Использование пиар в сети Интернет

адветориалз – это сближение  рекламы и PR. Автор выступает как  эксперт по проблеме, являясь руководителем  компании. Такие публикации обычно особо оформляются в газете, выделяются фоном или цветом [17, с.292];

бэкграундер – информация базового характера, не являющаяся новостью или сенсацией: о профиле деятельности, планах, истории организации; изложение  содержания документов, описание товаров  и услуг; статистические данные и  т.д. Содержит информацию, дополняющую  пресс-релиз[28, с.362];

биография – опорная фактическая  информация о конкретном индивидууме (руководителях, гл. специалистах компании);

заявление – краткий и  недвусмысленный документ, призванный объявить или объяснить позицию  одной или нескольких организаций  по какому-либо вопросу. Может носить наступательный, оборонительный характер или служить для предупреждения нежелательных событий [28, с. 362];

деловое письмо. Существуют следующие типы: письмо-извещение (посылается из вежливости или в качестве информационного  сообщения); письмо-напоминание (когда  не удается связаться по телефону или лично); письмо – подтверждение (гарантия заранее данных обещаний или договоренностей); письмо-претензия (официальное предупреждение, содержащее основание для претензии, сами претензии, конкретные требования); письмо – отказ (правильное и вежливое, позволяет  сохранить хорошие отношения); письмо – извинение (содержит изложение  причин невыполнения обязательств); гарантийное  письмо (направляется как обязательство  оплаты за покупку, услугу и т.п.); циркулярное  письмо (рассылка нескольким адресатам) [2, с. 111].

2.Новостные PR - мероприятия  – мероприятия, направленные  на установление позитивных отношений  со СМИ, а также на получение  максимального выхода материалов  в СМИ. К ним относятся:

пресс-конференция - собрание представителей средств массовой информации, деловых, общественных, правительственных  кругов, руководства фирм и компаний с целью информирования общественности по актуальным вопросам определенной тематики, обычно заканчивается фуршетом или коктейлем [17, с.296];

брифинг – короткая, сжатая по времени инструктивная встреча  журналистов с представителями  официальной структуры (государственной  или коммерческой). После брифинга не желательны контакты с прессой: возможна утечка неофициальной информации.[16, с.75];

конференция – информационные мероприятия (совещание, съезд и  т.д.) ориентированные непосредственно  на целевые аудитории и не предназначенные  специально для прессы [28, с.374];

презентация – самостоятельная  акция, организованная специалистами PR-службы совместно с руководством фирмы в целях представления  компании, ее новой продукции, демонстрации новых достижений [17, с. 296];

пресс-тур – информационное мероприятие для прессы, экскурсия, организованная для журналистов. Конечная цель – формирование и поддержание  определенного имиджа региона, отрасли, организации, компании;

клубный вечер (party) – неформальное, новостное мероприятие, предназначенное  для отдыха и не предполагающее широкой  публикации в СМИ. Задача – вовлечение журналистов и целевой аудитории  в деятельность, программу, которые  служат целям и задачам организации  или структуры, организующей мероприятие [16, с. 79];

интервью - популярная форма  воздействия с журналистами целевых  СМИ, наиболее активно используется в индивидуальной работе с особо  значимыми СМИ. Различают следующие  наиболее распространенные виды интервью: очное (при личной встрече), заочное (чаще в письменном виде и более  растянутое во времени) и виртуальное (т.е. в Интернете) [16, с. 59].

3. Электронные формы –  основаны на электронных средствах  массовой коммуникации, которые  превратились в едва ли не  ведущий инструмент социального  представительства интересов групп  общественности. Особенностями являются: массовость аудитории, гетерогенность, использование высокоскоростных и репродукционных средств связи и информации, быстрое распространение сообщений, относительно небольшая потребительская стоимость получаемой информации, оперативность в формулировании социальных оценок и позиций, возможность выражать интересы самых разнообразных социальных групп [28, 17]. К ним относятся:

