Деловая культура и модель менеджмента Норвегии

    Личное  пространство. Норвегия относится к  числу стран с высокой дистанцией личного пространства.

    Классификация по Хофстеде

    Значения  параметров, характеризующих национальную культуру по Хофстеде, для Норвегии выглядят следующим образом:

    Дистанция власти - 31

    Степень избежания неопределенности - 50

    Мужественность-женственность - 8

    Индивидуализм-коллективизм - 69

    Рассмотрим  данные параметры более подробно:

    1. Дистанция власти. В Норвегии низкий уровень дистанции власти. В культурах с низкой (малой) дистанцией власти наибольшее значение придается таким ценностям, как равенство в отношениях и индивидуальная свобода. Поэтому коммуникация здесь менее формальна, равенство собеседников подчеркивается сильнее, а стиль общения носит более консультативный характер, чем в культурах с высокой дистанцией власти. В культурах с низкой дистанцией власти эмоциональная дистанция между вышестоящими персонами и подчиненными незначительна. Например, сотрудники всегда могут подойти к своему шефу с вопросом или высказать критические замечания. Открытое несогласие или активное противоречие начальнику также рассматривается как норма.

    2. Степень избегания неопределенности. Значение данного культурного параметра в Норвегии находится посередине шкалы. таким образом, можно сказать об отсутствии ярко выраженной тенденции к принятию неопределенности или же к избеганию ее. Но скорее всего, в связи с ограниченным пространством и малочисленностью населения, о Норвегии можно сказать, как о культуре с высоким уровнем избегания неопределенности.

    3. Мужественность-женственность. Мужской Г. Хофштеде называет культуру, в которой ценится тщеславие, стремление к успеху, признание достижений и забота о высоком достатке, а женской – ту, в которой превалирует значимость межличностных отношений, сотрудничества, стремление к пониманию и проявляется забота об окружающих людях. Норвегия относится к числу стран с ярко выраженной женской культурой. Культуры с женским началом ценят заботу и внимание. Мужчины не должны быть напористы, им надлежит принимать участие в воспитании детей. Человек и мир вокруг него являются ценностью. В обществе проповедуется социальное равенство полов, сочувствие неудачникам. Возможно, неприятие духа соревнования в норвежском обществе связано с феминным характером культуры.

    4. Индивидуализм-коллективизм. Норвегия является страной с достаточно высоким уровнем индивидуализма. Постоянная борьба выживания на суше и на море и автономность жизни во фьордах развили в характере норвежцев крайний индивидуализм. Он заметен даже на фоне культа личной свободы, свойственного западному миру вообще. 

    Классификация по Трампенаарсу

    1. Универсализм – специализация. Универсализм подразумевает то факт, что идеи и практики могут использоваться где угодно без всякой модификации. Специализация является результатом убеждения, что обстоятельства диктуют то, как идеи и практики должны быть использованы. В культурах с высоким индексом универсализма концентрируются больше на формальных правилах, чем на отношениях, контракты в сфере бизнеса рассматриваются очень узко, так как люди верят, что «сделка есть сделка». Норвегия является страной с высоким индексом универсализма.

    2. Индивидуализм. Для Ф. Тромпенаарса понятие «индивидуализм» указывает на тех людей, которые чувствуют себя уникальными личностями. А термин «коммунитаризм» относится к людям, оценивающим себя как часть группы. Согласно исследованиям Ф. Тромпенаарса, для Норвегии характерно высокое значение индекса индивидуализма. Важная проблема, связанная с этим индексом, - способ принятия решений. При высоком индексе индивидуализма решения принимаются индивидуально, полномочия делегируются.

    3. Нейтральные и эмоциональные культуры. Норвегия относится к числу стран с нейтральной культурой. В нейтральных культурах эмоции принято контролировать. Представители Норвегии не показывают своих чувств. Они стоически переносят трудности, используя все свое самообладание. Сдержанность эта не является свидетельством скуки или незаинтересованности в проекте. Напротив, это может говорить о сосредоточенности на деле.

    4. Специальные и диффузные культуры. Норвегия на основании эмпирических наблюдений относится к числу стран со специальной культурой. Специальная культура предполагает жесткое разграничение публичного и приватного пространства личности. Представители специальной культуры стремятся к увеличению своего публичного пространства, они охотно делят его с другими, легко вступают в контакты. В то же время они довольно строго охраняют свою частную жизнь, впуская в нее только близких друзей и коллег.

