Факторы эффективного руководства

Министерство науки и  образования РФ

Государственное образовательное  учреждение

Высшего профессионального  образования

«Самарский государственный  университет»

Факультет экономики и  управления

 

 

Кафедра Общего и стратегического менеджмента

Направление «Менеджмент»

 

 

Курсовая работа

По дисциплине «Теория менеджмента»

Тема: «Факторы эффективного руководства»

 

 

Выполнила студентка

1 курса, группа 14101.15

Кириллова О.О.

Научный руководитель:

доцент к.т.н. Кирильцев В.Т.

 

Работа защищена

«___» ________2011

Оценка ___________

Зав. кафедрой к.э.н. Дубровина Н.А.

 

 

 

 

Самара 2011

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3 

1.   Теоретические основы факторов эффективного руководства……………..5

1. Роль и сущность руководства…………………………………………...……5
2. Критерии эффективного руководства……………………………………...10

2. Примеры эффективного руководства……………………………...…...…...22

2.1 Пример руководителя компании «Консультант. Плюс»………………….22

2.2 Пример женщины-руководителя…………………………………………...25

Заключение……………………………………………………………………….27                                                                                                                                                                                                         Список использованных источников……….......................................................29                                                            

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Организации, добиваются успеха главным  образом тем, что имеют динамичное и эффективное руководство. Значение эффективного руководства, позволяющего предприятию выживать  в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в   последние десятилетия.  Ускорение  изменений  в  окружающей  среде,   появление  новых запросов  и  изменение  позиции  потребителя,  возрастание  конкуренции   за ресурсы,   интернационализация  и  глобализация  бизнеса,   появление  новых неожиданных  возможностей  для бизнеса,  открываемых  достижениями  науки  и техники,  развитие информационных  сетей,  делающих  возможным  молниеносное распространение и получение  информации,   широкая  доступность  современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других  причин привели к резкому

возрастанию значения руководства  на предприятие. 
        Единого руководства  для всех предприятий,  не  существует. Каждая организация уникальна в своем роде,  поэтому и процесс выработки  стратегии для каждой фирмы уникален, так  как  зависит  от  позиции  фирмы  на  рынке, динамики ее развития, ее потенциала,  поведения  конкурентов,  характеристик производимого ею товара  или  оказываемых  ею  услуг,  состояния  экономики, культурной среды и еще многих  факторов.   В  то  же  время  есть  некоторые основополагающие  моменты,   позволяющие  говорить  о  некоторых  обобщенных принципах осуществления  эффективного руководства на предприятии. 
Целью любой организации является рост, развитие и максимизация ее экономических результатов. Для этого необходимо постоянное повышение эффективности руководства. На качество управления организацией влияют множество как объективных, так и субъективных факторов. Одними из самых важных являются правильно построенная структура и разделение труда, наличие всех необходимых ресурсов, современные технологии. На эффективность управления влияет отношение персонала к работе, руководителю и организации. Большое значение имеют также качества и способности самого руководителя, его авторитет, способность найти с подчиненными общий язык и организовать рабочий процесс.

Целью данной курсовой работы является изучение факторов эффективного руководства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы факторов эффективного руководства 

_{1.1 Роль и сущность руководства}

 
         Руководитель - это лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в рамках установленных полномочий обязаны выполнять его требования. Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы разобраться в специфике работы.

Прежде всего, руководство стоит рассматривать как процесс, который, в свою очередь, может быть разбит на отдельные элементы. Первый элементом являются действия и шаги руководителя, направленные на достижение промежуточных, оперативных целей. Вторым элементом руководства является непосредственное влияние на подчиненных, учеников, друзей и т.п. Наличие такового со стороны одного человека позволяет выделить лидера, способного подчинить себе остальных с их добровольного согласия. Такая готовность быть ведомым может быть как осознанной, так и подсознательной. Обычно человек готов идти за кем-то, подчиняться лишь в случае, если видит в этом те или иные выгоды для себя. Это может быть награда, поощрение, личная выгода и т.д. Уровень подчинения зависит от мотивации, личных взаимоотношений, организаторских талантов руководителя, качества руководства. Третий элемент руководства – обязательное наличие последователей и общей цели, на достижение которой будут направлены совместные усилия. Руководитель не только организует, но и направляет работу сотрудников; способствует их развитию, а при необходимости оказывает влияние на поведение. Личные цели отдельных индивидов заставляют менеджера либо выполнить их во имя решения общей задачи, либо подчинить их достижению общей цели, то есть для обеспечения эффективной работы руководитель должен в максимальной степени согласовывать интересы индивидов, групп и решение управленческих задач.

Особенность положения руководителя состоит в следующем: он сосредоточивает  функции реальной решающей силы и  власти; имеет ограниченные и с  каждым уровнем иерархии всё более  уменьшающиеся возможности общения; как правило, исключён из окружения  и коллектива; является воплощением  справедливости, поэтому выполняет  для подчинённых функции арбитра; всё его поведение постоянно  оценивается подчинёнными.