телевидение – в наше время  оно превратилось в основной источник новостей и информации. Телевидение  оказывает огромное влияние на умонастроения  и поведение людей. Особенно распространено интерактивное телевидение, которое  образует двустороннюю связь: телецентр + владелец телевизора и телефона + система  обратной связи. Телевидение имеет  ряд функций: информационная – состоит  в получении и распространении  сведений о наиболее важных для граждан  и органов управления событиях, а  также влияет на формирование у граждан  мнения о деятельности органов власти, корпоративных структур и других социально – экономических институтов; образовательная – сообщение  гражданам знаний, позволяющих адекватно  оценивать и упорядочивать сведения, получаемые из телевизора, правильно  ориентироваться в сложном потоке информации; социальная – интернациолизация, усвоение человеком социальных норм, ценностей и образцов поведения; контрольная – основывается на авторитете общественного мнения. Существуют два  способа распространения информации: последовательный – последовательное и всестороннее освещение тех  или иных социально - экономических  проблем общественности; фрагментарный  – это фрагментарная подача информации, затрудняющая уяснение сути того или  иного события [17, с.174];

радио – современное «посттелевизионное»  радио адресует слушателям, в основном занятым каким-либо видом деятельности. Оно претендует на остаток внимания активного человека, образуя фон  его работы или отдыха. Основа радио  – это слово. С его помощью  описывается товар или услуга. Другая функция – привлечь внимание, создавать и поддерживать интерес, стимулируя желательный отклик. Наиболее эффективными для связей с общественностью  на радио являются программы, содержащие интересную или важную информацию, например сигналы точного времени, сводка погоды и т.д.;

Интернет – глобальная компьютерная сеть, охватывающая весь мир. Ежемесячно ее размер увеличивается  на 7-10%. Интернет образует ядро, обеспечивающее связь информационных сетей, принадлежащих  различным учреждениям во всем мире [Кузнецов, с.181]. При низкой стоимости  услуг (часто это фиксированная  ежемесячная плата за используемые линии или телефон) пользователи могут получить доступ к различным  видам информации, как России, так  и других стран. Интернет предоставляет  возможность одновременно выступать  не только потребителями, приемниками  информации, но и ее автономными  генераторами. Интернет снимает персональные ограничения и позволяет увеличить  аудиторию пользователей. ВЦИОМ  провели социологические исследования среди 1600 граждан России по проблеме преимущества тех или иных связей с общественностью. Данные показали: Интернет – 46% респондентов, 27% - за общение  между гражданами и органами власти России, 12% - телевещание, 8% - печатные СМИ, 7% - радиовещание.

Таким образом, в современной  теории и практике PR можно выделить разнообразные формы и методы. Основными являются письменные формы, мероприятия, направленные на создание новостных событий, электронные  формы (средства коммуникации).

 

1.3. PR и основные  способы привлечения внимания  общественности

 

Существуют специальные PR – мероприятия, которые представляют собой большую группу PR-акций, направленных на привлечение внимания общественности в тех случаях, когда нет достаточно основательных новостных поводов, способных заинтересовать СМИ и  обеспечить поток позитивных журналистских  материалов о компании. Задачи специальных PR – акций:

обеспечить постоянное присутствие  компании в информационном поле;

дополнительно привлечь внимание журналистов и широких целевых  аудиторий к компании, ее продукции  или услугам.

Специалисты по PR руководствуются  простой истиной: «Природа не терпит пустоты» [16, с.105]. Если продукт или  услуга перестают быть в центре внимания общественного внимания, это место  в вакууме немедленно будет занято конкурентами. Чтобы этого не произошло, используются различные креативные программы и оригинальные технологии, разрабатываемые агентствами или  консалтинговыми фирмами.

Изучив соответствующую  литературу, можно выделить основные виды привлечения внимания общественности:

1. Презентация. Завоевала  большую популярность практически  с самого зарождения PR в России. Существуют следующие виды презентаций:

презентация товара или услуги;

презентация компании;

презентация города как PR –  акция получила большое распространение  в связи с постепенной интеграцией  России в мировое сообщество и  глобальный рынок, а также включением ряда ее ведущих городов в борьбу за крупные экономические или  имиджевые проекты, способные принести существенные дивиденды (Олимпиада  в Сочи 2014, Чемпионат Европы по Футболу  в Москве и т.д.) [22, c.123];

презентация региона –  чаще всего проводится на крупных  выставках с целью демонстрации его высокого экономического или  культурного потенциала, инвестиционной привлекательности или налаживания  взаимовыгодных связей;

презентация целой страны – обычно проводится на крупных  международных выставках, организуемых EXPO, Международным бюро выставок и  ярмарок;

теа-презентации (театрально-зрелищные) – проводятся компаниями, выпускающими массовую продукцию и рассчитаны на большие целевые аудитории. Могут  сопровождаться развлекательными шоу-программами, концертами звезд, спортивными состязаниями и.т.д.;

бомонд-презентации (салонные) – проводятся для продвижения  штучного или уникального товара (услуги (например, коллекция известного модельера, уникальные инвестиционный проект и т.д.) среди избранных  и ограниченных аудиторий.

