Динамика конфликта

1) сужение  когнитивной  сферы в поведении и деятельности, переход к более примитивным способам отражения.

2) вытеснение  адекватного восприятия другого  образом врага, акцентуация отрицательных  качеств (как реальных, так и  иллюзорных). Тревожные сигналы,  свидетельствующие  о  том,  что "образ врага" доминирует:

 * недоверие (все, что исходит от врага, - либо плохо, либо, если это разумно, преследует нечестные цели); 

* возложение  вины на врага (враг ответственен  за все возникшие проблемы  и виноват во всем); 

* негативное  ожидание (все,  что делает враг, он делает с единственной целью - нанести вам вред);  

*отождествление  со злом (враг воплощает  противоположное тому, что вы есть и к чему стремитесь, он хочет уничтожить то, чем вы дорожите и поэтому должен быть сам уничтожен); 

* представление  "нулевой  суммы" (все, что выгодно врагу вредит вам и наоборот); 

* деиндивидуализация  (всякий,  кто  принадлежит к данной группе, автоматически является врагом);  

* отказ  в  сочувствии (вы не имеете ничего общего с вашим врагом, никакая информация не смоет побудить у вас проявлять  к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу опасно и неблагоразумно).

 3) рост эмоционального напряжения.  Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба;  снижение управляемости противоположной стороной; невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время; сопротивление оппонента.

 4) переход  от  аргументов к претензиям и личным выпадам. Конфликт начинается обычно с высказывания достаточно  разумных аргументов. Но  аргументы  сопровождаются  яркой эмоциональной окраской. Оппонент,  как правило,  реагирует не на аргумент, а на окраску. Его ответ уже воспринимается не как контраргумент, а как оскорбление, угроза самооценке личности. Конфликт смещается с рационального плана на уровень эмоций.

 5) рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых  интересов и их поляризация.  Более интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны,  в связи с чем эскалация конфликта  моет  рассматриваться  как процесс углубления противоречий. При эскалации интересы конфликтующих как бы разводятся на два противоположных полюса.

6) демонстрацию  силы и угрозу ее применения

7) применение  насилия. Как правило, агрессия  связана с какой-либо внутренней  компенсацией,  возмещением ущерба.  Важно учитывать, что на этом этапе значение имеет не только реальная угроза, но  иногда  в значительной степени больше - угроза потенциальная.

8) потеря первоначального  предмета разногласий 
9)  расширение границ конфликта (генерализация) -  переход к более глубоким противоречиям, увеличение потенциальных точек столкновения.

10) может иметь  место увеличение числа участников.  
Остановимся на некоторых характеристиках более подробно. 
Создание образа врага.

     Это один из важнейших моментов этапа  развития конфликта. Он начинает формироваться  еще на его ранней стадии и окончательно складывается в период эскалации. Внутреннее единство группы будет укрепляться, если на идеологическом уровне создан и постоянно поддерживается образ врага, с которым нужно вести борьбу и против которого следует объединяться. Образ врага создает дополнительные социально-психологические и идеологические факторы для сплоченности группы, организации или общества. В этом случае их члены осознают, что они борются не только (и даже не столько) за свои собственные интересы, а за «правое дело», за страну, народ, за великую и высшую цель, являющуюся стержнем объединения группы. При наличии образа врага предмет противостояния приобретает, таким образом, внеличностный, объективный характер.

     Таким образом, в межгрупповом конфликте  его участники для поддержания  и укрепления сплоченности группы стремятся  к идеологическому и социально-психологическому оформлению образа врага. Этот враг в действительности может быть как реальным, так и мнимым, то есть он может быть придуман или искусственно сформирован для укрепления единства группы или общества. Образ врага может создаваться также для решения внутригрупповых противоречий и проблем. В этом случае его создание связано с поиском «козла отпущения» для оправдания провалов и ошибок во внутренней политике, в экономике и т.д. Известно, сколько «врагов народа» было разоблачено и уничтожено в 30-е годы и позже в нашей стране.

     В связи со сказанным нельзя не согласиться  с мнением А. Г. Здравомыслова, который связывает создание образа врага с созданием идеологического оформления конфликта:

«которое  для каждого из его участников выступает в виде определенной суммы критериев, разделяющих весь социальный мир на своих и чужих, на тех, кто либо поддерживает, либо не поддерживает именно эту сторону. Силы нейтральные, настроенные примиренчески, воспринимаются при этом как союзники противоположной стороны».

     Таким образом вступает в действие девиз «кто не с нами, тот против нас». И его применение всегда ожесточает борьбу. Не случайно он наиболее часто используется, когда развитие конфликта достигает своего пика. После того как образ врага создан, логика и психология борьбы с ним становятся предельно ясными и четкими: «если враг не сдается, его уничтожают».

     Но  создание образа врага (как истинного, так и придуманного) является эффективным  средством не только на самом высшем этапе развития конфликта — эскалации, Это средство часто принимается  и на более ранних стадиях, когда  становится уже ясно, что конфликт неизбежен. В этом случае оно используется для обработки общественного мнения, для того, чтобы показать и объяснить, кто «плохой», а кто «хороший». После этого гораздо легче развязать полномасштабный конфликт, что особенно важно, если речь идет о насилии, военных действиях.

Демонстрация  силы и угроза ее применения.

     Одна  из сторон или оба оппонента конфликта  в целях устрашения противника постоянно пытаются показать, что мощь и ресурсы одной стороны превосходят другую сторону. При этом каждый надеется, что такая его позиция приведет к капитуляции противника. Однако, как правило, «бряцание оружием» приводит к тому, что противник мобилизует собственные ресурсы, что ведет к дальнейшей эскалации конфликта. В психологическом плане демонстрация силы или угроза применения связана с нагнетанием эмоциональной напряженности, вражды и ненависти к противнику.

