Исследование социально-психологического климата в коллективе

     Министерства  и ведомства, акционерные общества, в систему которых входит то или  иное учреждение, осуществляют по отношению к последним определенные управленческие воздействия, что также является фактором  влияния макросреды на социально-психологический климат организации и всех, входящих в её состав групп.

     В качестве существенных факторов макросреды, воздействующих на климат той или иной организации, следует отметить и её многообразные партнерские связи с другими организациями, а также с потребителями продукции данной организации. В условиях рыночной экономики влияние потребителей на климат организации (особенно производственной) очень возросло.

     Микросреда (внутренняя) предприятия, учреждения – это «поле» повседневной деятельности людей, те конкретные материальные и духовные условия, в которых они работают. Именно на данном уровне те или иные воздействия макросреды обретают для каждой группы свою определенность, связь с реалиями жизненной практики.

     Можно выделить целый ряд воздействий, формирующих то или иное мироощущение и умонастроение рабочей группы, её социально-психологический климат. Прежде всего нужно отметить факторы материально-вещевой среды. Это и характер выполняемых людьми трудовых операций, и состояние оборудования, и качество заготовок или исходного сырья. Большое значение имеют также особенности организации труда – сменность, ритмичность, степень взаимозаменяемости работников, уровень оператвно-хозяйственной самостоятельности группы. Велика роль и санитарно-гигиенических условий труда, таких, как температура, влажность, освещенность, шум, вибрация и т.д.

     Известно, что рациональная организация трудового  процесса с учетом возможностей человеческого организма, обеспечение нормальных условий работы и отдыха людей воздействуют позитивным образом на психическое состояние каждого работника и группы в целом. И, наоборот, те или иные неисправности техники, несовершенства технологии, организационные неурядицы, неритмичность труда, недостаток свежего воздуха, чрезмерный шум, ненормальная температура в помещении и т.п. факторы материально-вещевой среды сказываются негативно на климате группы. Поэтому первейшее направление совершенствования социально-психологического климата состоит в оптимизации комплекса указанных выше факторов.

     Другую, не менее важную группу факторов микросреды составляют воздействия, представляющие собой групповые явления и  процессы на уровне первичной рабочей группы. Эти факторы заслуживают пристального внимания в связи с тем, что они являются следствием социально-психологического отражения человеческой микросреды. Данные факторы называют социально-психологическими.

     Сюда  относится фактор – характер официальных организационных связей между членами рабочей группы. Эти связи закреплены в формальной структуре данного подразделения. Возможные различия между типами такой структуры можно показать на основе следующих «моделей совместной деятельности».

     1.Совместно-индивидуальная деятельность: каждый член группы делает свою часть общего задания независимо от других.

     2. Совместно-последовательная деятельность: общая задача выполняется последовательно  каждым членом группы.

     3. Совместно-взаимодействующая деятельность: задача выполняется при непосредственном и одновременном взаимодействии каждого члена группы со всеми другими её членами.

     Экспериментальные исследования  показали прямую зависимость  между этими моделями и уровнем  развития группы как коллектива. Так  «сплоченность по направленности» (единство ценностных ориентаций, единство целей и мотивов деятельности) в пределах данной деятельности группы достигается быстрее при третьей модели, чем при второй и тем более при первой.

     Наряду  с системой официального взаимодействия на социально-психологический климат рабочей группы огромное влияние оказывает её неофициальная организационная структура. Безусловно, товарищеские контакты во время работы и по окончании её, сотрудничество и взаимопомощь формируют иной климат, нежели недоброжелательные отношения, проявляющиеся в ссорах и конфликтах.

     Говоря  о важном формирующем влиянии  неофициальных контактов на социально-психологический климат, необходимо учитывать как количество этих контактов, так и их распределение. Например, в пределах одной рабочей группы могут существовать две и более неформальные группы, причем члены каждой из них (при крепких и доброжелательных внутригрупповых связях) могут противодействовать членам «не своих» групп.

     Конечно, рассматривая факторы, влияющие на климат группы, следует учитывать не только специфику формальной и неформальной организационных структур, взятых обособленно, но и их конкретное соотношение. Чем выше степень единства этих структур, тем позитивнее воздействия, формирующие климат группы.

     Характер руководства, проявляющийся на том или ином стиле взаимоотношений между непосредственным руководителем группы и остальными её членами, также воздействуют на социально-психологический климат. Подчиненные, считающие руководителя одинаково внимательным к их производственным и личным делам, обычно более довольны своей работой, чем те, кто заявил о невнимании к ним со стороны руководства.

     Следующий фактор, воздействующий на климат группы, обусловлен индивидуальными психологическими особенностями её членов. Каждый человек уникален и неповторим. Его психический склад представляет собой то или иное сочетание личностных черт и свойств. Создающее своеобразие характера в целом. Сквозь призму особенностей личности преломляются все влияния на неё со стороны внешней среды. Отношения человека к данным влияниям, выражаемые в его личных мнениях и настроениях, в поведении, представляют собой индивидуальный «вклад» в формировании климата группы. Конечно, психику группы не следует понимать как сумму индивидуально-психологических особенностей каждого из её членов. Это качественно новое образование. Таким образом, для формирования того или иного социально-психологического климата группы имеют значение не столько индивидуальные свойства её членов, сколько эффект их сочетания. Уровень психологической совместимости группы также является фактором, обуславливающим в большей степени её климат.

