Функции менеджмента: сущность, условия возникновения и особенности применения

   5. Пенсионные схемы.

   6. Льготы, призванные повысить жизненный  уровень работника, участие в  привилегиях.

Морально –  психологические стимулы:

   1. Доверие  (свобода планирования работы, гибкий  график,          самостоятельный       выбор  решения).   2. Влияние (участие в оценке вкладов и успехов работников, участие в       поощрении, участие в советах, предоставление свободы по        реализации       инициативы).

 

Функция контроля. Итак, составлен план организации, создана ее структура, заполнены рабочие места и определены мотивы поведения сотрудников. Остается еще один компонент, который необходимо добавить к функциям управления, - это контроль.

В самом общем  виде контроль означает процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых  результатов с запланированными.

Некоторые организации  создали целые системы контроля. Их функции состоят в посредничестве между планами и деятельностью, т.е. система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, определенными первоначальными  планами менеджмента, и реальными показателями деятельности организации. И тот, кто имеет современные и точные системы контроля, имеет больше шансов выжить. Для менеджмента характерно большое количество не только различных видов планов, но и видов и систем контроля. Все системы контроля всегда базировались на идее обратной связи, а именно: они сопоставляют реальные достижения с прогнозными данными. В результате устанавливаются отклонения с тем, чтобы либо исправить негативные влияния, либо усилить действие, если результаты позитивные.

Окончательная цель контроля состоит в том, чтобы  обслуживать различные планы  и цели менеджмента.

 В основу  создания всех систем контроля  должны быть положены следующие  основные требования-критерии: Эффективность  контроля, эффект влияния на людей,  выполнение задач контроля, определение границ контроля

Различают следующие  виды контроля.

1.     Предварительный контроль.  Он  осуществляется до фактического  начала работ.  Основным средством  осуществления предварительного  контроля является реализация  определенных правил, процедур и  линий поведения.

В процессе предварительного контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет разновидности: диагностический и терапевтический.

Диагностический контроль включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие  сигналы и т.п., указывающие на то, что в организации что-то не в порядке.

Терапевтический контроль позволяет не только выявить  отклонения от нормативов, но и принять  исправительные меры.

2. Текущий контроль. Он осуществляется в ходе проведения  работ. Чаще всего его объект -  сотрудники, а сам он является прерогативой их непосредственного начальника. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

Для того, чтобы  осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями для достижения этих целей.

3. Заключительный  контроль. Цель такого контроля - помочь предотвратить ошибки  в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена (при текущем - в процессе ее выполнения).

Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем, во-вторых, способствует мотивации.

Функция контроля не является конечным пунктом всего  процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, т.к. каждая управленческая функция движима другой. Возникает своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников.

Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят на осуществление  функций планирования и контроля, а более низкого уровня больше заняты подбором кадров, организацией их труда. Однако на всех уровнях управления они в определенной мере используют и выполняют все четыре функции управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Менеджеров на всех уровнях оценивают по двум основным критериям: результативности (т.е. возможности достичь желаемого результата) и эффективности (возможности достичь результата с наименьшими затратами).   

 

2.2.Конкретные функции управления

Конкретные  функции управления – это узко специализированные  виды управленческой деятельности по управлению конкретными  объектами, организациями.

Управление персоналом. Управление персоналом включает в себя целую систему. Система работы с персоналом – это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль и пр.), но и совокупность факторов социально- психологического, неформального характера.

Маркетинг. Маркетинг – это система управления, которая и в методологическом, и в организационном отношении ориентирована на рынок. Существует несколько признаков маркетинга:

1)Состояние  и динамика спроса и конъюнктуры рынка определяют все процессы функционирования и развития рынка.

2)Обеспечение условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, структуре спроса, тенденциям его изменения.

3)Активное воздействие  на клиентов и потребителей  посредством рекламы и формирования  имиджа фирмы

4)Поиск и  реализация конкурентных преимуществ.

5)Стратегия  и тактика управления определяются  условиями рынка. Чаще всего это максимизация потребления, высокая степень удовлетворения потребителя, формирование структуры потребностей, выбор потребителя.

В итоге маркетинг  является одним из эффективных типов  управления в современных условиях развития экономики.

Управление  финансами. Управление финансами заключается в грамотном владении и распоряжении денежными средствами компании или организации.

Франчайзинг - это  система, а также способ организации  и развития бизнеса, при котором  одна компания - франчайзор - передает другим независимым компаниям или индивидуальным предпринимателям - франчайзи - право вести бизнес, используя имя (брэнд) и бизнес-систему франчайзора и реализуя единый с франчайзором товар/услугу идентичными способами. В результате сотрудничества с Франчайзором Франчайзи открывает точные копии предприятий Франчайзора и получает возможность начать заведомо успешный бизнес. Франчайзор же, открывая новые предприятия, эффективно решает проблемы, стоящие на пути развития: деньги, время и кадры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 3. Основные направления совершенствования  функций  управления.

3.1. Бенчмаркинг

Термин "бенчмаркинг" является англоязычным и не имеет  однозначного перевода на украинский язык. Этот термин произошел от слова "benchmark", которое означает отметку на фиксированном объекте, например, отметку на столбе, указывающую высоту над уровнем моря. В наиболее общем смысле benchmark - это нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как стандарт или эталон при сравнении с другими предметами.

Бенчмаркинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу  на лучших примерах, не зависимо от их размера, сферы бизнеса и географического  положения. Бенчмаркинг представляет собой искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы. На первый взгляд может показаться, что, речь идет о старом методе : предприятия и, не только, они всегда подвергались шпионажу, их деятельность анализировалась и изучалась, лучшее использовалось. Однако на рубеже 70-х гг. некоторые предприятия начали развивать теорию, в основу которой положено сравнение деятельности не только предприятий конкурентов, но и передовых фирм из других отраслей.

Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования надежно установить вероятность успеха предпринимательства.

Для большинства  компаний бенчмаркинг не является новым, так как он осуществлялся в  рамках конкурентного анализа, хотя бенчмаркинг является

более детализированной, формализованной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа, это необходимая функция успеха любой организации.

Польза бенчмаркинга состоит в том, что производственные и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, когда исследуются и внедряются на своем предприятии лучшие методы и технологии других, не собственных предприятий или отраслей. Это может приводить к прибыльному предпринимательству с высокой экономичностью, созданию полезной конкуренции и удовлетворению потребностей покупателей.

Бенчмаркинг становится искусством обнаружения того, что  другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы. Существует много видов бенчмаркинга.

 

3.2.Бюджетирование как направление деятельности в менеджменте

Итак, зачем  многие предприятия все же пошли  по пути внедрения ресурсно-ориентированного бюджетирования (бюджетирование, которое  предполагает формирование бюджетов в  разрезе отдельных видов статей доходов и затрат, другими словами – ресурсов) и почему внедрение закончилось «неудачей»? Имея достаточный опыт внедрения систем бюджетирования на украинских предприятиях, приведем самые распространенные причины. Первой наиболее часто встречающейся причиной является желание собственников быть «как все». К сожалению, понятие «экономической моды» сейчас все чаще присутствует в головах собственников украинских предприятий, которые внедряют разнообразные системы и методики управления, забывая о простой истине, что внедрение лю бой системы управления должно быть экономически эффективным и обоснованным. В большинстве случаев никто не рассчитывает экономическую эффективность внедрения таких систем, что в итоге приводит к разочарованности собственников и топ-менеджмента конечным результатом, поскольку он является отрицательным вследствие наличия негативного экономического эффекта. В гонке за прогрессивными методиками собственники часто забывают о той простой истине, что внедрение любой системы управления только тогда является целесообразным, когда полная стоимость такого внедрения меньше   экономии затрат или прироста прибыли. Второй причиной неудачного внедрения является отсутствие у топ-менеджмента компании четкого понимания необходимых инструментов и методик на предприятии. В результате внедряются либо не те методики, системы или инструменты, либо, и это еще хуже, внедряются все сразу «оптом», что приводит к отсутствию возможности оперативного управления и принятия своевременных решений вследствие их полной нестыковки. Происходящее далее также очень распространено: либо пишут модули для импорта данных из одной системы в другую, либо просто вносят данные несколько раз, в итоге полностью разочаровываются всеми системами и возвращаются к старому доброму MS Excel, либо вообще финансовые и планово-экономические службы продолжают жить в разных измерениях. Третьей причиной является все же недееспособность системы, но это всего лишь недееспособность на конкретном предприятии, и доказательство тому, что к выбору системы необходимо подходить более тщательно. Также не стоит забывать и о том, что любое новшество должно внедряться вовремя: не рано и не поздно. Несоблюдение этого простого принципа является четвертой причиной.

 

3.3.Бизнес-процесс реинжиниринг

Экономические реформы в современном обществе требуют проведения  структурной реконструкции промышленных и непромышленных предприятий, установления  новых экономических отношений между различными субъектами  рыночной  экономики,  и как следствие, изменение информационных, материальных и финансовых  потоков, составляющих в совокупности бизнес-процессы.

Развитие  передовых  технологий,  исчезновение  границ  между  национальными рынками и  изменившиеся,  чем  когда-либо  возможности  выбора  клиентов,  в совокупности  сделали  цели,  методы   и   основные   принципы   организации классических фирм и корпораций безнадёжно устаревшими.  Поэтому,  менеджеры, понимающие  в  современных  условиях   и   принимающие   концепцию   работы, основанной на процессах, помогут  своим  предприятиям  и  фирмам  не  только выстоять в конкурентной борьбе, но и резко вырваться вперёд.

Следует отметить, что  реинжиниринг  не  является  просто  автоматизацией  с обновлением  устаревших  информационных  систем,  это  не   реструктуризация корпорации или реорганизация и сокращение числа уровней управления,  это  не улучшение качества или комплексное управление качеством.

По своей  сути реинжиниринг предполагает  полный  пересмотр  производственной модели  и  подразумевает  поиск  принципиально  новых  моделей   организации работы,  в  которых  старые  традиции  больше  не  имеют   значения.   Смысл реинжиниринга заключается в отказе  от  привычных  и  признанных  методов  и предпосылок и изобретении новых  подходов  к  структуре  процессов,  которые имеют немного или вообще не имеют никакого сходства  с  ранее  существующими процессами.

Новые информационные технологии. Информационные технологии играют решающую роль  в  реинжиниринге  бизнеса  и являются   существенным   конструктивным   фактором   его   успеха.   Однако неправильное   использование   информационных   технологий   может   срывать реинжиниринг путём как старых способов мышления, так и  прежних  стереотипов поведения.

Для того, чтобы  понять скрытую мощь современных  информационных технологий  и выявить возможности их прикладного применения менеджеров необходимо  обучать новому  индуктивному  стилю  мышления.  Большинство  менеджеров  знают   как мыслить дедуктивно, т. е., они хорошо выявляют  проблемы,  а  затем  ищут  и оценивают различные решения этих проблем. Однако  применение  информационных технологий  для  реинжиниринга  бизнеса  требует  индуктивного  мышления   - способности сначала увидеть эффективное решение, а затем искать проблемы,  к которым оно применимо и  о  существовании  которых  фирма,  возможно,  и  не подозревает.