Исследование личностной сферы сотрудников

1.2 Поведение экспериментатора

Желательно заранее согласовывать с испытуемым дату, время проведения тестирования и сообщать о продолжительности его проведения.

Одним из наиболее продуктивных способов снятия первоначальных барьеров служит установление психологического контакта с испытуемым, еще раз сообщив о примерном времени прохождения тестирования, сообщить, что полученная информация является конфиденциальной и позволяет выявить потенциал кандидата (в том числе скрытый) итд.

Во время психодиагностического  обследования следует быть приветливым, вежливым и проявлять готовность прийти на помощь в случае необходимости (исключить возможную напряженность).

В отношении испытуемого следует занять партнерскую позицию «Мы делаем общее дело».

При завершении тестирования следует проинформировать испытуемого о дальнейших возможных способах взаимодействия (сроки, форма и пр.) и обязательно поблагодарить за проделанную работу

3. Инструктирование испытуемого

Инструкцию по заполнению опросника необходимо разъяснить лаконичным, но доступным для восприятия образом.

При интересе со стороны  испытуемого к результатам тестирования следует выразить готовность предоставить эту информацию в устной/ конспективной форме и сообщить, когда это может быть сделано

2. Метод наблюдения за испытуемым во время проведения тестирования
1. Позиция экспериментатора

Лучшая позиция для  экспериментатора в момент проведения данной диагностики - это ненавязчивое наблюдение за процедурой со стороны.

2.2 Фиксация данных  при наблюдении за испытуемым

Поведение испытуемого  во время выполнения тестов может  служить дополнительным источником информации об его индивидуально-психологических особенностях. Поэтому в течение проведения тестирования экспериментатору следует отмечать акцентуации испытуемого. Например, во время процесса заполнения опросника испытуемый может задавать уточняющие вопросы экспериментатору или пытаться рассказать ему какую-нибудь историю. Уточнение вопросов, как правило, интерпретируется как нерешительность, не самостоятельность испытуемого, а его рассказы могут содержать определенную смысловую нагрузку, которая также может быть в дальнейшем диагностирована. Стоит отмечать возможные акцентуации испытуемого на самом бланке опросника. Например, исправление ответов. В этом случае необходимо обратить внимание на вопрос, который привел испытуемого в замешательство.

 

Этика написания интерпретации для заказчика

Основные требования к психологическому заключению:

• Интерпретация должна соответствовать цели заказа.
• Интерпретация должна соответствовать уровню подготовки заказчика к восприятию и использованию результатов диагностики.
• Интерпретация должна включать краткое описание процесса психодиагностики, то есть используемые методы, полученные с их помощью данные, интерпретация данных, а также конкретные рекомендации.
• В заключении необходимо описывать существенные признаки ситуации во время диагностики, такие как: состояние респондента; характер контакта испытуемого с исполнителем заказа; нестандартные условия тестирования; и другие существенные признаки.

 

 

 

 

 

 

V. Тестирование испытуемого

1. Постановка цели и задач для диагностики

В отдел по работе с персоналом обратился главный бухгалтер компании с просьбой выявить причину резкого снижения работоспособности своей подчиненной и предложить дальнейшие действия для решения данного вопроса. Снижение работоспособности также наблюдается у всего отдела бухгалтерии, в котором, в связи с мировым кризисом, произошли кадровые изменения.

Заказчик:

Галина Петровна – 45 лет, вступила в должность главного бухгалтера Крупной российской компании (КРК) 5 месяцев назад. Является прямым начальником испытуемой. 

Испытуемая:

Марина – 21 год, работает в КРК 1год, 4 месяца в должности бухгалтера. В течение первого года своей работы в КРК проявляла высокую мотивацию и успехи в работе.

2. Интерпретация  для заказчика

Для оценки причин снижения работоспособности со стороны испытуемой был выбран тест "Диагностика межличностных отношений"       Т. Лири, позволяющий выявить особенности текущего взаимодействия испытуемой с окружающими.

При взаимодействии, со стороны испытуемой наблюдалась легкая взволнованность. При этом испытуемая охотно шла на контакт и проявила заинтересованность в прохождении тестирования.    

