Исследование и разработка предложений по совершенствованию системы управления в организации ООО «Новый Свет»

Разработка организационной  структуры управления предприятием включает:

· определение состава  органов управления и их количество;

· установление уровня компетенции, прав, обязательств и ответственности  каждого звена;

· установление количественного  состава работников;

· формирование применяемых  методов руководства;

· определение состава  информации и техники ее обработки  и использования.

Основные элементы организационной  структуры управления предприятием:

· состав и структура функций  управления или процессов по обеспечению  потребностей и запросов потребителей;

· численность работников управления по функциям или процессам  и их профессионально-квалификационный состав;

· состав самостоятельных  структурных подразделений;

· количество уровней управления или автономных групп (бизнес-групп) и распределение работников между  ними;

· централизация или децентрализация  управления;

· информационные взаимосвязи.

Последовательность действий :

1. Осуществляется деление  организации по горизонтали на  широкие блоки, соответствующие  важнейшим направлениям деятельности  по реализации стратегии. Решаются, какие виды деятельности должны  выполняться линейными подразделениями,  а какие - штабными.

2. Устанавливаются соотношения  полномочий различных должностей. При этом руководство устанавливает  цепь команд, если необходимо  производит дальнейшее деление  на более мелкие организационные  подразделения, чтобы более эффективно  использовать специализацию и  избежать перегрузки руководства.

3. Определяются должностные  обязанности как совокупность  определенных задач и функций  и поручается их выполнение  конкретным лицам.

Существуют три главных  этапа в проектировании любой  организационной структуры управления: определение характера выполняемой  работы; распределение работы между  отдельными позициями менеджмента; классификация элементов менеджмента, разработка на этой основе логических групп управления.

1. Определение характера  выполняемой работы. Для выполнения  этой задачи данную стадию  создания организационной структуры  полезно также разбить на подгруппы,  предусматривающие определенные  этапы и виды работ. Например, постановка задач, расчет необходимого  объема работ для решения поставленных  задач, устранения бесполезной  работы и дублирования, разработка  самого процесса, проверка (чтобы  не упустить важную составляющую  часть работы).

Выделяются следующие  направления исследований, которые  необходимо провести на рассматриваемом  этапе построения организационной  структуры. Они включают анализ:

· деятельности: определение  той работы, которая должна осуществляться, и способов координации взаимодействия;

· решений: какого вида решения  будут приниматься и какое  участие в этом будет принимать  тот или иной менеджер;

· отношений, то есть определение  того вклада в общее дело, который  должен внести менеджер;

· лиц, с которыми менеджер должен взаимодействовать;

· влияния, оказываемого на менеджера другими лицами, принимающими решения.

2. Распределение работ  между элементами менеджмента.  Этот этап включает в себя: установление норм, стандартов (например, расчет допустимого объема должностных  обязанностей для каждого руководителя  любого уровня); технические приемы  в рамках научных методов управления (например, анализ рабочего времени,  изучение методов и организации  труда); установление полного сотрудничества  всех лиц, работающих в рамках  организации.

3. Классификация элементов  менеджмента, построение логических  групп. В данном вопросе важно,  чтобы элементы управления были  сгруппированы согласно виду  выполняемой работы, а не по  другим критериям (например, вокруг  пользующихся авторитетом руководителей).

           Распределение производственных обязанностей и формирование логических групп должны неизбежно привести к созданию подразделений, то есть коллективов людей, выполняющих некоторую аналогическую работу, как правило, под единым руководством начальника подразделения.

 

 

 

 

 

 

1.2 Основные принципы и факторы, определяющие организационное построение фирмы

К структуре управления предъявляется  множество требований, отражающих ее ключевое для менеджмента значение. Они учитываются в принципах  формирования ОСУ, разработке которых  было посвящено немало работ отечественных  авторов в дореформенный период. Главные из этих принципов могут  быть сформулированы следующим образом:

1. Организационная структура  управления должна, прежде всего,  отражать цели и задачи организации,  а, следовательно, быть подчиненной  производству и его потребностям.

2. Следует предусматривать  оптимальное разделение труда  между органами управления и  отдельными работниками, обеспечивающее  творческий характер работы и  нормальную нагрузку, а также  надлежащую специализацию.

3. Формирование структуры  управления надлежит связывать  с определением полномочий и  ответственности каждого работника  и органа управления, с установлением  системы вертикальных и горизонтальных  связей между ними.

4. Между функциями и  обязанностями, с одной стороны,  и полномочиями и ответственностью  с другой, необходимо поддерживать  соответствие, нарушение которого  приводит к дисфункции системы  управления в целом.

5. Организационная структура  управления призвана быть адекватной  социально-культурной среде организации,  оказывающей существенное влияние  на решения относительно уровня  централизации и детализации,  распределения полномочий и ответственности,  степени самостоятельности и  масштабов контроля руководителей  и менеджеров.

Вывод - реализация этих принципов означает необходимость учета при формировании структуры управления множества различных факторов воздействия на ОСУ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Методы проектирования  организационных структур управления  предприятием

Под методом проектирования организационной структуры понимают научно-методические основы их разработки, используемые при построении структур управления на вновь вводимых предприятиях, а также при совершенствовании  системы управления.

Специфика проблемы проектирования организационной структуры управления состоит в том, что она не может  быть адекватно представлена в виде задачи формального выбора наилучшего варианта организационной структуры  по четко сформулированному, однозначному, математически выраженному критерию оптимальности. Это - количественно-качественная, многокритериальная проблема, решаемая на основе сочетания научных, в том  числе формализованных, методов  анализа, оценки, моделирования организационных  систем с субъективной деятельностью  ответственных руководителей, специалистов и экспертов по выбору и оценке наилучших вариантов организационных  решений.

