Использование коучинга в сфере управления человеческими ресурсами

Использование коучинга в УЧР.

Реферат по управлению человеческими ресурсами

 

 

 

 

 

Оглавление

Введение…………………………………………………………………3

1. Происхождение термина «Коучинг»……………………………….4
2. Коучинг в сфере управления человеческими ресурсами…………5
3. Коучинг в развитии сотрудников организации……………………6
4. Применение коучинга в российских компаниях…………………..9

Заключение………………………………………………………………13

Список использованной литературы…………………………………..14

 

 

Введение

В настоящее время тема коучинга стала одной из самых  востребованных в области менеджмента  и консалтинга. Большинство коуч-консультантов  определяют его не только как метод  непосредственного обучения, но и  как философию, систему технологий и методов, направленных на постановку и максимально быстрое достижение целей.

Коучинг (от англ. coaching – наставлять, воодушевлять, тренировать для специальных целей, подготавливать к решению определенных задач) – это система принципов и приемов, способствующих развитию потенциала личности, а также обеспечивающих максимальное раскрытие и эффективную реализацию этого потенциала. Основная задача коучинга – содействие принятию и реализации человеком осознанных и ответственных решений по проблемным вопросам.¹

Сегодня термин «коучинг»  муссируется практически всюду - по радио и телевидению, в Интернете; существует множество пособий по коучингу как российских, так и  зарубежных авторов. Поэтому актуальность темы реферата бесспорна.

Цель работы – ознакомиться с понятием коучинга; рассмотреть использование коучинга в управлении человеческими ресурсами.

Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

· изучить понятие «коучинг»;

· узнать, где применяется  коучинг;

. определить возможные пути его использования в развитии персонала

 

1.Происхождение термина «Коучинг»

Слово «коуч» имеет венгерское происхождение, и закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно тогда ни что иное, как карету, повозку. Здесь просматривается одна из глубинных аналогий термина - «то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути».

Позднее, во второй половине XIX века английские студенты называли этим термином частных репетиторов. В начале девяностых годов XIX века это  слово прочно вошло в спортивный лексикон, как название спортивного  тренера, а потом перешло на обозначение  любой деятельности, связанной с  наставничеством, инструктированием  и консультированием.

С 80-х годов XX века коучинг  официально признан в бизнесе. Сейчас термин «коучинг» широко распространен во всех экономически развитых странах. Особенно широко он используется в сфере управления человеческими ресурсами (HR-менеджмента).

Основной целью коучинга как креативного метода является помощь обучаемому в том, чтобы он самостоятельно нашел решение поставленной задачи. Отличительной особенностью коучинга является то, что коуч помогает обучаемому найти собственное решение, а не решает задачу за него. Следовательно, коуч не обязательно должен быть экспертом в области исследуемых проблемных ситуаций, но он должен быть экспертом в том, как помогают другим в раскрытии их собственных возможностей.

 

2.Коучинг в сфере управления человеческими ресурсами

Коучинг – прежде всего  инструмент для повышения личной эффективности сотрудника. Этот термин объединяет два разных направления, которые имеют много общего, но, тем не менее, отличаются друг от друга. Первое – коучинг как стиль  управления в компании. Он подразумевает  особые взаимоотношения между руководителями и подчиненными. Роль коуча здесь  выполняет сам руководитель. Цель – повысить эффективность работы сотрудников.

Другое направление – executive coaching, метод индивидуальной работы  с менеджерами высшего звена. Как правило, для него приглашают специалиста-коуча со стороны. Особенно популярен executive coaching. Отчасти это  объясняется тем, что такую услугу активно продвигают консалтинговые компании. Кроме того, многим топ-менеджерам требуется стимул или подсказка  для дальнейшего развития, но, к  примеру, тренинговые фирмы не могут  удовлетворить подобные потребности  – основная масса тренингов рассчитана в лучшем случае на средний менеджмент. Альтернативой могли бы стать  программы Executive MBA западных бизнес-школ, но далеко не все менеджеры свободно владеют английским языком. Обсуждать  же свои проблемы с членами команды  многие руководители просто не готовы. В таком случае имеет смысл  использовать коучинг. Считается, что  коуч помогает понять, в чем человек  неэффективен, и вместе с ним находит  возможности развития.²

Коучинг построен на открытиях, которые в основном сделаны в  других областях. Его условно можно  считать интегрированным собранием  эффективных принципов, технологий, приемов и методов обучения решению  задач.

