Исследование поведения конфликтной личности в ситуации конфликта

     3. Выражает свое мнение извиняющимся  тоном 

     4. Считает, что проиграет, если  выразит несогласие 

     5. Удивляется, почему другие его  не понимают 

     6. Говорит о конфликте на стороне оппонента

     7. Воспринимает конфликт весьма  эмоционально 

     8. Считает, что в конфликте не  следует   демонстрировать своих эмоций  

       9. Чувствует, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт

     10. Считает, что люди всегда с  трудом выходят из конфликта

     Оценка  результатов

     8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности; 4-7. баллов — средне выраженная тенденция к конфликтному поведению; 1-3 балла — тенденция не выражена.

     «Действующий  напролом»

     1. Часто подтасовывает факты     

     2. Действует напролом     

     3. Ищет слабое место в позиции  оппонента 

     4. Считает, что отступление ведет  к «потере лица»  

     5. Использует тактику «затыкания»  рта оппоненту  

     6. Считает себя знатоком    

     7. Нападает на человека, а не  на проблему   

     8. Использует тактику маскировки (голосом,  манерами 

     и т. п.)

     9. Считает, что выигрыш в аргументах  очень важен  

     10. Отказывается от дискуссии, если  она идет не в соответствии с его замыслом

     Оценка  результатов

     8-10 баллов свидетельствуют о явной тенденции действовать напролом; 4—7 баллов — показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать напролом; 1-3 балла означают, что тенденция действовать напролом не выражена.

     2) Методика стратегий поведения  в конфликте Томаса.

     Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас применяет двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов: конкуренции (соревнования), приспособления, компромисс, избегание, сотрудничество.

     В своем опроснике по выявлению  типичных форм поведения К. Томас  описывает каждый из пяти перечисленных  возможных вариантов двенадцатью  суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных  ситуациях они сгруппированы  в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

     Оборудование: тест Томаса, листы бумаги.

     Инструкция: испытуемым предлагается выбрать из двух вариантов вопроса один. Выбор должен быть быстрым и искренним.  

     2.2. Результаты исследования 

     На  первом этапе нашего исследования испытуемым был предложен тест «Тактика поведения в конфликте»

     Результаты  исследования представлены в табл. 1, которая показывает соотношение количества человек со степенью выраженности конкретной тактики в процентном отношении.

     Таблица 1.

     Итоговый  результат

 

     Наглядно  результаты представлены на графике (см. рис. 1).

       

     Рис. 1. Соотношение количества человек в соответствии со степенью выраженности тактик поведения

     В результате исследования с применением  теста «Тактика поведения в конфликте» было доказано, что большинство испытуемых являются не конфликтными личностями и тенденция к конфликтности, практически у всех, средняя. Каждому участнику конфликтной ситуации следует более осознанно делать выбор в пользу той или иной тактики, спокойнее реагировать на конфликты.

     Далее мы провели исследование с помощью теста Томаса.

     Результат подсчета полученных данных позволяет  говорить о том, что у восьми человек преобладает стратегия соперничества, у 4-х – сотрудничества, четыре человека предпочитают стратегию компромисса, один человек предпочитает избегание, три из испытуемых предпочитают стратегию приспособления. Анализ данных представлен нами в табл. 2., которая отражает выбор определенной стратегии поведения респондентами в различных ситуациях в процентном отношении. 
 

                             Таблица 2

                             Итоговый результат

 

     Наглядно  результаты исследования представлены на графике (см. рис. 2.).

      

     

     Рис. 2. Предпочитаемость стратегии

     В результате исследования с применением  теста К. Томаса «Стиль конфликтного поведения» было доказано, что 40% испытуемых являются конфликтными личностями и предпочитают стратегию соперничества.

