Функции и задачи службы маркетинга в компании

     Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого  объекта с предложением чего либо взамен.

Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

    1) сторон должно быть как минимум  две;

    2) каждая сторона должна располагать  чем-то, что могло бы представлять  ценность для другой стороны;

    3) каждая сторона должна быть  способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара;

    4) каждая сторона должна быть  совершенно свободной в принятии  или отклонении предложения другой  стороны;

    5) каждая сторона должна быть  уверена в целесообразности или  желательности иметь дело с  другой стороной;

     Эти пять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду (или по крайней мере не несут ущерба), поскольку каждый из них был волен отклонить, либо принять предложение.

     Если обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму  и получает нужный ему товар. Это  классическая денежная сделка. При  бартерной сделке происходит обмен  вещами — холодильник обменивают на телевизор, или услугами — юрист составляет завещание врачу в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка  предполагает наличие ряда условий:

- по  меньшей мере, двух ценностно-значимых  объектов;

- согласованных  условий её осуществления;

- согласованного  времени совершения;

- согласованного  места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и  охраняются законодательством.

     Понятие «сделка» - непосредственно подводит нас к понятию «рынок».

Рынок - совокупность существующих и потенциальных  покупателей товара.

В различных  экономических системах способы  удовлетворения нужд людей различаются.

Чтобы разобраться в природе рынка, представим себе примитивное экономическое  сообщество из четырех человек: рыбака, охотника, гончара и фермера.

На рисунке 3 видно, что в примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый из четверых сам обеспечивает себя всем необходимым (А). В случае децентрализованного обмена, каждый рассматривает трех других в качестве своих потенциальных «покупателей», составляющих его рынок. Рыбак может посещать охотника, гончара и фермера (каждого в отдельности), чтобы обменять свою рыбу на их товары. (Б). Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка (В).

                                                                                                               

Рисунок 3. Становление централизованного  обмена

        
 
 
 
 
 
 
 

Рынок может сформироваться на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия  «рынок» можно вернуться к  базовому понятию «маркетинг». Процесс  обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций,  установление цен,  развёртывание службы сервиса. 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                             

                                            Основные принципы маркетинга.    

     Маркетинг как способ деятельности предприятия и специфический подход к хозяйствованию в рыночных условиях базируется на соответствующих принципах. Принципы маркетинга - это положения, которыми руководствуется предприятие в своей производственно-хозяйственной, финансовой и коммерческой деятельности. Они отражают сущность маркетинга исходя из его современной концепции.

     Среди них следует назвать такие:

     1. Свобода выбора, т.е. поиск и определение собственной цели, задач, стратегии и тактики функционирования и развития, сфер деятельности, целевых рынков и методов их освоения, ассортимента и номенклатуры своих товарных предложений и т.д.

     2. Направленность на потребителя, т.е. наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя.

     3. Направленность на конечный результат производственно-сбытовой деятельности - прибыль сейчас и на длительную перспективу развития предприятия.

     4. Активная политика. Маркетинговая деятельность предусматривает постоянный поиск новых рынков и товаров, сфер деятельности, наступательных стратегий развития, опережение конкурентов и т.д.

     5. Научный подход к разрешению маркетинговых проблем. Этот принцип имеет особое значение в маркетинговой деятельности. Его использование через систему маркетинговых исследований создает реальные условия достижения предприятием своих бизнес целей.

     6. Комплексность действий. Использование разных маркетинговых стратегий политики и инструментов маркетинга дают возможность достижения эффекта синергизма- эффекта повышения результативности за счет использования взаимосвязи и взаимоусиления различных видов деятельности.

     7. Оптимальное соединение централизации и децентрализации управления маркетинговой деятельностью.

     8. Гибкость в достижении поставленных  целей.

     9. Наличие соответствующей инфраструктуры  и специалистов. 

                                                 
 
 
 
 

                                              Функции маркетинга в компании.

Основными функциями маркетинга являются:

1.Аналитическая  функция.

2.Производственная  функция. 

3.Распределительно - сбытовая функция (функция продаж).

4.Функция  управления, коммуникаций и контроля.

                                                   1.Аналитическая функция.