Коучинг берет начало в  консультировании и терапии, наставничестве, тренинге, менеджерском консалтинге. Однако он направлен не на разбор проблем и трудностей, а на поиск решений и улучшение результатов профессиональной деятельности.

 

3. Коучинг в развитии сотрудников организации

Практически на каждом предприятии, руководители которых заботятся  о стабильном и развивающемся  бизнесе, имеется официальная должность тренера-коуча. Его технология помогает людям вырасти над собой, освоить новые навыки и достичь больших успехов. Личные и корпоративные цели становились более осознанными и согласованными. Коучинг называют профессией XXI века. Он развивается по нескольким направлениям: личный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др.

Ниже приводятся наиболее очевидные варианты применения коучинга в работе с персоналом:

·    Мотивация персонала.

·    Оценка.

·    Делегирование  полномочий.

·    Решение проблем.

·    Урегулирование взаимоотношений.

·    Планирование и  проверка.

·    Работа в группах.

·    Исполнение задач.

·    Развитие персонала.

Коучинг фокусируется на целях  и потребностях сотрудника. Он задействует  как сильные, так и слабые стороны  обучающегося. Коуч направляет процесс, но не является в нем главной силой.

Коучинг заметно отличается от обучения, тренинга или наставничества. Обучение нацелено на сообщение информации или передачу навыков и проверку того, как это было усвоено. Тренинг  начинается с обучения и завершается  практическим овладением полученной информации. Наставничество имеет место, когда  старший и опытный коллега, как  правило, давно работающий в организации, берет работника «под свое крыло». Наставничество более директивно, чем  коучинг. Различают коучинг внешний  – когда приглашают специалиста со стороны и внутренний – когда коучем является сотрудник данной организации. Коучинг бывает индивидуальным, когда в качестве клиента выступает один сотрудник и групповым, где в качестве клиента выступает группа работников организации.

Процесс коучинга может быть представлен в виде модели, которая  включает четыре стадии. ³

Первой стадией является анализ ситуации и сбор необходимой  информации. Коучинг может начинаться только тогда, когда сотрудник приходит к осознанию насущной потребности  в улучшению своей профессиональной деятельности. Наилучшим путем осознания  необходимости обучения является анализ текущей деятельности и производительности и сравнение полученных данных с  тем уровнем, по направлению к  которому человек хотел бы двигаться.

Вторая стадия посвящается  планированию системы ответственности. Обучение и развитие будут эффективными только тогда, когда ученик принимает  на себя ответственность за результат, а процесс коучинга планируется. Составляется план развития сотрудника, включающий в себя постановку целей  коучинга, методов и сроков их достижения. Эти цели должны быть конкретными, измеримыми и достижимыми.

Третьей стадией является реализация плана развития сотрудника путем применения определенной техники  коучинга. На четвертой стадии происходит оценка результативности достижения целей  развития сотрудника, в результате которых подводятся итоги процесса коучинга.

Коучинг даёт возможность  быстро обучиться, при этом без отрыва от работы. Сам по себе процесс интересен  и приносит удовлетворение как обучаемому, так и коучу, а это, в свою очередь, повышает мотивацию к обучению.

При применении метода коучинга в коллективе, где его практикуют, значительно улучшаются взаимоотношения. Это объясняется тем, что освоенные навыки применяются людьми не только в профессиональной сфере, но и в других областях, что повышает в целом качество их жизни.  

4.Применение коучинга в российских компаниях

Рынок коучинга (как и  рынок многих других отраслей сферы  услуг) в России менее объемный и  зрелый, чем в развитых странах, но растет с существенно большей  скоростью.

