Исследование систем управления в организации

Но модельное экспериментирование  ограничено возможностями модели, ее совершенством. Ведь не исключено, что  модель может "скрывать" многие проблемы реальности, отражать лишь уровень  знаний ее создателей и тем самым ограничивать возможности получения новых знаний, решения неизвестных проблем. [3,c.292]

Мысленный эксперимент — это экспериментирование в мышлении, построение мышления по принципу "а что если...". Его эффективность зависит от соотношения объема и структуры знаний человека, их достаточной концентрации, индивидуальных способностей к творческой деятельности, овладения методологией мысленного экспериментирования. Знания могут давать новые знания. Конечно, до определенного предела и в определенных условиях. В этом суть и значение мысленного эксперимента. [3,c.319]

Глава 3. Оценки в исследовании систем управления

3.1. Роль оценивания в исследовании  систем управления

Одной из сложных и важных проблем  исследования систем управления является оценка ситуаций, состояния, изменений, тенденций и пр.

Оценка — это установление наличия  и степени проявления той или  иной характеристики системы управления. Средством оценки является показатель. На оценках построены анализ, нормативное регулирование функционирования и развития, поиск и определение тенденций, изучение особенностей и существенных черт того или иного явления. Без оценок невозможны разработка и принятие управленческих решений, в том числе и решений по совершенствованию управления. Чем более точную оценку может провести менеджер или исследователь, тем больше вероятность успешного, рационального решения. [11,c.308]

Оценки могут быть различными. Можно  выделить оценки программно-тестовые и экспертные. Оценки также разделяются  на коллективные и индивидуальные. В практике исследований используются как точные, так и приблизительные оценки. По процессным признакам существуют оценки эпизодические и периодические; по масштабам оцениваемых явлений выделяются оценки общие и локальные; по организации и методикам проведения существуют простые и сложные оценки. Последние всегда построены на специальных расчетах, агрегировании информации, построении синтетических показателей.

Выбор вида оценки имеет большое  значение в достижении успеха исследования. [4,c.197]

 

 

 

 

 

3.2. Принципы оценивания

Существуют определенные принципы оценивания, благодаря которым возможны адекватная оценка реальной действительности, глубокое понимание ситуаций, проблем, результатов или тенденций .

1. Принцип научности. В основе оценки всегда находятся методики ее проведения или осуществления. Можно оценивать на основе здравого смысла, богатого опыта, но можно строить оценку и на использования научных методов, математического моделирования, там, где это возможно.

2. Важным дополнением этого принципа  является также принцип целевого назначения. Оценка может проводиться вообще или быть ориентирована на некоторые предположительные результаты, но может иметь и ясную, конкретную цель. Можно оценивать,  в целях стимулирования деятельности, группирования работников, нормирования работы, распределения финансовых средств и т. д.

3. Принцип разнообразия, полноты  и системности. Очень часто подлежат оценке только те характеристики, которые известны, доступны, понятны, измеряемы. В результате такого подхода получается деформированная оценка, которая не дает полной картины события или ситуации, явления или проблемы.

4. Принцип критериальной определенности. Можно оценивать грубо, приблизительно, предварительно, но не бывает  оценки без критерия. Критерий оценки — это точка отсчета, шкала измерений, это констатация специфики характеристики, подлежащей оцениванию. Чем точнее установлен критерий, тем объективнее и значительнее оценка.

5. Принцип количественной определенности  оценки. Оценивать можно в параметрах  констатации качества, описания  особенностей, но оценка может  проводиться в количественных  показателях, которые дают точную  информацию и позволяют эффективнее  оперировать оценками: сравнивать,  улавливать изменения. В исследованиях  систем управления необходимо, по  возможности, стремиться к количественным  оценкам. [14,c.268]

3.3. Виды оценки параметров систем управления

Оценки могут быть различными. В  каждом конкретном случае исследователю приходится выбирать тот вид, который может быть наиболее приемлемым и эффективном. Многие параметры управления невозможно измерить достаточно точно, а некоторые даже вообще выделить и каким-либо образом отграничить. Поэтому многие оценки необходимо строить на статистическом анализе, либо использовать социометрические методы тесты и экспертные оценки. [14,c.152]

1. По области и масштабам оценивания  тех или иных ситуаций можно  выделить оценки общие и локальные.  Так проявляются и проблемы  управления. Одни из них имеют  общий характер, другие — ограничены  какой-либо областью деятельности. Методология исследования должна  предусматривать различие этих  видов.