Вся экономическая  система общества функционирует на основе понимания того, что хочет рынок и как он реагирует на появление того или иного продукта. Таким образом, изучение рынка — это первое, чем должен заниматься специалист по маркетингу. Изучение рынка проводится по таким критериям, как его географическое положение, емкость, спецификация, количество конкурентов, состояние спроса-предложения на продукт, который предприятие намерено производить (или даже производит) и предложить к продаже.

     На любом рынке имеется множество потребителей, которые могут заинтересоваться продукцией или услугой предприятия (компании). И здесь главное — определить среди них свою группу, т.е. провести сегментацию рынка. Каждое предприятие имеет свои методы маркетингового исследования в этой области, но общим является изучение: во-первых, структуры потребителей — по количеству, если это отдельные покупатели, и по величине, если это фирмы, по возрасту и полу, образовательному цензу, социальному положению, а, во-вторых, запросов потребителей — объем закупок, реакция на появление новых товаров и на изменение цен..

    Затем необходимо изучить товарную структуру, чтобы определить существующий ассортимент и выявить, есть ли продукт, подобный тому, который предприятие намерено предложить, а также каковы действующие на рынке стандарты, нормы, требования к качеству товаров.

     Одновременно изучаются компании-конкуренты: товарное предложение и спрос на их продукцию, система сбыта, прогноз на будущее в плане конкуренции продукции.

1. Изучение рынка как такового.

Цель  изучения рынка: выбрать из множества  потенциальных рынков такие,  которые  могут быть наиболее интересными и приоритетными для предприятия и его товаров, на которых с наименьшими усилиями и затратами можно достичь коммерческого успеха. Для достижения цели проводят ранжирование, т.е. выстраивание национальных рынков и рынков зарубежных стран в определенном порядке: первый, второй, третий и т.д. по мере убывания интересов предприятия к этим рынкам в зависимости от условий реализации на них этих товаров и услуг, которыми располагает предприятие.

Критериями  ранжирования выступают:

     1.  Ввозная (импортная) емкость рынка. Чем больше ввозная (импортная) квота и абсолютные объемы ввоза (импорта) товара, аналогичного или близкого по характеристикам товару, предлагаемому предприятием, тем выше вероятность его экспорта в эту страну.

Емкость рынка — это объем реализуемого в стране (регионе) товара, аналогичного тому, который производит предприятие в течение одного года.

     2. Уровень ВВП региона (страны), ВНП, доходов на душу населения. Эти и другие показатели национального богатства играют важную роль при ранжировании рынков, поскольку при прочих равных условиях предприятие будут интересовать такие рынки, где покупатели обладают большими средствами для приобретения предлагаемых товаров.

     3. Инвестиционная политика в государственном и частном секторах. Предприятие должны прежде всего интересовать объемы и динамика инвестиций в отрасли, потребляющей товары, которые оно намерено предложить для продажи. Причем с точки зрения долговременного результата коммерческой деятельности предпочтение следует отдать тем рынкам, где проводится интенсивная и рассчитанная на ряд лет инвестиционная политика в отраслях, потребляющих определенные виды изделий, интересующих предприятие.

     4.  Импортное регулирование (в случае внешнеэкономических операций). Экспортера привлекают прежде всего страны с наиболее либеральным режимом ввоза товаров из Российской Федерации, импортное регулирование в которых имеет минимум тарифных и нетарифных ограничений.

     5.  Географическое положение. Для многих видов машин и оборудования этот критерий не играет существенной роли. Однако при поставке крупных партий одинаковых изделий, а также сырьевых товаров показатель удаленности рынка от границы или выходных портов РФ может оказать существенное влияние на выбор рынка для реализации продукции.

     6. Стабильность правового режима. Это важный критерий ранжирования рынков, особенно развивающихся стран и граничащих с Россией регионов, поскольку долговременного коммерческого успеха в прямом вывозе товаров и в случае производственного кооперирования в соответствующей стране можно добиться только в условиях стабильности режима власти и политической ситуации в регионе. Предпочтительными для экспортера являются рынки стран, правительства которых имеют соглашения об экономическом сотрудничестве с РФ и проводят по отношению к России дружественную политику.