Инновационная деятельность в сфере туризма

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Инновация — необходимый пункт в программе развития и реализации турпродукта на рынке. Главная цель турфирмы — выжить в условиях конкуренции, заинтересовать и привлечь максимальное количество потребителей. Именно с помощью инновационных аспектов в текущей деятельности фирмы есть возможность обеспечить своему турпродукту вполне стабильное существование на рынке.

Обычно вследствие непредсказуемых изменений внешнего окружения инновационного проекта и непредвиденных внутренних обстоятельств длительность выполнения программы и фактическая стоимость отличаются от запланированных. Кроме того, с течением времени могут измениться и потребности, для удовлетворения которых разрабатывался инновационный проект. Внесение изменений является обычным явлением в любом инновационном проекте. Таким образом, все основные элементы инновационного проекта должны контролироваться менеджером. Менеджер должен определить процедуру и установить последовательность сбора данных через определенные интервалы времени, производить анализ полученных данных, анализировать текущие расхождения фактических и плановых показателей и прогнозировать влияние текущего состояния дел на выполнение оставшихся объемов работ.

Требования к системе  контроля, включающие состав анализируемой информации, структуру отчетов и ответственность за сбор данных, анализ информации и принятие решений, вырабатываются до начала реализации инновационного проекта с участием всех заинтересованных сторон. Система менеджмента инновационного проекта должна обеспечивать корректирующие воздействия там и тогда, где и когда они необходимы.

Основные принципы построения эффективной системы контроля включают: наличие четких планов, наличие ясной системы отчетности; наличие эффективной системы анализа фактических показателей и тенденций; наличие эффективной системы реагирования.

Для точной оценки, инновационные  проекты следует рассмотреть  с разных позиций. Каждый менеджер среднего звена обладает одной из частей информации, нужной для всестороннего анализа  инновационного проекта. То же справедливо  и в отношении специалистов, способных  оценить риск и результативность проекта. Следовательно, необходимо создание соответствующей системы их взаимодействия.

Контроль за результативностью  инновационного проекта входит в  обязанности как руководителей  и служб предприятия так и менеджеров проекта, а также акционеров. Если первые ответственны за оперативный контроль, то стратегический контроль за инновационной деятельностью и за самим оперативным руководством может быть реализован только собственниками. Если акционеры не создают действенных механизмов контроля на уровне совета директоров и при этом не участвуют в каждодневном руководстве, существует мало шансов, что инвестированные средства дадут ожидаемую отдачу. При всей важности правильных систем и методик контроля, другим необходимым условием надежности организации является заинтересованность в системе контроля высшего руководства и его деловые качества.

Очевидно, что в первую очередь руководству высшего  звена следует правильно расставить менеджеров конкретных проектов и правильно  организовать ресурсное обеспечение  инновационных проектов. Недостаточное  кадровое, материально-техническое  и финансовое обеспечение конкретных проектов приводит к появлению неоправданного риска и снижению результативности.

Следует отметить, что процедуры мониторинга и контроля инновационных проектов должны строиться на предшествующей ему процедуре анализа, а его целью является отслеживание изменения параметров инновационного проекта и определение того, какие действия необходимо предпринять в случае возникновения проблем. Как только принято решение о реализации инновационного проекта, орган, ответственный за мониторинг, должен последовательно отслеживать его качество, с целью убедиться, что не происходит его изменения в худшую сторону. Ключевым моментом данной процедуры является поддержание тесных контактов с менеджером инновационного проекта для получения оперативной информации и ее своевременного анализа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 200 с.

2. Лысикова, О. В., Фоменко, А. В. Операционный менеджмент туризма / О.В. Лысикова, А.В. Фоменко. — М.: Флинта, 2006. — 120 с.

3. Здоров, А. Б. Экономика туризма / А.Б. Здоров. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 272с.

4. Инновационный менеджмент / О.М. Хотяшева. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2006. — 384 с.

5. Инновационный менеджмент / Под ред. Л.Н. Оголевой. —М.: Инфра-М, 2004. — 238 с.

6. Квартальнов, В.А. Туризм / В.А. Квартальонов — М.: Финансы и статистика, 2006. — 336с.

7. Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учебник для студентов вузов / М. А. Морозов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Академия, 2006. — 287 с.

8. Морозов, Ю.П. Инновационный менеджмент: учебное пособие / Ю.П. Морозов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. — 446 с.

9. Новиков, В. С. Инновации в туризме / В.С. Новиков. — М.: Академия, 2007. — 208с.

10. Новиков, В. С. Менеджмент в туризме / В.С. Новиков. — М.: МАТГР, 2007. — 168с.

11. Саак, А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. — Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2008. — 512 с.

12. Синюк, В.Г., Шевырев, А.В. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений / В.Г. Синюк, А.В. Шевырев. — М.: Экзамен, 2006. — 160 с.

13. Стальная, В. А. Индустрия развлечений: тенденции развития [Текст] / В. А. Стальная // Маркетинг. — 2009. — № 4. — С. 91 — 104.

14. Стешин, А. И. Информационные технологии в маркетинге / А.И. Стешин. — СПб.: Российский государственный университет имени А. И. Герцена, 2006. — 153с.

15. Чудновский, А.Д., Жукова, М.А. Информационные технологии управления в туризме / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. — М.: КноРус, 2007. — 104с.