Испытуемой было предложено оценить себя «реальную» и себя «идеальную», путем расстановки знака «+» возле утверждений, которые в первом случае отражают ее текущее отношение к самой себе (Я-реальное),     а во втором, ее идеальный образ (Я-идеальное). В левой части листа, напротив вопроса, проставлялся знак «+», относящиеся к образу «Я-реальное», а в правой части – к «Я-идеальное». Инструкция к выполнению задания испытуемой была хорошо воспринята. После инструктирования Марина сразу приступила к заполнению опросника. Во время процесса выполнения задания, испытуемая ни на что не отвлекалась и заполняла опросник сосредоточенно. Время, затраченное на заполнение теста, составило 36 минут на каждый вопрос. После завершения работы над опросом у Марины перестало присутствовать чувство волнения. Испытуемая также поинтересовалась о возможности ознакомиться с результатами тестирования для того, чтобы получить оценку своего потенциала.

После того как испытуемая оценила себя, заполнив сетку регистрационного листа, были подсчитаны баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимодействия (см. приложение – рис. 1):

«Я – реальное»                                         «Я – идеальное»

Октант	Баллы	Октант	Баллы
I	5	I	10
II	4	II	10
III	7	III	7
IV	6	IV	3
V	10	V	3
VI	6	VI	5
VII	6	VII	10
VIII	4	VIII	7

 

В результате этого подсчета, для удобства восприятия, были нарисованы дискограммы «Я-реальное» (см. рис 2) и «Я-идеальное» (см. рис 3).

Рис. 2

 

 

Рис. 3

В результате проведенной  работы были продиагностированы следующие данные:

На дискограмме «Я-реальный» отчетливо видна акцентуация в области V октанта (10 баллов). Из этого следует, что Марина занимает конформную позицию в межличностных отношениях, т.е. расположена к принятию  позиции своего окружения. Из области средних значений немного выбивается III октант (7 баллов). Такое может свидетельствовать о легкой тревожности в эмоциональном фоне Марины. В сочетании, показатели в V и III октантах дают предположение о том, что в данный момент Марина испытывает беспокойство относительно ее межличностных отношений с окружающими, но при этом старается подавлять в себе внешнее проявление негативных эмоций. Такое внутреннее напряжение вполне может являться причиной снижения работоспособности испытуемой.

На дискограмме «Я-идеальный», напротив, акцентируются I, II октанты – стремление к лидерству (10 баллов) и понижается значение V октанта до уровня низкого показателя. В данном случае значение в V октанте указывает на стремление Марины проявлять свои лидерские качества, которые ей, возможно, в текущей ситуации приходится подавлять.

Избыточность степени выраженности VII октанта, обозначающего «сотрудничающий-конвенциальный» тип межличностного взаимодействия (10 баллов), являет собой большое стремление Марины подчеркнуть свою причастность к интересам коллектива. Такое высокое стремление к проявлению дружелюбия говорит о потребности Марины во внимании и похвалы со стороны окружающих.

Во время тестирования Марина проявила ответственное отношение к выполнению предложенного ей задания, и выразила большой интерес к возможности обсудить полученные результаты, что говорит о ее готовности и априорном желании активно вовлекаться в рабочий процесс.

Также в ходе диагностики у Марины была выявлена возможность  дальнейшего развития тревожного состояния, что, в свою очередь, будет влиять на ее работоспособность. Возможно, у Марины существуют две социальные роли или: в одной социальной группе Марина – находчивый организатор, прекрасный советчик, показывающий отличные результаты в своей деятельности. В другой социальной группе Марина – человек подчиняемый, который берет на себя много ответственности и испытывает тревожность и сильное чувство вины. Возможно, Марина ранее, до произведенных кадровых перемен в компании занимала позицию, описанную в «первой» социальной группе, а после этих изменений была вынуждена занять «вторую» позицию.