2. Оценки могут быть простыми  и сложными, в зависимости от  того, предполагают ли они множество  расчетов или построены на  измерении первичной информации.

3. В оценках большую роль играет  момент и продолжительность их  проведения. По этому критерию  можно выделить оценки эпизодические  и периодические. Первые вызываются необходимостью конкретной ситуации, возникновением и обострением новых проблем, вторые — систематическим исследованием управления, мониторингом качества.

4. Всякая оценка отражает потребность  поиска и решения проблем и  требует затрат определенных  ресурсов. Поэтому можно дифференцировать  оценки по критерию точности  измерения параметров. Существуют  оценки точные и приблизительные  (грубые, предварительные, ориентировочные,  порядковые). Вторая группа способствует  экономии ресурсов при поиске  ведущих проблем. Но глубокий  анализ и ответственные исследования  необходимо строить на предельно  строгих и точных оценках.

5. По организации оценивания  можно выделить оценки коллективные  и индивидуальные. Часто используется  их сравнительный анализ. При  этом необходимо учитывать параметры и коллектива, и личности — опыт, образование, квалификация, мотивы, социальность и пр.

6. Методика проведения оценки  имеет ключевое значение в  ее корректности. В исследовании управления часто используются два вида оценки — тестовая и экспертная. Не исключаются и их различные комбинации.

Тестовая оценка может быть очень эффективной, но зависит от качества тестов, а успех экспертной оценки в значительной мере определяется принципами формирования экспертных групп и организации их работы.

7. По получению информации и  методике ее обработки можно  выделить также статистическую  и нестатистическую оценку. Искусство  исследования, помимо всего прочего  проявляется и в выборе вида  оценок в конкретных обстоятельствах . [8,c.240]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

   В процессе написания реферата были изучены теоретические аспекты методов исследования систем управления, в том числе были рассмотрены такие вопросы, как классификация методов исследования систем управления, сущность этих методов и их значение, роль оценивания в исследовании систем управления, принципы оценивания, виды оценок параметров управления .

 Безусловно, эффективность предприятия зависит  в конечном итоге от  правильности  выбора ее основных параметров  и практикуемых методов. Решение  именно этой задачи является  сейчас ключевой проблемой для  российских предприятий. [13,c.255]

           Результат исследования систем управления в организациях представляет собой практические рекомендации по изменению тех или иных сторон ее функционирования, повышению качества управленческой деятельности менеджера и всего персонала управления.  Эти рекомендации могут быть социально-психологического, экономического, организационного содержания, они могут относиться к области информационного обеспечения управления, мотивации управления, изменения условий деятельности, учета дополнительных факторов развития фирмы, качества деятельности, оценки тенденций развития, конкурентоспособности и пр.

     Лучшим вариантом результата исследования является разработка программы совершенствования, модернизации или реконструкции системы управления в полном комплексе ее характеристик и параметров.

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

1. Бикмухаметов И.Х. Исследование систем управления: Учеб. пособие. Уфа, 2001.
2. Валеева О.Р., Комаров А.Г. Менеджмент: Учеб. пособие. Уфа, 2000.
3. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: Социологические и экономические исследования, прогнозные и плановые исследования, экспериментальные исследования. - Московская область: Крылья, 2000. - 416 с.
4. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. Таганрог, 2003.
5. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.
6. Кормищева А.В. Исследование систем управления: Учеб. Пособие. М., 2000.
7. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М., 2000.
8. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., и др. Менеджмент. М., 1998.
9. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник. - М.: ЮНИТИ - Дана, 2003. – 527.
10. Мухлин В.И. Исследование систем управления: Учебник. М.: Экзамен, 2002. - 384.
11. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учеб. пособие. М., 2000.
12. Рузавин Г.И. Методология научного исследования: Учебное пособие. - М.: Юнити- Дана, 1999.- 317 с
13. Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации. М., 1999.
14. Управление организацией. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М., 1999.
15. Шутилов Ф.В. Исследование систем управления: информационные проблемы. М., 2000.