Формирование корпоративной культуры на предприятии

    Более того, сотрудники склоны все возникающие идеи реализовывать в рамках клуба. Так, например, каждому сотруднику предоставлено право выбрать интересующий его род занятий (помимо основной деятельности) и развить его в клубную подструктуру. В рамках такого сотрудничества на базе клуба стали функционировать: центр обучения и развития сетевых операционных систем (Linux, Unix), клубная служба знакомств, туристическое агентство, региональный информационно-аналитический центр.

    Особо отметим, что большинство сотрудников работают на личной технике, тем самым, высвобождая свободное оборудование для дополнительного использования.

    Подобная преданность вознаграждается различными способами: именными подарками, денежными премиями, устными и письменными поощрениями, предоставлением определенных привилегий.

    Например, учитывая тот факт, что все сотрудники связаны с компьютерными технологиями, усовершенствование персональных компьютеров сотрудников производится за счет фирмы. За активное участие в жизни клуба некоторые сотрудники получают в длительное безвозмездное пользование Интернет-ресурсы, или же используют их по льготным тарифам.

    Существует и система наказаний за нарушение норм и ценностей организации. В основном система наказаний базируется на психологическом эффекте. Сотрудники, нарушающие законы и традиции организации, отлучаются от участия в коллективных мероприятиях. На момент данного исследования имел место только один такой случай. За употребление спиртными напитками один из сотрудников в течение месяца не участвовал в коллективных обсуждениях проектов, не приглашался на организационные торжества. Результатом, явилось увольнение сотрудника по собственному желанию. Он мотивировал свой уход тем, что ему никогда не приходилось находиться в подобной дискомфортной атмосфере.

    Существует и система материального наказания. Так в конце месяца каждый сотрудник в качестве премии получает 1% от прибыли организации. Соответственно нарушение может караться лишением материального стимулирования. Но до сих пор этот метод не применялся.

    Теперь обратимся к системе ценностей организации. Построение организации началось с формирования миссии и стратегии организации.

    Миссией организации выступает формирование глобального сообщества «мастеров».

    Стратегическими задачами были названы:

1. Формирование и популяризация доктрины самообучения и самосовершенствования;
2. Создание банка инновационных идей молодых специалистов;
3. Поддержка молодых специалистов в области компьютерных технологий;
4. Создание новых рабочих мест за счет участия в Интернет-проектах;
5. Продвижение в России инновационных компьютерных технологий;
6. В перспективе - освоение новых отраслей деятельности: систем сотовой связи, спутникового вещания, радио-Интернета;
7. Создание на основе передовых информационных технологий и мониторинга единой, мобильной, информационной структуры по всем отраслям деятельности организации

    В работе организации принципиально важно следующее:

1. Мы связываем свое будущее с Россией. Возрождение возможно не за счет народа, а вместе с ним. Мы пытаемся возродить на качественно новом уровне интеллектуальный запас нашей страны. Наша задача - объединение талантливых молодых людей.

2. Мы проповедуем свободу творчества, стремление к гармонии и самосовершенствованию и открытому распространению современных знаний.

3. Свободный обмен информацией ведет к ускорению мирового прогресса.

    Реализация миссии и стратегии нашли свое воплощение в символике организации. В процессе коллективного обсуждения сотрудников организации был выбран девиз: «Это Вы можете». Базовым смыслом девиза выступает не только уже присущее человеку умение, но постоянное стремление к обучению, к развитию своих способностей.

    Далее был разработан логотип организации. Символом стало слияние Инь и Янь (мужского и женского начала в восточной философии), перекрещенное пятью поперечными полосами. Параллельно с разработкой логотипа была сформулирована и геральдика знака: слияние Инь и Янь знаменует равноправие и взаимодействие полов, и в то же время формой (в виде земного шара) символизирует мировое сообщество. Перекрещивающиеся линии символизируют объединение на основании пяти принципов: созидание, взаимопомощь, инициативность, открытость, самосовершенствование.

    Как уже отмечалось, корпоративная культура начинается с разработки руководством организации целей, задач и принципов работы. Эти понятия объединяются в общую философию, на основании которой разрабатывается организационная структура компании. В задачи руководства входит обязательное ознакомление нового сотрудника с корпоративной целью, личными задачами, правами и обязанностями при работе в организации.

    Формирование философии шло в несколько этапов. На первом этапе были сформированы принципы организации.

1. Организация является некоммерческим объединением заинтересованных людей.
2. Каждый пришедших к нам может и должен учиться.
3. Каждый научившийся или умеющий должен распространять свое знание.
4. Знающий не имеет права отказать в информации интересующемуся.

    Некоторая жесткость в постановке целей привела к формированию клановой корпоративной культуры. Организация приобрела некоторую степень закрытости, стали реализовываться принципы клубного участия.

    Для начала, был введен статус «член клуба». Им мог стать каждый пришедший человек, который ознакомился с правилами Клуба.

    Правила для членов клуба в основном носят дисциплинарный характер. Например, в стенах Клуба запрещается:

1. Ненормативная лексика (любые словесные выражения оскорбительного характера);
2. Неоправданно громкие разговоры, мешающие окружающим;
3. Вынос за приделы клуба имущества, принадлежащего клубу;
4. Самовольная установка любых программных продуктов на компьютеры клуба;
5. Посещение клуба в ущерб учебе или внутрисемейным отношениям;

Любые другие действия, наносящие ущерб организации и людям в ней работающим³⁵.

