Динамика конфликта

     Московская  государственная академия делового администрирования 
 
 
 
 

     дисциплина: «Конфликтология»

     КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

     тема  «Динамика конфликта» 
 
 

     выполнил  студент группы 51МНв1

     Михальченко В.Н.

     проверил  доц. Наумова Д.В.

     _______________________ 
 
 
 
 
 

     Москва 2011

     Содержание 

     Введение………………………………………………………………………………….3

     1. Предконфликтная ситуация…………………………………………………………..3

     2. Открытый конфликт…………………………………………………………………..4

     3. Послеконфликтный период………………………………………………………….11

     Заключение……………………………………………………………………………...12

     Используемая  литература ……………………………………………………………...13

 

      ВВЕДЕНИЕ

       Многоотраслевая дисциплина конфликтология изучает причины, сущность, формы и динамику конфликтов, возникающих в разных сферах общественной жизни, а также пути их разрешения и предупреждения. Объектом конфликтологии выступает совокупность всех конфликтов в целом или все те противоречия, проблемы, которые существуют в обществе. А предметом является совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта.

      Конфликт, являясь одним из способов развития общества,   представляет собой процесс, состоящий из определенных этапов. Динамика конфликта – это и есть процесс его изменения. Всякий конфликт может быть представлен тремя этапами:

1) начало;

2) развитие;

3) завершение.

К конфликту  примыкают еще два периода: предконфликтный и послеконфликтный. 
Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов: 
1) предконфликтная ситуация (латентный период);

2) открытый конфликт (собственно конфликт): 
• инцидент (начало конфликта), 
• эскалация (развитие) конфликта, 
• завершение конфликта; 
3) послеконфликтный период. 
        1.Предконфликтная ситуация

Предконфликтная ситуация – это возможность, а  не действительность конфликта, который  не возникает на пустом месте, а вызревает  постепенно, по мере развития обострения противоречий его вызывающих. Эти  противоречия вначале не обнаруживаются ясно и отчетливо, они скрыты за множеством случайных и второстепенных явлений. Это период накопления факторов и  процессов, которые могут привести к конфликту. По другому его называют латентным или инкубационным периодом конфликта.

     Приведем  пример. В научном учреждении намечается сокращение штатов. Многие сотрудники, особенно пенсионного возраста, могут  подпасть под «сокращение». Пока конкретно  вопрос о ликвидации тех или иных должностей не решен, и потому говорить о возникновении самого конфликта  преждевременно. Но предмет возможных  разногласий уже существует, в  коллективе явно возникла напряженность, которая может вызвать последующие  действия участников.

     Предконфликтная ситуация характеризуется, таким образом, тем, что она создает реальную возможность конфликта. Но она может  быть разрешена и «мирным», бесконфликтным путем, если условия, породившие ее, исчезнут сами по себе или будут «сняты»  в результате осознания ситуации в качестве предконфликтной. Само осознание причин конфликта может быть как адекватным (правильным), так и неадекватным. При неадекватном осознании причин конфликт не может быть устранен окончательно, ибо истинные причины конфликта рано или поздно дадут о себе знать, а задержка с разрешением конфликта может только усилить его остроту.

Такое неадекватное осознание, как правило, имеет двоякого рода последствия:

1. Оно  может способствовать сдерживанию,  затягиванию возникновения открытого  конфликта. Это происходит в  результате недооценки или преуменьшения  опасности конфликтной ситуации.

     2. Оно может выступить катализатором  явного конфликта, способствовать  ускорению его перехода в открытую  форму противоборства. Это происходит  при преувеличении опасности  противоречий на данной стадии.

Различные оппоненты потенциального конфликта  могут быть заинтересованы в неадекватной оценке и неадекватном восприятии опасности  противоречий и факторов, возникших  на этапе осознания объективной  конфликтной ситуации, и сознательно  вводить в заблуждение других субъектов конфликта. Цели этой дезинформации  и дезориентации в оценке опасности  конфликтной ситуации, как правило, двойственны. Они могут быть направлены либо на сдерживание будущего противоборства, либо на провоцирование одного из оппонентов конфликта к форсированию противоборства. В первом случае опасность противоречий на этой стадии сознательно преуменьшается, во втором – преувеличивается. Но в  любом случае сознательная ложная оценка объективной конфликтной ситуации используется одной из конфликтующих  сторон в своих интересах.

Адекватное  осознание и оценка объективной  конфликтной ситуации является важнейшим  условием оптимального ее разрешения, выступает эффективным способом предотвращения возможного открытого  конфликтного противоборства. Правильное осмысление противоречий на этой стадии позволяет предпринять меры по их урегулированию еще до начала открытого  конфликта. В этой ситуации субъекты конфликта предпринимают попытки  разрешения объективных противоречий неконфликтными способами.

     Таким образом, предконфликтная ситуация – это предтеча конфликта. Его еще нет, если действует только одна сторона или участниками проводятся лишь мысленные операции (планирование поведения, обдумывание, прогнозирование развития конфликта). 
       2. Открытый конфликт.

Если  намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удается, рано или поздно предконфликтная ситуация переходит в открытый конфликт. Противоречие интересов достигает такой степени, что их уже невозможно не замечать или скрывать, они мешают нормальному взаимодействию сторон, которые превращаются в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая сторона начинает открыто защищать свои собственные интересы.