     Конечно, при анализе социально психологического климата группы в той или иной конкретной ситуации невозможно отнести какое-либо влияние на неё за счет только макро либо только микросреды. Зависимость климата коллектива от факторов его собственной микросреды всегда обусловлена макросредой. Однако, решая задачу совершенствования климата в той или иной первичной группе, следует определить первоочередное внимание на факторы микросреды. Ведь именно здесь нагляднее всего заметен эффект целенаправленных воздействий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Исследование коллектива на примере группы ПМ-91 

       Объектом исследования для своей курсовой работы я выбрал свою группу ПМ-91. Это коллектив студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент» уже второй год. Студенты активно взаимодействуют между собой и со студентами из других групп. В коллективе образованы неформальные группы, их состав периодически меняется, данные группы также взаимодействуют, общаются между собой. Большинство членов неформальных групп поддерживают отношения и за пределами академии.

     В этом учебном году студенты группы заканчивают второй курс. Студенты стали гораздо больше внимания, чем раньше уделять учебе и культурно-массовые мероприятия, проводимые в академии, стали больше увлекать.

     Что касается самоорганизованность группы, то в данный момент группа стала менее организованной, чем в период формирования. Когда группа создавалась, часто устраивались самостоятельные мероприятия силами студентов данной группы, потому что всем хотелось узнать друг друга ближе, узнать интересы, находиться вместе. Сейчас уже все знают друг друга, их интересы, поэтому собраться всем получается редко, чаще собираются сформировавшиеся неформальные группы. 

     2.1 Исследование социально-психологического климата в группе ПМ-91

Психологический климат в коллективе обычно рассматривается  как атмосфера, которая создается  в коллективе, или как настрой. Для оценки климата можно использовать следующий тест.(см.  приложение А) 

     В этом тесте - анкете надо сначала прочитать каждое утверждение слева, затем – справа и дать оценку по шкале: +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 
 

     Эти оценки обозначают:

    +(-)3 – свойство, указанное слева (справа), проявляется всегда;

    +(-)2 – свойство, указанное слева (справа), проявляется в большинстве случаев;

    +(-)1 – свойство, указанное слева (справа), проявляется нередко;

    0 – свойства, указанные слева и  справа, проявляются в одинаковой  степени

     Я провел данное тестирование в группе. В нем приняли участие 20 человек из 23. Результаты получились следующие:

    - у 14 человек результаты свыше +10 баллов;

    - у 6 человек с результатами от 0 до +10 баллов;

     По  полученным результатам видно, что  коллектив дружный и слаженный. Интервал набранных баллов от +6 до +30 включительно. Я думаю причиной таких результатов можно считать единства коллектива, высокую сплоченность. Также причиной может являться разновидность темпераментов. В нашей группе имеется, и меланхолики и флегматики, так же сангвиники и холерики, возможно, это и сплочает наш коллектив, в том плане, что каждая группа определенного темперамента дополняет другую, более слабую, точнее слабые качества и наоборот. Это также указывает на излишнюю эмоциональность группы, которая может нередко приводит к мелким стычкам и конфликтам, что в свою очередь усугубляет обстановку в коллективе.

     Также я считаю, на результаты могло повлиять настроение отдельных студентов на момент тестирования. Проведение тестирование было в конце семестра, студенты были заняты заботами в связи с исправлением задолженностей по предметам, мыслями о предстоящей сессии и сдаче курсовой. К тому же некоторые студенты отнеслись к тесту достаточно несерьезно, отвечали, особо не задумываясь.

     В целом сумма баллов по группе +223. Отсюда средний результат теста =11,1 балла. Таким образом, можно сказать, что исходя из этого теста в целом климат в группе благоприятный. Т.е. его можно характеризовать удовлетворенностью студентов в процессе совместной деятельности, учебе, развитым духом коллективизма. 

     2.2 Изучение сплоченности группы

     Групповая сплоченность – чрезвычайно важный параметр, показывающий степень интеграции группы.

     Данная  методика предназначена для определения  степени и характера ценностно-ориентационного единства коллектива.

     Каждый  студент выбирает из предложенного  списка 5 наиболее важных с его точки  зрения качеств личности, необходимых  для успешного выполнения совместной учебной деятельности.

1. Дисциплинированность
2. Трудолюбие
3. Самокритичность
4. Отзывчивость
5. Целеустремленность
6. Коллективизм
7. Критичность
8. Духовное богатство
9. Честность
10. Инициативность
11. Внимательность
12. Чувство ответственности
13. Принципиальность
14. Самостоятельность
15. Общительность
16. Рассудительность
17. Скромность
18. Справедливость
19. Уверенность в себе

После проведения опроса были выявлены 5 качеств личности, получившие максимальное число выборов:

- общительность  – 23 человек;

- самостоятельность  – 21 человека;

- уверенность  в себе – 19 человек;

- рассудительность  – 18 человек;

- коллективизм  – 17 человек.

Количество выборов получилось достаточно большим. Это говорит о единомыслие в группе. Идентичность выбора качеств личности показывает высокую организацию ценностной ориентации группы в целом.

Вычисляется коэффициент. С, характеризующий степень сплоченности студентов

     C=n/5/N (1)

где n – сумма выборов, приходящихся на пять качеств личности, получивших максимальное число выборов, N – число участников эксперимента. В нашем случае коэффициент сплоченности равен 1,1.

     Достаточно  высокий коэффициент. Это говорит  о том, что данная группа достигала уровня коллективизма. Она действительно является коллективом. Исходя из выбранных качеств: общительность, коллективизм можно предположить, что члены данного коллектива в своей совместной деятельности большое внимание обращают на характер товарищеских отношений, большое внимание уделяют общению и взаимодействию в группе.