Распространение коучинга в российских компаниях идет сверху вниз. Руководители, которые успешно используют коучинг для себя и уже ощутили его результативность, каскадируют эту практику на всю организацию. В целом, российский бизнес стал больше обращать внимание на развитие управленческого таланта и карьерное планирование, а коучинг — эффективный инструмент для этого. Наконец, в кризисное время у руководителей всех уровней стало меньше возможностей привлекать для достижения результатов внешние ресурсы, такие как дополнительное финансирование или консалтинг. Остается пробуждать ресурсы внутренние — опять же, при помощи коучинга.

Какие задачи решают руководители с помощью коучинга? Прежде всего, это достижение практических результатов  в бизнесе. Более 40% использовавших коучинг компаний указали, что применяли  его для решения конкретных бизнес-задач. В четверти случаев коучинг был  необходим для развития наиболее сильных сотрудников и в трети  случаев для поддержки адаптации  руководителей на новом месте. Характерно, что поддержка отстающих, с точки  зрения опрошенных руководителей, не является эффективным направлением использования  коучинга — лишь 4% указали, что применяют коучинг с этой целью⁴

 

Спрос на коучинг не только вырос количественно, наметились и  качественные изменения: компании начинают применять коучинг регулярно  — более 20% опрошенных нами руководителей, использующих коучинг, указали на это. Конечно, большинство только пробует  этот инструмент. 78% опрошенных если и  использовали коучинг, то либо лишь однажды, либо от случая к случаю. Исследование также показало, что заниматься коучингом  на постоянной основе могут позволить  себе прежде всего крупные компании с широкой географией и достаточным  бюджетом.⁵

Все свидетельствует о  том, что спрос будет повышаться и дальше. Бо́льшая часть руководителей  на постсоветском пространстве еще  не сталкивалась с коучингом, при  этом почти три четверти опрошенных нами руководителей, не использующих коучинг  сейчас, допускают его использование  в будущем.

 

Спрос на коучинговые услуги растет, однако качество предложения  не всегда поспевает за ним.

Исторически в коучинг  в нашей стране переходили прежде всего профессионалы из родственных  областей — бизнес-тренинга и психотерапии. Опытных менеджеров, ушедших в  коучинг, в отличие от США и  Европы, в России крайне мало. При  этом именно коучи — выходцы из бизнеса ценятся у руководителей  больше всего. К сожалению, большого притока из этой области не предвидится  — российские бизнесмены молоды и  увлечены работой, а рынки предоставляют  им множество возможностей. Для части  тренеров коучинг — это следующая  ступень в развитии и новая  специальность, для других — дополнительный заработок. Самая массовая категория  коучей — выходцы из психотерапии. Естественным образом коучи разного  происхождения вносят свой акцент в  работу: бизнесмены могут сбиваться  на прямые советы из своего опыта, тренеров тянет обучать навыкам, которые  им известны, психотерапевты склонны  заниматься личными потребностями  и переживаниями коучи́ больше, чем  бизнес-задачами. Чем более «факультативной» деятельностью является коучинг  для специалиста, тем выше риск получить другую услугу (возможно, профессиональную и качественную, но не подходящую под определение бизнес-коучинга).⁶

 

Заключение

В данной работе изучалось понятие коучинга как инструмента развития сотрудников организации.

Исходя из вышесказанного можно сказать, что коучинг эффективен: используя коучинг, люди достигают своих целей намного эффективнее и быстрее, и получают уверенность, что выбранное ими направление развития - это действительно именно то, что им нужно.

Сегодня коучинг в России набирает обороты. Однако, по незнанию предмета, коучинг часто приравнивают к психотерапии, психоанализу или  психологии, что создаёт негативные ассоциации у новичков. На самом  деле понятие "коучинг" включает в себя нечто большее и существенное. Это учение, возникшее на стыке  психологии, спорта, философии, логики, жизненного опыта, и смысл коучинга - движение к цели, что ведет сотрудников  компании к достижению общей цели организации.

 

Список  используемой литературы