Проектирование организационных  структур управления осуществляется на основе следующих основных взаимодополняющих  методов:

1) аналогий;

2) экспертно-аналитического;

3) структуризации целей;

4) организационного моделирования

Метод аналогий состоит в  применении организационных форм и  механизмов управления, которые оправдали  себя в организациях со сходными организационными характеристиками (целями, типом технологии, спецификой организационного окружения, размером) по отношению к проектируемой  организации.

Особое место среди  экспертных методов занимает разработка графических и табличных описаний организационных структур и процессов  управления, отражающих рекомендации по их наилучшей организации.

Метод структуризации целей  предусматривает выработку системы  целей организации, включая их количественную и качественную формулировки, и последующий  анализ организационных структур с  точки зрения их соответствия системе  целей.

Метод организационного моделирования  представляет собой разработку формализованных  математических, графических, машинных и других отображений распределения  полномочий и ответственности в  организации, являющихся базой для  построения, анализа и оценки различных  вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных.

Процесс проектирования организационных  структур управления должен быть основан  на совместном использовании охарактеризованных выше методов.

Создание подразделений  путем группирования аналогичных  производственных функций позволяет  добиться более эффективного управления, необходимой гибкости руководства  предприятием в период расширения его  хозяйственной деятельности.

Формирование бизнес -групп (центров прибыли) в рамках закрепленного за ними процесса, представляющего определенные отношения организации с потребителями, усиливает группирование работ по рынкам.

 

Исследование  системы управления на примере ООО «Новый Свет»

2.1 Общая характеристика предприятия

ООО «Новый Свет» зарегистрировано 10 июня 2007 года. Организационно - правовая форма предприятия - Общество с ограниченной ответственностью.

Целью создания и деятельности предприятия является хозяйственная  деятельность, направленная на извлечение прибыли и удовлетворение общественных потребностей в его услугах, работах.

В соответствии с целями деятельности и законодательства Российской Федерации, предметом деятельности предприятия является организация  перевозок грузов.

В основе взаимоотношений ООО «Новый Свет» с заказчиками лежит договор на транспортное обслуживание, предусматривающий следующие условия: предоставление заказчиком объема работ, маршруты перевозок, виды и марки заказываемой техники, режим работы транспорта, условия его работы, безопасность и охрана, правильность и своевременность заполнения путевых листов, своевременность расчетов за оказанные услуги, ответственность сторон за нарушение договорных обязательств. Как правило, договор заключается сроком на один год с дальнейшей его пролонгацией или перезаключением. Договор предусматривает взаимную ответственность сторон. Совокупность обязанностей сторон должна базироваться на своевременном и качественном выполнении транспортных услуг с минимальными затратами ресурсов. Обязанности сторон должны быть сформулированы в таком виде, чтобы имелась возможность четкой оценки их выполнения. Обязанности должны отражать: разделение труда между отдельными сторонами, необходимость создания благоприятных условий работы, требования общегосударственных и отраслевых нормативных актов.

Устав автомобильного транспорта предусматривает оказание транспортных услуг на основании договоров  и разовых заявок. Заявка на технику  представляет собой мини-договор, так  как в ней оговаривается: тип  подвижного состава, вид работ, объем, маршрут и т.д.

Любой желающий, юридическое  или физическое лицо, может стать  потребителем услуг предприятия. Потенциальный  клиент заключает договор с предприятием, оговаривает в нем тип и  объем услуг ему необходимый, и согласно типу и объему услуг  по факту выполнения оплачивает их стоимость.

Предоставление услуг  производимых предприятием возможно как  на основании заключенного договора по каждому типу услуг в отдельности, так и по разовым заявкам с  оплатой по факту выполненных  работ на основании оговоренных  тарифов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Анализ существующей организационной структуры управления ООО «Новый Свет»

Необходимость анализа организационной  структуры вытекает из жёстких требований, которые сегодня предъявляет  рынок к предприятиям. Высокий  уровень конкуренции заставляет изыскивать новые резервы оптимизации  производства, а в первую очередь  самого процесса управления. От того, на сколько эффективно налажено управление предприятием, зависит в конечном итоге его благосостояние. В этом и заключается необходимость  анализа организационной структуры  предприятия - в оптимизации управленческого  процесса и поиске скрытых резервов роста.

В результате данного вида анализа устанавливается существующая система реализации бизнес процессов  и управления ими, а так же соответствующая  им информационно-технологическая  модель функционирования компании.

Основной задачей ООО  «Новый Свет» является осуществление политики, соответствующей основным целям компании.

Основные цели ООО «Новый Свет»:

1. получение прибыли;

2.завоевание и освоение  новых сегментов рынка;

3.создание новых рабочих  мест;

4.повышение качества оказываемых  услуг;

5.поддержание репутации  фирмы.

Получение прибыли - самая  главная цель, как и любой другой организации.

На данный момент ситуация с созданием новых рабочих  мест сложная. Но главным является не только возможность принятия новых  рабочих, а также способность  удержать имеющиеся кадры.

Проведя анализ методом опроса сотрудников всех отделов (анкетирование) и методом наблюдения, были выявлены недостатки:

1. Недостаточное снабжение  предприятия необходимыми запасными  частями, горюче-смазочными материалами  и т.д.

2. Низкие показатели ликвидности,  платёжеспособности.