Рекомендации:

Возможно, Марина испытывает необходимость в моральном поощрении и признании (относительно выполняемой ею работы) со стороны ее рабочего коллектива, в частности ее нового руководителя. Этому также свидетельствует стремление испытуемой раскрыть свой внутренний потенциал, которое она выразила как: «хочу получить оценку своего потенциала».

Именно доверительное отношение и заслуженная похвала способны мотивировать Марину к усердному исполнению своих рабочих обязанностей.

Для более детального исследования рекомендую провести тестирование всего отдела по методике Т. Лири, а также в дальнейшем провести тест Герцберга, который используется для определения структуры мотивации сотрудника и выделения факторов удовлетворенности или неудовлетворенности трудом. Оценка проводится по следующим мотивационным факторам:

Финансовые мотивы; признание и вознаграждение; ответственность работы; отношения с руководством; карьера, продвижение по службе; достижение личного успеха; содержание работы; сотрудничество в коллективе. В результате тестирования выстраивается мотивационный профиль сотрудника, на котором отражены степень значимости для него указанных факторов.

 

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы были выработаны навыки проведения психологического тестирования и интерпретации полученных данных.

Также во время работы, гипотеза о том, что изменения способов взаимодействия в рабочем коллективе влияют на активность отдельно взятого работника, получила свое косвенное подтверждение на примере исследования способа межличностного взаимодействия испытуемой с ее рабочим окружением.

Для дальнейшей возможности подтверждения гипотезы необходимо провести исследование с помощью более большой выборки. Например, просуммировать результаты такого тестирования разных членов группы.

Для разрешения вопроса  о корректной работе членов отдела бухгалтерии компании КРК также можно будет составить обобщенный "представленческий" портрет лидера (возможно, скрытого) социальной группы. И делать выводы об отношении к нему других членов группы.  Далее, для исследования стратегии мотивации сотрудников отдела, можно будет провести тест Герцберга для всех членов группы. Возможно, потребуется индивидуальная работа с некоторыми членами группы.

 

 

Список литературы

 

1. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Редактор – Д.Я. Райгородский. – Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2006. – 672с

2. Бодалев А.А., Столин В.А. Общая психодиагностика. - СПб.: Изд-во «Речь», 2004. - 440 с.

3. www.leary.ru/ - сайт, посвященный деятельности и творчеству Т. Лири

4. http://ru.wikipedia.org/wiki/Лири,_Тимоти/ -сайт с биографией Т.Лири

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

Рис. 1

	Я-РЕАЛЬНОЕ				Я-ИДЕАЛЬНОЕ
I	1+	33	65	97+	1+	33+	65	97+
	2	34+	66	98+	2+	34+	66+	98+
	3	35	67	99	3	35+	67	99
	4	36+	68	100	4+	36+	68	100
II	5	37	69	101	5+	37+	69	101
	6+	38	70	102	6+	38+	70	102+
	7+	39	71	103+	7+	39+	71	103+
	8+	40	72	104	8	40+	72+	104
III	9+	41	73+	105	9	41+	73	105+
	10	42	74+	106	10+	42+	74+	106
	11+	43+	75+	107	11+	43	75	107
	12+	44	76	108	12	44+	76	108
IV	13	45+	77	109	13	45+	77	109
	14	46+	78	110+	14	46	78	110
	15+	47	79+	111	15+	47	79	111+
	16+	48	80	112	16	48	80	112
V	17+	49+	81+	113+	17+	49	81	113
	18	50+	82+	114	18+	50	82	114
	19+	51+	83	115	19	51	83	115
	20+	52+	84	116	20	52+	84	116
VI	21+	53	85	117	21+	53	85	117
	22+	54	86	118+	22	54	86	118+
	23+	55	87+	119	23+	55+	87	119
	24+	56	88+	120	24	56+	88	120
VII	25+	57	89+	121	25+	57+	89	121+
	26+	58+	90	122	26+	58	90	122
	27	59	91	123	27+	59+	91	123+
	28+	60+	92	124	28+	60+	92+	124
VIII	29+	61	93	125	29+	61+	93	125
	30+	62+	94	126	30	62+	94	126
	31	63	95+	127	31+	63+	95+	127
	32	64	96	128	32+	64	96	128