Инновационная политика и технологический рост

Введение

      Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компанией. Его целью является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность); модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции; дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции.

      Главное внимание в инновационном менеджменте  уделяется выработке стратегии  инновации и мер, направленных на ее реализацию. Разработка и выпуск новых видов продукции становится приоритетным направлением стратегии  фирмы, так как определяет все  остальные направления ее развития. Осуществление инновационного менеджмента  в целом предполагает:

• разработку планов и программ инновационной деятельности;
• наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрения;
• рассмотрение проектов создания новых продуктов;
• проведение единой инновационной политики: координации деятельности в этой области в производственных подразделениях;
• обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;
• обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом;
• создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем – от идеи до серийного производства продукции.

    Целью данной работы является технологический анализ открытого акционерного общества «ВолгаТелеком» с целью установления приоритетов инновационной политики и технологического роста.

    Реализация  поставленной цели обусловливает необходимость  решения совокупности следующих  теоретико-прикладных и практических задач:

   - теоретическое обобщение значения  инноваций как конкурентного  ресурса в деятельности компаний, значения инновационной деятельности  в процессе формирования целей  и стратегии ОАО «ВолгаТелеком»;

   - разработка приоритетов технологического  развития ОАО «ВолгаТелеком» на основе диагностики технологической структуры компании путем формирования портфеля инноваций;

   - оптимизация портфеля инноваций  на основе оценки потенциала  коммерциализуемости  и потенциала  трансфера инноваций;

   - анализ современного состояния  управления инновационной деятельностью  ОАО «ВолгаТелеком», оценка возможности применения концепции стратегического инновационного менеджмента в экономических условиях России, выработка практических рекомендаций по управлению инновациями для российских компаний.

    Общая характеристика предприятия

    Открытое  акционерное общество «ВолгаТелеком» - крупнейшая телекоммуникационная компания Поволжья, объединяющая 11 регионов Приволжского Федерального округа.

    ОАО «ВолгаТелеком» представляет широкий спектр телекоммуникационных услуг:

• услуг местной и внутризоновой телефонной связи;
• услуг местной, междугородной и международной связи с использованием сети переговорных пунктов и таксофонов;
• услуг мобильной связи;
• услуг телеграфной связи и телематических служб;
• услуг передачи данных и доступа в Интернет;
• услуг проводного и эфирного вещания;
• услуг кабельной и эфирной трансляции телевизионных программ;
• услуг по предоставлению в аренду цифровых каналов и трактов связи.

    В компании внедрена и сертифицирована  система менеджмента качества в  соответствии с требованиями ГОСТ Р  ИСО 9001-2001, которая расценивается  руководством компании как эффективный  инструмент улучшения деятельности.

      Дата государственной регистрации Общества и регистрационный номер: Свидетельство о государственной регистрации юридического лица серия НРП-НН 20362, дата регистрации 15 декабря 1993 года, государственный регистрационный номер 448, выдано 28 июня 2002 года. ОАО  «ВолгаТелеком» внесено в единый государственный реестр юридических лиц Инспекцией МНС России по Нижегородскому району г. Нижнего Новгорода 1 августа 20002 за основным государственным регистрационным номером 1025203014781. Общество зарегистрировано Распоряжением главы Администрации г. Нижнего Новгорода №1805-р от 15 декабря 1993 года как Открытое акционерное общество «Связьинформ» Нижегородской области (ОАО «Нижегородсвязьинформ» в результате приватизации государственного предприятия связи и информатики «Россвязьинформ» и является правопреемником всех его прав и обязанностей.

    На  основании решения общего собрания акционеров ОАО «Нижегородсвязьинформ» от 9 ноября 2001 года Общество реорганизовано путем присоединения к нему ОАО  «Кировэлектросвязь», ОАО «Мартелком», ОАО «Связьинформ» Республики Мордовия, ОАО «Электросвязь Оренбургской области», ОАО «Связьинформ» Пензенской области, ОАО «Связьинформ» Самарской  области, ОАО «Саратовэлектросвязь», ОАО «Телекоммуникационные сети связи Удмуртской Республики, ОАО  «Ульяновскэлектросвязь», ОАО «Связьинформ»  Чувашской Республики. Общим собранием  акционеров ОАО «Нижегородсвязьинформ» 28 июня 2002 года принято решение о  переименовании Общества в ОАО «ВолгаТелеком».

1. Формирование портфеля инноваций
1. Идентификация технологий (бизнес-процессов)

    Организационно-техническое развитие производства осуществляется на основе реализации инвестиционных и инновационных проектов по совершенствованию технологий ведения бизнеса. Технологии выступают внутренним фактором развития, который можно культивировать ради ускорения роста.

    Основная  цель технологии (бизнес-процесса) –  преобразование ресурсов (вход), необходимых  для осуществления технологии в  результат, (продукцию, услугу), то есть выход.

    ОАО «ВолгаТелеком» имеет следующие технологии (бизнес-процессы):

    1.Основные технологии -  технологии, в рамках которых создается добавленная стоимость (конечная или промежуточная) для продуктов, входящих в портфель бизнесов компании:

• технология выполнения заказов;
• производственная  технология;
• технология маркетинга;
• технология обслуживание клиентов;

    2.Вспомогательные технологии - технологии, поддерживающие основную деятельность компании, направленные на интеграцию компании как единого организма:

• технология поддержания инфраструктуры компании;
• технология инженерно-технического обеспечения;
• технология управления персоналом.

    3.Технологии развития - технологии, позволяющие создать цепочку ценности в основных и вспомогательных технологиях на новом уровне:

• технология разработки стратегии;
• технология  исследования продукции/процесса;
• технология совершенствования текущего процесса.

     Основа для разработки направлений и моделей технологического развития - идентификация технологий компании: прежде всего, надо знать текущее состояние того или иного объекта. Процесс идентификации предполагает один из подходов, разработанных Д. Пеппардом - составление списка всех реальных технологий (бизнес-процессов), которые предположительно имеют важное значение для компании. После этапа идентификации составляется блок-схема технологии (бизнес-процесса). На рисунке 1 представлена блок-схема бизнес-процесса обслуживания клиентов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.1. Блок-схема технологии обслуживания клиента

2. ДИАГНОСТИКА ТЕХНОЛОГИЙ (БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ)

 

    Диагностика технологий (бизнес-процессов) проводится с целью выявления «узких мест»  в технологической структуре  компании и определения приоритетов  развития и совершенствования ее технологий. Диагностика включает следующие  этапы:

1. оценка важности технологии;
2. оценка вклада технологии в критические факторы успеха;
3. определение приоритетов технологического развития.

 

   1. Оценка важности технологии 

    Оценка  важности технологии позволяет выявить  основные области,  в которых необходимы изменения.

    Для оценки важности используем метод «матрица показателей». Основой матрицы являются выбранные ранее ключевые характеристики технологий компании. Для каждой технологии строится отдельная матрица показателей. Матрица представляет собой четыре квадранта, изображенных в осях координат. Характеристики отдельных процессов (технологий) наносятся точками в  квадранты. Они основаны на экспертной оценке по шкале от 1 (самая низкая важность и самый низкий текущий  уровень показателя) до 9 баллов (самая  высокая важность и самый высокий  уровень показателя). 
 
 
 
 

Таблица 1.

Экспертная  оценка уровня и важности

ключевых  показателей 

 

Окончание таблицы 1.

 

   На  основе данных экспертной оценки строим для каждой технологии матрицу показателей.

   

            Рис. 1. Технология выполнения заказа.