Санкт –  Петербургский Государственный

 Университет Экономики и Финансов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа по предмету:

«Исследование систем управления»

по предприятию ООО «Термаль – Балтик» 
 
 
 
 
 

Выполнила

 студентка  315 гр.

Анкудимова  Мария

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2007 г.

 

Содержание.

 

Введение.

 

     В моем реферате я рассматриваю компанию, производящую парогенераторы,  ООО  «Термаль-Балтик». Это частная компания, которая была основана 10 лет назад на севере нашей страны в городе Северодвинске.

     Начальный капитал у предпринимателя был  небольшой, поэтому ему пришлось потратить 5 лет, чтобы стать конкурентоспособный  и выйти на российский рынок.

       Этому способствовало и то, что  через 5 лет офис по продажам был перенесен в Санкт - Петербург, где предоставляется больше условий для заключения различных договоров. В связи с тем, что конкуренция в этой области не очень большая, дела компании начали улучшаться, а прибыль расти.

     Таким образом через два года уже все производство было перенесено в Санкт – Петербург, а компания стала одним из лучших производителей парогенераторов в России.

     Потребителями являются крупные фирмы, занимающиеся каким-либо производством, т.к.  ООО «Термаль – Балтик» производит парогенераторы, используемые на заводах. В основном это русские компании, среди которых такие производители как «Тиньков» и «Фаберлик». Но два года назад компания вышла на международный рынок и уже подписала контракты с производителями из Азербайджана, Казахстана, Белоруссии, Молдовы, Венгрии, Германии.

     На  данный момент компания только расширяется. Но в связи с тем, что это продукция наукоемкая, предприятию не требуется большое количество сотрудников, так как применяются гибкие технологии и современные оборудование. В итоге количество сотрудников снижено до минимума, но при этом существенно повышен уровень оплаты труда оставшихся сотрудников, и как следствие в компании отсутствует текучесть кадров.

       В связи с тем, что фирма производит только качественную продукцию, потребители ведут с ней долгосрочные отношения. Что касается поставщиков, то основные средства для производства поставляют компании, с которыми мы уже сотрудничаем более 5 лет.

     Также образцы производства постоянно  демонстрируются на различных выставках. А недавно государство наградило генерального директора почетной грамотой  «За вклад в российскую экономику».

     На  данный момент основной задачей организации  является расширить сферу деятельности на международном рынке. Что же касается долгосрочных целей, то компания стремиться стать лидирующей в этой области на российском рынке.

 

1.Матрица  системных характеристик.

 

     Для того, чтобы изучить деятельность компании, мы проводим предварительный  системный анализ организации и  ее системы управления на основе матрицы системных характреристик: 
 

 

     При помощи анализа функции, входа, выхода и процессора системы была составлена её информационная модель в виде матрицы системных характери-стик, которая позволяет проводить дальнейшие процедуры системного анализа.

     МСХ показывает, что основной функцией системы является производство парогенераторов. В систему поступают материальные, энергетические и информационные потоки, которые под влиянием субъективного фактора с использованием оснащения и катализатора в процессе  деятельности системы преобразуются на выходе в выпуск парогенераторов разных моделей.

 

2. Процесс исследования среды объекта.

 

     Чтобы рассмотреть состояние компании ООО «Термаль-Балтик» и его  внешней среды используем   SWOT-анализ. 

 

     Из этого анализа следует, что компания обладает достаточным количеством как сильных, так и слабых сторон. Чтобы оценить кикие же стороны являются самыми сильными, а какие самыми слабыми, составим таблицу на основе SWOT-анализа. 

 

     

 

 

     Таким образом с  помощью вышеприведенной таблицы мы можем составить перечень наиболее весомых для компании ООО «Термаль-Балтик» проблем:

1. Отсутствие информационного обеспечения маркетинга
2. Опасность появления нового конкурента
3. Негибкое реагирование на изменения внешней среды
4. Возможность повышения арендной платы
5. Небольшая сила бренда

 

     Проведем  классификацию основных проблем развития предприятия и его системы управления с помощью классификатора проблем:

       

1. Отсутствие  информационного  обеспечения маркетинга. Это тактико-стратегическая проблема, в основе которой лежит функция планирования. Проблема  является очень актуальной и входит в основу процессора, так как за счет изучения рынка на выходе мы получаем продукт, который занимает определенную долю рынка и имеет рекламу.
2. Опасность появления нового конкурента. Проблема требует стратегического решения, а также контроля и анализа рынка. Эта проблема не зависящая от компании, а следовательно не контролируемая, так как она проявляется во внешней среде, но требующая повышенного внимания.
3. Негибкое реагирование на изменение внешней среды. На данный момент это проблема не очень актуальна в связи с тем, что производство очень устойчивое для изменений во внешней среде. Но проблема требует тактического решения, которое заложено в планировании работы компании. Так как проблема локализуется в процессоре производства, то она является достаточно контролируемой и решаемой.
4. Возможность повышения арендной платы. Это оперативная проблема, в основе которой поставлена функция организации. Проблема является не актуальной, поскольку компания имеет высокие доходы, и как результат имеет возможность оплачивать дополнительные издержки. Но в то же время, поскольку проблема эта не контролируемая, она может стать более актуальной, что приведет к затратам на поиск нового помещения.
5. Небольшая сила бренда. Это проблема, которая требует стратегического решения, в основе которой лежит функция мотивации. Проблема является симптомом отсутствия информационного обеспечения маркетинга. На данный момент фирма имеет маленькую рекламу, что влечет за собой слабую узнаваемость компании. И как результат на выходе продукция может быть не востребована. Таким образом эта проблема является актуальной, но контролируемой.