Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 15:11, реферат
Имидж организации - это образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании, посредством средств массовой коммуникации и психологического воздействия. Он необходим для формирования доверия потенциальных потребителей. Имидж организации выступает одним из побуждающих факторов для вступления потребителей в финансовые взаимоотношения с компанией. Позитивный имидж компании повышает конкурентоспособность организации, является одним из факторов коммерческого успеха. Высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему.
Введение------------------------------------------------------------------------------------- 3
Природа имиджа-------------------------------------------------------------------- 5
Планирование и этапы формирования имиджа организации. Внутренний и внешний имидж. ------------------------------------------------------- 10
Особенности формирования имиджа российских и зарубежных фирм. Проблемы ребердинга зарубежных и российских компаний------------------ 22
Заключение--------------------------------------------------------------------------------- 29
Список используемой литературы---------------------------------------------------- 30
Наконец, четвертый тип российских корпоративных брендов - это плоды творчества юристов, которые работают в фирмах, регистрирующих юридических лиц. Среди контрагентов каждой российской компании обязательно будут фирмы со смешными названиями вроде «Березка Плюс», International Business Marketing, «Стройбытмонтаж-96» и т. д. Забавно, но даже очень серьезные организации часто имеют такие несерьезные названия.
В большинстве случаев названные таким образом компании стали первыми претендентами на ребрендинг. Чуть позднее к ним присоединились те, кто вырос из старого имени, как из коротких штанишек. Региональные компании, ставшие национальными, захотели приобрести соответствующий имидж - называться не «Ванечками», а «Иванами Ивановичами». Например, Башкредитбанк стал «Уралсибом», а «Тюменьавиатранс» - UTair.
Сделки по слиянию и поглощению стали еще одной причиной корпоративного ребрендинга. Например, в результате классического консалтингового ребрендинга (формирования названия из частей старого или старых названий) в конце 2002 года при слиянии двух крупных социологических исследовательских организаций РОМИР и Monitoring.ru появилась новая компания ROMIR Monitoring.
К
2005 году мода на ребрендинг охватила все
сферы бизнеса, о полной или частичной
смене имиджа заявила чуть ли не каждая
вторая крупная российская компания. Вовлеченными
в шоу с переодеванием оказались даже
те, кому это особенно не требовалось.
Заключение
Корпоративный,
или организационный имидж –
это образ организации в
Имидж компании формируется, прежде всего, для партнеров, потенциальных клиентов и общества. Но знакомство с персоналом предприятия, с теми, кто производит продукт, важно и с точки зрения и партнеров, и клиентов. Следовательно, важен также имидж предприятия как работодателя. Для формирования позитивного имиджа компании необходимо уделять внимание корпоративной культуре и имиджу ее руководителей.
Научно обоснованная работа по управлению корпоративным имиджем должна вестись на основе моделирования имиджа. Построение модели имиджа, ее наполнение конкретной информацией об организации, четкая идентификация «целевого» имиджа организации для целевых групп общественности необходимы для результативности имиджевой работы. Только на основе и в результате моделирования имиджа может вестись успешная работа по созданию и оптимизации материальных и виртуальных носителей имиджа.
Моделирование имиджа и процесса управления имиджем компании – основа профессионального имиджмейкинга. Такое моделирование, как и собственно управление корпоративным имиджем требует фундаментальных и системных знаний менеджмента и маркетинга.
Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: Тандем, Гном-Пресс. 2010.
2. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента. – СПб, 2009.
3. Бочкарев А.В. Механизм формирования корпоративной культуры. // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. №4.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М., 2010.
5. Деревлева М. Формирование имиджа руководителя. // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. №7.
6. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента. Пер. с англ. Учеб. пособие. – М., 2009.
7. Кибанов А.Я. Менеджмент – наука управления. – М., 2011.
8. Кошелева С., Клемина Т. Контролируйте имидж, или… // Кадровый менеджмент. 2009. №4.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2010.
10. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). – М.: Прогресс, 2009.