     Зная  эти данные, можно избежать излишних конфликтов. Учитывая стиль поведения человека и зная свой, можно избежать возникновения конфликтных ситуаций и разрастания конфликта. В результате проведенного нами исследования мы пришли к выводу о том, что каждая стратегия эффективна только в определенных условиях. Каждый участник конфликтной ситуации должен уметь эффективно использовать все стратегии, делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Наилучший подход определяется конкретной ситуацией, а также складом характера оппонентов. Предпочитать одни стратегии другим – естественно, но жесткое предпочтение ограничивает возможности конфликтующих сторон. Важно определиться с приоритетами и возможными альтернативными вариантами, это позволит оппонентам быть более свободными в выборе при столкновении с конкретными конфликтными ситуациями. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     В ходе проведенного теоретического исследования было установлено, что не существует единой универсальной теории конфликта. Разные дисциплины наделяют понятие конфликта своим содержанием. Одни ученые считают, что конфликт - одна из форм нормального человеческого взаимодействия, конфликты помогают сплотиться окружающим, мобилизовать волю, ум на решение принципиально важных вопросов, улучшить морально-психологический климат в коллективе (Ч. Ликсон, Н.В. Гришина, Г.М. Андреева, Л. Козер, Г. Зиммель). Другие ученые полагают, что следует не допускать конфликтов, а если они возникли – ликвидировать (Т. Парсонс, Р. Дарендорф, А. Смолл, К. Левин). В некоторых ситуациях столкновение между людьми, открытый и принципиальный спор желательней: лучше вовремя предупредить, осудить и не допустить неправильное поведение, чем не реагировать, опасаясь испортить отношения.

     Анализ  причин поведения сторон в конфликте показывает, что они сводятся к стремлению удовлетворить свои интересы, отстаивать ценности в конфликте, реализовать свои цели и потребности. Далеко не всегда цели полностью осознаются участниками ситуации и тем более формулируются в терминах достижения конкретных результатов. Образ желательного исхода конфликта становится регулятором конкретных действий участников конфликтной ситуации. Происходящее в конфликте оказывает решающее влияние на его конструктивный или деструктивный исход, на разрешение конфликта и на его последствия. Оценка ситуации в качестве конфликтной дает основания и обязывает действовать всех тех, кто может и должен предотвратить конфликт. Быстрота пресечения возникающего конфликта зависит от характера конфликтной ситуации и от поведения участников конфликта.

     Универсальной реакцией каждого человека на возникающие  противоречия, конфликты, дезинтеграцию  является стремление преодолеть эту  дисгармонию. Установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта, ориентация личности (группы) по отношению к конфликту рассматриваются как стратегии поведения в конфликте. В основе двухмерной модели стратегий поведений личности (избегание (уход), приспособление, соперничество, сотрудничество, компромисс), разработанной К. Томасом и Р. Киллменом, лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны. Каждая модель поведения может быть оптимальной и обеспечить наилучший эффект в зависимости от конкретных условий возникновения и развития конфликта. В то же время именно сотрудничество, конструктивная модель поведения в конфликте в наибольшей степени соответствуют современным представления о наилучшем взаимодействии между людьми.

     В результате исследования с применением  теста К. Томаса «Стиль конфликтного поведения» было доказано, что 40% испытуемых являются конфликтными личностями и предпочитают стратегию соперничества.

     Учитывая  стиль поведения оппонента и  зная свой, можно избежать возникновения  конфликтной ситуации и разрастания  конфликта. В результате проведенного исследования с применением теста «Тактика поведения в конфликте» были получены данные о том, что большинство испытуемых являются не конфликтными личностями и тенденция к конфликтности практически у всех средняя и ниже среднего. Также в результате исследования была получена информация о том, что каждый человек в какой – то степени использует все стили поведения, но в определенных условиях (ситуациях), люди отдают предпочтение тому или иному стилю. Некоторые стратегии поведения могут быть наиболее эффективными для разрешения конфликтов определенного типа. Если участник конфликта в большей мере приспосабливается к другим участникам, чем отстаивает собственное мнение, то ему следует поработать над увеличением напористости и укреплении воли, в соответствующих ситуациях применять стиль конкуренции. Если участник конфликтной ситуации слишком часто соглашается на компромисс, будучи нетерпеливым человеком, то ему необходимо научиться терпению. Всем участникам конфликта следует более спокойно и осознанно реагировать на конфликтные ситуации.

     Таким образом, в результате исследования была достигнута цель работы: теоретическое  и экспериментальное исследование типов поведения участников конфликтной  ситуации. Также были решены задачи исследования: проведен анализ современных зарубежных и отечественных исследований по проблеме конфликта, изучены конфликтные ситуации и стратегии поведения в конфликте, проведен эмпирический анализ моделей поведения личности в конфликте. Была доказана гипотеза исследования, заключающаяся в том, что типы поведения участников конфликтных ситуаций и разрешение конфликта зависят от выбранной тактики и стратегии поведения в конфликте. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

       Список литературы 

      1. Андреев, В.И. Конфликтология. Искусство  споров, ведение переговоров, разрешение конфликтов/ В.И. Андреев/. М.: Просвещение. - 1995. - 138с.

      2. Андреев, В.И. Основы педагогической  конфликтологии/ В.И. Андреев/. М.: Просвещение. - 1995. - 67с.