    5. Культура достижений и культура принадлежности к группе. Культура достижений характеризуется тем, что статус члена общества определяется успешностью выполнения своих функций. В культуре принадлежности статус определяется принадлежностью человека к той или иной группе по кровнородственному или профессиональному признаку. Норвегия относится к странам культуры достижений.

    6. Время. Кроме описанных пяти типов отношений важным фактором, дифференцирующим культуры, является понимание времени и отношение к нему Ф. Тромпенаарс отмечает наличие двух подходов: последовательного и синхронного. Норвегия относится к ряду стран с последовательным подходом ко времени. В культурах, в которых господствует последовательный подход, люди стремятся делать одно дело в каждый данный промежуток времени, точно соблюдают назначенное время деловых встреч, предпочитают следовать разработанному плану.

    7. Окружающая среда. По отношению к окружающей среде Ф. Тромпенаарс делит культуры на внутренне и внешне управляемые. Представители первого типа культур верят в возможность контроля получаемых результатов и соответственно сосредоточены на управлении внутренними ресурсами. Люди, принадлежащие ко второму типу культур, считают, что события идут своим чередом и к этому можно только приспосабливаться. Норвегия относится к странам с первым типом культуры (внутренне управляемая). 

6. СПЕЦИФИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В НОРВЕГИИ 

    Деловые отношения

    Норвежцы  – надежные деловые партнеры и  всегда выполняют свои обязательства. Но и от других они ждут того же. Их стиль деловых переговоров можно  охарактеризовать как прямой, откровенный  и последовательный. Они довольно осторожно ведут переговоры с тем, кого недостаточно хорошо знают. Но если партнер пользуется доверием, норвежцы могут пойти на определенный риск. Скрытность и двусмысленность в переговорах не допускается и вызывает у норвежских бизнесменов неприязнь. В этом случае они стараются побыстрей закончить деловую встречу. Возможно, поэтому некоторые культуры (особенно шведы) считают норвежцев ограниченными, негибкими и старомодными. Обращения в Норвегии официальны. Они могут называть собеседников по фамилии.

    Растопить лед норвежских фьордов

    Каждый  народ имеет свои особенности  поведения, и чтобы добиться его  расположения, нужно их знать и  учитывать в общении. Попав в  культурное жилище норвежцев, нужно  постараться посмотреть на мир их глазами и следовать некоторым правилам, которые помогут вам завоевать доверие этого самобытного и, на первый взгляд, сурового народа.

    Правила общения и ведения  переговоров с  норвежцами:

    1. Что может растопить лед норвежских  фьордов? Конечно, юмор. Они любят  веселиться и шутить и уважают тех, кто обладает чувством юмора.

    2. Патриотизм норвежцев проявляется  и в желании слышать от вас  похвальные слова в адрес их  страны, природы, людей и достижений. Но будьте осторожны, чтобы  в ваших высказываниях не было  фальши. Они не любят экстравагантности и чрезмерного проявления эмоций, характерных для представителей Южной Европы.

    3. Не забывайте, что скромность  в Норвегии считается положительным  качеством и вызывает уважение  со стороны сдержанных норвежцев.

    4. При заключении сделок старайтесь добиваться взаимовыгодных отношений и не играйте «в одни ворота».

    5. Помните, что женщины в Норвегии  имеют равные права с мужчинами  не только де-юре, но и де-факто,  поэтому относитесь с уважением  не только к женской красоте,  но и к их деловым качествам.

    6. Ознакомьтесь с историей Норвегии, ее обычаями и традициями. Это  польстит норвежцам, которые очень  любят свою страну.

    7. Принимайте приглашения провести  время на природе: на рыбалке,  пикнике, лыжной прогулке. Этим  вы подчеркнете общность интересов.

    8. Не отказывайтесь от их национальной  кухни: жареной сельди во фритюре,  вялено-вареной трески и некоторых  других, на первый взгляд, не совсем  обычных угощений.

    9. Старайтесь поменьше говорить  и побольше делать.

    10. Будьте очень пунктуальны