    Закрепление дисциплинарных норм, позволило регулировать контингент, посещающий организацию. Так, основная часть членов клуба, -учащиеся и студенты, склонные к выполнению правил и норм организации.

    Для поддержания дисциплинарных норм был сформирован институт санкций. За нарушения правил Клуба предусматривается система наказаний. Однократное нарушение влечет за собой вынесение предупреждения. Член Клуба, получивший три предупреждения, покидает его на три месяца. Троекратное отстранение от участия в жизни Клуба ведет к исключению из членов Клуба с полным запрещением его посещения.

    Совместно с закреплением дисциплинарных норм был создан кодекс организации, включающий в себя организационные ценности (см. Приложение №2).

    В данном кодексе объединены как общечеловеческие ценности (принципы взаимопомощи, участия, взаимоуважения), так и корпоративные (инициативность, энергичность, ответственность за слова и поступки).

    Вторым этапом стало формирование клубной элиты. Появилось новое звание - «персона клуба». Для приобретения данного статуса, уже помимо разделения целей и задач организации, стало обязательным наличие специальных знаний и умений. Так как, организация имеет прямое отношения к компьютерным технологиям, то был сформирован перечень вопросов по информационным технологиям, знание которых, на первоначальном этапе, давало право стать «персоной». В ходе организационных изменений и формирования клубного управления, к «персонам Клуба» стали предъявлять и иные требования - разделение вышеуказанных ценностей. Персоны клуба стали внештатными работниками организации, в обязанности которых входит консультирование членов клуба по работе с информационными ресурсами и оргтехникой, распространение идеологии клуба в посещаемых коллективах, оказание посильной интеллектуальной помощи Клубу.

    Создание института «персон», повлекло за собой необходимость в участии в деятельности организации профессионального менеджера. С появлением менеджера стала активно формироваться внутренняя корпоративная культура.

    Учитывая небольшое количество персонала организации, наиболее приемлемым стало проведение совместных акций со штатными и внештатными работниками организации, были официально закреплены несколько праздников, ставших традиционными.

    Праздничным был признан день организации Клуба, о дате  проведения которого оповещаются все члены клуба при помощи внутриорганизационных коммуникативных источников.

    Были выделены профессиональные праздники, отмечаемые только сотрудниками организации. Учитывая специфику, ими стали День системного администратора, День программиста.

    Хотя большую часть Клуба составляет молодежь, руководством организации стали формироваться «история Клуба». Это реальное литературное произведение, в котором «персоны» описывают курьезные, интересные и волнующие происшествия в клубной жизни.

    С возникновением подобных «исторических летописей», стало возможным создание героев организации. Менеджером был выбран образ «герой, который все может». Ими стали избранные из «персон». Так было сформировано еще одно социальное звено - «лидеры». Лидерами, признаются персоны, в совершенстве владеющие специальными навыками. Частично стала возможной реализация миссии организации. Стал формироваться актив «мастеров».

    Наиболее интересным был признан соревновательный момент. Стали проводится отдельные мероприятия, целью которых было выявление талантливых молодых людей. Первый шаг - создание сайта клуба. Руководством компании было принято решение не привлекать web-дизайнеров «со стороны». Был проведен конкурс на оригинальное оформление сайта, где основным критерием был  избрана необычность оформления и оригинальность дизайнерской мысли.

    Менеджер, на основании личного видения, отбирал интересные работы, согласовывая с руководством организации. В результате конкурса был выбран фирменный стиль, определены цвета организации (ими стали черный, белый и желтый цвета). В настоящее время формируется легенда цветов. По инициативе администрации персоны клуба разрабатывают текст и музыку клубного гимна. Некоторые элементы корпоративной культуры получили документальное закрепление.

    Корпоративная культура базируется на следующих принципах:

в управлении  - эффективная совместная работа руководителя и сотрудников; совместная разработка целей и их достижение;  контроль и проверка прогресса в достижении поставленных целей; консультирование и поддержка сотрудников при выполнении задач (знание сильных и слабых сторон подчинённых, их потенциальных способностей и пределов их возможностей для организации эффективной работы); привитие сотрудникам ценностей организации; создание благоприятных рабочих условий, чтобы труд и усилия сотрудников давали наибольший эффект;

принципы работы в команде - развитие командного духа, поощрение командного подхода к решению задач;

принципы взаимодействия - постоянный и систематический обмен информацией; доступность руководства для сотрудников организации; вежливость и корректность сотрудников по отношению друг к другу; принципы работы с членами клуба - сотрудники организации всегда доступны для членов клуба;  сотрудники организации обязаны вести себя с каждым членом клуба вежливо, дружелюбно и тактично, не смотря на его индивидуальные особенности; для членов клуба сотрудники Клуба выступают единой командой с едиными принципами; каждый сотрудник Клуба является представителем организации и должен придерживаться принципов организации по работе с людьми.

Сформулирован так же свод законов Клуба:

- Развитие и совершенствование организации идет непрерывно;

- все процессы в организации, заслуживающие автоматизации, должны быть автоматизированы;

- развитие организации неотделимо от профессионального роста ее сотрудников;

- умение работать в команде является базовым для сотрудников организации

- три главных плюса хорошего специалиста - ответственность, творчество, нацеленность на результат;