     Часто этот прием реализуется через  объявления различного рода ультиматумов другой стороне, причем как во внутригрупповом, так и в межгрупповом конфликте. В международном конфликте также  используются ультиматумы — требования одного государства к другому, сопровождаемые угрозой разрыва дипломатических отношений или применения вооруженной силы в случае их невыполнения.

     Понятно, что к ультиматуму может прибегать  только та сторона, которая в каком-либо отношении сильнее другой. Поэтому обычно объявление ультиматума — это удел сильных. Хотя не всегда речь идет о физической или вообще материальной силе. Объявление голодовки в знак протеста против бесправия властей или администрации предприятия — это тоже ультиматум. И в этом случае и власть, и администрация часто идут на уступки перед лицом угрозы смерти человека и перед лицом угрозы обнаружить свою собственную жестокость и античеловечность.

     Естественной  реакцией на демонстрацию силы и угрозу ее применения является попытка защититься. Но, как известно, лучший способ защиты — нападение. И это действительно так, если мощь и ресурсы угрожающего противника намного не превышают или вообще не превосходят силу того, кому угрожают. Поэтому угроза силой чаще всего провоцирует насилие и дальнейшую эскалацию конфликта.

Применение  насилия.

     Применение  насилия — еще одна существенная характеристика этапа эскалации  конфликта. Насилие выступает наиболее жестким способом подчинения одних другими. Это самый последний аргумент в споре и его применение свидетельствует о том, что наступила предельная стадия в эскалации конфликта, высшая фаза его развития.

     Речь  идет не только о физическом насилии. Имеются в виду самые различные  его виды: экономическое, политическое, моральное, психологическое и др. Если начальник в ответ на справедливую критику принуждает подчиненного уволиться «по собственному желанию», это тоже насилие. Если в средствах массовой информации изо дня в день пропагандируются разврат, убийства, жестокость — это тоже насилие над человеком, над его духовным миром, это духовное насилие, которое, однако, не менее одиозно, нежели физическое, хотя и более завуалировано.

     И с этим связан еще один момент в понятии насилия. Оно может быть не только явным и прямым, проявляющимся в открытой форме — убийство, нанесение физического или материального ущерба, хищение собственности и т.д. Насилие может выступать в замаскированной форме, когда создаются определенные условия, ограничивающие права людей или создающие препятствия для утверждения их законных интересов. Эта форма получила название структурного насилия. Невыплата зарплаты в срок, невозможность пойти в отпуск хотя бы раз в год, отсутствие возможности опубликовать в центральной газете критическую заметку на государственного чиновника — все это примеры структурного насилия.

Насилие как высшая стадия эскалации конфликта  проявляется не только в различных  формах, но и видах. Оно может охватывать самые различные сферы человеческой деятельности (экономическую, политическую, бытовую и т.д.) и уровни организации социальной системы (индивида, группу, общность, общество).

В связи  с этим отметим, что одним из наиболее распространенных видов насилия сегодня является домашнее (семейное) насилие.

     Тенденция к расширению и углублению конфликта.

     Это еще один этап эскалации конфликта. Конфликт не существует в постоянных рамках и в одном состоянии. Начавшись  в одном месте, он начинает «расползаться», охватывать новые сферы, территории, социальные уровни и даже страны. Возникнув, например, как сугубо производственный деловой конфликт между двумя членами организации, он в дальнейшем может охватывать социально-психологическую и идеологическую сферу, с межличностного уровня перейти на межгрупповой уровень и т.д.

     Первая  мировая война, начавшись как война между двумя коалициями держав (германо-австрийский блок и Антанта), переросла в войну, в которую было вовлечено 38 государств. Во Второй мировой войне участвовало 72 государства, хотя начиналась она также как война между двумя коалициями держав, объединяющих всего несколько стран.

     Завершение  конфликта.

     Завершение  конфликта – это прекращение  действий всех противоборствующих сторон, независимо от причин, по которым это  произошло. Все конфликты изменчивы, не похожи друг на друга, поэтому нет  единой системы их завершения.

     Конфликт  может быть: 
1. Исчерпан и разрешен примирением сторон. 
2. Прекращен ввиду выхода из него одной из сторон, либо ее уничтожением. 
3. Развитие конфликта может быть пресечено, либо конфликт может быть прекращен в результате вмешательства третьей стороны. 
Способы завершения конфликта могут быть также весьма разнообразны. Наиболее типичные из них следующие: 
1)устранение (уничтожение) оппонента или обоих оппонентов противоборства; 
2) устранение (уничтожение) объекта конфликта; 
3) изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта; 
4) участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения; 
5) обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского судьи; 
6) переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся способов разрешения конфликта. 
По своему характеру завершение конфликта может быть: 
1) с точки зрения реализации целей противоборства: 
• победоносным, 
• компромиссным, 
• пораженческим; 
2) с точки зрения формы разрешения конфликта: 
• мирным, 
• насильственным; 
3) с точки зрения функций конфликта: 
• конструктивным, 
• деструктивным; 
4) с точки зрения эффективности и полноты разрешения: 
• полностью и коренным образом завершенным, 
• отложенным на какое-либо (или неопределенное) время. 
Формами завершения конфликта могут быть: 
• затухание (угасание) конфликта, 
• устранение конфликта, 
• перерастание конфликта в другой конфликт. 
Следует отметить, что понятия завершение и разрешение конфликта не тождественно равны. Разрешение конфликта – то или иное положительное действие участников,