     На  этой стадии развития конфликта его  оппоненты начинают апеллировать к  третьей стороне, обращаться в юридические  органы для защиты или утверждения  своих интересов. Каждый из субъектов противоборства старается привлечь на свою сторону как можно больше союзников и средств давления на другого, в том числе материальные, финансовые, политические, информационные, административные и другие ресурсы.В ход пускаются не только «дозволенные», общепринятые, но и «грязные» средства, способы и технологии давления на оппонента, который с этого времени считается не иначе как «противником», «врагом».

     Достаточно  вспомнить Оранжевую революцию  в Украине в 2004 году и противоборство сторонников власти и оппозиции, которые вылили грязь на кандидатов в президенты в зависимости от того к какому лагерю они принадлежали и чьи интересы выражали.

     Открытая  стадия конфликта начинается после  того, как один из участников «нажмет  пусковой крючок» и стороны перейдут к взаимным действиям, направленным на ущемление интересов друг друга.

     Для открытой стадии характерно:

1. Конфликт  очевиден для всех участников. Действия участников становятся  практическими, они приобретают  внешнюю форму (включая использование  средств массовой коммуникации, действия по захвату спорного  объекта, угрозы, насилие и т.д.).

2. О  конфликте осведомлены третьи  стороны, которые в разной степени  влияют на его ход. В этот  момент конфликт приобретает  устойчивость, которая выражается  в том, что все субъекты, втянутые  в его орбиту, вынуждены подчиняться  правилам, предписанным их ролям,  постепенно теряя личный контроль за развитием ситуации и свободу выбора лучшей альтернативы собственной модели поведения.

     Такова  общая характеристика второго этапа  развития конфликта. Однако и внутри этого — открытого периода можно выделить свои внутренние этапы, характеризующиеся различной степенью напряженности, которые в конфликтологии обозначаются как: 1) инцидент, 2) эскалация и 3) завершение конфликта.

Инцидент.

     Переход конфликта из латентного состояния  в открытое противоборств происходит в результате того или иного инцидента (от лат. incidens — случай, случающийся). Инцидент — это тот случай, который инициирует открытое противоборство сторон. Инцидент — первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться. Часто конфликт развивается дальше как череда конфликтных событий, инцидентов.

Инцидент  конфликта следует отличать от его  повода. Повод — это то конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но, во всяком случае, повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент — это уже конфликт, его начало.

     Например, поводом для развязывания Грузией  вооруженного конфликта в Южной  Осетии летом 2008 года были якобы ответ  на нарушение режима прекращения  огня со стороны Южной Осетии и  «наведению в Цхинвальском регионе конституционного порядка». А массированный артиллерийский обстрел грузинскими войсками столицы Южной Осетии города Цхинвал и прилегающих районов в ночь с 7 на 8 августа 2008 г – это уже не повод, а начало вооруженного конфликта.

     Инцидент  обнажает позиции сторон и уточняет расстановку сил. Однако в этой фазе развития конфликта реальные силы его  субъектов еще не известны в полном объеме, они окончательно не определились, до какой грани в противоборстве смогут дойти. С одной стороны, эта  неопределенность сил и ресурсов выступает важным фактором сдерживания  развития конфликта на данном этапе. С другой стороны, она же способствует его дальнейшему развитию. Если обе  стороны имели четкое представление  о своих потенциалах, ресурсах, силах  и средствах, то многие конфликты  были бы предотвращены или разрешены  в кратчайшие сроки. Более слабая сторона не стала бы во многих случаях  усугублять бесполезное противоборство, а сильная сторона, не долго думая, подавила бы противника всей своей мощью. Инцидент был бы исчерпан.

 Таким образом, инцидент часто создает амбивалентную ситуацию в установках и действиях субъектов конфликта. С одной стороны, возникает желание попытаться быстрее разрешить объективную конфликтную ситуацию в свою пользу, а с другой – довлеет страх неизвестности ее конечного исхода.

     Поэтому важными элементами развития конфликта  на этой стадии являются: «разведка», сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников и привлечение на свою сторону дополнительных сил. Поскольку в инциденте противоборство носит локальный характер, весь потенциал участников конфликта еще не демонстрируется. Хотя все силы уже начинают приводиться в боевое состояние.

     Однако  даже после инцидента сохраняется  возможность решить конфликт мирным путем, посредством переговоров  придти к компромиссу между субъектами конфликта. И эту возможность следует использовать в полной мере.

Если  после инцидента найти компромисс и предотвратить дальнейшее развитие конфликта не удалось, то за первым инцидентом следуют второй, третий и т. д.

Эскалация конфликта.

     Конфликт вступает в следующий этап — происходит его эскалация (нарастание).  Эскалация (от лат.  scala - лестница) - резкая интенсификация борьбы оппонентов – это ключевая, самая напряженная его стадия, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве.

     Вопрос  стоит только так: «кто кого», ибо  это уже не локальный бой, а  полномасштабная битва. Происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и других.

На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто начинают заглушать разум, логика уступает чувствам. Главная задача состоит в том, чтобы любой ценой нанести как можно больший вред противнику. Поэтому на этой стадии могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта и на первое место выдвигаться новые причины и новые цели. В процессе этой стадии конфликта возможно и изменение ценностных ориентации, в частности, ценности-средства и ценности-цели могут меняться местами. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.

     Можно выделить девять основных признаков  эскалации конфликта: