осуществлении  управления производством, для  придания действиям людей целевого  нравственного характера. 

Важнейшие категории этики:

«добро»;

«зло»;

«справедливость»;

«долг»;

«совесть»;

«ответственность»;

и др.

В нашей стране этические  правила закреплены в законодательстве. Фактически все правовые нормы являются отражением этических взглядов, носителем  которых в момент принятия законов  был законодатель.

Таким образом, в разных законах, в том числе в гражданском  и трудовом законодательствах, есть нормы, которые имеют четко выраженную этическую направленность. Например, ст. 10 Гражданского кодекса РФ, устанавливающаяприделы осуществления гражданских прав. В соответствие с ней установлены  приделы свободы граждан: запрещена  деятельность исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а  также злоупотребление правом в  иных формах. Кроме того, запрещается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. Ст. 125 Гражданского кодекса РФ о защите чести, достоинства и деловой репутации граждан даёт право гражданину по суду требовать опровержения порочащих его честь и достоинство сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Гражданский кодекс РФ даёт право гражданину защищать не только честь и достоинство, но и деловую репутацию.

Однако воплотить на практике этические принципы совсем не просто. В рыночной экономике, которая предоставляет  свободу действия её участникам, перед  деловыми людьми в процессе их деятельности, общения часто возникают моральные дилеммы. Они возникают из противоречий самой жизни: с одной стороны, человек стремится вести себя нравственно, должным образом, ориентируясь на нравственный идеал, а с другой – ему необходимо удовлетворить свои потребности, что часто связано с нарушением нравственных норм. Таким образом, идеальные нормы вступают в конфликт с фактическими нормами поведения людей, возвышенный идеал может не совпадать с практическим расчётом.

Управление.

В широком понимании управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимых  для того, чтобы сформировать и  достичь целей организации.

Считается, что эффективность  работы в организации определяется степенью и уровнем развития вертикального  развития труда. По сути, речь идёт об организации  труда руководителей по координации  деятельности структурных подразделений  и исполнителей. Управленческий труд выделился в особую категорию общественного труда. Вследствие этого работа по управлению отделяется от неуправленческой работы, поскольку управление как вид деятельности присуще любому совместному труду.

Управленческий труд –  это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной  деятельности, как отдельных участков совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в  целом.

Можно выделить специфические  особенности управленческого труда:

 умственный труд работников  аппарата управления:

- организационно-административная  и воспитательная работа (приём  и переда информации, доведение  решений до исполнителей, контроль  исполнения);

- аналитическая и конструктивная  работа (восприятие информации и  подготовка соответствующих решений);

- информационно-техническая  работа (документационные, учебные,  вычислительные и формально-логические  операции);

 участие в создании  материальных благ не прямо,  а косвенно через труд других  лиц);

 предмет труда –  информация;

 средства труда –  организационная и вычислительная  техника;

 результат труда –  управленческие решения.

У руководителя технико-организационные  и экономические задачи не должны перекрывать задачи нравственного  формирования коллектива, духовного  возвышения людей. При решении управленческих задач необходимо использовать только те средства, которые не ущемляют человеческое достоинство, не нарушают социальную справедливость. Мораль отвергает возможность создания благ одним путём нанесение ущерба другим, не говоря уже об аморальном и противозаконном характере  подобных управленческих действий.

 Этика управления.

Управленческая этика  – это адаптированные к практическим нуждам руководителя сведения об основных этических понятиях. Закономерностях  формирования коллективистских отношений; о нравственных ценностях, одухотворяющее воздействующих на людей; о моральных требованиях к стилю работы и облику руководителя.

Знания по управленческой этике, наряду с управленческой психологией  составляют основу человековедческого образования руководителей. Такое  образование – неотъемлемый элемент  их научно-профессиональной компетенции.

 

 

 

Тема 2, вопрос 3. Межличностные коммуникации

Особенности межличностной коммуникации и ее моделирование. Межличностная коммуникация понимается как процесс одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействия друг на друга. Для межличностной коммуникации характерен ряд особенностей, которые составляют ее специфику как типа коммуникации.

Неотвратимость и неизбежность межличностной коммуникации объясняются самими условиями человеческого бытия - человек как социальный феномен не смог бы существовать без общения, которое является его важнейшей потребностью.

Необратимость межличностной коммуникации понимается как невозможность уничтожить сказанное (<слово не воробей>).

Непосредственная обратная связь является непременным условием осуществления межличностной коммуникации.

Межличностные отношения - определяющий фактор в поэтапности процесса межличностной коммуникации. Зги отношения складываются в результате деловых и творческих контактов - официальных и неофициальных, в результате способности людей эмоционально воспринимать друг друга - эмпатии. Следует подчеркнуть, что наряду с психологическим и социальным факторами, большую роль в межличностных отношениях играет эмоциональный фактор. Поэтапность, которая наблюдается в развитии межличностных отношений (установление, поддержание, подъем, спад, прекращение и возможное возобновление), непосредственно связана с характером межличностной коммуникации в плане ее формы и содержания.

В свою очередь, на характер межличностных  отношений оказывают влияние  условия, в которых происходит общение. Это может быть анонимное общение - взаимодействие между незнакомыми  людьми (в самолете, зрительном зале и т.п.), функционально-ролевое общение (взаимоотношения между членами  профессионального коллектива), личное или интимное общение (в группе друзей, в семье).

Многоканальность является специфической чертой актуализации межличностной коммуникации. Именно при межличностной коммуникации возможно одновременное использование нескольких каналов передачи и восприятия информации - можно не только слышать и видеть собеседника, но и дотронуться до него рукой, уловить запах, который может сообщать дополнительную информацию о партнере, оценить дистанцию между собой и партнером как показатель межличностных отношений.

Попытки смоделировать процесс  межличностной коммуникации предпринимались  не раз на основе различных подходов к пониманию ее сущности и функций. Сложность моделирования объясняется  и тем, что межличностная коммуникация актуализируется в различных  формах. Это может быть беседа - непосредственная коммуникация (с глазу на глаз или  в присутствии Других лиц) или  опосредствованная (через телефонную, компьютерною связь). Межличностная  коммуникация может осуществляться в форме интервью, дебатов, публичных  или судебных слушаний. Это так  называемые структурированные формы, каждая из которых имеет свои особенности, обусловленные специфическими функциями  и коммуникативной ситуацией.

В структурных моделях в качестве обязательных компонентов обычно выделяются следующие: кто передает информацию (отправитель), что передается (содержание информации), кому передается информация (получатель), каким способом передается информация (канал), обратная связь (непосредственная или опосредованная). В описательных моделях выделяются еще два компонента - результативность коммуникации и ее ситуативная обусловленность (окружение, число участников, временные и пространственные характеристики и т.п.). Первый компонент не всегда поддается объективному определению, поскольку результативность для каждого коммуниканта может иметь свою оценку. Сложно определить и место обоих компонентов как составляющих модели, так как их связи с базовыми компонентами неустойчивы и разнонаправлены.

В объяснительно-функциональных моделях  внимание обращено главным образом  на актуализацию межличностной коммуникации как процесса. Основными компонентами являются механизмы, которые управляют  процессами, например, восприятия и  понимания информации, воспроизведения  информации, обработки информации партнерами и др. В описательной части модели дается перечень основных механизмов и целых блоков необходимых знаний; в графической форме модель представляет собой сложную схему связей между  этими механизмами и блоками. Так, например, модель аналитико-синтетической  обработки информации партнерами в  процессе общения включает 31 компонент, среди которых особо выделяются специфические механизмы общения, такие, как механизм выявления намерения  партнера, механизм поддержания общения, механизм выразительной речи, а также  целый ряд блоков знаний, в частности  блок знаний о средствах невербальной коммуникации, блок самопознания, блок идентификации, блок рефлексии, блок прогнозирования  развития образа партнера, блок психологической  защиты, блок организации совместной деятельности и др. [9]