Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 15:11, реферат
Имидж организации - это образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании, посредством средств массовой коммуникации и психологического воздействия. Он необходим для формирования доверия потенциальных потребителей. Имидж организации выступает одним из побуждающих факторов для вступления потребителей в финансовые взаимоотношения с компанией. Позитивный имидж компании повышает конкурентоспособность организации, является одним из факторов коммерческого успеха. Высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему.
Введение------------------------------------------------------------------------------------- 3
Природа имиджа-------------------------------------------------------------------- 5
Планирование и этапы формирования имиджа организации. Внутренний и внешний имидж. ------------------------------------------------------- 10
Особенности формирования имиджа российских и зарубежных фирм. Проблемы ребердинга зарубежных и российских компаний------------------ 22
Заключение--------------------------------------------------------------------------------- 29
Список используемой литературы---------------------------------------------------- 30