2. Выставки, ярмарки –  комплексные мероприятия, объединяющие  в себе целые группы достаточно  эффективных PR-акций по взаимодействию  с целевыми аудиториями. В план  работы экспозиции включают показ  новейших образцов продукции  и непосредственно работу с  клиентами, а также акции по  привлечению постоянного внимания  к экспозиции[7, с.47]:

лотереи, конкурсы, викторины, состязания;

промо-акции, дегустации и  показательные тесты;

распространение корпоративной  сувенирной и промо-продукции с  логотипом бренда или компании (авторучек, блокнотов, канцелярских товаров, пластиковых  пакетов);

распространение рекламно-информационных материалов: брошюр, листовок, пресс-релизов, прайс-листов и т.д.

3.День рождения компании - одно из самых популярных PR-мероприятий  среди персонала компании. Его  цель – торжественно отпраздновать  день создания компании, дать  сотрудникам всех уровней возможность  поближе познакомиться, пообщаться  друг с другом в неформальной  обстановке. Программа обычно проста: различные конкурсы, спортивные  состязания, чествование передовиков,  лотереи, вручение подарков, концерт  звезд эстрады, праздничный банкет.

4. Празднование годовщин, юбилеев, «круглых дат» - носит  двойственный характер, так как  организуется для двух различных  целевых аудиторий:

внутрикорпоративное празднование – для сотрудников и друзей компании;

внешнее празднование – для  журналистов, представителей местных  властных структур, местной бизнес - элиты, лидеров общественного мнения, экспертов, поскольку он зачастую используется для создания дополнительного информационного  повода и получения дополнительных возможностей «позитивно засветить» деятельность и достижения фирмы на рынке.

4.День открытых дверей  – широко используется для  налаживания отношений с местным  населением, местными органами самоуправления  и СМИ. Особенно активно прибегают  к этому транспортные, химические, табачные и энергетические компании, традиционно ассоциирующиеся в  общественном сознании с экологическими  катастрофами, неблагоприятным воздействием  на окружающую среду и здоровье  человека [24, c. 78]. День открытых дверей  имеет следующие особенности:

участников подробно знакомят с комплексом дорогостоящих мер, направленных на сокращение вредного воздействия на окружающую среду;

с помощью фактов и цифр демонстрируется вклад компании в бюджет и социально-экономическое  развитие региона;

налаживаются рабочие  отношения с местным населением с расчетом на возможность будущего трудоустройства по мере расширения деятельности в данном регионе.

5. Торжественный прием.  Приемы – одна из форм «внешне-  и внутриполитической» деятельности  организации. Это, как правило,  организованное и заранее подготовленное  хозяевами, совместное проведение  времени представителей организации-хозяина  и гостей, сопровождающееся угощением  [27, с. 89]. Прием проводится:

по случаю торжественной  даты (юбилея, годовщины основания  фирмы, или создания организации;

по случаю посещения организации  известного и почетного гостя, делегации  фирмы-партнера;

в порядке повседневной деятельности фирмы на регулярной основе. Целью  проведения приема может быть расширение и углубление контактов в сфере  деятельности компании, получение необходимой  информации, формирование имиджа организации  во внешней деловой среде. Приемы могут быть: дневные и вечерние, с рассадкой (заранее распределенными  местами участников) и без рассадки, формальные и неформальные.

6. День родителей –  чаще всего проводится в организациях, где большинство сотрудников  – молодежь. Цель - укрепление и  развитие позитивного имиджа  компании среди внутренних аудиторий,  в частности, удержание уже  имеющихся опытных сотрудников,  а также привлечение новых  молодых кадров [16, с. 114].