Менеджеры предприятия должны пробуждать
готовность и желание проводить такие
сравнения и содействовать им с тем, чтобы
могла возникнуть описанная культура
предпринимательства.
2.
Выявить, что известно
по теме и от
кого.
Когда
предприятия осмеливаются показать
самому себе и всему миру, что невозможно
быть "мастером мирового класса"
во всех областях, тогда приходит черед
следующего шага в отыскивании новых знаний.
Однако активный поиск новых знаний не
является само собой разумеющимся в современных
организациях.
Все в целом - это дело желания
и веры в себя. Но такую же
важность имеет вопрос, где можно
найти собственную информацию
и какая точно информация должна
быть получена. Необязательно, что
анализ превосходства предоставит
лучшее решение. Очень возможно,
что существуют более удобные альтернативы
получения информации.
Главное в анализе превосходства
заключается в том, что он
помогает сбросить шоры. Возникает
восприимчивость и открытость
по отношению к новым знаниям
из информационных источников
внешней среды. Когда имеется мотивация
и когда сотрудники преодолели свой страх
показать слабые стороны, создается ситуация,
при которой могут возникнуть новые знания
и представления. Сбор информации и следующая
за ним дальнейшая переработка ее в знания
должны зачастую проходить вне пределов
нормального рабочего времени. Чтение
специальных статей и книг должно представлять
собою нечто естественное для работников,
которые зарабатывают деньги своими знаниями.
3.
Получить информацию
и впитать в
себя знания.
Назовем
переработку информации знанием. Преобразование
информации в знаниях подразумевает, что
право интерпретации (своего истолкования)
передано от отправителя к получателю.
Переработка данных в знания идет таким
образом, чтобы человек мог затем извлечь
из этих данных пользу. Получатель анализирует
и перерабатывает массив информации и
узнает, как в различных условиях могут
использоваться элементы информации в
целях стимулирования процессов изменения
и повышения производительности.
4.
Внедрение и совместное
проведение опытов,
чтобы укрепить знания.
Внедрение
и совместное проведение опытов означает,
что новые представления подвергаются
интегративному процессу и вследствие
этого перенимаются как испытанный
и успешный образ действий. Любопытство
получателя информации разбужено и
достигает той точки, после которой он
хочет продвигаться все дальше. Снова
и снова задается вопрос: почему? почему?
почему? Внедрение новых знаний и взаимодействие
с их поставщиками ведет к готовности
и желанию действовать. В этом смысле знания
необходимо дальше обогатить и преобразовать
в конкретные навыки, чтобы их можно было
использовать в определенных производственных
процессах, за которые несет ответственность
данный сотрудник.
5.
Зафиксировать удачные
способы действий
и постоянно улучшать
работу предприятия.
Когда
сложилось вышеописанная ситуация,
возможна фиксация удачных способов
действий. На основании этого изменения
можно распространить на процессы труда
на предприятии. Предшествовавшие шаги
были необходимы, чтобы подготовить
каждого отдельного работника к использования
новых знаний в его конкретной ситуации.
Теперь настало время претворять на практике
теоретические познания. Характерная
черта предприятия, обычно называемого
"обучающиеся организации", заключается
в том, что там фиксируют и систематизируют
удачные методы, чтобы затем иметь возможность
их внедрить. Однако результат зависит
не только от того, в состоянии ли организация
заниматься этим, но и от решимости и желания
реально действовать. Описание, систематизация
и передача хороших способов хозяйствования
влекут затраты. Речь идет об инвестициях
в развитие компетенции предприятия, что
особенно болезненно, потому что представляет
собой долгосрочную форму капиталовложений.
Для руководителей предприятия намного
проще вкладывать средства в производственную
территорию или в оборудование, чем в знания
и информацию.
6.
Тренировать способности:
использовать вновь
приобретенные знания.
Улучшение
организации трудового процесса,
фиксирование успешных методов работы,
повышение квалификации руководящих
работников и рядовых сотрудников - это
длительная и дорогостоящая затея. Светлым
пятном в этой мрачной картине является
то, что созданная таким образом организационная
культура существует долгое время и не
зависит от ухода отдельных работников
с предприятия. Как только создан производственный
климат, поощряющий способности к обучению,
ваши инвестиции в безопасности. Процесс
институцонализации этой культуры предпринимательства
включает целый ряд компонентов, из которых
важнейшим является хорошо функционирующий,
непрерывный анализ превосходства.
Несомненное преимущество обучения
посредством анализа превосходства
состоит в том, что сравнительно
невелики затраты, связанные с
переориентацией организационной
культуры на способность к
обучению и повышение производительности.
Возврат инвестиций начинается быстро
за счет более эффективно протекающих
производственных процессов.
Главное - достичь состояния постоянного
развития и не останавливаться
на одном определенном уровне
развития. Поэтому желаемый конечный
результат лучше достигать не единовременным
усилием, а стремлением к непрерывному
получению знаний и соответственному
развитию способностей. Эти аспекты являются
носителями культуры обучающейся организации.
Анализ превосходства представляет собой
единственную в своем роде возможность
сделать былью мечту обучающейся организации.
Практика, как говорится в литературе,
показывает, что, используя этот
инструмент, можно достичь успеха.
Очевидно, что уже предпринимательские
союзы могут подготовить важную
информацию, поэтому в будущем внутриотраслевые
сравнения станут для предприятий - членов
союзов привлекательными и приобретут
большое значение. Поэтому желательно,
чтобы в таком сборе сведений принимало
участие возможно большее число предприятий
- хотя бы если это связано с их работой.
Анализ превосходства выходит
за рамки уже известного инструмента
"конкурентный анализ", так
как здесь также совершается
попытка учиться у предприятий
других отраслей. При сравнении
с предприятиями из других
отраслей собственное предприятие
вынуждено детально анализировать процессы
и методы, чтобы выяснить, что можно перенять,
а что - нет. Таким образом, удается дополнительно
выявить слабые стороны.
Кроме того, нельзя после успешного
завершения процесса делать перерыв
на отдых - необходим постоянный
поиск новых, все лучших возможностей.
Только тогда бенчмаркинг - анализ превосходства
- это стратегия победителя.
Посредством ориентации на лучших
удается найти и развить потенциал
оптимизации внутри отрасли и
за ее пределами. Со знаниями
о сильных и слабых сторонах конкуренции
можно сделать важный шаг к созданию успешной
рыночной стратегии.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.[Энциклопедия
маркентинга]- http://www.marketing.spb.ru/read/m18/4.htm
2.[ Электронные
книги по маркетингу]- http://www.aup.ru/books/m80/4.htm