Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2012 в 23:06, курсовая работа
Цель курсовой работы рассмотреть факторы внутренней среды организации на примере туристской фирмы.
В соответствии с целью работы, объектом и предметом исследования поставлены следующие задачи:
- изучить внутреннюю среду организации и ее факторы;
- рассмотреть факторы внутренней среды организации на примере туристской фирмы.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….…3
1 ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЦАЦИИ И ЕЕ ФАКТОРЫ……………....5
1.1 Понятие внутренней среды организации……………………………….…..5
1.2 Факторы внутренней среды организации……………………………….….7
1.3 Анализ внутренней среды туристской фирмы………………………….…23
2 ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА И ЕЕ ФАКТОРЫ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ……………………………………………………………………….…29
2.1 Деятельность турфирмы «Компас»…………………………………….…..29
2.2 Анализ внутренней среды ООО «Компас»………………………………...31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….37
Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы – к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности. Таким образом, главное что необходимо усвоить – то что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2000. – 528с
2. Веснин, В. Р. Основы менеджмента [Текст]: учебник/ В.Р. Веснин – М.: «Элит-2000», 2001. – 440с
3. Герчикова, И. Н. Менеджмент [Текст]: учебник/ И.Н. Герчикова – 3-е изд., доп. И перераб. – М.: Банки и биржи, ЭНИТИ, 1997. – 501с
4. Жукова, М. А. Индустрия
туризма: менеджмент
5. Жукова, М. А.Менеджмент в туристском бизнесе[Текст]: учеб.пособие/ М.А. Жукова. – 2-е изд, стер. – М.: КОНКУРС, 2006. – 192с
6. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма[Текст]: учеб.пособие/ Н.И. Кабушкин. 2-е изд., перераб. – Минск.: Новое знание, 2001. – 432с
7. Ключников, А.В. Менеджмент туризма[Текст]: учебник/ А.В. Ключников, Российская Международная Академия Туризма. М.: Советский спорт, 2009. – 228с
8. http://www.allbest.ru