Информационное обеспечение процессов управления на предприятии

 Если у вашей компании  есть веб-сайт, весьма полезной  может оказаться функция «Звонок  с веб-сайта». Ваш клиент просто  нажимает на ссылку и получает  необходимую ему информацию от  менеджера.

 При подключении IP-АТС вам  станут доступны многоканальные  номера любых стран. Вы можете смело идти на международный рынок!

Управлять компанией с IP-телефонией Asterisk– легко!

 Вы можете контролировать  работу операторов в режиме  онлайн, прослушать любой разговор. Зная это, сотрудники будут  более ответственно относиться  к своей работе и не тратить рабочее время на посторонние разговоры.

 В любой момент вы можете  запросить детализацию вызовов  и узнать, кто, с кем и сколько  времени говорил.

Asterisk формирует отчеты по одному  клику мыши.

 Если ваши сотрудники часто  бывают в командировках, вы сможете оставлять для них сообщения (функция «Голосовая почта») и быть уверены, что они будут услышаны.

 Вы сами можете разработать  план присвоения номеров сотрудникам.  Между собой вы сможете общаться, набрав всего 2 цифры.

 С IP-телефонией вам будут доступны видеозвонки и онлайн-конференции. Даже находясь на расстоянии тысяч километров, вы сможете общаться с коллегами так, как если бы сидели за одним столом.

 Вы можете увеличивать число  сотрудников, не заботясь о  связи. С Asteriskчисло абонентов может расти безгранично.

Безопасность бизнеса – превыше  всего!

 Благодаря тому, что голос  преобразуется в цифровые пакеты, прослушать разговор становится  невозможно.

 Сервер надежно защищен от  хакерских атак, его безопасность  обеспечивают профессионалы своего дела.

 Возможно, вас удивит тот  факт, что Asterisk создали хакеры. Не  пугайтесь.

 На самом деле, хакеры создали  многие вещи, без которых мы  не представляем сегодняшний  мир – это Интернет, Apple Macintosh, Unix.

 Сегодня хакеры совершенствуют  телефонную систему будущего и делают ее максимально надежной и не поддающейся взлому. Безопасность Asterisk обеспечивается на пяти уровнях:

1.       Сервер

 Он необходим, доступ, к не  должны иметь только проверенные  лица. Этот сервер невозможно похитить или вывести из строя, так как он арендован в облаке у специализированного представителя данной услуги, который находится на рынке не один год и зарекомендовал себя как качественный поставщик облачного сервиса. Кроме того, он используем специальные директивы загрузчиков, запрещающие получить доступ супер-пользователя посторонним лицам. Загрузка программы осуществляется только с жесткого диска, что позволяет защитить загрузчик.

2.       Операционная  система

 Использование встроенных средств  защиты Linux.

Это файловая система не подвержена вирусам (хоть они туда и попадают но не распаковываются сами как в продукте Майкрософт, а только по команде пользователя и при условии правильного распределения по папкам мышкой самого пользователя).

В добавок Компания «Альт Линукс» совместно с компанией «Свободные программы и технологии» объявила об успешном завершении сертификации продукта «Альт Линукс СПТ 6.0». Сертификат ФСТЭК №2317, который действителен до 18 апреля 2014 г., позволяет использовать продукт «Альт Линукс» для работы с персональным данными любого типа, со служебной и конфиденциальной информацией, а также гостайной.

3.       Настройка Asterisk

 Защиту обеспечивает специальная  конфигурация и обновление ядра Asterisk в автоматическом режиме.

4.       Сеть

 Здесь важно правильно настроить и использовать файрволл IPTables.

5.       Мониторинг

Осуществляется системами автоматического  слежения за логами Asterisk.

Кроме того, что IP-телефония на базе Asterisk – это очень качественная, многофункциональная, безопасная связь, она позволяет существенно экономить финансовые и временные ресурсы.

  

Заключение

Реализация данного проекта  действительно была осуществима  и является продуктивной.

Я не указываю затратные стороны  и не конкретизирую осуществленные действия в связи с рассмотрением данного проекта как дальнейший бизнес план.

Данное решение действительно  было осуществимо. Проведенные мною действия не заняли много времени  и затраты составили 35 тысяч рублей с одобрения руководства предприятия.

Деньги пошли на аренду сервера в Санкт-Петербурге, установку первичных программ и закупку вспомогательного оборудования.

Техническую поддержку проекта  осуществлял Есьман А.Е.

На данный момент в арендованный сервер поставщиком был установлен продукт операционная система Ubuntu 10.04 LTS 64 bit. На него было установлена нами программа астериск с настройками и интерфейсом FreePBX. Куплен и установлен VIoP шлюз позволивший завязать на астериск старые номера организации, поиск в интернете дал свои результаты провайдер сип нета предоставляет звонки на внешний стационарный телефон России в округленном виде по 90 копеек за минуту в отличии от Дальсвязи которая предоставляет минуту в среднем по 5 рублей, так же имеется умеренная тарификация на звонки международного характера имеющие значительную разницу с ценами местного провайдера. Регистрация и перечисление средств на баланс в сипнете дало дополнительную экономию.

Покупка домена в интернете, что позволит разместить в дальнейшем собственный сайт предприятия и создание личного кабинета пользователя для отслеживания своего баланса и выполнения некоторых вспомогательных функций.

Заказ USB телефонных трубок в интернете, так как на Сахалине нашлось всего 2 таких.

Теперь система работает по принципу телефона с 2 сим картами, и добавочными  функциями, например как отказ от факса так как принтер теперь осуществляет эти функции, экспедитора в командировке за счет интернета на сотовых телефонах находятся в онлайн сети предприятия и они соответственно связываясь с предприятием не тратят деньги, как и на предприятии позвонив им не тратят деньги.

Данный проект многофункционален, задействование всех возможностей будет  происходить поэтапно, для нармального  усвоения персоналом.

 

Список использованных источников

1	Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс  Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ. изд.- К.;М.; СПб.: Издат.дом. «Вильямс»,- 1998.-105с.
2	Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс»,- 1999.-656с.
3	Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика. - Спб.: СпбГУЭФ,- 1999.
4	Основы промышленного маркетинга / Фредерик Уэбстер. – М.: Издательский дом Гребенникова,- 2005. - 416с.
5	http://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
6	http://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=Linux&stable=1
7	http://www.sipnet.ru/orderandpay/tariffs.php
8	http://government.ru/gov/results/13617/

 

Приложения

а
б
в
г