В зависимости от уровня в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей:

1. К высшим руководителям относятся члены совета директоров, президенты, вице-президенты и некоторые другие категории менеджеров, чья доля в общем числе управляющих составляет 3-7%. Особенностью их работы является то, что она широка по масштабам, требует наличия большого опыта, не имеет завершения в конкретной форме и не регламентируется нормами выработки или времени. В их деятельности преобладают безличные формы официальных контактов с подчинёнными (отчёты, доклады, инструкции, приказы); систематические личные контакты с другими руководителями (совещания, планерки, летучки); эпизодические личные встречи (беседы по вызову, приём посетителей). Их основные функции состоят в формулировке миссии организации, её ценностей, структуры и системы управления и так далее. В крупной организации, где первые руководители единолично уже не могут принимать все решения и, отвечая за всё, переходят к руководству процессом их выработки в составе команды, где они являются уже первыми среди равных.

В обязанности первого руководителя входит организация работы в рамках, определяемых законодательством, уставом  и другими документами; распоряжение в обусловленных рамках имуществом и средствами без специальной  доверенности; заключение и расторжение  хозяйственных договоров; открытие счётов в банках; решение кадровых вопросов.

2. Руководители среднего звена (основных подразделений и предприятий, входящих в данную организацию), доля которых в общей численности управляющих составляет 40-60%, назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений. Именно на них ложится вся тяжесть повседневного управления персоналом. Через подчинённых руководителей низового уровня они управляют текущей деятельностью.

3. Руководители низового звена. Низовой уровень управления - технический, обеспечивающий стабильную, эффективную работу персонала. Большая часть руководителей принадлежит к нему и начинает здесь свою карьеру. Их работа характеризуется частой сменой небольших по масштабам задач [5].

Также руководители несут по отношению  к своим подчинённым неофициальные  обязанности. Они состоят в справедливом и уважительном отношении к работникам, заботе об их личных интересах и  проблемах, здоровье, оказании им при  необходимости всесторонней помощи, вплоть до принятия на себя, их вины.

Руководитель должен избегать фаворитизма, нарушающего стабильность коллектива, знать об отношении к себе подчинённых  и время от времени задавать себе вопрос, хотел бы он работать у себя в подчинении.

Общей чертой управленческой работы является исполнение ролей руководителя. Всех менеджеры управленческой иерархии организации заставляет вести себя определенным образом их должность. Занявший должность (роль) руководитель не влияет на ее содержание, хотя как  личность может по-разному исполнять  эту роль. Минцберг определяет десять ролей, которые в зависимости  от уровней управления, руководители в разной степени принимают на себя. Они подразделяются на три  больших класса:

Межличностные роли:

1. Руководитель выполняет обязанности правового и социального характера. Характер деятельности: действия связанные с положением.
2. Лидер отвечает за мотивацию подчиненных, набор и подготовку персонала. Характер деятельности: все управленческие действия с участием подчиненных.
3. Связующее звено обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации. Характер деятельности: переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами.

Информационные роли.

4. Приемник информации разыскивает и получает разнообразную информацию, текущую, специализированного характера, которой пользуется в интересах дела, выступает как центр внешней и внутренней информации поступающей в организацию. Характер деятельности: осуществление действий, связанных с получением информации.
5. Распространитель информации передает полученную информацию членам организации. Характер деятельности: рассылка почты по организациям с целью получения информации, проведение обзоров, бесед.
6. Представитель передаёт информацию, касающуюся планов, политики, действий, результатов работы организации, внешним пользователям. Характер деятельности: участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления.

Роли по принятию решений.

7. Предприниматель изыскивает возможности внутри сам организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет проекты по совершенствованию деятельности, контролирует разработку отдельных проектов. Характер деятельности: участие в совещаниях с обсуждением стратегии совершенствования деятельности.
8. Устраняющий нарушения отвечает за корректировку действий, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных решений. Характер деятельности: обсуждение стратегических и текущих вопросов.
9. Распределитель ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений Характер деятельности: составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных.
10. Ведущий переговоры ответственен за представительство организации на всех значительных и важных переговорах. Характер деятельности: ведение переговоров [2].

Все три класса взаимозависимы и  взаимодействуют для создания единого  целого, вследствие чего складываются объем и содержание работы менеджера, какой бы характер ни носила организация, в которой он работает.

Межличностные роли охватывают сферу  взаимодействия менеджера с людьми. Они основываются на его полномочиях  в организации и способствуют тому, что к менеджеру стекается  разнообразная информация, обладая  которой он, с одной стороны, может  выступать в информационной роли, а с другой, - в роли центра обработки  информации.

Выполняя межличностные роли, менеджер оказывается достаточно подготовленным для выполнения роли, связанной с  принятием решений, которая способна оказывать прямое влияние на ход  производственного процесса и достижения целей организации.

Классификация ролей руководителей  по Г. Минцбергу дает представления о той работе, которую выполняет менеджер. Эта классификация дополняется рядом функций, которые в обязательном порядке выполняет любой руководитель в любой организации. Эти функции следующие: планирование, организация, мотивация и контроль [2].

 

 

_{1.2 Критерии эффективного руководства}

 

Согласно А.И. Китову, «деятельность руководителя не может оцениваться только по каким-то ее собственным параметрам. Подлинным критерием ее оценки служит конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителей и исполнителей» [10]. М.Н. Андрощенко отмечает, что «оценка эффективности предполагает целостный, системный подход к объекту, учет плюсов и минусов возможно большего количества факторов, что позволяет достичь максимального выигрыша при минимальном проигрыше». Следовательно, в самом общем виде под мерой эффективности можно понимать степень достижения поставленных целей, соотнесенных с затратами. В соответствии с целями и функциями коллектива определяются и критерии эффективности руководства.